Política de privacidad

Formularios de asistencia y contacto

Cuando envía una solicitud a través de cualquiera de los formularios de contacto o asistencia de nuestro sitio web, le pedimos su nombre y dirección de correo electrónico para poder responder a su solicitud. Esta información, junto con su dirección IP pública, se almacena como una entrada de formulario en nuestra base de datos. La solicitud y su información también se envían a nuestro servicio de tickets de asistencia, gestionado por HelpScout(política de privacidad).

Widgets de terceros

En nuestro sitio web utilizamos algunos widgets de terceros para mejorar la experiencia, en concreto, incrustaciones de vídeo de YouTube y widgets/botones de redes sociales.

Estos widgets pueden recopilar su dirección IP, el agente de usuario de su navegador web, almacenar y recuperar cookies en su navegador, incrustar seguimiento adicional y supervisar su interacción con el widget, incluida la correlación de su cuenta de redes sociales con cualquier acción que realice en el widget, si ha iniciado sesión en esa red. Para obtener más información sobre cómo pueden utilizarse estos datos, consulte la política de privacidad de datos asociada más abajo:

• YouTube: https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines
• Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Recursos de terceros

Nuestro sitio web hace uso de varios recursos de terceros por razones tanto funcionales como de rendimiento. Las solicitudes para cargar estos recursos pueden hacer que su dirección IP sea visible para el recurso asociado, que puede utilizarla de acuerdo con su política de privacidad de datos. Los recursos de terceros se enumeran a continuación:

Raya

Stripe es un procesador de pagos que le permite pagar de forma segura y cómoda al comprar un producto en nuestro sitio web. Utilizamos sus scripts para integrar el proceso de pago en nuestro sitio web. La política de privacidad de Stripe se puede encontrar aquí: https://stripe.com/us/privacy

Gravatar

Gravatar se utiliza para mostrar imágenes de avatar de las personas cuyas reseñas de productos se muestran en nuestro sitio web. Política de privacidad: https://automattic.com/privacy/

MaxCDN

MaxCDN es una red de entrega de contenidos que utilizamos para servir determinados archivos estáticos en nuestro sitio web con el fin de mejorar el rendimiento. Estas solicitudes hacen que su dirección IP sea visible para MaxCDN, que puede utilizarla de acuerdo con su política de privacidad de datos: https://www.maxcdn.com/legal/#pp.

Demostraciones de nuestros plugins

En nuestro sitio web mostramos demos de nuestros plugins para que pueda probarlos de forma limitada antes de decidir si desea adquirir uno. En consecuencia, nuestro sitio web realiza solicitudes a los servidores de cada una de las redes sociales asociadas con el fin de obtener los datos para rellenar los feeds y mostrar imágenes y vídeos. Estas solicitudes hacen que su dirección IP sea visible para esa red social, que puede utilizarla de acuerdo con sus políticas de privacidad de datos:

• Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/update
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/us/privacy-policy/en
• Google: https://policies.google.com/terms

Los Tweets mostrados en la demo de Twitter incluyen la posibilidad de Responder, Compartir o Me gusta directamente en nuestro sitio web. Si decide interactuar con estas funciones, establecerá una conexión con Twitter.com, que podrá recopilar su dirección IP, el agente de usuario de su navegador web, almacenar y recuperar cookies en su navegador, incrustar seguimiento adicional y supervisar su interacción con el widget, incluida la correlación de su cuenta de Twitter con cualquier acción que realice dentro del widget (como "gustar" un Tweet), si ha iniciado sesión en Twitter. Para más información sobre cómo pueden utilizarse estos datos, consulte la política de privacidad de datos de Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update.

Analítica

Con el fin de proporcionarle una mejor experiencia en el sitio web y ayudar a mejorar nuestros productos, utilizamos herramientas de análisis para recopilar datos básicos de uso de los visitantes de nuestro sitio web. Utilizamos Google Analytics para recopilar información general sobre la navegación y datos como la dirección IP y la ubicación. Puede consultar la política de privacidad de Google Analytics en el siguiente enlace: https://www.google.com/analytics/terms/dpa/dataprocessingamendment_20130906.html. Cuando está disponible, también rastreamos el historial de páginas de los visitantes de nuestro sitio web para permitirnos comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web. Estas herramientas pueden utilizar cookies para ayudar a rastrear el uso del sitio web.

Nuestros plugins

Para obtener información sobre el GDPR en relación con nuestros plugins, consulte esta página.

Comprar un producto

Cuando compra un producto en nuestro sitio web, recopilamos datos personales asociados a la compra y la transacción, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP y dirección de facturación (si paga con tarjeta de crédito). No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Esta es procesada por Stripe, que almacena la información de forma segura en sus servidores encriptados (política de privacidad). La información mencionada anteriormente se envía a Stripe, que procesa la transacción y almacena la información de forma segura.

Al comprarnos un producto, le enviaremos correos electrónicos relacionados con su compra o intento de compra. Ejemplo de estos correos electrónicos son: recibo de confirmación de compra, información de inicio de sesión de cuenta, correo electrónico de recuperación de pago, correos electrónicos de recordatorio de renovación de licencia.

Al acceder a su cuenta en nuestro sitio web, se instala una cookie en su navegador para permitirle permanecer conectado a su cuenta.

Programa de afiliados

Si se inscribe en nuestro Programa de Afiliados, también almacenaremos la siguiente información que nos proporcione durante la inscripción: nombre, dirección de correo electrónico, URL del sitio web y correo electrónico de pago.

Solicitar la supresión de sus datos

Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros aquí.

Sitios de conexión y autorización

Para autorizar el uso de las aplicaciones necesarias y actualizar sus plugins, se utilizan varios subdominios de smashballoon.com y se realizan enlaces o solicitudes HTTP a estos sitios para que el plugin funcione.

• connect.smashballoon.com - Autorizar APIs de terceros para alimentar datos a su sitio web. Actualiza tu plugin después de comprar un producto pro
• tiktok.smashballoon.com - Solicitar datos de la API de TikTok para su uso en TikTok Feeds.
• reviews.smashballoon.com - Solicitud de datos de las API de proveedores de reseñas para su uso en feeds de reseñas.
• ctf.smashballoon.com - Solicita datos de las API de Twitter/X para utilizarlos en fuentes personalizadas de Twitter.

Metadatos de la plataforma

Si utiliza nuestros plugins de Instagram y Facebook, que le permiten mostrar contenido de una cuenta de Instagram o Facebook en su sitio web de WordPress, el plugin le pedirá que se autorice con Instagram o Facebook en nuestro panel de configuración.

Durante este proceso, nuestra aplicación puede solicitar algunos o todos los permisos siguientes:

instagram_graph_user_profile: este permiso se utiliza para recuperar el nombre de la cuenta de Instagram. Como nuestro plugin Smash Balloon Instagram Feeds te permite conectar múltiples cuentas de Instagram, usamos este permiso para recuperar el nombre de cada cuenta de Instagram que fue autorizada para que podamos mostrarte una lista de las cuentas de Instagram autorizadas en nuestro panel de configuración con su nombre, facilitándote la identificación de las cuentas que has autorizado, y facilitando la reautorización o desautorización de cuentas de Instagram específicas. Se requiere en combinación con otros permisos.

instagram_graph_user_media: Utilizamos este permiso para recuperar el contenido de tu cuenta de Instagram y mostrarlo en tus feeds.

pages_show_list: este permiso se utiliza para recuperar el nombre de la cuenta de Instagram. Como nuestro plugin Smash Balloon Instagram Feeds te permite conectar múltiples cuentas de Instagram, usamos este permiso para recuperar el nombre de cada cuenta de Instagram que fue autorizada para que podamos mostrarte una lista de las cuentas de Instagram autorizadas en nuestro panel de configuración con su nombre, facilitándote la identificación de las cuentas que has autorizado, y facilitando la reautorización o desautorización de cuentas de Instagram específicas. Se requiere en combinación con otros permisos.

instagram_basic: este permiso nos permite mostrar información sobre la cuenta de Instagram que utilizas para conectarte a nuestro plugin, de modo que pueda mostrarse en la cabecera sobre el feed y utilizarse para identificar qué cuenta se ha conectado.

instagram_manage_comments: este permiso se utiliza para mostrar los comentarios de tus publicaciones en el Lightbox emergente.

instagram_manage_insights: este permiso nos permite mostrar información sobre tus cuentas de Instagram y Facebook, como el nombre, la biografía y el avatar asociados a cada página conectada.

pages_read_engagement: este permiso nos permite ver datos relacionados con el número de seguidores, el contenido leído de la página y otras métricas. Mostramos estos datos de varias formas como prueba social de que tus publicaciones son atractivas.

oembed_read: este permiso nos permite utilizar la capacidad de WordPress para convertir enlaces a publicaciones de Facebook e Instagram en iframes enriquecidos.

business_management: este permiso se utiliza para recuperar el nombre de la cuenta de Instagram. Como nuestro plugin Smash Balloon Instagram Feeds te permite conectar múltiples cuentas de Instagram, utilizamos este permiso para recuperar el nombre de cada cuenta de Instagram que fue autorizada para que podamos mostrarte una lista de las cuentas de Instagram autorizadas en nuestro panel de configuración con su nombre, facilitándote la identificación de las cuentas que has autorizado y facilitando la reautorización o desautorización de cuentas de Instagram específicas. Se requiere en combinación con otros permisos.

Dado que nuestros plugins Instagram Feed y Custom Facebook Feed son autoalojados, los nombres de tus cuentas y los datos relacionados se almacenan únicamente en tu sitio web y se transmiten directamente a/desde las API de Meta. Nuestro equipo no tiene acceso a esta información, ni se transfiere a través de ningún servidor que controlemos.

Puede eliminar de forma permanente e instantánea todos los Datos de la Plataforma en cualquier momento mediante el botón "Eliminar todos los Datos de la Plataforma" del panel de configuración y a través de otros métodos que se documentan en nuestra documentación para gestionar sus Datos de la Plataforma.