Soziale Wand 
Feed-Analytik 
Wenn du nach „Lohnt sich ein Social-Media-Feed?“ suchst, findest du Reddit-Threads, in denen diskutiert wird, ob Social Media überhaupt deine Zeit wert ist, sowie einige Seiten, auf denen der Feed erklärt wird, durch den du in der Instagram-App scrollst.
Das ist auch nicht die Frage. Die Frage ist vielmehr, ob ein Feed den Platz verdient, den er auf Ihrer Startseite oder Ihrer Produktseite einnimmt.
Wenn Sie bei dieser Entscheidung zögern, hat das meist einen von zwei Gründen: Entweder haben Sie gehört, dass Feeds Websites verlangsamen, oder Sie vermuten, dass es sich um reine Dekoration handelt, die zwar modern aussieht, aber nichts verkauft.
Wir werden beide Fragen beantworten. Wir beobachten seit Jahren, wie sich Feeds auf echten Unternehmenswebsites bewähren, und dabei zeigt sich immer wieder dasselbe Muster: Diejenigen, die sich gegen Feeds entschieden haben, hatten fast immer eine ganz bestimmte Art von Feed vor Augen und haben jede andere Art daran gemessen.
Wir werden also die fünf Feed-Arten durchgehen: Welche passt zu Ihrer Situation, auf welcher Seite gehört sie hin und wie lautet die ehrliche Antwort auf die Frage, ob sich der Aufwand lohnt?
In diesem Artikel:
- Lohnt sich ein Social-Media-Feed? Die kurze Antwort
- Ein „Feed“ ist nicht nur eine Sache – es sind fünf verschiedene Tools
- Ein Beitrag verdient seinen Platz, wenn er eine Entscheidung beeinflusst
- Wenn sich ein Feed nicht lohnt
- So sieht ein Feed aus, der wirklich funktioniert
- Sie haben entschieden, dass es sich lohnt – wie geht es nun weiter?
- Das Fazit
Lohnt sich ein Social-Media-Feed? Die kurze Antwort
Ein Social-Media-Feed lohnt sich nur dann, wenn er eine Entscheidung beeinflusst, die jemand auf dieser Seite ohnehin schon trifft. Wenn ein Besucher abwägt, ob er etwas kaufen, buchen oder Kontakt aufnehmen soll, bieten echte Beiträge und echte Kundenfotos ihm Anhaltspunkte für seine Entscheidung. Wenn nichts auf der Seite ihn dazu auffordert, eine Entscheidung zu treffen, ist der Feed nur Ballast.
Es lohnt sich, wenn:
- Du veröffentlichst mindestens ein paar Mal im Monat etwas, sodass der Feed immer aktuelle Beiträge enthält.
- Kunden markieren dich oder senden dir Fotos, die du zeigen darfst.
- Die Bewertungen kommen nach und nach herein, und Sie haben einen Ort, an dem Sie sie ablegen können.
- Auf der Seite gibt es eine Entscheidungshilfe: kaufen, buchen, Kontakt aufnehmen.
- Sie möchten, dass Ihr Nachweis auf Ihrer eigenen Website zu finden ist, anstatt die Besucher von dieser wegzuleiten.
Es lohnt sich nicht, wenn:
- Dein letzter Beitrag ist zwei Jahre alt.
- Die Seite enthält ein Feld und eine Schaltfläche.
- Du hast noch nichts, was sich zu zeigen lohnt.
- Du fügst es hinzu, weil ein Mitbewerber es hat.
Zum Thema Geschwindigkeit: Ein Feed kostet nun einmal etwas, daher lautet die Frage, wie man ihn einbindet, und nicht, ob man es kann. Wir haben beide Varianten auf derselben Seite getestet.
Die eingebetteten Raw-Plattform-Inhalte hatten eine Größe von 8,4 MB, während ein Plugin-Feed, der dieselben Beiträge anzeigte, 1,1 MB groß war.
Und es geht dabei nicht nur um Foto- oder Beitrags-Feeds in sozialen Netzwerken. Selbst das Einbetten eines YouTube-Feeds mit einem Plugin wie „YouTube Feed Pro“ kann ressourcenschonender sein als das manuelle Einbetten von Videos.
Profi-Tipp: Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten , lesen Sie unseren Leitfaden zur Frage, ob Social-Media-Feeds Ihre Website verlangsamen oder nicht.
Die Frage, die alle anderen beantworten
„Lohnt sich Social Media?“ und „Lohnt sich ein Feed auf meiner Website?“ sind zwei unterschiedliche Fragen, auf die es unterschiedliche Antworten gibt.
Der erste Punkt betrifft den Zeitpunkt Ihrer Veröffentlichung: ob sich die Zeit, die Sie in die Erstellung von Inhalten investieren, für Sie auszahlt. Der zweite Punkt betrifft einen Platz auf einer Seite, die Ihnen bereits gehört.
Sie können zu dem Schluss kommen, dass Instagram Ihre Zeit für das Posten nicht wert ist, und dennoch einen Bewertungs-Feed neben Ihrem Bestellbutton haben wollen. Die eine Entscheidung schließt die andere nicht aus. In diesem Beitrag geht es um die zweite Frage.
Ein „Feed“ ist nicht nur eine Sache – es sind fünf verschiedene Tools
Die meisten Menschen, die zu dem Schluss kamen, dass sich ein Feed nicht lohne, hatten dabei eine bestimmte Vorstellung vor Augen: ein Raster aus ihren eigenen Instagram-Beiträgen auf der Startseite. Das ist eine von fünf Optionen – und zwar die, an die die meisten Bedingungen geknüpft sind.
Hier erfahren Sie, was die einzelnen Typen konkret bewirken und wo sie eingesetzt werden.
| Futterart | Was es tatsächlich tut | Dort, wo es hingehört | Am besten, wenn… |
|---|---|---|---|
| Live-Beitragsfeed | Zeigt, dass das Unternehmen aktiv und auf dem neuesten Stand ist | Startseite, Fußzeile | Du postest ungefähr einmal pro Woche |
| Hashtag / Kunden-Fotostream | Antworten auf die Frage „Sieht das in Wirklichkeit auch so aus?“ | Produktseiten | Kunden markieren dich |
| Erwähnungen feed | Zeigt, dass andere sich für dich einsetzen, und nicht, dass du dich selbst empfiehlst | „Über uns“-Seite, spezielle Korrekturseite | Du wirst öfter getaggt, als dass du selbst etwas postest |
| Feed mit Bewertungen | Antworten auf die Frage „Kann ich diesen Leuten vertrauen?“ | Zur Kasse, Preise, Kontakt | Du sammelst Bewertungen überall |
| Feed mit Einkaufsmöglichkeit | Wandelt ein Foto in einen Link zur Produktseite um | Startseite, Kategorieseiten | Sie verkaufen Produkte mit Bildmaterial |
Schauen Sie sich noch einmal die Spalte „Am besten, wenn“ an. Nur die Feeds Ihres Profils hängen davon ab, wie oft Sie Beiträge veröffentlichen.
Das ist der Punkt, den die meisten Leute übersehen. Bewertungs-, Hashtag- und Erwähnungs-Feeds füllen sich von selbst. Ihre Kunden veröffentlichen die Beiträge, sodass der Feed immer auf dem neuesten Stand bleibt – ganz gleich, ob Sie diesen Monat auf Instagram aktiv waren oder nicht.
Wenn du dir selbst einen Feed ausgeredet hast, weil du nicht genug postest, hast du dir den falschen ausgeredet.
Bei Live-Feeds ist der Test ganz einfach: Wenn heute ein Besucher auf Ihrer Seite landet, ist der neueste Eintrag im Feed dann weniger als etwa 30 Tage alt? Wenn ja, funktioniert der Live-Feed einwandfrei. Wenn nein, wählen Sie einen Typ, der sich automatisch aktualisiert.
Nun ist dieser 30-Tage-Test eine deutlich niedrigere Hürde als die Zahlen, die Sie wahrscheinlich gelesen haben. Laut den Daten von Buffer liegt der optimale Bereich für Wachstum auf Instagram bei 3 bis 5 Beiträgen pro Woche, und das Engagement pro Beitrag nimmt tendenziell ab, sobald man mehr als zehn Beiträge pro Woche veröffentlicht.
Bei diesen Zahlen geht es darum, die Reichweite auf der Plattform zu steigern. Einen Feed auf der eigenen Website aktuell zu halten, ist eine ganz andere Aufgabe mit deutlich geringeren Einstiegskosten. Man sollte das eine nicht mit dem anderen vergleichen.
Profi-Tipp: Vier dieser fünf Zeilen werden vom Plugin „Smash Balloon Instagram Feed Pro“ abgedeckt. Und die Zeile mit den Bewertungen wird von „Smash Balloon Reviews Feed Pro“ übernommen.
Ein Beitrag verdient seinen Platz, wenn er eine Entscheidung beeinflusst
Ein Beitrag lohnt sich, wenn er die Frage beantwortet, die ein Besucher bereits auf dieser Seite hat. Nicht, wenn er modern aussieht. Nicht, wenn er Ihre Interaktionszahlen in die Höhe treibt. Das sind Plattformkennzahlen, und sie messen etwas, das woanders geschieht.
Über jeder Seite Ihrer Website schwebt eine Frage. Der Feed beantwortet diese Frage entweder oder eben nicht.
Auf einer Produktseite stellt sich die Frage: „Sieht es tatsächlich so aus wie auf dem Studiofoto?“
Die Antwort darauf liefert eine Galerie mit Kundenfotos, denn niemand beleuchtet ein Foto seines neuen Sofas so, wie es Ihr Fotograf getan hat. Genau diese Lücke ist es, die der Besucher sehen möchte.
Kurz vor dem Bezahlvorgang verschiebt sich der Fokus. Es geht nicht mehr um das Produkt, sondern um Sie: Handelt es sich um ein echtes Unternehmen, das Waren an echte Menschen versendet?
Ein Bewertungs-Feed neben der Schaltfläche gibt die Antwort, sobald die Frage gestellt wird.
Auf einer Homepage ist die Frage noch einfacher: „Ist dieser Ort noch geöffnet?“ Ein Live-Feed mit aktuellen Beiträgen klärt das in etwa zwei Sekunden – und genau so viel Zeit gibt Ihnen ein Erstbesucher in der Regel.
Passe den Feed an die Frage an, dann ergibt sich die Platzierung von selbst:
- Produktseite → Kundenfotos oder Hashtag-Feed
- Kasse, Warenkorb oder Preisseite → Bewertungs-Feed
- Startseite → Live-Ticker
- „Über uns“-Seite → Erwähnungs-Feed
Der Grund dafür ist, dass Menschen nach Belegen suchen, unabhängig davon, ob man ihnen diese anbietet oder nicht. PowerReviews hat herausgefunden, dass 95 % der Kunden vor dem Kauf Online-Bewertungen lesen.
Fan & Fuel hat herausgefunden, dass 92 % der Käufer zögern, wenn überhaupt keine Bewertungen zu sehen sind. Wenn auf Ihrer Seite keine Bewertungen zu finden sind, öffnet der Besucher einen neuen Tab und macht sich auf die Suche danach.
Genau das spricht dafür, eigene Nachweise zu haben, anstatt sie zu übernehmen. Ein Vertrauenssiegel eines Drittanbieters leitet den Nutzer genau in dem Moment, in dem er zum Kauf bereit ist, auf die Website eines anderen Unternehmens weiter – und Sie haben keinerlei Einfluss darauf, was er dort vorfindet.
Profi-Tipp: Ihre eigenen Beiträge und Kundenfotos erfüllen denselben Zweck, ohne dass sie von der Seite entfernt werden müssen. Wir haben dies in unserem Beitrag zum Thema „First-Party-Beweise“ ausführlich dargelegt.
Wenn sich ein Feed nicht lohnt
Die meisten Beiträge zu diesem Thema beschränken sich auf die Vorteile. Hier sind die vier Fälle, in denen die ehrliche Antwort „Nein“ lautet – und wir möchten, dass Sie das lieber jetzt erfahren, als erst, nachdem Sie einen ganzen Samstag damit verbracht haben.
Du hast aufgehört, Beiträge zu veröffentlichen
Ein Live-Feed mit einem ältesten Beitrag aus dem Jahr 2023 ist schlimmer als gar kein Feed. Er versieht Ihr Unternehmen mit einem öffentlichen Zeitstempel, und dieser Zeitstempel besagt: „aufgegeben“.
Wenn Sie sich fragen, wie ein Feed in sechs Monaten aussehen wird, wenn Sie keine Beiträge mehr veröffentlichen, lautet die Antwort: Er funktioniert weiterhin genau so, wie er konzipiert wurde, und vermittelt den Eindruck, dass niemand da ist.
Du hast noch keine Inhalte, die es wert sind, gezeigt zu werden
Vier Beiträge, alle mit Logos und Zitaten auf farbigem Hintergrund.
Ein Feed wird dies getreu widerspiegeln, und der Besucher wird daraus den Eindruck gewinnen, dass in diesem Unternehmen nichts los ist. Bringen Sie zuerst den Inhalt in Ordnung, und kommen Sie dann wieder.
Du fügst es hinzu, weil ein Mitbewerber es hat
Auf Ihrer Seite wird nichts anders gehandhabt, daher gibt es nichts zu messen, und niemand überprüft jemals, ob es funktioniert. Es wird zu „Füllmaterial“, und für dieses Füllmaterial zahlen Sie mit der Seitengröße.
Eine einzige Ausnahme gibt es allerdings. Wenn der erste oder dritte Fall auf Sie zutrifft, lohnt es sich oft trotzdem, einen Bewertungs-Feed einzurichten. Bewertungen sammeln sich an, unabhängig davon, ob Sie etwas posten oder nicht, sodass sich der Feed von selbst mit Beiträgen von Kunden füllt, die bereits Bewertungen auf Google oder Yelp hinterlassen.
Das ist der Unterschied zwischen einem Feed, der sich nach deinen Gewohnheiten richtet, und einem, bei dem das nicht der Fall ist.
Profi-Tipp: Möchten Sie mit dem Posten beginnen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir haben einen ausführlichen Leitfaden zum Aufbau einer Social-Media-Präsenz für kleine Unternehmen.
So sieht ein Feed aus, der wirklich funktioniert
Vier Marken, die dies gut umsetzen, und die Art der Feeds, die jede davon nutzt.
- Glossier: Erwähnungs-Feed. Glossier zeigt Beiträge an, in denen Kunden die Marke getaggt haben, und nicht Beiträge, die die Marke selbst verfasst hat. Das ist der Unterschied zwischen der Präsentation eigener Marketingmaßnahmen und der Darstellung der Meinungen anderer – und Besucher werten Letzteres als Beleg an.
- Fabletics: Hashtag-Feed. Fabletics sammelt Kundenfotos unter dem Hashtag #MyFabletics und bindet sie in die Website ein. Die Passform ist entscheidend. Sportbekleidung lässt sich nur schwer anhand von Model-Fotos kaufen, daher beantworten Fotos von echten Kunden, die dieselben Leggings tragen, die Frage, die das Studiofoto nicht beantworten kann.
- Tarte Cosmetics: Kundenfotos auf den Produktseiten. Tarte präsentiert Kundeninhalte auf den einzelnen Produktseiten, anstatt sie alle auf der Startseite zu bündeln. Foundation und Lippenstift wirken auf jedem Hautton anders, daher werden die Fotos genau dort platziert, wo Zweifel aufkommen könnten.
- Beardbrand: Bewertungsfeed auf den Produktseiten. Beardbrand zeigt gesammelte Bewertungen direkt neben den jeweiligen Produkten an. Der Besucher muss keinen neuen Tab öffnen, um zu prüfen, ob das Bartöl gut ist – und genau das ist der Sinn dahinter, wenn man Erfahrungsberichte auf der eigenen Website bereitstellt.
Beachten Sie, dass alle vier Inhalte zeigen, die ihre Kunden erstellt haben, und keine Inhalte, die die Marke selbst erstellt hat. Der Feed bleibt stets gefüllt, ohne dass jemand aus dem Unternehmen nach einem festen Zeitplan Beiträge veröffentlichen muss.
Sie haben entschieden, dass es sich lohnt – wie geht es nun weiter?
Drei Schritte, der Reihe nach.
- Wählen Sie den Typ und die Seite aus. Kehren Sie zur Tabelle zurück und suchen Sie die Zeile, die Ihrer Situation entspricht. Daraus ergeben sich der Feed-Typ und die Seite, zu der er gehört. Führen Sie diesen Schritt zuerst durch, da die Antwort Auswirkungen auf Ihre Einstellungen hat.
- Wählen Sie Ihre Methode aus. Sie können entweder ein Plugin verwenden oder den Einbettungscode der Plattform einfügen. Die beiden Methoden sind nicht gleich schnell, und wir haben in unserem Beitrag zum Thema „Plugins versus manuelle Einbettung“ die Zahlen für beide Methoden verglichen. Lesen Sie diesen Beitrag, bevor Sie etwas installieren.
- Richten Sie es ein. In unserer Anleitung zur Instagram-Integration erfahren Sie Schritt für Schritt, wie es bei den einzelnen Feed-Typen funktioniert, und im Beitrag zu Kundenstimmen wird die Platzierung genauer erläutert, falls Sie sich nicht sicher sind, wo auf der Seite dieser Platz finden soll.
Das Fazit
Ein Feed lohnt sich, wenn er eine Frage beantwortet, die der Besucher bereits auf der Seite hat, auf der er sich gerade befindet. Das ist der entscheidende Test.
Der Grund, warum so viele Menschen zu dem Schluss kommen, dass sich ein Feed nicht lohnt, ist, dass sie sich die falsche Art von Feed vorgestellt haben. Sie stellten sich einen Live-Feed vor, den sie ständig mit Inhalten füttern müssten, kamen zu dem Schluss, dass sie nicht genug Beiträge veröffentlichen, und ließen es dabei bewenden.
Unterdessen lagen die sich von selbst füllenden Feeds, Bewertungen, Hashtags und Erwähnungen direkt vor mir.
Allerdings sind die vier Fälle auf der Liste „Lohnt sich nicht“ durchaus real. Wenn Sie gar keine Beiträge mehr veröffentlichen oder die Seite nur einem einzigen Zweck dient, wird das Hinzufügen eines Feeds keines der beiden Probleme lösen.
Wenn Sie bereit sind, loszulegen: Instagram Feed Pro vereint Hashtags, Erwähnungen, Live-Beiträge und Shoppable-Feeds in einem einzigen Plugin.
Gehören Sie zu denen, die denken: „Ich poste nicht genug“ oder „Ich habe aufgehört zu posten“? Dann ist Reviews Feed Pro genau das Richtige für Sie, denn es füllt sich von selbst mit Bewertungen, die Kunden ohnehin schon hinterlassen.
Mit dem „All Access“-Paket erhalten Sie beides sowie die besten Social-Feed-Plugins für X/Twitter, YouTube, Facebook und TikTok sowie „Social Wall Pro“, um diese zu einem einzigen Feed zusammenzufassen.
