サイトにソーシャルメディアのフィードを追加する価値がある場合

「ソーシャルメディアのフィードは価値があるか」と検索してみると、ソーシャルメディアに時間を費やす価値がそもそもあるかどうかを議論するRedditのスレッドに加え、Instagramアプリ内でスクロールして閲覧するフィードについて解説したページがいくつか表示されます。

それも問題ではありません。問題は、そのフィードが、あなたのホームページや商品ページ上のそのスペースにふさわしいものかどうかということです。

その決断に迷っているなら、その理由はたいてい次の2つのうちのどちらかです。フィードがサイトの表示速度を低下させると聞いたから、あるいは、見た目はモダンでも販売にはつながらない単なる飾り物だと疑っているからです。

その両方にお答えしましょう。私たちは長年にわたり、実際のビジネスサイトにおけるフィードのパフォーマンスを観察してきましたが、そこには常に同じ傾向が見られます。フィードの導入を見送った人々は、ほぼ例外なくある特定のタイプのフィードを想定し、それ以外のあらゆるタイプをその基準で判断していたのです。

そこで、5つのフィードの種類について、それぞれがどのような状況に適しているか、どのページに掲載すべきか、そして「それだけの価値があるか」という問いに対する率直な答えを解説していきます。

この記事の中で

ソーシャルメディアのフィードは見る価値があるか？　その答えは？

ソーシャルメディアのフィードは、そのページでユーザーがすでに下そうとしている決断を変える場合にのみ、価値があります。訪問者が購入、予約、または問い合わせを行うかどうかを迷っている場合、実際の投稿や実際の顧客の写真があれば、判断の材料となります。ページ上に何かを決断するよう促す要素が何もない場合、そのフィードはただの無駄な重荷に過ぎません。

次のような場合には、それだけの価値があります：

• 月に少なくとも2、3回は投稿しているので、フィードには常に新しい記事が掲載されています。
• 顧客があなたをタグ付けしたり、公開が許可されている写真を送信したりします。
• レビューが次々と寄せられていますが、それらを掲載する場所があります。
• このページには、「購入」「予約」「お問い合わせ」という選択肢が掲載されています。
• リンク先が自社サイトから外部へ誘導してしまうのではなく、その証拠を自社サイト内に掲載したいのです。

次のような場合は、それだけの価値はありません：

• あなたの最後の投稿は2年前のものです。
• このページには、1つのタスクと1つのボタンがあります。
• まだ人に見せられるようなものは何もない。
• 競合他社が導入しているから、それを導入しようとしているんですね。

速度について：フィードにはコストがかかるため、問題は「追加できるかどうか」ではなく、「どのように追加するか」です。私たちは同じページで両方の方法を測定しました。

プラットフォームの生の埋め込みデータは8.4 MBでしたが、同じ投稿を表示するプラグインのフィードは1.1 MBでした。

しかも、これはソーシャルメディアの写真や投稿のフィードだけにとどまりません。「YouTube Feed Pro」のようなプラグインを使ってYouTubeフィードを埋め込むだけでも、手動で動画を埋め込むよりも負荷が軽くなる場合があります。

プロのアドバイス：詳細については 、ソーシャルメディアのフィードがウェブサイトの表示速度を低下させるかどうかについて解説したガイドをご覧ください。

誰もが答えているあの質問

「ソーシャルメディアは価値があるか」と「自分のウェブサイトのフィードは価値があるか」は、まったく別の質問であり、その答えも異なります。

1つ目は投稿のタイミングについてです。つまり、コンテンツ作成に費やした時間が、見返りとして報われるかどうかということです。2つ目は、すでに所有しているページ上の掲載枠についてです。

Instagramに投稿する時間をかける価値はないと判断しても、チェックアウトボタンの横にレビューフィードを表示しておきたいと思うかもしれません。一方の選択がもう一方を決定づけるわけではありません。この投稿では、2つ目の質問について取り上げます。

「フィード」とは単一の機能ではなく、5つの異なるツールのことなのです

フィードを使う価値はないと判断した人のほとんどは、ある特定のイメージを抱いていました。それは、ホーム画面に自分のInstagram投稿がグリッド状に並んでいるというものです。これは5つの選択肢のうちの1つに過ぎませんが、最も多くの条件が付随している選択肢でもあります。

各タイプの実際の機能と、それがどこに当てはまるかを以下に説明します。

フィードの種類	実際の動作	本来あるべき場所	こんな場合に最適…
ライブ投稿フィード	その事業が活発に活動しており、現在も継続していることを示しています	ホームページ、フッター	だいたい週に1回くらい投稿していますね
ハッシュタグ / 顧客投稿のフィード	「これ、実物もこんな感じ？」という質問への回答	商品ページ	顧客があなたにタグ付けします
メンションフィード	自分が自分を推薦するのではなく、他の人があなたを推薦している様子が伝わってくる	「About」ページ、校正専用ページ	投稿するよりも、タグ付けされるほうが多い
レビューフィード	「この人たちを信頼していいのだろうか」という疑問への答え	お支払い手続き付近、価格、お問い合わせ	どこでもレビューを集めることができます
ショッピング機能付きフィード	写真を商品ページへのリンクに変換します	トップページ、カテゴリページ	ビジュアルを使って商品を販売しています

もう一度「ベストな投稿時期」の欄を見てください。投稿頻度によって影響を受けるのは、自分のプロフィールのフィードのみです。

そこが、多くの人が見落としがちな点です。レビューフィード、ハッシュタグフィード、メンションフィードは自動的に更新されます。投稿するのは顧客側なので、今月Instagramを一切チェックしなくても、フィードは常に最新の状態で保たれます。

「投稿数が足りないから」という理由でフィードを諦めてしまったなら、それは間違った選択だったのです。

ライブフィードの場合、確認方法は簡単です。今日、訪問者があなたのページにアクセスしたとき、フィードの最新記事が約30日以内に投稿されたものかどうかを確認してください。そうであれば、ライブフィードは正常に機能しています。そうでない場合は、自動的に更新されるタイプを選択してください。

さて、この「30日間のテスト」という基準は、皆さんがこれまで目にしてきた数字に比べれば、はるかに低いハードルです。Bufferのデータによると、Instagramでフォロワーを増やすための最適な投稿頻度は週に3～5回であり、週に10回を超えると、1投稿あたりのエンゲージメントは低下する傾向にあります。

これらの数字は、そのプラットフォーム上でフォロワーを増やすことに関するものです。自サイトのフィードを常に最新の状態に保つことは、それとは別の作業であり、参入コストもはるかに低いです。両者を混同して判断してはいけません。

プロのヒント： これら5つの行のうち4つは 、「Smash Balloon Instagram Feed Pro」プラグインによって表示されています。また、レビューの行は「Smash Balloon Reviews Feed Pro」によって処理されています。

フィードは、判断を変えることでその存在意義を証明する

フィードは、訪問者がそのページですでに抱いている疑問に答えられる場合にこそ価値があります。見た目がモダンだからという理由ではありません。エンゲージメントの数値が上がるからという理由でもありません。それらはプラットフォームの指標であり、どこか別の場所で起きていることを測っているに過ぎないのです。

サイトのどのページにも、ある疑問が付きまとっています。そのフィードは、その疑問に答えるか、答えられないかのどちらかです。

商品ページでは、「実際にスタジオで撮った写真と同じような見た目なのか？」という疑問が浮かびます。

その答えは、顧客が投稿した写真のフィードに表れています。なぜなら、新しいソファの写真を、御社のカメラマンが撮影したような照明で撮る人は誰もいないからです。その違いこそが、訪問者がまさに見たいと思っているものなのです。

決済の手順が進むにつれて、その疑念は変化していきます。それはもはや商品そのものに関するものではなく、あなた自身に関するものへと変わっていくのです。「これは、実際に人々に商品を発送してくれる、本物のビジネスなのだろうか？」

ボタンの横にあるレビューフィードが、その質問が投げかけられたその瞬間にその答えを教えてくれます。

ホームページの場合、その疑問はさらに単純です。「この店はまだ営業しているのか？」最近の投稿が掲載されたリアルタイムのフィードがあれば、その疑問は約2秒で解消されます。これは、初めてサイトを訪れたユーザーが割いてくれる時間とほぼ同じです。

疑問点に合わせてフィードを調整すれば、配置は自然と決まります：

• 商品ページ→ お客様の写真やハッシュタグのフィード
• 決済ページ、カート、または価格ページ→ レビューフィード
• ホームページ→ ライブ配信
• 「About」ページ→ 言及フィード

これが効果的な理由は、あなたが提示しようがしまいが、人々は証拠を探してしまうからです。PowerReviewsの調査によると、顧客の95％が購入前にオンラインレビューを読んでいることが明らかになりました。

また、Fan & Fuelの調査によると、レビューがまったく表示されていない場合、購入者の92％が購入をためらうことが明らかになりました。ページに購入の根拠となる情報が掲載されていないと、訪問者は新しいタブを開いて、その情報を探しに行くことになります。

これは、証明を「借りる」のではなく「自前で持つ」ことの利点です。サードパーティの信頼バッジは、ユーザーが購入しようとしたまさにその瞬間に、別の企業のサイトへ誘導してしまうため、そこでユーザーが何を見つけるかについて、貴社には一切の決定権がありません。

プロのヒント：自社の投稿や顧客が撮影した写真を使えば、ページから離れることなく同じ効果が得られます。この点については、「ファーストパーティーの証拠」に関する記事で詳しく解説しています。

フィードが割に合わない場合

このトピックに関する投稿の多くは、メリットの説明だけで終わってしまいます。ここでは、正直なところ「ノー」と言わざるを得ない4つのケースをご紹介します。土曜日の一日をこれに費やしてしまう前に、ぜひ今から知っておいていただきたいのです。

投稿を止めてしまいましたね

2023年の投稿がトップに表示されたままのフィードは、フィードがないよりも悪いです。それはあなたのビジネスに公的なタイムスタンプを刻みつけ、そのタイムスタンプは「放置されている」と告げているようなものです。

もし投稿をやめた場合、半年後のフィードがどうなるのか気になっているなら、その答えはこうです。フィードは設計どおりに機能し続け、そこに映し出されるのは「誰もいない」という状況です。

まだ人に見せられるようなコンテンツがない

4つの投稿で、いずれも色付きの背景にロゴ画像と引用文が掲載されています。

フィードにはその様子がありのままに映し出され、訪問者は「この会社では何も起きていない」と受け取ってしまうでしょう。まずはコンテンツを修正してから、また戻ってきてください。

競合他社が導入しているから、それを追加しようとしている

ページ上のどの要素についても、従来とは異なる判断がなされているわけではないため、測定すべき項目が存在せず、それが機能しているかどうかを確認する人も誰もいません。それは単なる「飾り」となり、その「飾り」こそが、ページの負荷としてコストを負担させているのです。

ただし、1つだけ例外があります。もしあなたが1番目または3番目のケースに該当する場合でも、レビューフィードを追加する価値は多くの場合あります。投稿の有無にかかわらずレビューは蓄積されていくため、すでにGoogleやYelpにフィードバックを残している顧客からのレビューによって、フィードは自動的に埋まっていくからです。

これが、ユーザーの習慣に依存するフィードと、そうでないフィードとの違いです。

プロのアドバイス：投稿を始めたいけれど、何から手をつければいいかわからない？　中小企業向けのソーシャルメディア活用に関する詳しいガイドをご用意しています。

実際に効果のあるフィードとは、具体的にどのようなものなのか

この取り組みをうまく行っている4つのブランドと、それぞれが採用しているフィードの種類。

• Glossier：メンションフィード。Glossierは、ブランド自身が投稿した内容ではなく、顧客がブランドをタグ付けした投稿を表示しています。これは、自社のマーケティング情報を示すことと、他者の意見を示すことの違いであり、訪問者は後者を証拠として受け止めます。
• Fabletics：ハッシュタグフィード。Fableticsは、#MyFableticsというハッシュタグが付いた顧客の写真を収集し、サイト上に掲載しています。重要なのは「着こなし」です。スポーツウェアはモデル写真だけでは購入の判断が難しいものですが、同じレギンスを着用した実際の顧客の写真があれば、スタジオ写真では伝えきれない疑問を解消することができます。

• Tarte Cosmetics：商品ページに掲載された顧客の写真。Tarteは、顧客が投稿したコンテンツをすべてトップページにまとめて掲載するのではなく、個々の商品ページに掲載しています。ファンデーションやリップスティックは肌の色によって見え方が異なるため、写真がまさに「疑問が生じやすい場所」に配置されているのです。
• Beardbrand：商品ページでのレビュー表示。Beardbrandでは、各商品の横に集められたレビューが表示されています。訪問者は、そのひげ用オイルが優れているかどうかを確認するために新しいタブを開く必要がありません。これこそが、自社サイト内に評価情報を掲載する最大のメリットです。

4社すべてが、ブランド側が作成したコンテンツではなく、顧客が作成したコンテンツを掲載している点に注目してください。社内の誰かが決まったスケジュールで投稿しなくても、フィードは常に充実しています。

「それだけの価値がある」と決めたなら――次は何をすべきか

3つの手順を順を追って説明します。

1. タイプとページを選択してください。表に戻り、自分の状況に当てはまる行を探してください。そうすれば、フィードのタイプとそのフィードが掲載されるページがわかります。設定内容によって回答が変わってくるため、まずこの手順を行ってください。
2. 方法をお選びください。プラグインを使用するか、プラットフォームから埋め込みコードを貼り付けることができます。両者の処理速度は同じではありません。プラグインと手動での埋め込みを比較した記事で、それぞれの処理速度を検証しました。何かをインストールする前に、ぜひそちらの記事をお読みください。
3. 設定しましょう。 当社のInstagram連携ガイドでは、各フィードタイプの設定方法を順を追って解説しています。また、ページ上のどの位置に配置すべきか迷っている場合は、「体験談」の投稿で配置についてさらに詳しく説明しています。

結論

フィードは、それが掲載されているページについて訪問者がすでに抱いている疑問に答えられる場合に、その価値があると言えます。それがまさに判断基準なのです。

多くの人が「フィードはやる価値がない」と結論づけてしまうのは、間違ったタイプのフィードを思い描いていたからに他なりません。彼らは、絶えず更新し続けなければならないライブフィードを想像し、「自分は投稿が足りない」と判断して、そこでやめてしまったのです。

その一方で、自動的に更新されるフィードやレビュー、ハッシュタグ、メンションなどは、まさにそこにあるだけだった。

とはいえ、「やる価値がない」リストに挙げられた4つのケースは現実のものだ。投稿を完全にやめてしまった場合や、そのページが1つの役割しか果たしていない場合、フィードを追加してもどちらの問題も解決しない。

さあ、始めましょう。Instagram Feed Proなら、ハッシュタグ、メンション、ライブ、ショッピング機能付きフィードを1つのプラグインで網羅しています。

「投稿が足りない」とか「投稿をやめてしまった」という状況に陥っていませんか？　それなら『Reviews Feed Pro』がおすすめです。顧客がすでに投稿しているレビューを自動的に取り込んでくれるからです。

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