Como obter comentários do Facebook para a sua página empresarial (15 maneiras fáceis)

Quer saber como obter críticas do Facebook com facilidade?

Uma vez que é a maior rede social do mundo, as avaliações de empresas no Facebook podem ser uma óptima forma de a sua marca se antecipar à concorrência.

Mas conseguir que os clientes deixem comentários na sua página do Facebook pode ser difícil.

Neste artigo, vamos mostrar-lhe como obter comentários de clientes na sua página empresarial do Facebook e transformar facilmente pessoas em clientes.

Aqui está uma tabela de conteúdos para o ajudar a navegar rapidamente neste artigo. Clique em qualquer secção para ir diretamente para ela.

1. Ativar comentários para a sua página do Facebook
2. Promover a sua página noutras plataformas de redes sociais
3. Incorporar comentários do Facebook no seu site
4. Adicionar um widget de avaliação do Facebook
5. Enviar convites por correio eletrónico a clientes recentes
6. Escrever uma publicação no Facebook a pedir comentários
7. Pedir comentários através do Facebook Messenger
8. Enviar mensagens SMS a pedir feedback
9. Ativar notificações para novas avaliações
10. Responder a críticas negativas
11. Responder a comentários e perguntas dos fãs
12. Promover comentários de destaque no Facebook
13. Incentivar o check-in no Facebook
14. Pedir comentários pessoalmente
15. Oferecer descontos e prémios

Seguir as diretrizes para obter avaliações da página empresarial do Facebook

Antes de recolher comentários do Facebook na sua página do Facebook, é importante verificar as diretrizes do Facebook e as normas da comunidade para recomendações de empresas.

De acordo com estas recomendações, as avaliações do Facebook devem:

• Concentrar-se no produto ou serviço oferecido pela empresa
• Basear-se na experiência pessoal do utilizador
• Não ser de alguém que gere a página dessa empresa

Se as suas críticas não cumprirem estas diretrizes, pode solicitar a sua remoção.

Com isso, vamos dar uma olhada na maneira mais fácil de obter avaliações do Facebook e aumentar suas vendas.

A forma mais fácil de obter mais comentários no Facebook para a sua marca

Então, está a trabalhar para obter mais comentários no Facebook para a página da sua empresa? Isso é ótimo!

Mas qual é o próximo passo depois de ter recebido essas críticas brilhantes? É preciso mostrá-las!

E para isso, pode usar o Reviews Feed Pro. É feito pela Smash Balloon, a empresa que tem a confiança de mais de 1,75 milhões de sites, por isso sabe que é uma escolha sólida.

Embora obter comentários do Facebook seja um primeiro passo fantástico, o Reviews Feed Pro torna incrivelmente fácil utilizar esses comentários para impulsionar o seu negócio.

Como o melhor plugin de feed de avaliações para WordPress, o Reviews Feed Pro foi projetado para ajudá-lo a mostrar facilmente suas avaliações do Facebook e transformar essa prova social em confiança e vendas no site.

Não são necessárias quaisquer competências de programação.

O Reviews Feed Pro tem muitas funcionalidades para o ajudar a tirar o máximo partido dos seus comentários do Facebook no seu site. Aqui estão alguns destaques que são perfeitos para mostrar os novos comentários que está a receber:

• Suporta avaliações de várias plataformas: Especificamente, permite-lhe apresentar as valiosas avaliações do Facebook que está a tentar obter, juntamente com avaliações de outras plataformas como o Tripadvisor, Yelp, Google Reviews, Trustpilot e muito mais.
• Configuração Super Fácil: O Reviews Feed Pro foi concebido para ser super fácil de configurar, para que possa começar a mostrar os seus comentários em minutos.
• Completamente personalizável: Certifique-se de que os comentários do Facebook exibidos têm um ótimo aspeto e correspondem à sua marca! O Reviews Feed Pro é completamente personalizável, para que possa garantir que se enquadra perfeitamente no design do seu site.

Adoro o facto de poder personalizar rápida e facilmente os modelos e o design dos meus feeds de avaliação do Facebook com apenas alguns cliques, utilizando o personalizador visual de feeds do plug-in.

Além disso, o Reviews Feed Pro copia automaticamente o design do seu site WordPress. Assim, os seus feeds de comentários irão combinar perfeitamente com a sua marca e ficarão lindos imediatamente.

A melhor parte?

O Reviews Feed Pro vem com uma equipa de apoio útil que está sempre pronta a emprestar os seus conhecimentos e a ajudá-lo.

Pronto para obter mais comentários do Facebook com facilidade? Pegue sua cópia do Reviews Feed Pro aqui.

Para saber mais, pode consultar este guia sobre como incorporar comentários do Facebook no seu sítio Web WordPress.

Como obter críticas no Facebook (15 maneiras comprovadas)

Agora, vamos ver os nossos métodos testados e comprovados que pode utilizar para obter mais críticas do Facebook para a sua marca.

1. Ativar as avaliações para a sua página do Facebook

A primeira coisa a fazer é certificar-se de que está a permitir que os visitantes vejam e deixem comentários no Facebook.

Para o fazer, comece por gerir a sua página empresarial do Facebook e clique na opção Definições, à esquerda.

Ao fazê-lo, poderá alterar as definições da sua página do Facebook.

Em seguida, clique em Privacidade para alterar as definições de privacidade da sua página.

À esquerda, clique na opção Página e marcação para continuar.

Por fim, procure a opção Permitir que outras pessoas vejam e deixem comentários na sua Página? e active-a.

Pode agora começar a recolher avaliações de clientes com classificação por estrelas e recomendações do Facebook dos seus clientes, que serão apresentadas no separador Avaliações da sua conta do Facebook.

Depois, também pode adicionar um pequeno apelo à ação nas suas mensagens para incentivar os clientes a avaliarem a sua empresa.

2. Promova a sua página noutras plataformas de redes sociais

Se não informar os fãs de outras plataformas de redes sociais de que podem deixar comentários no Facebook, eles podem nunca descobrir.

É por isso que é crucial promover a sua página empresarial do Facebook nos diferentes canais sociais que possui, incluindo o Twitter, o Instagram e o YouTube.

Não precisa de ser nada de especial. Pode simplesmente promover a sua página do Facebook noutras plataformas sociais e pedir às pessoas que se juntem a si.

Desta forma, as pessoas interessadas podem seguir a sua marca no Facebook, onde podem deixar comentários e testemunhos de clientes.

Quer começar a seguir as suas redes sociais em todas estas plataformas?

Pode incorporar feeds de redes sociais no seu sítio Web para que os visitantes possam interagir com as suas publicações e segui-lo para mais informações.

3. Incorporar comentários do Facebook no seu site

Ao incorporar comentários do Facebook na sua página inicial, pode incentivar os visitantes do sítio Web a deixarem mais comentários sobre a sua marca.

Afinal de contas, está a mostrar às pessoas que verifica as suas críticas e ouve o que elas têm a dizer.

A melhor parte?

É fácil incorporar um feed de comentários do Facebook no seu site. Tudo o que tem de fazer é utilizar o plugin Smash Balloon's Reviews Feed Pro.

Com alguns cliques, pode ligar perfeitamente a sua página e apresentar belos feeds do Facebook com um estilo que corresponde ao design do seu sítio.

Para o ajudar a fazê-lo, elaborámos este guia sobre como adicionar um feed de comentários do Facebook ao seu sítio Web WordPress.

4. Adicionar um widget de avaliação do Facebook

Outra forma de convencer as pessoas a deixarem comentários é incorporar um widget de comentários do Facebook.

Isto significa que qualquer pessoa que navegue no seu feed só precisa de um clique para visitar a sua página empresarial do Facebook e deixar uma avaliação.

Por exemplo, pode adicionar facilmente o seu feed de comentários do Facebook às áreas da barra lateral ou do rodapé utilizando o plugin Reviews Feed Pro.

Depois, basta editar o cabeçalho do feed do Facebook para algo que incentive os visitantes do seu site a avaliar a sua empresa, como isto:

Com o Reviews Feed Pro, pode até incorporar widgets de avaliação para mostrar avaliações de outras plataformas importantes, como o Tripadvisor, o Yelp, as avaliações do WordPress.org e as avaliações do Google.

A melhor parte é que pode fazer isto no seu próprio sítio Web - mesmo que seja um novato em WordPress. Para mais informações, veja como adicionar um widget de avaliação de redes sociais ao seu sítio Web.

5. Enviar convites por correio eletrónico a clientes recentes

Sabia que o marketing por correio eletrónico pode dar um retorno de 36 dólares por cada dólar gasto?

O marketing por correio eletrónico pode ser uma forma fantástica de promover a sua marca, converter visitantes e obter críticas.

Pode enviar diretamente um e-mail aos seus novos clientes e pedir-lhes que deixem uma avaliação no Facebook. Para tornar o negócio mais agradável, pode tentar oferecer descontos, cupões, testes gratuitos e muito mais.

Se quiser começar a utilizar o marketing por correio eletrónico, eis algumas formas excelentes de aumentar a sua lista de correio eletrónico.

6. Escreva uma publicação no Facebook a pedir críticas

Por vezes, os clientes satisfeitos na sua página do Facebook podem ter-se esquecido de deixar uma avaliação.

Para resolver este problema, pode criar uma nova publicação no Facebook e lembrar os seus clientes de deixarem uma avaliação.

Também pode adicionar uma imagem apelativa à publicação no Facebook para que seja mais fácil captar a atenção das pessoas.

Como bónus, também pode utilizar o Facebook Feed Pro para incorporar fotografias e lembrar os visitantes do sítio Web de deixarem comentários.

7. Configurar um Chatbot no Facebook Messenger

Os chatbots estão a receber mais atenção à medida que a tecnologia melhora. E à medida que continuam a fazer incursões no serviço ao cliente e na indústria do marketing, estão a revelar-se bastante valiosos.

O facto é que as mensagens enviadas por chatbots tendem a ter taxas de abertura mais elevadas e, com os clientes a habituarem-se a eles, são ferramentas que vale a pena utilizar.

Pedir uma avaliação utilizando um chatbot do Facebook Messenger pode ajudá-lo a chegar facilmente a muitas pessoas novas. E isso significa mais avaliações para o seu negócio.

Se acha que um chatbot pode ser útil, consulte a nossa lista completa das melhores ferramentas de marketing do Facebook.

8. Enviar mensagens SMS a pedir feedback

Sabia que, atualmente, a maioria das pesquisas de empresas locais é feita em dispositivos móveis?

A verdade é que, atualmente, grande parte do mundo online é navegado por telemóvel, pelo que a recolha de avaliações desta forma é muito conveniente para os seus clientes.

Pode utilizar o poder do telemóvel para obter mais críticas no Facebook, pedindo aos clientes que deixem uma crítica por SMS.

Se os clientes tiverem optado por receber actualizações por mensagem de texto, envie-lhes uma mensagem curta com uma ligação para deixarem comentários na sua página do Facebook.

Certifique-se de que as suas mensagens são curtas e diretas, para que as pessoas tenham mais probabilidades de as ler.

Para além das páginas do Facebook, pode utilizar as mensagens SMS para fazer crescer a sua conta do Instagram, a sua página do Twitter, o seu perfil do TikTok e muito mais.

9. Ativar as notificações para novas avaliações

Se não for notificado quando as pessoas deixam novas críticas, não pode responder às mesmas nem partilhá-las com outras pessoas.

A forma mais fácil de resolver este problema é ativar as notificações para novas avaliações. Dessa forma, o Facebook avisa-o sempre que alguém deixa uma nova avaliação.

Para ativar as notificações de novos comentários do Facebook, siga estes passos:

1. Aceder à sua página do Facebook
2. Clique em Definições na coluna da esquerda
3. Clique em Notificações
4. Ao lado de Revisão de nova página, clique em Ativar

Quando essa opção estiver activada, será notificado sempre que alguém deixar comentários na sua página empresarial do Facebook.

E se receber críticas negativas no Facebook, pode agora responder-lhes imediatamente.

10. Responder a críticas negativas

Embora as críticas negativas possam prejudicar a sua marca, existem formas de as transformar em críticas positivas.

Eis as medidas que pode tomar quando confrontado com uma crítica negativa no Facebook:

• Responder à crítica o mais rapidamente possível
• Comece por pedir educadamente desculpa pelo problema
• Ofereça-lhes formas de contactar a sua equipa de apoio
• Lembre-os de alterar a pontuação da avaliação se tiver ajudado a resolver o problema

Ao ajudar um cliente com um problema como este, pode melhorar a reputação da sua marca e incentivar outras pessoas a deixarem também o seu feedback.

Temos um artigo completo sobre como lidar com críticas negativas no Facebook que pode consultar.

11. Responder a comentários e perguntas dos fãs

Para além de responder a comentários negativos, deve também responder a comentários na sua página empresarial do Facebook e a perguntas de potenciais clientes.

Se as pessoas virem que a sua página está ocupada com actividades e conversas sobre o seu produto, é mais provável que façam as suas próprias perguntas.

Além disso, responder a perguntas elimina os obstáculos que impedem as pessoas de fazerem compras consigo.

Melhor ainda, se os clientes tiverem uma óptima experiência no processo de compra, é muito mais provável que deixem um comentário a descrever essa experiência positiva.

Também pode incorporar publicações do Facebook no seu sítio Web para mostrar estas interações aos seus visitantes.

12. Promover críticas de destaque no Facebook

Destacar ativamente os comentários recebidos no Facebook é outra forma de chamar a atenção para o seu separador de comentários.

Pode tornar regular a promoção das melhores críticas na sua página para celebrar os seus clientes e acrescentar um apelo à ação para que outros deixem os seus comentários.

Por que não organizar uma transmissão em direto no Facebook onde lê as suas recomendações, tornando-a num evento em que os seus fãs se podem juntar e envolver?

Sugestão: as suas críticas são apresentadas como vídeos? Também pode utilizar o Custom Facebook Feed Pro para incorporar vídeos do Facebook no seu sítio Web.

13. Incentivar o check-in no Facebook

O Foursquare tornou os check-ins virtuais em locais comerciais uma tendência viral.

O Facebook pegou nessa funcionalidade e adicionou-a às páginas de empresas onde os clientes podem fazer o check-in, notificando os amigos da sua localização.

A funcionalidade de check-in do Facebook também tem uma caraterística interessante para o ajudar a recolher críticas. Depois de alguém fazer o check-in, recebe uma mensagem do Facebook a pedir-lhe que avalie a empresa.

Para muitas páginas de empresas no Facebook, esta é outra excelente forma de obter mais críticas para a sua página do Facebook.

Para além de obter novas críticas, também pode obter toneladas de gostos no Facebook para a sua página desta forma.

14. Lembre-se de pedir críticas pessoalmente

A maioria das dicas deste artigo centra-se na obtenção de críticas online do Facebook.

Mas se tiver um negócio físico, tem uma grande oportunidade de os lembrar de deixar uma avaliação na sua página do Facebook.

Pode fazê-lo verbalmente ou com lembretes na sua loja. Por exemplo, pode adicionar o URL da avaliação nos seus recibos, pendurar sinais na sua loja, etc.

Temos uma lista das melhores ferramentas de criação de conteúdo visual para o ajudar a conceber sinais bonitos com facilidade.

15. Oferecer descontos e prémios

Também pode oferecer descontos ou prémios às pessoas em troca de comentários no Facebook.

Eis alguns exemplos para o ajudar a começar:

• Oferecer um cupão de desconto
• Inscrever pessoas num sorteio online
• Distribuir amostras gratuitas de produtos
• Oferecer um teste gratuito de novos produtos

Experimente estas ofertas e verá o que funciona melhor para a sua empresa. Nalguns casos, poderá ser melhor utilizar os seus incentivos por um período limitado.

Em alguns estados, a oferta de incentivos para avaliações é proibida ou requer divulgação, por isso, certifique-se de que verifica as leis locais.

Se quiser fazer um sorteio para as pessoas que deixam comentários, consulte a nossa lista dos melhores plug-ins de sorteio para WordPress.

Quais são os benefícios de obter avaliações de páginas do Facebook?

De acordo com a nossa pesquisa detalhada sobre estatísticas das redes sociais, o Facebook tem mais de 3 mil milhões de utilizadores activos mensais. É sem dúvida uma das melhores plataformas de redes sociais para promover os produtos ou serviços da sua marca em linha.

Ao obter críticas e testemunhos do Facebook para a sua marca, está a tirar partido da prova social na sua estratégia de marketing para melhorar a sua presença online.

Eis outros benefícios das avaliações do Facebook para pequenas empresas e grandes marcas:

• Tornar a reputação online da sua marca mais credível para os potenciais clientes
• Aumentar o alcance orgânico das suas publicações através do aumento do envolvimento da página do Facebook
• Ganhar a confiança dos fãs da sua página do Facebook e de potenciais clientes
• Promover comentários positivos de clientes diretamente na sua página
• Alcançar a posição de topo no localizador de serviços profissionais do Facebook
• As críticas positivas funcionam como prova social, o que convence mais pessoas a comprarem-lhe
• Impulsione a SEO do seu sítio Web ao incorporar feeds de críticas relevantes e ricos em palavras-chave

Neste artigo, ficou a saber como obter comentários do Facebook para a sua página empresarial. Experimente e poderá melhorar a confiança dos seus clientes, aumentar as vendas e fazer crescer o seu negócio.

Para uma forma simples de obter muitas críticas do Facebook, pode incorporar um feed de críticas no seu Web site. Como resultado, pode facilmente chamar a atenção das pessoas e lembrá-las de deixar uma avaliação.

Pronto para incorporar feeds de resenhas do Facebook? Obtenha sua cópia do Reviews Feed Pro aqui.

🆕 Dica de bónus: Como adicionar testemunhos de clientes ao seu WordPress (6 maneiras) 🌟

Agora que está a caminho de recolher comentários impactantes no Facebook, porque não dar um passo em frente com testemunhos de clientes no seu site WordPress?

Os testemunhos de clientes podem ajudar a aumentar significativamente as suas conversões e vendas, actuando como uma forte prova social.

Porquê adicionar testemunhos de clientes?

• Criar confiança: A apresentação de comentários honestos de clientes satisfeitos pode incentivar os potenciais compradores a confiar na sua marca.
• Impulsionar a SEO: Os testemunhos podem melhorar a SEO do seu sítio, acrescentando conteúdo novo e rico em palavras-chave.
• Envolvimento da comunidade: Ao apresentar experiências reais de clientes, está a promover um sentido de comunidade e autenticidade.

Como adicionar facilmente testemunhos

Com ferramentas como o Smash Balloon Reviews Feed Pro, a integração de testemunhos no seu site é simples.

Sendo um plugin de testemunhos com a melhor classificação, pode incorporar sem problemas críticas de plataformas como o Google, Tripadvisor e Yelp diretamente no seu sítio web WordPress.

• Personalização visual: Personalize sem esforço os seus feeds de testemunhos para que correspondam à estética da sua marca sem precisar de codificar.
• Integração perfeita: Este plugin funciona harmoniosamente com plataformas de comércio eletrónico como o WooCommerce, permitindo-lhe colocar testemunhos nas páginas de produtos.

Para obter etapas detalhadas sobre como adicionar depoimentos ao seu site WordPress, leia Como adicionar depoimentos de clientes ao seu WordPress (6 maneiras).

Principais publicações sobre a incorporação de avaliações de clientes no seu site WordPress

• As 7 melhores plataformas de avaliação de clientes para o seu negócio
• Principais exemplos de avaliações do Google que pode incorporar no seu Web site
• Como corrigir comentários de clientes que não aparecem no Google

Se estiver interessado em aumentar o envolvimento da sua página do Facebook, consulte o nosso tutorial sobre como apresentar um calendário de eventos do Facebook no seu sítio Web.