Como apresentar as avaliações do Airbnb no seu site WordPress (Guia para anfitriões)

Muitos hóspedes que reservam diretamente encontram-no primeiro no Airbnb. Gostam do que os outros hóspedes disseram e, depois, procuram o seu próprio site para reservar sem a taxa de serviço.

Quando chegam lá, essas avaliações, na maioria das vezes, não estão lá. O anúncio tem a prova, a página de reservas tem o calendário e os hóspedes têm de juntar as duas informações por conta própria.

A solução consiste em mostrar as tuas avaliações do Airbnb no teu site WordPress, mesmo ao lado do local onde as pessoas fazem as reservas. Sou o autor dos guias de produtos da Smash Balloon e, para este, criei do zero um anúncio real do Airbnb num site WordPress de teste. Passar de colar o link do anúncio a ter as avaliações num feed demorou-me cerca de 5 minutos, sem ter de iniciar sessão no Airbnb e sem precisar de código.

Como posso mostrar as avaliações do Airbnb no meu site do WordPress?

Para apresentar as avaliações do Airbnb no seu site WordPress, instale o Smash Balloon Reviews Feed Pro com uma licença Elite, adicione o Airbnb como fonte de avaliações e cole o URL do seu anúncio. As avaliações dos seus hóspedes são carregadas num feed que pode personalizar e colocar em qualquer página através de um bloco, um shortcode ou o widget do Elementor. Não precisa de uma conta no Airbnb, de uma chave API nem de um programador.

O Smash Balloon Reviews Feed Pro é um plugin do WordPress que recolhe avaliações do Airbnb, Google, Booking.com, Tripadvisor e outras 7 plataformas para o seu próprio site e mantém-nas atualizadas. Eis exatamente como o configurei.

Quais são as formas de adicionar avaliações do Airbnb ao seu site?

Existem três formas viáveis de o fazer, e nem todas são igualmente vantajosas para um anfitrião.

	Copiar as avaliações manualmente	Widget de avaliações hospedado	Feed de avaliações do Smash Balloon Pro ⭐ Recomendado
As novas avaliações aparecem automaticamente?	❌ Não, tens de colar cada um deles manualmente	✅ Sim, a partir dos servidores da empresa do widget	✅ Sim, por predefinição, verifica o seu anúncio duas vezes por dia
As tuas respostas, na qualidade de anfitrião, estão a ser recebidas?	⚠️ Só se também os copiares	⚠️ Depende da ferramenta	✅ Sim, em cada avaliação a que respondeu, com a etiqueta «Anfitrião»
Combina com o design do seu site?	✅ Sim, é o teu próprio texto	⚠️ Estilo definido pelos modelos do widget	✅ Sim, utiliza os tipos de letra e o espaçamento do teu tema
E se a fonte tiver um dia mau?	✅ Nada muda	❌ O widget pode ficar em branco	✅ As avaliações guardadas continuam a aparecer no seu próprio site
As avaliações do Booking.com e do Google podem aparecer no mesmo feed?	⚠️ Apenas à mão	⚠️ Muitas vezes, há um widget distinto para cada plataforma	✅ Sim, um feed com um emblema em cada cartão
Ideal para	Uma única citação na sua página inicial	Sites que não estão no WordPress	Provedores de alojamento WordPress que aceitam reservas diretas

Se quiser apenas uma citação de destaque na sua página «Sobre», basta copiá-la. Se o seu site não estiver construído no WordPress, um widget alojado é a opção mais viável. Se gerir o seu site de reservas no WordPress e quiser que as suas avaliações se mantenham atualizadas, o plugin é a minha escolha, e é o que o resto deste guia utiliza.

O que deve reter de uma avaliação no Airbnb?

Nem todos os widgets transmitem a avaliação na íntegra, por isso eis o que eu procuraria. Estas são as partes que um hóspede utiliza efetivamente para tomar uma decisão.

• O nome e a fotografia do hóspede. Ver um rosto real ao lado de uma avaliação transmite uma sensação muito diferente de uma citação anónima.
• A classificação por estrelas tal como foi atribuída pelo hóspede. O Airbnb utiliza um sistema de 5 estrelas, pelo que não é necessário fazer qualquer conversão.
• A sua resposta enquanto anfitrião. Esta é a parte que a maioria dos widgets ignora, e é a parte que mostra ao hóspede com quem estará a lidar.
• Um selo que indica que a avaliação provém do Airbnb. Os visitantes confiam mais numa avaliação quando conseguem ver onde foi escrita.

O Reviews Feed Pro mantém as quatro opções. Quando responder a um hóspede no Airbnb, a sua resposta aparece por baixo da avaliação desse hóspede com a indicação «Anfitrião». Quando não responder, a avaliação aparece por si só.

Como incorporar avaliações do Airbnb no WordPress, passo a passo

Eis a versão resumida, antes de entrarmos nos pormenores:

• As avaliações do Airbnb fazem parte do plano Elite do Smash Balloon Reviews Feed Pro.
• Tudo o que precisa é do URL público do seu anúncio ou do seu ID numérico.
• O primeiro lote de críticas chega logo a seguir, e as mais antigas vão sendo adicionadas a seguir.
• Pode inserir o feed através do editor de blocos do WordPress, de um shortcode ou do Elementor.

1. Criar um novo feed de avaliações
2. Escolha o Airbnb como a sua fonte
3. Cole o URL do seu anúncio no Airbnb
4. Escolha um modelo e personalize o feed
5. Filtrar as avaliações a apresentar
6. Incorpore o feed na sua página de reservas

Passo 1: Criar um novo feed de avaliações

Com o Reviews Feed Pro instalado e a sua licença Elite ativada, aceda a Reviews Feed » Todos os Feeds no seu painel de controlo do WordPress e clique em «Adicionar novo». Em seguida, clique em «Adicionar fonte».

Todas as fontes que ligar ficam guardadas; por isso, se mais tarde adicionar mais listagens ou plataformas, estas estarão disponíveis neste ecrã.

Passo 2: Escolha o Airbnb como fonte

Na janela «Adicionar fontes», clique em «Airbnb» e, em seguida, em «Seguinte». O Booking.com, o Tripadvisor e o Google constam da mesma lista, o que será importante mais tarde, caso pretenda incluí-los num único feed.

Passo 3: Cole o URL do seu anúncio no Airbnb

Abre o teu anúncio no Airbnb e copia o endereço do teu navegador. Tem o formato airbnb.com/rooms/ seguido de um número longo. Cola-o no campo «URL do anúncio » e clica em «Concluir».

Preocupado em encontrar o link certo? Não precisa de o ajustar. O plugin lê o número do anúncio diretamente do URL, pelo que os elementos adicionais que o Airbnb acrescenta após o ponto de interrogação não têm importância, e os links de outros sites do Airbnb em outros países, como o airbnb.co.uk, também funcionam. Também pode colar apenas o número do anúncio.

É por esta razão que não é necessário utilizar nenhuma chave API nem fazer login no Airbnb. A página pública do seu anúncio é tudo o que o Reviews Feed Pro precisa.

Passo 4: Escolha um modelo e personalize o feed

Selecione a sua nova fonte do Airbnb, clique em «Seguinte» e escolha um modelo. O modelo predefinido funciona bem para a maioria dos sites de aluguer. As avaliações dos seus hóspedes são então carregadas no personalizador em tempo real, onde pode alterar o layout, o cabeçalho, as cores e o número de avaliações exibidas de cada vez.

Pessoalmente, gosto do layout em mosaico para os alugueres. Os hóspedes escrevem de tudo, desde «Voltaremos!» até um parágrafo inteiro sobre a piscina, e o layout em mosaico permite que os comentários curtos e longos apareçam juntos, sem grandes espaços em branco.

Passo 5: Filtrar as avaliações a apresentar

Abra as definições do filtro para escolher quais as avaliações que aparecem na página. Pode definir uma classificação mínima por estrelas, incluir ou excluir avaliações que mencionem determinadas palavras e ocultar qualquer avaliação com um único clique, através da moderação visual.

Eu começaria com uma classificação mínima de 4 estrelas. Assim, o teu feed destaca as estadias que correram bem, enquanto o Airbnb continua a mostrar o panorama completo no teu anúncio.

Passo 6: Incorporar o feed na sua página de reservas

Clique em «Guardar» e, em seguida, em «Incorporar», no canto superior direito. Pode copiar o código curto do feed, adicioná-lo através do bloco «Feed de avaliações» no editor de blocos ou arrastá-lo para o widget do Elementor, caso crie páginas com o Elementor.

O teu primeiro conjunto de comentários aparece imediatamente, e os comentários mais antigos vão sendo adicionados ao longo dos próximos dias. Visita a página no teu site para os veres em tempo real, com as respostas e tudo o mais.

Onde devem ser apresentadas as avaliações do Airbnb num site de reservas diretas?

A localização é mais importante do que as pessoas imaginam. Um feed colocado numa página de testemunhos em que ninguém clica tem muito pouco impacto. Coloque as suas avaliações no local onde o hóspede está realmente a tomar a sua decisão.

• A sua página de reservas ou de disponibilidade. É aqui que as pessoas decidem se querem avançar, pelo que é o local mais importante de todos.
• A tua página de preços. Uma avaliação positiva ao lado de um preço faz com que este pareça justo.
• A sua página inicial. Os visitantes que o encontraram no Airbnb reconhecem as avaliações e sabem que estão no sítio certo.
• Páginas de destino associadas aos anúncios. Se estiver a pagar pelo tráfego, encaminhe-o para uma página que já apresente provas.

Também pode ativar os «Alertas de Avaliações», pequenas janelas pop-up que mostram uma avaliação enquanto alguém navega no site. As avaliações do Airbnb aparecem nessas janelas tal como em qualquer outra fonte, pelo que um hóspede que esteja a verificar as suas datas vê uma estadia de 5 estrelas sem precisar de voltar a deslocar a página para cima.

Se quiser mais ideias, o nosso guia sobre como aumentar as reservas diretas aborda o que mais pode incluir nestas páginas.

É possível mostrar as avaliações do Airbnb ao lado das avaliações do Booking.com e do Google?

Sim, e para muitos anfitriões esta é a melhor parte. Muitos alojamentos estão anunciados em mais do que uma plataforma, e os hóspedes costumam confiar mais num alojamento quando vêem que vários sites apresentam informações coincidentes.

O Smash Balloon Reviews Feed Pro permite-lhe reunir o Airbnb, o Booking.com, o Google, o TripAdvisor e outras plataformas num único feed. Cada cartão apresenta um pequeno ícone da plataforma de origem, para que ninguém tenha de adivinhar.

Tem vários imóveis para arrendamento? Adicione cada anúncio como uma fonte independente. Pode atribuir a cada imóvel o seu próprio feed numa página separada ou combiná-los na sua página inicial. O nosso artigo sobre como apresentar avaliações de várias plataformas num único feed explica passo a passo como fazer essa configuração mista.

Por que utilizar um plugin do WordPress em vez de um widget hospedado?

Vais encontrar algumas ferramentas de widgets hospedadas que fazem algo semelhante. Funcionam e são uma opção razoável se o teu site não estiver no WordPress. Se estiver, algumas diferenças começam a ter importância quando a página de reservas depende das tuas avaliações.

As suas avaliações continuam a ser apresentadas mesmo num dia em que o serviço não está a funcionar bem. O Smash Balloon Reviews Feed Pro guarda as suas avaliações no seu próprio site; assim, se a fonte estiver lenta ou inacessível, o feed continua a apresentar o conteúdo que já tem. Um widget alojado é carregado a partir dos servidores do fornecedor, pelo que, quando estes têm problemas, essa parte da sua página pode ficar em branco. A prevenção de tempo de inatividade do Smash Balloon foi concebida precisamente para esta situação.

Parece fazer parte do teu site. O feed utiliza os tipos de letra e o espaçamento do teu tema, em vez de carregar o design de outra pessoa dentro da tua página.

Um preço fixo anual. O Reviews Feed Pro Elite custa 149 dólares no primeiro ano e abrange até 10 sites, o que é útil se gerir um site distinto para cada imóvel.

Não tem a certeza se deve confiar o seu site a um plugin? Mais de 1,75 milhões de pessoas utilizam os plugins da Smash Balloon, e o nosso resumo de estatísticas de prova social explica por que razão esse tipo de prova convence as pessoas. Se quiser uma comparação mais abrangente, veja aqui como a Smash Balloon se compara às alternativas.

O Smash Balloon ajuda os proprietários de sites a transformar conteúdo social autêntico em sinais de confiança que aumentam a credibilidade e as conversões. Para um anfitrião, isso significa que as avaliações dos hóspedes ajudam na sua própria página de reservas, e não apenas no Airbnb.

Perguntas mais frequentes

Preciso de uma conta no Airbnb ou de uma chave API para mostrar as minhas avaliações?

Não. O Smash Balloon Reviews Feed Pro lê as suas avaliações a partir da página pública do seu anúncio no Airbnb, pelo que só precisa do URL do anúncio ou do seu ID numérico. Não é necessário efetuar qualquer configuração no Airbnb nem procurar quaisquer credenciais.

Posso mostrar as avaliações das Experiências do Airbnb?

Não, o Reviews Feed Pro funciona com estadias no Airbnb, ou seja, os anúncios cujo endereço termina em /rooms/. De momento, as avaliações de Experiências não são suportadas como fonte; por isso, adicione os seus anúncios de estadia e utilize o carregamento manual de avaliações se quiser destacar uma avaliação de uma Experiência.

Com que frequência aparecem novas avaliações do Airbnb no meu site?

O Reviews Feed Pro verifica, por predefinição, se há novos comentários no seu anúncio duas vezes por dia. Quando um hóspede deixa um comentário no Airbnb, este aparece automaticamente no seu feed no prazo de cerca de 12 horas, sem necessidade de abrir o plugin.

Posso ocultar uma avaliação negativa do Airbnb do meu site?

Sim. Pode definir uma classificação mínima por estrelas, filtrar por palavras ou ocultar qualquer avaliação individual com um único clique. A avaliação permanece no Airbnb tal como está. Isto apenas altera o que aparece no seu próprio site.

Posso mostrar avaliações de mais do que um anúncio do Airbnb?

Sim. Adicione cada anúncio como uma fonte independente e, em seguida, apresente cada um num feed próprio ou combine-os num único feed. De qualquer forma, cada avaliação mantém o seu selo do Airbnb.

Posso adicionar comentários do Airbnb ao WordPress sem um plugin?

Sim, mas nenhuma das opções se mantém atualizada automaticamente. Pode copiar as avaliações manualmente para a sua página ou colar o código de incorporação de um widget hospedado num bloco de HTML personalizado. As avaliações copiadas nunca são atualizadas e um widget hospedado é carregado a partir dos servidores de outra empresa; por isso, um plugin é a opção que se atualiza automaticamente e continua a mostrar as avaliações guardadas no seu próprio site.

Comece já a mostrar as suas avaliações no Airbnb

Os teus hóspedes já fizeram a parte mais difícil ao escreverem excelentes comentários. Neste momento, esses comentários só te ajudam no Airbnb, enquanto a tua própria página de reservas fica sem eles.

Para as integrar no seu site, basta uma URL de listagem e cerca de 5 minutos. Depois disso, as novas avaliações aparecem automaticamente, as suas respostas são publicadas em simultâneo e já não precisa de copiar nada manualmente.

• Não existe um login do Airbnb nem uma chave API
• As respostas do anfitrião apresentadas em cada avaliação
• Airbnb, Booking.com, Google e TripAdvisor num único feed
• São adicionadas novas avaliações duas vezes por dia, sem que tenhas de fazer nada