Quando vale la pena aggiungere un feed dai social media al proprio sito

Cerca “vale la pena seguire i feed dei social media” e troverai discussioni su Reddit in cui si debate se valga davvero la pena dedicare tempo ai social media, oltre ad alcune pagine che spiegano come funziona il feed che scorri all’interno dell’app di Instagram.

Ma non è questo il punto. Il punto è se un feed si meriti lo spazio che occupa sulla tua home page o sulla pagina dei prodotti.

Se sei indeciso su questa scelta, di solito è per uno dei due motivi seguenti: hai sentito dire che i feed rallentano i siti, oppure sospetti che si tratti solo di un elemento decorativo che sembra moderno ma non vende nulla.

Risponderemo a entrambe le domande. Da anni osserviamo come funzionano i feed su siti aziendali reali, e si ripete sempre lo stesso schema. Chi ha deciso di non utilizzare i feed aveva quasi sempre in mente un tipo specifico di feed e giudicava tutti gli altri in base a quello.

Vedremo quindi i cinque tipi di feed: quale si adatta meglio alla tua situazione, a quale pagina va inserito e, in tutta onestà, se ne vale la pena.

In questo articolo:

Vale la pena seguire un feed sui social media? La risposta in breve

Un feed sui social media è utile quando influenza una decisione che qualcuno sta già prendendo su quella pagina. Se un visitatore sta valutando se acquistare, prenotare o mettersi in contatto, i post autentici e le foto reali dei clienti gli forniscono elementi su cui basare la propria valutazione. Se nulla sulla pagina lo spinge a prendere una decisione, il feed è un peso morto.

Ne vale la pena quando:

• Pubblichi almeno un paio di volte al mese, quindi il feed contiene sempre qualcosa di recente.
• I clienti ti taggano o ti inviano foto che sei autorizzato a mostrare.
• Stanno arrivando le recensioni e hai un posto dove inserirle.
• La pagina presenta un'opzione: acquista, prenota, contatta.
• È meglio che il tuo materiale dimostrativo rimanga sul tuo sito, invece di indirizzare gli utenti altrove.

Non ne vale la pena quando:

• Il tuo ultimo post risale a due anni fa.
• La pagina contiene un campo e un pulsante.
• Non hai ancora nulla che valga la pena mostrare.
• Lo stai aggiungendo perché un concorrente ce l'ha.

Per quanto riguarda la velocità: un feed ha un costo, quindi la domanda è come inserirlo, non se sia possibile farlo. Abbiamo misurato entrambe le opzioni sulla stessa pagina.

I contenuti incorporati dalla piattaforma Raw occupavano 8,4 MB, mentre un feed del plugin che mostrava gli stessi post occupava 1,1 MB.

E non si tratta solo dei feed di foto o dei post sui social. Anche incorporare un feed di YouTube con un plugin come YouTube Feed Pro può risultare più leggero rispetto all'incorporazione manuale dei video.

Consiglio dell'esperto: per saperne di più, dai un'occhiata alla nostra guida per scoprire se i feed dei social media rallentano o meno il tuo sito web.

La domanda a cui tutti gli altri stanno rispondendo

“Vale la pena usare i social media?” e “Vale la pena inserire un feed sul mio sito web?” sono due domande diverse, che richiedono risposte diverse.

Il primo riguarda l'orario di pubblicazione: se le ore che dedichi alla creazione dei contenuti ti ripagano. Il secondo riguarda uno spazio su una pagina di cui sei già proprietario.

Potresti decidere che Instagram non valga il tempo che dedichi ai post e voler comunque un feed con le recensioni accanto al pulsante di checkout. Una scelta non esclude l'altra. Questo post riguarda la seconda domanda.

Un “feed” non è una cosa sola: sono cinque strumenti diversi

La maggior parte delle persone che hanno deciso che un feed non ne valesse la pena immaginavano una cosa sola: una griglia dei propri post di Instagram nella pagina iniziale. Si tratta di una delle cinque opzioni disponibili, ed è quella che prevede il maggior numero di condizioni.

Ecco a cosa serve effettivamente ogni tipo e a quale ambito appartiene.

Tipo di mangime	Cosa fa in realtà	Al posto giusto	Ideale se…
Feed dei post in tempo reale	Dimostra che l'azienda è attiva e operativa	Homepage, piè di pagina	Pubblichi più o meno ogni settimana
Hashtag / feed delle foto dei clienti	Risposte alla domanda “Ma nella realtà è proprio così?”	Pagine dei prodotti	I clienti ti taggano
Feed di menzioni	Mostra altre persone che garantiscono per te, non te che garantisci per te stesso	Pagina "Chi siamo", pagina dedicata alle prove di stampa	Vieni taggato più spesso di quanto pubblichi post
Feed delle recensioni	Risposte alla domanda “Posso fidarmi di queste persone?”	Informazioni sul pagamento, sui prezzi e sui contatti	Raccogli recensioni ovunque
Feed con prodotti acquistabili	Trasforma una foto in un link alla pagina del prodotto	Homepage, pagine delle categorie	Vendi prodotti con immagini

Dai un'altra occhiata alla colonna “Ideale se”. Solo i feed del tuo profilo dipendono dalla frequenza con cui pubblichi.

È proprio questo l’aspetto che sfugge alla maggior parte delle persone. I feed delle recensioni, degli hashtag e delle menzioni si aggiornano automaticamente. Sono i tuoi clienti a pubblicare i post, quindi il feed rimane sempre aggiornato, indipendentemente dal fatto che tu abbia utilizzato Instagram questo mese o meno.

Se ti sei convinto a non seguire un feed perché non pubblichi abbastanza, ti sei convinto a non seguire quello sbagliato.

Per i feed in tempo reale, il test è semplice. Se un visitatore arriva sulla tua pagina oggi, l’elemento più recente nel feed risale a meno di circa 30 giorni fa? Se sì, il feed in tempo reale funziona correttamente. Se no, scegli un tipo di feed che si aggiorni automaticamente.

Ora, quel test di 30 giorni rappresenta una soglia molto più bassa rispetto alle cifre che probabilmente avete letto. Secondo i dati di Buffer, il numero ottimale di post per crescere su Instagram va da 3 a 5 a settimana, e il coinvolgimento per singolo post tende a diminuire quando si superano i dieci post a settimana.

Questi dati riguardano la crescita del pubblico sulla piattaforma. Mantenere aggiornato un feed sul proprio sito è un’attività diversa, con un costo iniziale molto più basso. Non bisogna giudicare l’una in base all’altra.

Consiglio da esperto: quattro di queste cinque righe sono gestite dal plugin Smash Balloon Instagram Feed Pro. La riga dedicata alle recensioni è invece gestita da Smash Balloon Reviews Feed Pro.

Un post si guadagna il proprio spazio quando fa cambiare idea a qualcuno

Un feed è utile quando risponde a un dubbio che il visitatore ha già in quella pagina. Non quando ha un aspetto moderno. Non quando fa salire i tuoi dati di coinvolgimento. Quelle sono metriche della piattaforma e misurano qualcosa che accade altrove.

Ogni pagina del tuo sito presenta una domanda in sospeso. Il feed può rispondere a quella domanda oppure no.

Nella pagina di un prodotto, la domanda che ci si pone è: «Ma assomiglia davvero alla foto scattata in studio?»

La risposta sta proprio in una raccolta di foto scattate dai clienti, perché nessuno illumina una foto del proprio nuovo divano come ha fatto il tuo fotografo. È proprio quel tocco in più che il visitatore vuole vedere.

Quando si avvicina il momento del pagamento, il dubbio cambia natura. Non riguarda più il prodotto, ma te: si tratta di un’azienda vera che spedisce prodotti a persone reali?

Un feed di recensioni posizionato accanto al pulsante fornisce la risposta nel momento stesso in cui viene posta la domanda.

Su una homepage, il dubbio è ancora più semplice. “Questo posto è ancora aperto?” Un feed in tempo reale con qualche aggiornamento recente risolve la questione in circa due secondi, che è più o meno il tempo che un visitatore che arriva per la prima volta ti concede.

Abbina il feed al dubbio e il posizionamento verrà da sé:

• Pagina del prodotto → foto dei clienti o feed degli hashtag
• Pagina di pagamento, carrello o prezzi → feed delle recensioni
• Homepage → feed in tempo reale
• Pagina "Chi siamo " → feed delle menzioni

Il motivo per cui questo funziona è che le persone cercano prove, che tu le offra o meno. PowerReviews ha rilevato che il 95% dei clienti legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

Inoltre, Fan & Fuel ha rilevato che il 92% degli acquirenti esita quando non sono visibili recensioni. Se la tua pagina non mostra alcuna prova, il visitatore apre una nuova scheda e va a cercarla altrove.

Questo è il vantaggio di disporre di una propria certificazione piuttosto che ricorrerne a una di terze parti. Un badge di fiducia di terze parti reindirizza l’utente al sito di un’altra azienda proprio nel momento in cui sta per effettuare un acquisto, e tu non hai alcuna voce in capitolo su ciò che troverà lì.

Consiglio da esperto: i tuoi post e le foto dei clienti svolgono la stessa funzione senza che sia necessario spostarli dalla pagina. Abbiamo illustrato l’argomento in modo esauriente nel nostro post sulle prove di prima mano.

Quando un feed non vale la pena

La maggior parte dei post su questo argomento si limita a elencare i vantaggi. Ecco i quattro casi in cui la risposta sincera è “no”, e preferiamo che tu ne venga a conoscenza adesso piuttosto che dopo averci dedicato un sabato intero.

Hai smesso di pubblicare post

Un feed in tempo reale con un post in evidenza del 2023 è peggio che non avere alcun feed. Attribuisce alla tua attività una data pubblica, e quella data dice “abbandonata”.

Se ti stai chiedendo come apparirà il tuo feed tra sei mesi se smetti di pubblicare post, ecco la risposta: continuerà a funzionare esattamente come previsto, e ciò che trasmetterà è che non c’è nessuno in casa.

Non hai ancora contenuti degni di essere mostrati

Quattro post, tutti con immagini del logo e citazioni su sfondi colorati.

Un feed lo rifletterà fedelmente, e il visitatore ne dedurrà che si tratta di un'azienda in cui non succede nulla. Sistema prima i contenuti, poi torna a dare un'occhiata.

Lo stai aggiungendo perché un concorrente ce l'ha

Nella tua pagina non viene presa alcuna decisione diversa dal solito, quindi non c’è nulla da misurare e nessuno verifica mai se funziona. Diventa semplicemente “arredamento”, ed è proprio per questo “arredamento” che stai pagando in termini di peso della pagina.

C'è però un'eccezione. Se ti ritrovi nella prima o nella terza situazione, spesso vale comunque la pena aggiungere un feed delle recensioni. Le recensioni si accumulano indipendentemente dal fatto che tu pubblichi o meno, quindi il feed si popola automaticamente grazie ai clienti che stanno già lasciando feedback su Google o Yelp.

Ecco la differenza tra un feed che tiene conto delle tue abitudini e uno che invece non lo fa.

Consiglio da esperti: vuoi iniziare a pubblicare post ma non sai da dove cominciare? Abbiamo preparato una guida dettagliata su come costruire una presenza sui social media per le piccole imprese.

Ecco come si presenta effettivamente un feed che funziona davvero

Quattro marchi che stanno ottenendo buoni risultati in questo ambito e il tipo di feed utilizzato da ciascuno di essi.

• Glossier: feed delle menzioni. Glossier mostra i post in cui i clienti hanno taggato il marchio, anziché quelli pubblicati dal marchio stesso. È questa la differenza tra mostrare le proprie campagne di marketing e mostrare le opinioni degli altri: i visitatori considerano queste ultime come prove concrete.
• Fabletics: feed degli hashtag. Fabletics raccoglie le foto dei clienti con l'hashtag #MyFabletics e le pubblica sul sito. Il punto forte è la vestibilità. È difficile acquistare abbigliamento sportivo basandosi solo su foto di modelli, quindi le immagini di clienti reali che indossano gli stessi leggings rispondono a domande a cui le foto in studio non riescono a dare risposta.

• Tarte Cosmetics: galleria di foto dei clienti sulle pagine dei prodotti. Tarte inserisce i contenuti dei clienti nelle singole pagine dei prodotti, anziché raggrupparli tutti nella homepage. Il fondotinta e il rossetto hanno un aspetto diverso su ogni tonalità di pelle, quindi le foto sono posizionate proprio dove sorgono i dubbi.
• Beardbrand: feed delle recensioni sulle pagine dei prodotti. Beardbrand mostra le recensioni raccolte accanto ai prodotti a cui si riferiscono. Il visitatore non deve aprire una nuova scheda per verificare se l’olio per barba è valido, ed è proprio questo il vantaggio di tenere le testimonianze sul proprio sito.

Notate come tutte e quattro mostrino contenuti creati dai propri clienti, non dal marchio stesso. Il feed rimane sempre aggiornato senza che nessuno all’interno dell’azienda debba pubblicare post secondo un calendario prestabilito.

Hai deciso che ne vale la pena: e adesso?

Tre passaggi, in ordine.

1. Scegli il tipo e la pagina. Torna alla tabella e individua la riga che corrisponde alla tua situazione. In questo modo otterrai il tipo di feed e la pagina a cui appartiene. Fallo per primo, perché la risposta influisce sulle impostazioni che devi configurare.
2. Scegli il metodo che preferisci. Puoi utilizzare un plugin oppure incollare il codice di incorporamento fornito dalla piattaforma. I due metodi non hanno la stessa velocità e abbiamo analizzato le prestazioni di entrambi nel nostro articolo sul confronto tra plugin e incorporamento manuale. Ti consigliamo di leggerlo prima di installare qualsiasi cosa.
3. Configuralo. La nostra guida all’integrazione con Instagram spiega passo passo come procedere per ogni tipo di feed, mentre il post sulle testimonianze illustra in modo più dettagliato dove posizionarlo, nel caso non sapessi esattamente dove inserirlo nella pagina.

In sintesi

Un feed è utile quando risponde a un dubbio che il visitatore ha già nella pagina in cui si trova. È proprio questo il criterio di valutazione.

Il motivo per cui così tante persone ritengono che un feed non valga la pena è che se lo immaginavano nel modo sbagliato. Pensavano a un feed in tempo reale che avrebbero dovuto aggiornare costantemente, hanno deciso che non pubblicavano abbastanza post e si sono fermati lì.

Nel frattempo, i feed che si aggiornano automaticamente, le recensioni, gli hashtag e le menzioni erano proprio lì a portata di mano.

Detto questo, i quattro casi presenti nell'elenco “non ne vale la pena” sono reali. Se hai smesso del tutto di pubblicare post, oppure se la pagina ha un unico scopo, l'aggiunta di un feed non risolverà nessuno dei due problemi.

Se sei pronto a iniziare, Instagram Feed Pro ti permette di gestire hashtag, menzioni, dirette e feed con funzionalità di acquisto in un unico plugin.

Ti ritrovi a pensare “Non pubblico abbastanza” o “Ho smesso di pubblicare”? Allora Reviews Feed Pro è la soluzione che fa per te, poiché si alimenta automaticamente delle recensioni che i clienti stanno già lasciando.

Il pacchetto All Access ti offre entrambi, insieme ai migliori plugin per i feed social di X/Twitter, YouTube, Facebook e TikTok, oltre a Social Wall Pro per unirli in un unico feed.