So steigern Sie die Direktbuchungen für Ihr Hotel (ohne Werbebudget)

Möchten Sie, dass mehr Gäste direkt bei Ihnen buchen statt über Booking.com?

Jede Buchung, die über eine Website wie Booking.com oder Expedia eingeht, kostet Sie etwa 18 % Provision. Manche halten das für angemessen, da es oft teurer ist, denselben Gast über bezahlte Anzeigen zu gewinnen.

So oder so bleibt die Tatsache bestehen: Direktbuchungen zu kaufen ist teuer. Das ist ein Problem, wenn dein Budget so aussieht wie das des Boutique-Betreibers auf r/askhotels im letzten Jahr: „fast null“.

In dieser Anleitung werden Werbeanzeigen also komplett ausgelassen. Es geht um eine Änderung, die Sie einmalig auf einer Seite vornehmen, die Ihnen bereits gehört, und zwar mithilfe von Bewertungen, die Ihre Gäste bereits verfasst haben.

Ich arbeite bei Smash Balloon und helfe Unternehmen dabei, ihre Bewertungen sinnvoll zu nutzen. Dabei stoße ich immer wieder auf dasselbe Problem: Hunderte von Gästebewertungen liegen auf einer Buchungsplattform, aber keine einzige davon ist auf der eigenen Website des Hotels zu finden.

In anderen Beiträgen heißt es lediglich: „Zeigen Sie Ihre Bewertungen“, und dabei bleibt es dann auch. Ich zeige Ihnen die genaue Seite, die genaue Platzierung und was in Ihrem Vertrag mit der Buchungsplattform dazu wirklich steht.

In diesem Artikel:

Die kurze Antwort

Wenn Sie mehr Direktbuchungen erzielen möchten, ohne einen Dollar für Werbung auszugeben, gehen Sie wie folgt vor:

• Fügen Sie auf der letzten Seite, die Sie vor der Übergabe der Buchung kontrollieren, einen Feed mit aktuellen Gästebewertungen ein. Beziehen Sie diese von der Website, die Ihr Reisender bereits nutzt, wie beispielsweise Booking.com oder TripAdvisor.
• Nutzen Sie Gästebewertungen, nicht nur Auszeichnungen. Der „Changing Traveller Report 2026“ von SiteMinder ergab, dass Buchungsportale Suchmaschinen als beliebtesten Ausgangspunkt für die Hotelsuche überholt haben – eine Premiere in der Geschichte des Berichts. Ihre Gäste haben sich bereits auf Booking.com eine Meinung gebildet, bevor sie überhaupt auf Ihre Website gelangt sind. Wenn Sie dieselben Belege auf Ihrer eigenen Seite präsentieren, bleibt die Entscheidung bei Ihnen.
• Pro Buchung entstehen Ihnen keine Kosten. Rabatte, Treuevorteile und kostenpflichtige Vergleichseinträge sind dauerhaft mit einer Provision auf jede einzelne Buchung verbunden. Ein Bewertungs-Feed kostet Sie nach der Einrichtung nichts mehr.

Im weiteren Verlauf dieses Leitfadens erfahren Sie, wohin der Nachweis gesendet wird, wie Sie ihn anzeigen können und was in Ihrem Vertrag mit Booking.com zur Verwendung des Firmennamens festgelegt ist.

Die 18 %, die auf Booking.com suchen und trotzdem bei Ihnen buchen

Es gibt eine Gruppe von Reisenden, die Sie auf Booking.com finden, dort Informationen über Sie lesen und dann gezielt nach Ihrer eigenen Website suchen, um stattdessen dort zu buchen. Das ist kein hypothetisches Szenario, und solche Fälle sind auch nicht selten.

Fast jeder Fünfte. Tendenz steigend. Und jeder einzelne von ihnen besucht Ihre Website und weiß bereits, wer Sie sind.

In demselben Bericht wird erläutert, warum diese Suche genau dort beginnt. Zum ersten Mal seit Beginn der Erhebung durch SiteMinder haben Buchungsportale Suchmaschinen als beliebteste Anlaufstelle für die Hotelsuche überholt.

26 Prozent geben an, dass sie ihre Suche auf einer Plattform wie Booking.com beginnen werden – ein Anstieg gegenüber den 18 Prozent des Vorjahres –, während der Anteil der Suchmaschinen von 36 Prozent auf 21 Prozent sank.

Und sobald sie dort Ihre Bewertungen lesen, ist es die Punktzahl, die sie überzeugt. In einer von TrustYou in Zusammenarbeit mit dem Tisch Center der NYU durchgeführten Studie unter Verwendung simulierter Buchungsmaschinen entschieden sich Reisende 3,9-mal häufiger für das Hotel mit den besseren Bewertungen – selbst wenn dieses teurer war.

Probieren Sie das doch einmal in Ihrem eigenen Hotel aus

Öffnen Sie einen neuen Browser-Tab und suchen Sie nach dem Namen Ihres Hotels und dem Ort. Geben Sie nur den Namen ein, so wie ein Gast ihn eingeben würde.

Als ich dies bei einer Reihe unabhängiger Hotels durchführte, war das Muster so einheitlich, dass es Ihre zehn Sekunden wert war. Ein Hotel mit mehr als 1.300 Google-Bewertungen lieferte neun Ergebnisse, und seine eigene Website war nicht darunter.

Die Seite gehörte zu Expedia, Orbitz, Booking.com, einem Reiseführer, einer Fachzeitschrift für die Reisebranche und einem Veranstaltungsverzeichnis. Die Website eines anderen Hotels erschien an achter Stelle, hinter drei verschiedenen Seiten von Hotels.com, einer Tourismusorganisation, einer Website für Wohnmobile und einer Fluggesellschaft.

Das ist kein Versagen von irgendjemandem. Diese Plattformen geben genau dafür enorme Summen aus, und ein unabhängiges Hotel mit nur einem Marketingmitarbeiter wird sie bei der Versteigerung seines eigenen Namens nicht überbieten können.

Das bedeutet lediglich, dass der Weg zu deiner Haustür in der Regel zuerst über die Seite einer anderen Person führt.

Wie sich das auf den ankommenden Gast auswirkt

Wenn jemand auf Ihre Website gelangt, hat er sich bereits über Sie informiert. Er hat Ihre Bewertung gesehen, einige Ihrer Bewertungen gelesen, wahrscheinlich ein paar Fotos angesehen und Sie mit zwei oder drei anderen Unterkünften aus derselben Liste verglichen.

Sie liegen alle in einem bestimmten Format vor: eine Bewertung auf einer Skala von eins bis zehn, ergänzt durch ein Wort, den Namen eines Gastes, ein Datum sowie eine kurze Anmerkung dazu, was gut war und was nicht.

Dann landen sie auf Ihrer Website, um zu entscheiden, ob sie stattdessen bei Ihnen buchen sollen, und diese ganze Ebene verschwindet.

Die meisten Hotel-Websites bieten Zimmer, Preise, Fotos und eine Datumsauswahl an. Das ist alles notwendig. Aber nichts davon ist das, was sie gerade genutzt haben, um sich zu entscheiden.

Der Reisende, der nur noch drei Klicks von einer Entscheidung entfernt war, muss entweder der Website vertrauen, obwohl die Informationen fehlen, auf die er sich bisher verlassen hat, oder die Plattform erneut öffnen, um nachzuschauen.

Die Plattform erneut zu öffnen, ist eine kostspielige Entscheidung, da auf dieser Seite auch Ihre Konkurrenten vertreten sind.

Die günstigste Lösung, die Ihnen zur Verfügung steht

Dafür brauchst du keine neuen Bewertungen. Die gibt es bereits – in den meisten Fällen Hunderte davon –, verfasst von Gästen, die bei dir übernachtet haben, und veröffentlicht auf der Plattform, die der Gast gerade gelesen hat.

Das Einzige, was sie von Ihrer Buchungsseite trennt, ist, dass sie noch niemand dorthin verschoben hat.

Das macht es ungewöhnlich. Bei den meisten Methoden, um eine Direktbuchung zu gewinnen, entstehen jedes Mal Kosten, wenn eine solche Buchung eingeht. Senkt man den Preis, um die Plattform zu unterbieten, verschenkt man damit genau die Marge, die man eigentlich schützen wollte.

Wenn Sie Treuevorteile hinzufügen, zahlen Sie bei jedem Aufenthalt dafür. Wenn Sie auf einer Vergleichswebsite um eine Platzierung bieten, zahlen Sie pro Klick – unabhängig davon, ob jemand bucht oder nicht.

Den Nachweis, den Sie bereits besitzen, auf einer Seite zu platzieren, für die Sie ohnehin schon bezahlen, kostet pro Buchung nichts und funktioniert auch dann noch weiter, wenn Sie sich nicht mehr darum kümmern.

Im weiteren Verlauf dieses Leitfadens geht es darum, wohin es geht und wie man dorthin gelangt.

Auszeichnungen beweisen, dass Sie es ernst meinen. Gästebewertungen beweisen, dass es ihnen gefallen wird.

Eure Abzeichen erfüllen zwar einen Zweck, aber eben nicht den gesamten Zweck.

Eine „AAA Four Diamond“-Auszeichnung wird von einem Prüfer anhand eines veröffentlichten Standards vergeben. Ein „Relais & Châteaux“-Siegel erfordert jahrelange Arbeit und eine Einladung. Diese Auszeichnungen sind keine bloßen Zierde. Sie geben dem Reisenden Aufschluss darüber, um welche Kategorie von Unterkunft es sich handelt und welche Mindeststandards er erwarten kann – und sie wurden sich verdient.

Was sie niemandem sagen können, ist, ob diese bestimmte Unterkunft für diese bestimmte Reise geeignet ist. Diese Antwort kennen nur diejenigen, die bereits in diesem Bett geschlafen haben.

Die beiden Arten von Nachweisen messen unterschiedliche Dinge.

Offizielle Bewertungen werden anhand festgelegter, messbarer Kriterien vergeben. Gästebewertungen sind die Zusammenfassung dessen, was die Gäste im Nachhinein empfunden haben.

Forscher, die beide Bewertungssysteme direkt miteinander verglichen, stellten fest, dass sie verschiedene Aspekte unterschiedlich gewichten: Es zeigte sich, dass offizielle Sternebewertungen Merkmale wie den Zugang zum Fitnessstudio unterbewerten, während sie Aspekte wie Wellnesseinrichtungen im Vergleich zu dem, was den Gästen tatsächlich wichtig ist, überbewerten.

Keine der beiden Maßnahmen ist falsch. Sie beantworten unterschiedliche Fragen.

Beide erreichen zudem ein echtes Publikum. Laut europäischen Verbraucherdaten gibt mehr als die Hälfte der Befragten an, dass Online-Kundenbewertungen und -Bewertungen ihre Buchung einer Unterkunft beeinflussen. Zwei von fünf Befragten geben an, dass offizielle Sternebewertungen sie beeinflussen. Für etwa jeden Dritten spielen Sternebewertungen überhaupt keine Rolle.

Also behaltet die Abzeichen. Sie wirken bei zwei von fünf Reisenden. Der springende Punkt ist, was mit allen anderen passiert.

Wohin das Auge tatsächlich wandert

Forscher haben dies nicht mithilfe von Umfragen, sondern mittels Eye-Tracking untersucht und dabei beobachtet, worauf die Aufmerksamkeit der Nutzer fällt, wenn sie ein Hotelangebot bewerten. Numerische Gästebewertungen zogen mehr Aufmerksamkeit auf sich als die Sternebewertung des Hotels.

Stellen Sie sich Ihren Gast vor, der drei Registerkarten geöffnet hat: Ihr Hotel sowie zwei weitere in derselben Gegend. Alle drei sind seriös, alle drei tragen ein Gütesiegel. Das Gütesiegel ist ein Entscheidungsfaktor, der jedoch keine Entscheidung herbeiführt.

Was den Ausschlag gibt, ist ein Gästekommentar, in dem steht, dass die Betten wirklich bequem waren oder dass die Rezeption das Gepäck nach dem Check-out vier Stunden lang aufbewahrt hat. Das sind die Details, für die man keine Punkte vergeben kann.

Warum eine Partitur auf Rezensionen angewiesen ist

Eines sollte man wissen: Wenn die Bewertung eines Hotels gut ist, zeigen Untersuchungen, dass das Vertrauen der Gäste davon abhängt, wie viele Bewertungen dahinterstehen. Die gleiche Bewertung von 9,1 wirkt bei zwölf Bewertungen anders als bei neunhundert – deshalb geht es in diesem Leitfaden eher um einen Feed als um ein Abzeichen.

Wohin die Bewertungen tatsächlich gehen

„Fügen Sie Bewertungen auf Ihrer Buchungsseite ein“ ist ein nutzloser Ratschlag, wenn Sie nicht selbst Eigentümer Ihrer Buchungsseite sind. Das ist der Einwand, der die meisten Betreiber schon im Vorfeld davon abhält, überhaupt anzufangen.

Unabhängige Hotels wickeln den Buchungsvorgang im Wesentlichen auf drei verschiedene Arten ab. Einige leiten den Gast auf eine separate Website weiter, die von ihrer Buchungsplattform betrieben wird.

Manche betreiben eine Seite mit Zimmerangeboten und Preisen auf ihrer eigenen Domain und leiten die Besucher im letzten Moment weiter. Manche haben das Datums-Widget direkt auf der Seite eingebettet. Ihre Seite gehört zu einer dieser drei Varianten, und je nachdem, welche Variante Sie nutzen, ändert sich, wohin der Link führt.

Es gibt also keine einzige richtige Antwort. Es gibt eine Regel, die für alle drei Fälle gilt.

Platzieren Sie den Feed auf der letzten Seite, die Sie vor der Übergabe kontrollieren.

Ihre Buchungseinstellungen	Wohin das Futter gelangt	Warum
Buchungssysteme, die von Ihrer Website weiterleiten (ResNexus, Cloudbeds, SynXis und ähnliche)	Ihre Seite „Zimmer und Preise“, direkt über der Schaltfläche „Jetzt buchen“, die die Besucher weiterleitet	Das ist Ihr letzter Satz, bevor der Gast Ihre Website verlässt
Buchungsseite auf Ihrer eigenen Domain	Direkt unter der Datumsauswahl	Der Gast liest es, während er die Termine auswählt, nicht vorher
Auf der Seite eingebettetes Datums-Widget	Neben dem Widget oder direkt darunter	Korrekturabzug und Preis auf einen Blick

Bevor Sie sich für die erste Option entscheiden, sollten Sie eines prüfen: Einige Buchungsmaschinen bieten Marken- oder eingebettete Buchungsseiten an, was bedeutet, dass Sie möglicherweise mehr Einfluss auf den Ablauf haben, als Sie denken. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob Sie dessen Buchungsmaschine auf Ihrer eigenen Domain einbinden können.

Ihre Homepage ist kein Ersatz

Dieser Austausch lässt sich leicht unbemerkt vornehmen und macht die Arbeit still und leise zunichte. Man fügt der Startseite einen ansprechenden Bewertungs-Feed hinzu und wundert sich dann, warum sich nichts ändert.

Die Startseite ist der Ort, an dem die Gäste ankommen. Auf der Preisseite treffen sie ihre Entscheidung.

Wenn jemand Ihre Zimmer und Preise aufruft, hat er das Stöbern bereits beendet und beginnt, eine Entscheidung zu treffen. Der Beweis, der auf der Startseite im Hintergrund steht, ist für ihn nicht mehr sichtbar. Platzieren Sie ihn dort, wo die Entscheidung getroffen wird.

Andererseits leistet der Instagram-Feed der Unterkunft dort oben echte Arbeit, wo die Gäste noch darüber nachdenken, ob ihnen das Ambiente des Ortes gefällt.

Auf dem Handy nachsehen

Machen Sie das, bevor Sie die Arbeit als abgeschlossen betrachten. Ein Block, der auf einem Desktop-Computer ordentlich neben Ihrer Datumsauswahl angezeigt wird, kann auf einem Smartphone um drei Bildschirme nach unten verschoben werden.

Öffnen Sie die Seite mit Ihren Preisen auf Ihrem eigenen Smartphone und scrollen Sie so, wie es ein Gast tun würde. Wenn Sie die Schaltfläche „Buchen“ erreichen, bevor Sie auch nur eine einzige Gästebewertung sehen, funktioniert die Platzierung noch nicht.

Verschieben Sie den Feed auf Mobilgeräten über die Schaltfläche oder wählen Sie eine Position, die auf einem schmalen Bildschirm korrekt angezeigt wird. Bei den meisten Designs können Sie eine andere Reihenfolge für Mobilgeräte festlegen, ohne das Desktop-Layout zu verändern.

So bündeln Sie Ihre Bewertungen von Booking.com, TripAdvisor und Airbnb auf Ihrer Website

Der übliche erste Versuch in dieser Richtung ist eine Seite mit Kundenstimmen. Man wählt fünf gute Bewertungen aus, tippt sie ein, und die Seite sieht etwa einen Monat lang toll aus. Kein Name der Plattform, kein Link, nichts, was ein Besucher nachprüfen könnte. Dann rührt sie niemand mehr an.

Ein Jahr später stammt das neueste Angebot dort bereits vom vergangenen November, und ein veraltetes Angebot ist mehr als nur wenig überzeugend. Es versieht Ihre Immobilie mit einem Datumsstempel und vermittelt den Gästen den Eindruck, dass diese Seite schon seit einiger Zeit nicht mehr aufgerufen wurde.

In einem Hotel mit 30 Zimmern ist die Aktualisierung einer Seite mit Kundenstimmen niemandes Aufgabe, daher geschieht dies einmal und dann nie wieder. Statische Inhalte veralten. Ein Live-Feed hingegen nicht.

Genau das leistet „Smash Balloon Reviews Feed Pro “.

Es ruft Bewertungen von den Plattformen ab, die Ihre Gäste ohnehin bereits nutzen, darunter Booking.com, TripAdvisor, Airbnb, Google und Yelp. Sobald die Verbindung hergestellt ist, aktualisiert sich der Feed automatisch.

Hier ist der Ablauf von Anfang bis Ende.

1. Installieren und aktivieren Sie das Plugin auf Ihrer bestehenden WordPress-Website. Keine neue Website, keine Migration, kein Entwickler.
2. Erstellen Sie einen Feed. Gehen Sie zu „Bewertungs-Feed“ » „Alle Feeds“, klicken Sie auf „Neu hinzufügen“, dann auf „Quelle hinzufügen“ und wählen Sie die Kachel „Booking.com“ aus.

3. Fügen Sie Ihre Unterkunft hinzu. Fügen Sie die URL Ihrer öffentlichen Unterkunftsseite ein und klicken Sie auf „Fertigstellen“. Sie benötigen weder einen API-Schlüssel noch ein Entwicklerkonto oder gar Ihre Booking.com-Anmeldedaten.

4. Legen Sie fest, wie es aussehen soll. Wählen Sie eine Vorlage aus und öffnen Sie anschließend den Live-Customizer. Passen Sie den Feed so an, dass er genau auf die im letzten Abschnitt gewählte Platzierung zugeschnitten ist. Auf der Registerkarte „Einstellungen“ können Sie die Mindestpunktzahl, Suchwortfilter und die Moderation festlegen, sodass Sie selbst bestimmen, was angezeigt wird.
5. Einbetten. Klicken Sie auf „Einbetten“ und fügen Sie den Feed mithilfe des Blocks „Bewertungs-Feed“ oder des Shortcodes auf Ihrer Seite mit Zimmern und Preisen ein.

Das war’s. Ihre Gäste können nun Ihre Bewertungen auf Booking.com lesen, ohne die Seite zu verlassen, auf der sie gerade buchen.

Weitere Informationen findest du in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einbinden eines Booking.com-Bewertungs-Widgets auf deiner Website.

Bringt dir das Sterne bei Google ein?

Wahrscheinlich nicht, und es lohnt sich, zu wissen, warum das so ist, bevor Ihnen jemand etwas anderes verspricht.

Google zeigt zwar Sternebewertungen in den Suchergebnissen an, jedoch hauptsächlich bei Produktbewertungen, bei denen eine Website etwas bewertet, das ihr nicht gehört. Bewertungen über ein Unternehmen oder einen Ort, die auf der eigenen Website dieses Unternehmens zu finden sind, stellen einen anderen Fall dar. Google bezeichnet diese als eigennützig und vergibt dafür keine Sterne. Ein Hotel, das sich selbst bewertet, fällt eindeutig in diese zweite Gruppe, es handelt sich also nicht um eine Einschränkung eines bestimmten Plugins.

Die Funktion, die diesen Aspekt abdeckt, heißt „Rich Snippets“ und ist standardmäßig aktiviert. Unter „Einstellungen“ » „Erweitert“ gibt es einen Schalter dafür. Lassen Sie ihn eingeschaltet. Er hilft Suchmaschinen weiterhin dabei, den Inhalt der Seite zu verstehen, auch wenn die Sterne nicht angezeigt werden.

Bevor Sie hier irgendetwas anderes tun, sollten Sie Ihre Preisseite mit dem „Rich Results Test“ von Google überprüfen. Damit stellen Sie fest, ob bereits ein Element auf Ihrer Website die Seite als Hotel beschreibt, da viele Hotel-Themes und Buchungs-Plugins dies auf ihre eigene Weise tun. Wenn zwei Elemente dieselbe Seite beschreiben, sollten Sie dies wissen und eines davon deaktivieren.

Wenn Sie auf derselben Seite einen Feed mit den Instagram-Fotos Ihrer Immobilie anzeigen möchten, fügt das „All Access“-Paket diesen neben den Bewertungen hinzu.

Wird eine Wand voller Fünf-Sterne-Bewertungen nicht unecht wirken?

Ja. Eine Seite, auf der ausschließlich Bestnoten stehen, wirkt wie Werbung, und die Besucher haben gelernt, sie zu überspringen.

Deshalb zeigt die Booking.com-Karte direkt neben den positiven Aspekten auch auf, was noch verbessert werden könnte. Eine kleine, berechtigte Kritik neben dem Lob macht das Lob glaubwürdig.

Lass diese negativen Bewertungen sichtbar. Ich weiß, wie unangenehm sich das anfühlt, wenn man zum ersten Mal auf die eigene Bewertungsseite schaut, aber die Beschwerde erfüllt ihren Zweck. Sie beweist, dass eine echte Person die Bewertung verfasst hat.

Auch dafür gibt es wissenschaftliche Belege. Wenn eine Bewertung gut ist, hängt das Vertrauen der Menschen darin davon ab, wie viele Bewertungen dahinterstehen. Eine hohe Punktzahl allein ist eine Behauptung. Eine hohe Punktzahl, hinter der Hunderte von datierten, namentlich genannten Bewertungen stehen, ist ein Beweis.

Drei weitere Aspekte tragen dazu bei, dass ein Beitrag als authentisch wahrgenommen wird:

• Auf jeder Karte stehen ein Name, ein Datum und ein Quellenverweis. Wer an einer Bewertung zweifelt, kann diese gerne selbst auf Booking.com überprüfen.
• Eine Bewertung, die mit der auf der Plattform übereinstimmt. Wenn Ihre Booking-Bewertung 8,8 beträgt, geben Sie 8,8 an. Ein Gast, der Ihre Bewertung gerade anderswo gelesen hat, wird eine Seite bemerken, auf der eine bessere Bewertung angegeben ist, und das Aufrunden kostet Sie mehr Vertrauen, als die zusätzliche Dezimalstelle Ihnen einbringt.
• Aktuelle Bewertungen. Eine Bewertung aus der letzten Woche vermittelt einem Gast einen Eindruck davon, wie Ihr Hotel derzeit ist. Eine Bewertung aus dem Jahr 2024 kann das nicht leisten.

Das ist der Punkt, der die Leute überrascht. Die Seite mit den handgeschriebenen Kundenstimmen ist per Definition eine sorgfältige Auswahl, denn ein Mensch hat sich hingesetzt und die fünf schönsten Zitate ausgewählt.

Ein Live-Feed, der Ihre aktuellsten Bewertungen anzeigt, ist die weniger kuratierte der beiden Optionen. Er zeigt, was Gäste diesen Monat tatsächlich sagen, und nicht, was jemandem letztes Jahr am besten gefallen hat.

Verwenden Sie die Einstellungen für die Mindestpunktzahl und die Moderation auf der Registerkarte „Einstellungen“ nur in Maßen. Sie dienen dazu, Spam und themenfremde Beiträge zu filtern, nicht aber dazu, Ihre Vier-Sterne-Bewertungen auszusortieren.

Häufig gestellte Fragen

Verdienen Hotels tatsächlich mehr an Direktbuchungen?

Ja, Hotels behalten bei Direktbuchungen mehr, da keine Provision abgezogen wird. Peter O’Connor beziffert in einem Beitrag für „Travel Tech Essentialist“ die Provision von Buchungsportalen auf etwa 18 % pro Reservierung. Er argumentiert, dass 18 % ein fairer Wert seien, da es oft teurer sei, denselben Gast über bezahlte Anzeigen zu gewinnen. Deshalb macht sich die Ersparnis erst dann wirklich bemerkbar, wenn die Buchung ohne bezahlte Werbung zustande kommt.

Benötige ich einen API-Schlüssel oder ein Entwicklerkonto, um meine Bewertungen anzuzeigen?

Nein, Sie benötigen weder einen API-Schlüssel noch ein Entwicklerkonto, um Ihre Bewertungen anzuzeigen. „Reviews Feed Pro“ verwendet die URL Ihrer öffentlichen Unterkunftsseite bei Booking.com sowie die URL Ihres Eintrags bei TripAdvisor und Airbnb. Fügen Sie den Link unter „Quelle hinzufügen“ ein und klicken Sie auf „Fertigstellen“. Die Einrichtungsschritte weiter oben in dieser Anleitung führen Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang.

Kann ich meine Google-Bewertungen anzeigen, ohne dafür zu bezahlen?

Ja, Sie können Ihre Google-Bewertungen kostenlos anzeigen. Sowohl Google als auch Yelp sind in der kostenlosen Version von Reviews Feed als Quellen enthalten, sodass Sie noch heute kostenlos Gästebewertungen neben Ihrer Datumsauswahl anzeigen lassen können. Für Booking.com, TripAdvisor und Airbnb ist der Elite-Tarif erforderlich.

Was passiert, wenn Booking.com ausfällt oder etwas ändert?

Sollte Booking.com ausfallen, zeigt das Backup-Caching-System weiterhin die bereits gespeicherten Bewertungen an. Auf Ihrer Preisseite werden weiterhin Gästebewertungen angezeigt, statt eines leeren weißen Feldes. Genau dieser Fehler mit dem leeren Feld ist der Grund, warum viele Betreiber Widgets meiden – und genau das verhindert dieses System.

Wo genau sollen die Bewertungen auf meiner Website erscheinen?

Auf der letzten Seite, die Sie kontrollieren, bevor der Gast zur Bezahlung weitergeleitet wird. Wenn Ihr Buchungssystem die Besucher auf eine separate Website weiterleitet, ist dies Ihre Seite mit Zimmern und Preisen, direkt über der Schaltfläche, die sie weiterleitet. Befindet sich die Datumsauswahl auf Ihrer eigenen Seite, platzieren Sie den Feed direkt darunter. Ihre Startseite ist der Ort, an dem Gäste ankommen, nicht der Ort, an dem sie ihre Entscheidung treffen – sie ist also kein Ersatz.

Zeigen Sie Ihren Gästen noch heute ihre Bewertungen an

Schon Ihre Homepage beweist, dass Sie ein echtes Hotel sind. Die AAA-Plakette, das Mitgliedschaftssiegel, das Magazin-Logo – all das erfüllt diesen Zweck hervorragend. Nichts auf dieser Seite belegt jedoch, dass ein Gast seinen Aufenthalt bei Ihnen genossen hat.

SiteMinder hat herausgefunden, dass Buchungsportale Suchmaschinen als ersten Anlaufpunkt für Reisende bei der Hotelsuche abgelöst haben und dass fast jeder Fünfte, der dort mit der Suche beginnt, anschließend direkt bucht. Dabei nutzen sie Ihre Website. Ihre Website ist das Letzte, was sie sich ansehen, bevor sie die Buchung abschließen.

Platzieren Sie den Hinweis also auf der letzten Seite, die Sie vor der Weiterleitung noch kontrollieren können. Das ist Ihre Seite mit Zimmern und Preisen oder direkt unter Ihrer Datumsauswahl, falls sich das Widget auf Ihrer eigenen Website befindet. Nicht auf der Startseite und nicht in der Fußzeile.

Die Bewertungen sind bereits verfasst. Hunderte davon befinden sich in den meisten Fällen auf einer Plattform, die Ihr Gast vor zwanzig Minuten noch gelesen hat. Die Übertragung dieser Bewertungen kostet Sie pro Buchung nichts und wird nicht von Ihrem Preis abgezogen.

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