Cuándo merece la pena añadir un feed de redes sociales a tu página web

Busca «¿merece la pena el feed de las redes sociales?» y encontrarás hilos de Reddit en los que se debate si realmente merece la pena dedicar tiempo a las redes sociales, además de unas cuantas páginas que explican en qué consiste el feed por el que te desplazas dentro de la aplicación de Instagram.

Tampoco es esa la cuestión. La cuestión es si una publicación se merece el espacio que ocupa en tu página de inicio o en tu página de productos.

Si te has quedado atascado con esa decisión, suele ser por una de estas dos razones: has oído que los feeds ralentizan las páginas web, o sospechas que se trata de un elemento decorativo que, aunque parece moderno, no contribuye a las ventas.

Responderemos a ambas preguntas. Llevamos años observando el rendimiento de los feeds en sitios web empresariales reales, y siempre se repite el mismo patrón. Las personas que descartaron los feeds casi siempre tenían en mente un tipo concreto de feed y juzgaban todos los demás en función de él.

Así que vamos a repasar los cinco tipos de publicaciones: cuál se adapta mejor a tu situación, en qué página debe aparecer y la respuesta sincera a la pregunta de si merece la pena.

En este artículo:

¿Merece la pena tener un feed en redes sociales? La respuesta breve

Un feed de redes sociales merece la pena cuando influye en una decisión que alguien ya está tomando en esa página. Si un visitante está sopesando si comprar, reservar o ponerse en contacto, las publicaciones reales y las fotos reales de los clientes le dan elementos para valorar la decisión. Si nada en la página le invita a tomar una decisión, el feed es un lastre.

Merece la pena cuando:

• Publicas al menos un par de veces al mes, así que el feed siempre tiene algo reciente.
• Los clientes te etiquetan o te envían fotos que tienes permiso para publicar.
• Ya están llegando las reseñas y tienes un lugar donde guardarlas.
• La página incluye una opción: comprar, reservar o ponerse en contacto.
• Lo que quieres es que la prueba se aloje en tu propia página web, en lugar de redirigir a los usuarios fuera de ella.

No merece la pena cuando:

• Tu última publicación es de hace dos años.
• La página tiene una tarea y un botón.
• Todavía no tienes nada que merezca la pena enseñar.
• Lo estás añadiendo porque un competidor lo tiene.

En cuanto a la velocidad: un feed sí que tiene un coste, así que la cuestión es cómo se integra, no si se puede hacer. Hemos medido ambas opciones en la misma página.

Los códigos incrustados de la plataforma Raw ocupaban 8,4 MB, mientras que un feed del complemento que mostraba las mismas entradas ocupaba 1,1 MB.

Y no se trata solo de los feeds de fotos o publicaciones de las redes sociales. Incluso incrustar un feed de YouTube con un plugin como YouTube Feed Pro puede resultar más ligero que incrustar vídeos manualmente.

Consejo de experto: Para obtener más información, echa un vistazo a nuestra guía sobre si los feeds de redes sociales ralentizan o no tu página web.

La pregunta que todo el mundo está respondiendo

«¿Merece la pena utilizar las redes sociales?» y «¿merece la pena incluir un feed en mi página web?» son dos preguntas diferentes, y tienen respuestas distintas.

El primero tiene que ver con la hora de publicación: si las horas que dedicas a crear contenido te reportan beneficios. El segundo tiene que ver con un espacio en una página que ya te pertenece.

Puedes decidir que Instagram no merece la pena el tiempo que dedicas a publicar y, aun así, querer que aparezca un feed de reseñas junto al botón de pago. Una decisión no excluye a la otra. Esta entrada trata sobre la segunda pregunta.

Un «feed» no es una sola cosa, sino cinco herramientas diferentes

La mayoría de las personas que decidieron que no merecía la pena tener un feed se imaginaban una cosa concreta: una cuadrícula con sus propias publicaciones de Instagram en la página de inicio. Esa es una de las cinco opciones, y es la que tiene más condiciones.

A continuación te explicamos qué hace realmente cada tipo y dónde se utiliza.

Tipo de pienso	Qué hace realmente	Donde debe estar	Ideal si…
Feed de publicaciones en directo	Indica que la empresa está en activo y al día	Página de inicio, pie de página	Publicas más o menos una vez a la semana
Hashtag / galería de fotos de los clientes	Respuestas a «¿Esto se ve así en la vida real?»	Páginas de productos	Los clientes te etiquetan
Menciones	Demuestra que son otras personas las que avalan tu valía, no tú mismo.	Página «Acerca de», página dedicada a las pruebas	Te etiquetan más de lo que publicas
Canal de reseñas	Respuestas a la pregunta «¿Puedo confiar en esta gente?»	Cerca de la caja, precios, contacto	Recopilas opiniones de cualquier sitio
Feed con productos que se pueden comprar	Convierte una foto en un enlace a la página del producto	Página de inicio, páginas de categorías	Vendes productos con imágenes

Fíjate de nuevo en la columna «Óptimo si». Solo las publicaciones de tu perfil dependen de la frecuencia con la que publiques.

Esa es la parte que la mayoría de la gente pasa por alto. Los feeds de reseñas, de hashtags y de menciones se van actualizando solos. Son tus clientes quienes publican, por lo que el feed se mantiene al día tanto si has entrado en Instagram este mes como si no.

Si te has convencido a ti mismo de que no debes seguir un canal porque no publicas lo suficiente, te has convencido de que no debes seguir el canal equivocado.

En el caso de los feeds en tiempo real, la prueba es sencilla. Si un visitante accede hoy a tu página, ¿la entrada más reciente del feed tendrá menos de unos 30 días? Si la respuesta es sí, el feed en tiempo real funciona correctamente. Si no es así, elige un tipo de feed que se actualice automáticamente.

Ahora bien, esa prueba de 30 días supone un umbral mucho más bajo que las cifras que probablemente hayas leído. Según los datos de Buffer, el punto óptimo para crecer en Instagram se sitúa entre 3 y 5 publicaciones a la semana, y la interacción por publicación tiende a disminuir cuando se superan las diez publicaciones semanales.

Esas cifras se refieren al crecimiento de la audiencia en la plataforma. Mantener actualizado un feed en tu propia web es una tarea diferente, con un coste inicial mucho menor. No compares una cosa con la otra.

Consejo profesional: Cuatro de esas cinco filas las gestiona el plugin «Smash Balloon Instagram Feed Pro ». Y la fila de reseñas la gestiona «Smash Balloon Reviews Feed Pro».

Una publicación se gana su lugar cuando influye en una decisión

Una publicación merece la pena cuando resuelve la duda que un visitante ya tiene en esa página. No cuando tiene un aspecto moderno. Ni cuando aumenta tus cifras de interacción. Esas son métricas de la plataforma, y miden algo que ocurre en otro lugar.

Cada página de tu sitio web plantea una pregunta. El feed responde a esa pregunta o no.

En la página de un producto, la duda es: «¿De verdad se parece a la foto de estudio?».

La respuesta la da una galería de fotos de clientes, porque nadie ilumina una foto de su nuevo sofá como lo hizo tu fotógrafo. Esa diferencia es precisamente lo que el visitante quiere ver.

Al acercarte a la caja, la duda cambia de rumbo. Deja de girar en torno al producto y empieza a girar en torno a ti: ¿Es este un negocio de verdad que envía productos a personas de verdad?

Un feed de reseñas situado junto al botón responde a esa pregunta en el mismo momento en que se formula.

En una página de inicio, la duda es aún más sencilla: «¿Sigue abierto este sitio?». Una publicación en tiempo real con algo reciente aclara la duda en unos dos segundos, que es más o menos el tiempo que te concede alguien que visita la página por primera vez.

Adapta el contenido a la duda, y la ubicación se resolverá por sí sola:

• Página del producto → galería de fotos de clientes o de hashtags
• Página de pago, carrito o precios → reseñas
• Página de inicio → retransmisión en directo
• Página «Acerca de» → feed de menciones

La razón por la que esto funciona es que la gente busca pruebas, tanto si las ofreces como si no. PowerReviews descubrió que el 95 % de los clientes lee las reseñas en línea antes de comprar.

Además, Fan & Fuel descubrió que el 92 % de los compradores se lo piensan dos veces cuando no se ven opiniones. Si tu página no muestra pruebas, el visitante abre una nueva pestaña y va a buscarlas.

Eso es lo que ocurre cuando eres dueño de tu propia certificación en lugar de utilizar la de otra empresa. Un sello de confianza de terceros redirige al usuario a la página web de otra empresa justo en el momento en que está a punto de comprar, y tú no tienes ningún control sobre lo que encuentre allí.

Consejo de experto: Tus propias publicaciones y las fotos de los clientes cumplen la misma función sin que sea necesario sacarlas de la página. Hemos explicado este tema en profundidad en nuestra publicación sobre las pruebas de primera mano.

Cuándo no merece la pena seguir un feed

La mayoría de las publicaciones sobre este tema se limitan a mencionar las ventajas. A continuación te presentamos los cuatro casos en los que la respuesta sincera es «no», y preferimos que los conozcas ahora antes de que te pases todo un sábado dedicándole tiempo.

Has dejado de publicar

Un feed en directo con una publicación destacada de 2023 es peor que no tener ningún feed. Le pone una fecha y hora públicas a tu negocio, y esa fecha y hora dicen «abandonado».

Si te preguntas cómo estará tu feed dentro de seis meses si dejas de publicar, esta es la respuesta: seguirá funcionando exactamente como está pensado, y lo que transmitirá es que no hay nadie en casa.

Aún no tienes contenido que merezca la pena mostrar

Cuatro publicaciones, todas ellas con logotipos y citas sobre fondos de colores.

Un feed lo reflejará fielmente, y el visitante interpretará que se trata de una empresa en la que no ocurre nada. Corrige primero el contenido y luego vuelve.

Lo estás añadiendo porque un competidor lo tiene

Nada de lo que hay en tu página se gestiona de forma diferente, así que no hay nada que medir, por lo que nadie comprueba nunca si funciona. Se convierte en «mobiliario», y ese «mobiliario» es por lo que estás pagando en cuanto al peso de la página.

Hay una excepción, la verdad. Si te encuentras en el primer o tercer caso, suele merecer la pena añadir un feed de reseñas. Las reseñas se van acumulando independientemente de si publicas algo o no, por lo que el feed se va llenando por sí solo con los comentarios que los clientes ya están dejando en Google o Yelp.

Esa es la diferencia entre un feed que depende de tus hábitos y uno que no.

Consejo de experto: ¿Quieres empezar a publicar pero no sabes por dónde empezar? Tenemos una guía detallada sobre cómo crear una presencia en redes sociales para pequeñas empresas.

Así es realmente un feed que funciona

Cuatro marcas que lo están haciendo bien y el tipo de contenido que utiliza cada una de ellas.

• Glossier: feed de menciones. Glossier recopila publicaciones en las que los clientes han etiquetado a la marca, en lugar de las publicaciones creadas por la propia marca. Esa es la diferencia entre mostrar tu propio marketing y mostrar las opiniones de otras personas, y los visitantes interpretan esto último como una prueba.
• Fabletics: galería de fotos con el hashtag. Fabletics recopila fotos de clientes con el hashtag #MyFabletics y las publica en su página web. Lo importante es el ajuste. La ropa deportiva es difícil de elegir solo a partir de fotos de modelos, por lo que las fotos de clientes reales con los mismos leggings responden a la pregunta que las imágenes de estudio no pueden resolver.

• Tarte Cosmetics: galería de fotos de clientes en las páginas de productos. Tarte incluye el contenido de los clientes en las páginas de cada producto, en lugar de concentrarlo todo en la página de inicio. La base de maquillaje y el pintalabios se ven diferentes en cada tono de piel, por lo que las fotos aparecen justo donde surgen las dudas.
• Beardbrand: sección de reseñas en las páginas de productos. Beardbrand muestra las reseñas recopiladas junto a los productos a los que se refieren. El visitante no tiene que abrir una nueva pestaña para comprobar si el aceite para barba es bueno, que es precisamente el objetivo de mantener esas opiniones en tu propia web.

Fíjate en que las cuatro muestran contenido creado por sus clientes, no por la propia marca. El feed se mantiene activo sin que nadie de la empresa tenga que publicar siguiendo un calendario fijo.

Has decidido que merece la pena… ¿Y ahora qué?

Tres pasos, en orden.

1. Elige el tipo y la página. Vuelve a la tabla y busca la fila que se ajuste a tu situación. Así obtendrás el tipo de feed y la página a la que pertenece. Haz esto primero, ya que la respuesta influye en la configuración que debes realizar.
2. Elige el método que prefieras. Puedes utilizar un complemento o pegar el código de incrustación de la plataforma. No son igual de rápidos, y hemos comparado su rendimiento en nuestra entrada sobre complementos frente a incrustaciones manuales. Léela antes de instalar nada.
3. Configúralo. Nuestra guía de integración con Instagram explica paso a paso cómo hacerlo para cada tipo de feed, y la publicación sobre testimonios trata la ubicación con más detalle por si no tienes claro en qué parte de la página debe aparecer.

Conclusión

Un contenido vale la pena cuando resuelve una duda que el visitante ya tiene en la página en la que se encuentra. Esa es la clave.

La razón por la que tanta gente llega a la conclusión de que un feed no merece la pena es que se estaban imaginando un tipo equivocado. Se imaginaban un feed en directo al que tendrían que ir alimentando constantemente, decidieron que no publicaban lo suficiente y lo dejaron ahí.

Mientras tanto, las publicaciones que se actualizan solas, las reseñas, los hashtags y las menciones estaban ahí mismo.

Dicho esto, los cuatro casos de la lista de «no merece la pena» son reales. Si has dejado de publicar por completo o si la página solo tiene una oferta de empleo, añadir un feed no solucionará ninguno de los dos problemas.

Si estás listo para empezar, Instagram Feed Pro te permite gestionar hashtags, menciones, transmisiones en directo y feeds con función de compra, todo ello en un solo complemento.

¿Te identificas con la idea de que «no publico lo suficiente» o «he dejado de publicar»? Entonces, Reviews Feed Pro es la opción ideal para ti, ya que se alimenta de las reseñas que los clientes ya están dejando.

El paquete «All Access» te ofrece ambas cosas, junto con los mejores complementos de feeds sociales para X/Twitter, YouTube, Facebook y TikTok, y Social Wall Pro para combinarlos en un único feed.