Conditions générales d'utilisation

Vue d'ensemble

Les présentes conditions de service (le " Contrat ") définissent les termes et conditions qui s'appliquent à votre accès et à votre utilisation du site Internet détenu et exploité par Smash Balloon, LLC (" Smash Balloon ") et situé à smashballoon.com et *.smashballoon.com (le "Site"), y compris toutes les pages web subsidiaires et l'accès à toute version optimisée du Site via un appareil sans fil, ainsi que l'accès et l'utilisation des services qui y sont disponibles, y compris, sans limitation, les services qui vous permettent de créer, de tester et d'héberger des pages d'atterrissage personnalisées spécifiques à une promotion à des fins de marketing en ligne (les "Services"). Le présent accord est juridiquement contraignant entre vous, la personne qui utilise le présent Site, et Smash Balloon. Les termes tels que "nous", "notre" et "nos" font référence à Smash Balloon.
VOUS ACCEPTEZ LE PRÉSENT ACCORD ET CONSENTEZ À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SMASH BALLOON SITUÉE À L'ADRESSE https://smashballoon.com/privacy-policy/ (LA "POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ"), EN EFFECTUANT L'UNE DES ACTIONS SUIVANTES : (1) VISITER LE PRÉSENT SITE ; (2) EFFECTUER UN ACHAT OU SOUMETTRE DU CONTENU PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE ; (3) COMPLÉTER LE PROCESSUS DE DEMANDE EN LIGNE EN CLIQUANT SUR UNE CASE INDIQUANT VOTRE ACCEPTATION ; OU (4) EN EXÉCUTANT UN ABONNEMENT QUI FAIT RÉFÉRENCE AU PRÉSENT ACCORD. Si vous concluez le présent accord au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette entité à ces conditions, auquel cas les termes "vous" ou "votre" se réfèrent à cette entité. Si vous n'avez pas cette autorité ou si vous n'êtes pas d'accord avec les présentes conditions générales, vous ne devez pas accepter le présent accord et ne pouvez pas utiliser les services. Les dispositions du présent accord relatives aux modalités de paiement des frais spécifiés dans tout abonnement aux services ne s'appliquent qu'aux abonnements payants Personal, Business, Developer et Smash. Toutes les autres conditions s'appliquent.
Sur notre Site, nous pouvons fournir de courts résumés des termes et conditions du présent Accord. Ces résumés ne sont fournis que pour votre commodité, ne sont pas juridiquement contraignants et ne modifient en rien le présent Contrat.
Smash Balloon peut mettre à jour ou modifier le présent Accord ou la Politique de confidentialité à tout moment et les versions mises à jour seront affichées sur le Site. Il vous incombe de vérifier périodiquement l'Accord et la Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site et/ou des Services après la mise à jour du présent Accord et/ou de la Politique de protection de la vie privée sera considérée comme une acceptation de l'Accord et/ou de la Politique de protection de la vie privée mis à jour.

Capacité à conclure le présent accord

Le présent site et les services ne sont pas conçus pour les enfants de 13 ans ou moins et ne leur sont pas destinés. En outre, pour conclure le présent accord, vous devez être âgé de 18 ans ou avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre juridiction de résidence ou posséder le consentement légal de vos parents ou de votre tuteur, et être pleinement capable et compétent pour conclure les termes, conditions, obligations, affirmations, déclarations et garanties énoncés dans le présent accord, et pour respecter et se conformer au présent accord. Il vous incombe de vous assurer que vous êtes légalement autorisé à conclure le présent accord en vertu des lois qui vous sont applicables dans votre juridiction de résidence ou autre. Si vous acceptez le présent accord, vous déclarez que vous avez la capacité d'être lié par celui-ci.
Vous ne pouvez pas utiliser les Services ni accepter le présent Contrat si (a) vous n'avez pas l'âge légal pour conclure un contrat contraignant avec Smash Balloon, ou (b) vous êtes une personne à qui il est interdit de recevoir les Services en vertu des lois des États-Unis ou d'autres pays, y compris le pays dans lequel vous résidez ou à partir duquel vous utilisez les Services.
Avant de continuer, nous vous conseillons d'imprimer ou de sauvegarder une copie locale du présent Contrat pour vos dossiers.

Vos informations de profil et votre compte

Pour accéder à certains services, vous pouvez être amené à fournir des informations vous concernant (telles que l'API, l'identification ou les coordonnées) dans le cadre de la procédure d'inscription au service ou dans le cadre de votre utilisation continue des services. Vous pouvez également être amené à créer des mots de passe ou d'autres formes d'authentification. Vous acceptez de fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur vous-même, et vous ne pouvez pas déformer les informations de votre profil. Vous acceptez et comprenez que vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ces informations ou mots de passe. En conséquence, vous acceptez d'être le seul responsable vis-à-vis de Smash Balloon de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, vous acceptez d'en informer Smash Balloon immédiatement.
Votre droit d'accès et d'utilisation des Services vous est personnel et vous ne pouvez le transférer à aucune autre personne ou entité. Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte ou vos informations de profil. Si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte ou de vos informations de profil, il vous incombe d'en informer Smash Balloon immédiatement.
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En nous communiquant votre numéro de téléphone, vous acceptez que Smash Balloon vous contacte par l'intermédiaire de ce numéro de téléphone au sujet de tous les avis de facturation et/ou de toutes les demandes de renseignements (y compris, mais sans s'y limiter : les problèmes de paiement, les divergences de facturation, les paiements refusés/échoués et/ou les méthodes de paiement expirées). Il est de votre responsabilité de mettre à jour ou de modifier ce numéro de téléphone, le cas échéant.

Honoraires

Vous devez payer tous les frais spécifiés dans tout abonnement aux services ou à l'utilisation du site ("abonnement"). Nous vous facturerons des frais périodiques en fonction de l'abonnement que vous aurez choisi. Ces frais seront facturés à l'avance pour chaque période et ne sont pas remboursables, sauf mention contraire dans les présentes conditions de service. À l'exception des remboursements prévus en cas d'annulation d'un Abonnement dans les quatorze (14) premiers jours (tels que décrits dans la section ci-dessous intitulée Annulation et résiliation et dans la Politique de remboursement de Smash Balloon), il n'y aura pas de remboursement ou de crédit pour les mois partiels de service ou pour les périodes au cours desquelles votre Abonnement reste actif mais où vous n'utilisez pas les Services
Nous nous réservons le droit de modifier nos taux de facturation à tout moment, moyennant un préavis écrit de quatorze (14) jours, en affichant ces changements de tarifs sur les Services ou sur le Site.
À notre discrétion, nous pouvons offrir des prix gratuits ou réduits pour l'utilisation des services (un "programme d'essai"). Une fois que les conditions d'un programme d'essai ont expiré, vous acceptez que nos tarifs de facturation normaux s'appliquent. Vous acceptez de vous conformer à toutes les conditions, restrictions ou limitations supplémentaires (y compris les limitations de la quantité totale d'utilisation) que nous imposons dans le cadre d'un programme d'essai. Vous ne pouvez pas ouvrir plusieurs comptes afin de bénéficier d'avantages supplémentaires dans le cadre d'un programme d'essai.
Vous acceptez de payer tous les frais encourus par les utilisateurs de votre carte de crédit, de votre carte de débit ou de tout autre mode de paiement utilisé dans le cadre de votre abonnement, aux prix en vigueur au moment où ces frais sont encourus. Vous paierez toutes les taxes applicables, le cas échéant, relatives à ces achats, transactions ou autres interactions monétaires.
Tous les prix indiqués, les frais, les charges et les remboursements sont exprimés en USD. Nous ne garantissons pas le taux de change entre les devises, ni que le taux de change restera inchangé pendant une période donnée. Le coût des services peut augmenter ou diminuer au cours d'une période donnée en fonction de la devise avec laquelle vous choisissez de payer et du taux de change spécifique à ce moment-là. Les remboursements sont également effectués en USD et sont soumis à la volatilité des taux de change. Aucun remboursement ou crédit supplémentaire ne sera accordé en fonction des taux de change actuels ou futurs. Vous êtes responsable des taxes de change, des frais ou d'autres coûts que vous pourriez encourir en achetant nos services.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits, titres, intérêts et droits de propriété et de propriété intellectuelle relatifs au Site, aux marques Smash Balloon et aux modèles fournis via le Site, y compris, mais sans s'y limiter, son "look and feel" (par exemple, le texte, les graphiques, les images, les logos, les boutons, les icônes et leur emplacement et leur disposition), les images, la vidéo, l'audio, les données, le contenu, les logiciels (y compris les programmes informatiques basés sur le langage HTML) et les autres médias, matériels ou informations, autres que votre Contenu, sont et resteront la propriété de Smash Balloon ou de ses fournisseurs de logiciels ou de contenu. Tous les modèles ou dérivés de modèles fournis que vous pouvez construire en utilisant le Site appartiennent à Smash Balloon. Le Site est protégé par les lois et traités canadiens, américains et internationaux en matière de droits d'auteur, de marques de commerce et autres.
Sous réserve des termes et conditions du présent Contrat, Smash Balloon vous accorde, pendant la durée du présent Contrat, un droit non transférable, non sous-licenciable, non exclusif, révocable et à usage limité d'accéder et d'utiliser les Services faisant l'objet d'un Abonnement valide.
Vous reconnaissez que toutes les idées, suggestions, concepts, processus ou techniques que vous fournissez à Smash Balloon en rapport avec les Services, le Site ou Smash Balloon ou ses activités (" Feedback ") deviendront la propriété de Smash Balloon sans aucune compensation ou autre contrepartie payable par Smash Balloon, et que vous le faites de votre plein gré et en toute connaissance de cause. Smash Balloon peut ou non, à sa seule discrétion, utiliser ou incorporer le retour d'information sous quelque forme ou dérivé que ce soit dans le site, ses logiciels, services, documentations, produits commerciaux ou autres, ou toute version future ou dérivée de ce qui précède. Par les présentes, vous cédez à Smash Balloon tous les droits à l'échelle mondiale et à perpétuité sur tout retour d'information et, le cas échéant, vous renoncez à tout droit moral.
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Les éléments suivants sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques de service de Smash Balloon, LLC ou de ses sociétés affiliées : Smash Balloon™. Tous les graphiques, icônes, logos et noms de service personnalisés sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques de service de Smash Balloon, LLC ou de ses Affiliés. Toutes les autres marques de commerce ou de service sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Rien dans les présentes Conditions d'utilisation ne vous donne le droit d'utiliser une marque de commerce, une marque de service, un logo et/ou le nom de Smash Balloon, LLC ou de ses sociétés affiliées.

Informations confidentielles

Vous acceptez de sauvegarder, de garder secrètes et de ne pas divulguer à des tiers les informations confidentielles acquises, apprises ou fournies par Smash Balloon pendant la durée du présent contrat ou après l'expiration ou la résiliation du présent contrat. "Informations confidentielles" signifie toute information marquée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être considérée comme confidentielle dans les circonstances et comprend, sans limitation, tous les plans d'affaires, listes de clients, procédures d'exploitation, secrets commerciaux, formules de conception et codes de programmation, savoir-faire et processus, programmes informatiques et inventions, découvertes et améliorations de toutes sortes.

Licence du plugin

Le plugin WordPress Smash Balloon est sous licence GNU General Public License (https://www.gnu.org/licenses/gpl.html) version 2.0 ou ultérieure.

Exclusion de garantie

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Soutien

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Politique d'utilisation équitable

Personnel/Basique
Flux Twitter personnalisés - 1 site web - 12 requêtes API quotidiennes vers l'API Twitter de Smash Balloon
Flux Instagram - 1 site web - limite d'API fixée par Meta*
Flux Facebook personnalisé - 1 site web - limite d'API fixée par Meta*
Flux YouTube - 1 site web - limite d'API fixée par Google*
Flux Reviews - 1 site web - Jusqu'à 100 requêtes par heure
Flux TikTok - 1 site web - Jusqu'à 10 requêtes par heure

Business/Plus
Flux Twitter personnalisés - 5 sites web - 60 requêtes API quotidiennes à l'API Twitter de Smash Balloon
Flux Instagram - 5 sites web - limite d'API fixée par Meta*
Flux Facebook personnalisé - 5 sites web - limite d'API fixée par Meta*
Flux YouTube - 5 sites web - limite d'API fixée par Google*
Flux Reviews - 5 sites web - Jusqu'à 300 requêtes par heure
Flux TikTok - 5 sites web - Jusqu'à 50 requêtes par heure

Développeur/Elite
Flux Twitter personnalisés - 25 sites web - 300 requêtes API quotidiennes vers l'API Twitter de Smash Balloon
Flux Instagram - 25 sites web - limite d'API fixée par Meta*
Flux Facebook personnalisé - 25 sites web - limite d'API fixée par Meta*
Flux YouTube - 25 sites web - limite d'API fixée par Google*
Flux Reviews - 10 sites web - Jusqu'à 100 requêtes par heure
Flux TikTok - 10 sites web - Jusqu'à 100 requêtes par heure

Offre groupée All Access/Smash
Flux Twitter personnalisés - 25 sites web - 300 requêtes API quotidiennes à l'API Twitter de Smash Balloon
Flux Instagram - 500 sites web - limite d'API fixée par Meta*
Flux Facebook personnalisé - 500 sites Web - limite d'API fixée par Meta*.
Flux YouTube - 500 sites web - limite d'API fixée par Google*
Flux Reviews - 100 sites web - Jusqu'à 1000 requêtes par heure
Flux TikTok - 100 sites web - Jusqu'à 1000 requêtes par heure

Limites des plateformes de médias sociaux

*toute limitation applicable par utilisateur fixée par les plateformes de médias sociaux ou les limites raisonnables fixées par Smash Balloon pour se conformer à ces limites

Examens Limites des sources d'alimentation

Notre produit est destiné à fournir une preuve sociale aux entreprises. Il n'est pas destiné à être utilisé pour des sites d'annuaire. C'est pourquoi nous avons des limites strictes quant au nombre de sources pouvant être utilisées.

Les évaluations de Trustpilot et de WordPress.org sont limitées à un maximum de 30 sources d'évaluation uniques par clé de licence. Ce nombre est partagé entre tous les sites activés sous la licence.

Tous les autres fournisseurs ont une limite de 30 sources par site web. Si vous avez besoin de connecter plus de 30 sources, veuillez contacter l'équipe d'assistance en expliquant le cas d'utilisation et nous envisagerons de l'augmenter.

Renouvellement automatique

À moins que vous n'avisiez Smash Balloon, LLC avant la fin de la période d'abonnement applicable que vous souhaitez annuler votre renouvellement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé et vous nous autorisez à percevoir l'abonnement annuel ou mensuel alors applicable pour ce renouvellement en utilisant toute carte de crédit ou tout autre moyen de paiement que nous avons enregistré pour vous. Un abonnement peut être annulé à tout moment dans la section Mon compte et facturation de votre tableau de bord.

Annulation et résiliation

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en procédant à cette option par le biais du menu de la section de facturation. Si vous ne trouvez pas cette option dans la section de facturation ou si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter le service d'assistance qui pourra vous aider dans la procédure d'annulation. Vous resterez responsable de tous les frais accumulés sur votre compte jusqu'au moment où vous rétrogradez ou annulez votre Abonnement, à condition toutefois que si vous annulez votre Abonnement dans les quatorze (14) premiers jours de l'ouverture de votre Compte Smash Balloon, vous recevrez un remboursement de vos frais d'Abonnement.
En cas de résiliation de votre Abonnement, Smash Balloon n'est pas tenu de conserver ou de stocker les informations relatives à votre compte ou le Contenu. Smash Balloon peut, à sa discrétion, soit supprimer immédiatement vos informations et votre Contenu, soit les conserver (en tout ou en partie) conformément aux processus et pratiques de Smash Balloon.
Smash Balloon se réserve le droit, à tout moment et sans frais, charge ou responsabilité, de résilier le présent Accord à sa seule discrétion pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de non-respect des conditions du présent Accord. En outre, Smash Balloon peut, à sa seule discrétion et à tout moment, suspendre temporairement ou définitivement l'accès à votre compte, à votre Abonnement ou à vos Services pour toute violation ou suspicion de violation du présent Contrat. Smash Balloon se réserve également le droit de refuser l'accès à quiconque, y compris, mais sans s'y limiter, aux utilisateurs qui utilisent des serveurs proxy et/ou des adresses IP résidant dans certaines zones géographiques en dehors du Canada et des États-Unis. Smash Balloon se réserve le droit de mettre fin à toute partie du Site à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.

Politique de remboursement

La garantie de remboursement sans risque Smash Balloon prévoit que si, à tout moment au cours des 14 premiers jours suivant l'ouverture de votre compte payant, vous décidez que Smash Balloon n'est pas fait pour vous, il vous suffit d'en informer notre formidable équipe d'assistance (nous rendons les choses faciles !).
Nous mettrons fin à votre abonnement et vous rembourserons. Votre demande de remboursement doit être reçue dans les 24 heures ouvrables suivant les 14 jours de la date et de l'heure d'ouverture de votre compte payant. Bien que certains remboursements puissent être instantanés, le crédit de remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

Si un préavis suffisant n'est pas reçu et que votre carte de crédit est ensuite débitée, vous ne recevrez pas de remboursement. Les renouvellements ne sont pas remboursables.

Politique de réduction

Smash Balloon peut occasionnellement proposer des incitations à l'achat sous la forme de codes de réduction sur les abonnements. Les codes de réduction sont appliqués sur une base de lancement, ce qui signifie qu'ils ne sont appliqués que pour la première période de l'abonnement choisi. Les codes de réduction ne se perpétuent pas pendant la durée de l'abonnement. Une fois la première période écoulée, les abonnements seront facturés au prix normal.

Accord sur la loi applicable et la juridiction

En cas de litige entre vous et Smash Balloon concernant ou impliquant le présent contrat, le site ou les services, vous acceptez par la présente que le litige soit régi et interprété conformément aux lois de l'État de Floride, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez par les présentes de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de West Palm Beach, Palm Beach County, Florida, en ce qui concerne toute réclamation, procédure ou action liée ou découlant du présent contrat, du Site ou des Services, quelle qu'en soit l'origine, étant entendu que Smash Balloon peut demander et obtenir une injonction dans n'importe quelle juridiction.

Sévérité

Si une partie du présent accord est jugée illégale, nulle ou inapplicable par un arbitre ou un tribunal compétent, l'ensemble du présent accord ne sera pas considéré comme illégal, nul ou inapplicable, mais seule la partie du présent accord qui est illégale, nulle ou inapplicable sera supprimée du présent accord.

Recours juridiques

Vous convenez que le présent contrat est spécifiquement applicable par voie d'injonction et d'autres recours équitables sans qu'il soit nécessaire de prouver l'existence de dommages pécuniaires.
Vous acceptez que si Smash Balloon n'exerce pas ou ne fait pas valoir un droit ou un recours légal contenu dans le Contrat (ou dont Smash Balloon bénéficie en vertu de toute loi applicable), cela ne sera pas considéré comme une renonciation formelle aux droits de Smash Balloon et que ces droits ou recours seront toujours à la disposition de Smash Balloon.

Dispositions survivantes

Les sections "Soumission de contenu", "Droits de propriété intellectuelle", "Informations confidentielles", "Exonération de garantie", "Sites et contenu de tiers", "Limitation de responsabilité/exclusion des dommages consécutifs et connexes", "Indemnisation" et "Accord sur le droit applicable et la juridiction", "Divisibilité", "Recours juridiques", et toutes les autres dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à survivre, survivront à toute résiliation réelle ou supposée de votre compte ou à la résiliation ou à l'expiration du présent accord et continueront à produire tous leurs effets.

Modalités de notification

Sauf indication contraire dans le présent accord, tous les avis, autorisations et approbations prévus par le présent accord doivent être donnés par écrit et sont réputés avoir été remis : (i) en mains propres, (ii) le deuxième jour ouvrable suivant l'envoi postal, (iii) le deuxième jour ouvrable suivant l'envoi par télécopie confirmée, ou (iv) le premier jour ouvrable suivant l'envoi par courrier électronique. Les notifications relatives à la facturation vous sont adressées au contact de facturation pertinent que vous avez désigné. Tous les autres avis vous concernant sont adressés à la personne de contact que vous avez désignée.