Politique de confidentialité

Cette page indique quelles données personnelles sont collectées sur notre site web, comment elles sont stockées, si elles sont transférées à des tiers et comment demander la suppression de ces données.

Formulaires d'assistance et de contact

Lorsque vous soumettez une demande via l'un des formulaires de contact ou d'assistance de notre site web, nous vous demandons votre nom et votre adresse électronique afin de pouvoir répondre à votre demande. Ces informations, ainsi que votre adresse IP publique, sont stockées dans notre base de données sous la forme d'une entrée de formulaire. La demande et vos informations sont également transmises à notre service d'assistance par tickets, géré par HelpScout(politique de confidentialité).

Widgets de tiers

Nous utilisons certains widgets de tiers sur notre site web afin d'améliorer l'expérience, à savoir les vidéos YouTube et les widgets/boutons de médias sociaux.

Ces widgets peuvent collecter votre adresse IP, l'agent utilisateur de votre navigateur web, stocker et récupérer des cookies sur votre navigateur, intégrer un suivi supplémentaire et surveiller votre interaction avec le widget, y compris la corrélation entre votre compte de média social et toute action que vous effectuez dans le widget, si vous êtes connecté à ce réseau. Pour plus d'informations sur la manière dont ces données peuvent être utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité des données associée ci-dessous :

  • YouTube : https://support.google.com/youtube/answer/7671399?p=privacy_guidelines
  • Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/update
  • Twitter : https://twitter.com/en/privacy#update
  • LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Ressources de tiers

Notre site web fait appel à plusieurs ressources tierces pour des raisons fonctionnelles et de performance. Les demandes de chargement de ces ressources peuvent rendre votre adresse IP visible pour la ressource associée, qui peut l'utiliser conformément à sa politique de confidentialité des données. Les ressources tierces sont énumérées ci-dessous :

Rayure

Stripe est un processeur de paiement qui vous permet de passer à la caisse en toute sécurité et commodité lorsque vous achetez un produit sur notre site web. Nous utilisons leurs scripts pour intégrer le processus de paiement dans notre site web. La politique de confidentialité de Stripe peut être consultée ici : https://stripe.com/us/privacy

Gravatar

Gravatar est utilisé pour afficher les images des avatars des personnes dont les avis sur les produits sont affichés sur notre site web. Politique de confidentialité : https://automattic.com/privacy/

MaxCDN

MaxCDN est un réseau de diffusion de contenu que nous utilisons pour servir certains fichiers statiques sur notre site web afin d'en améliorer les performances. Ces demandes rendent votre adresse IP visible à MaxCDN, qui peut l'utiliser conformément à sa politique de confidentialité des données : https://www.maxcdn.com/legal/#pp

Nos démonstrations de plugins

Nous affichons des démonstrations de nos plugins sur notre site web pour vous permettre de les essayer de manière limitée avant de décider si vous souhaitez en acheter un. Par conséquent, notre site web adresse des demandes aux serveurs de chacun des réseaux de médias sociaux associés afin d'obtenir les données nécessaires pour alimenter le(s) fil(s) et afficher les images et les vidéos. Ces demandes rendent votre adresse IP visible pour ce réseau de médias sociaux, qui peut l'utiliser conformément à ses politiques de confidentialité des données :

Les Tweets affichés dans la démo du flux Twitter incluent la possibilité de répondre, de partager ou d'aimer le Tweet directement sur notre site web. Si vous choisissez d'interagir avec ces fonctions, vous établirez une connexion avec Twitter.com, qui peut collecter votre adresse IP, l'agent utilisateur de votre navigateur web, stocker et récupérer des cookies sur votre navigateur, intégrer un suivi supplémentaire et surveiller votre interaction avec le widget, y compris en corrélant votre compte Twitter avec toute action que vous effectuez dans le widget (comme "aimer" un Tweet), si vous êtes connecté à Twitter. Pour plus d'informations sur la manière dont ces données peuvent être utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Twitter : https://twitter.com/en/privacy#update

Analyse

Afin de vous offrir une meilleure expérience du site web et d'améliorer nos produits, nous utilisons des outils d'analyse pour collecter des données d'utilisation de base auprès des visiteurs de notre site web. Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations générales sur la navigation et des données telles que l'adresse IP et la localisation. La politique de confidentialité de Google Analytics peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.google.com/analytics/terms/dpa/dataprocessingamendment_20130906.html. Lorsque cela est possible, nous suivons également l'historique des pages visitées sur notre site web pour nous permettre de mieux comprendre comment notre site web est utilisé. Ces outils peuvent utiliser des cookies pour aider à suivre l'utilisation du site web.

Nos plugins

Pour des informations sur le GDPR concernant nos plugins, veuillez vous référer à cette page.

Achat d'un produit

Lorsque vous achetez un produit sur notre site web, nous recueillons les données personnelles associées à l'achat et à la transaction, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse IP et votre adresse de facturation (en cas de paiement par carte de crédit). Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte de crédit. Celles-ci sont traitées par Stripe, qui les stocke en toute sécurité sur ses serveurs cryptés (politique de confidentialité). Les informations énumérées ci-dessus sont envoyées à Stripe, qui traite la transaction et stocke les informations en toute sécurité.

Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous vous envoyons des courriels transactionnels liés à votre achat ou à votre tentative d'achat. Voici quelques exemples de ces courriels : confirmation d'achat, informations de connexion au compte, courriel de récupération de la commande, courriels de rappel de renouvellement de licence.

Lorsque vous vous connectez à votre compte sur notre site web, un cookie est installé dans votre navigateur pour vous permettre de rester connecté à votre compte.

Programme d'affiliation

Si vous vous inscrivez à notre programme d'affiliation, nous stockons également les informations suivantes que vous fournissez lors de votre inscription : nom, adresse électronique, URL du site web et courriel de paiement.

Demander la suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant ici.

Sites de connexion et d'autorisation

Afin d'autoriser l'utilisation des applications nécessaires et de mettre à jour vos plugins, divers sous-domaines de smashballoon.com sont utilisés et des liens ou des requêtes HTTP sont adressés à ces sites pour que le plugin fonctionne.

  • connect.smashballoon.com - Autoriser les API tierces à alimenter votre site web en données. Mettez à jour votre plugin après avoir acheté un produit pro
  • tiktok.smashballoon.com - Demander des données à l'API de TikTok pour les utiliser dans les flux TikTok.
  • reviews.smashballoon.com - Demander des données aux API des fournisseurs d'avis pour les utiliser dans les flux d'avis.
  • ctf.smashballoon.com - Demander des données aux API de Twitter/X pour les utiliser dans les flux Twitter personnalisés.

Métadonnées de la plate-forme

Si vous utilisez nos plugins Instagram et Facebook, qui vous permettent d'afficher le contenu d'un compte Instagram ou Facebook sur votre site web WordPress, le plugin vous demandera d'autoriser Instagram ou Facebook dans notre panneau de configuration.

Au cours de ce processus, notre application peut demander tout ou partie des autorisations suivantes :

instagram_graph_user_profile : cette permission est utilisée pour récupérer le nom du compte Instagram. Comme notre plugin Smash Balloon Instagram Feeds vous permet de connecter plusieurs comptes Instagram, nous utilisons cette permission pour récupérer le nom de chaque compte Instagram qui a été autorisé afin que nous puissions vous montrer une liste des comptes Instagram autorisés dans notre panneau de configuration avec leur nom, ce qui vous permet d'identifier facilement les comptes que vous avez autorisés et de réautoriser ou de désautoriser facilement des comptes Instagram spécifiques. Cette autorisation est requise en combinaison avec d'autres autorisations.

instagram_graph_user_media : Nous utilisons cette autorisation pour récupérer le contenu de votre compte Instagram afin de l'afficher dans vos flux.

pages_show_list : cette permission est utilisée pour récupérer le nom du compte Instagram. Comme notre plugin Smash Balloon Instagram Feeds vous permet de connecter plusieurs comptes Instagram, nous utilisons cette permission pour récupérer le nom de chaque compte Instagram autorisé afin de pouvoir vous montrer une liste des comptes Instagram autorisés dans notre panneau de configuration avec leur nom, ce qui vous permet d'identifier facilement les comptes que vous avez autorisés et de réautoriser ou de désautoriser facilement des comptes Instagram spécifiques. Cette autorisation est requise en combinaison avec d'autres autorisations.

instagram_basic : cette autorisation nous permet d'afficher des informations sur le compte Instagram que vous utilisez pour vous connecter à notre plugin afin qu'elles puissent être affichées dans l'en-tête au-dessus du flux et être utilisées pour identifier le compte qui a été connecté.

instagram_manage_comments : cette autorisation est utilisée pour afficher les commentaires de vos publications dans la boîte lumineuse contextuelle.

instagram_manage_insights : cette autorisation nous permet d'afficher des informations sur vos comptes Instagram et Facebook, telles que le nom, la bio et l'avatar associés à chaque page connectée.

pages_read_engagement : cette autorisation nous permet de voir les données relatives au nombre de followers, au contenu lu de la page et à d'autres paramètres. Nous affichons ces données de diverses manières comme preuve sociale que vos messages sont attrayants.

oembed_read : cette autorisation nous permet de soutenir la capacité de WordPress à transformer les liens vers les publications Facebook et Instagram en iframes riches.

business_management : cette permission est utilisée pour récupérer le nom du compte Instagram. Comme notre plugin Smash Balloon Instagram Feeds vous permet de connecter plusieurs comptes Instagram, nous utilisons cette permission pour récupérer le nom de chaque compte Instagram autorisé afin de pouvoir vous montrer une liste des comptes Instagram autorisés dans notre panneau de configuration avec leur nom, ce qui vous permet d'identifier facilement les comptes que vous avez autorisés et de réautoriser ou de désautoriser facilement des comptes Instagram spécifiques. Cette autorisation est requise en combinaison avec d'autres autorisations.

Comme nos plugins Instagram Feed et Custom Facebook Feed sont auto-hébergés, vos noms de compte et les données associées sont uniquement stockés sur votre site web et transmis directement vers/depuis les API de Meta. Notre équipe n'a pas accès à ces informations, et elles ne transitent pas par des serveurs que nous contrôlons.

Vous pouvez à tout moment supprimer de manière permanente et instantanée toutes les données de la plate-forme via le bouton "Supprimer toutes les données de la plate-forme" dans le panneau de configuration et via d'autres méthodes décrites dans notre documentation relative à la gestion de vos données de plate-forme.