[ACTUALIZACIÓN] El feed de reseñas ahora se incluye en Feed Analytics, en cualquier idioma

Tienes opiniones en tu página web. Opiniones reales, de clientes reales, que aparecen en tu página de inicio o en las páginas de productos y cumplen su función.

Pero, ¿quién está haciendo realmente ese trabajo?

Cuando eliges un testimonio para tu página de ventas, citas una reseña en un correo electrónico o decides si merece la pena recopilar reseñas de Trustpilot o testimonios de Yelp, te dejas llevar principalmente por el instinto.

Hoy se ha lanzado la versión 2.13.0 de Smash Balloon Reviews Feed, tanto para la versión gratuita como para la Pro, y con ella se subsana esa diferencia.

Los datos de tus reseñas ahora se envían automáticamente a Smash Balloon Feed Analytics, por lo que el informe de reseñas de esa herramienta se completa con tus cifras. Además, el panel de control del plugin ahora está totalmente traducido a tu idioma, y tus reseñas de WordPress.org incluyen el logotipo de WordPress.org.

Tus reseñas ahora se incluyen automáticamente en Feed Analytics

Feed Analytics cuenta con un informe de valoraciones que muestra tu puntuación global, de dónde proceden tus valoraciones, el rendimiento de cada una de tus fuentes de datos y tus últimas valoraciones. Reviews Feed 2.13.0 es el componente que le proporciona los datos.

Actualiza el complemento y se hará todo solo. Tu valoración, tus fuentes conectadas, tus estadísticas por feed y tus reseñas recientes se actualizarán automáticamente la próxima vez que Feed Analytics se conecte. No hay que pegar ninguna clave, ni buscar ningún ajuste, ni reconfigurar ningún feed.

No se comparte nada a menos que Feed Analytics lo solicite expresamente, por lo que, en una página web que no cuente con ese complemento, no cambia nada en tu configuración.

Lo que esto te permite es dejar de tener que adivinar qué reseña está dando buenos resultados.

Una marca de productos para el cuidado de la piel que publique reseñas en las páginas de sus productos puede ver cuál de las reseñas de Google genera más clics y, a continuación, destacar precisamente esa en su próxima campaña de correo electrónico, en lugar de elegir el testimonio que le parezca más atractivo.

Un hotel boutique que recopile opiniones de tres plataformas diferentes puede averiguar con qué fuente interactúan realmente sus visitantes y centrar sus esfuerzos de seguimiento en ella, en lugar de dedicarse por igual a todas las plataformas.

Y una tienda pequeña con cuarenta valoraciones obtiene los mismos resultados que una tienda con cuatro mil. No hace falta tener mucho tráfico para que esto resulte útil; solo hay que saber qué estrategia funciona.

Próximamente, en otra entrada, analizaremos en detalle el panel de control de Feed Analytics y su informe de reseñas. Esta actualización es la que hace que esas cifras aparezcan, en primer lugar.

Todo tu panel de control, en tu propio idioma

Hemos rediseñado la plantilla de traducción de Reviews Feed, lo que permite traducir cientos de fragmentos de texto más en todo el complemento.

Las traducciones que ya tenía tu paquete de idioma para estos elementos también se vuelven a utilizar, y ahora también se traducen las etiquetas «PRO» y «PRO+» del menú de administración.

Esto es más importante de lo que podría parecer, porque un panel de control que se muestra íntegramente en tu idioma es un panel de control que puedes pasarle a otra persona.

Un restaurante familiar en España puede permitir que un miembro del personal añada por su cuenta una nueva fuente de reseñas, en lugar de que cada pequeño cambio tenga que pasar por la persona que mejor habla inglés.

Una agencia web que crea sitios web para clientes alemanes puede entregar el sitio terminado y confiar en que el cliente sabrá utilizarlo, lo que se traduce en menos correos electrónicos del tipo «¿cómo cambio esto?» seis meses después.

Un extra para Reviews Feed Pro

La versión Pro incluye todo lo que ofrece la versión gratuita, además de la pantalla «Insignias de confianza», que ahora también es totalmente traducible. Así pues, la parte del complemento que utilizas para crear señales de confianza visibles en tu sitio web también se muestra en tu idioma, de principio a fin.

Opiniones que parecen tan fiables como lo son

Hay otras dos mejoras que completan esta versión, y ambas se reducen a lo mismo: las opiniones solo generan confianza cuando el visitante cree que son auténticas.

1. Ahora, la fecha de las reseñas se muestra de forma coherente en todas las fuentes que conectes, de modo que las fechas de tu feed se mantengan sincronizadas con la plataforma de la que procede cada reseña.

La actualidad es una de las primeras cosas que comprueba un visitante. Una reseña de la semana pasada indica que la gente sigue comprando y sigue satisfecha, y un feed en el que esas fechas se lean con claridad en las distintas fuentes transmite ese mensaje correctamente.

2. Las reseñas de WordPress.org ahora se muestran con el logotipo oficial de WordPress.org en la ficha.

Para cualquiera que venda plugins o temas, ese sello es lo más importante. Una reseña que incluya el logotipo de una plataforma que tu visitante reconozca se percibe como una prueba verificable de terceros, no como una cita que podrías haber escrito tú mismo.

Un desarrollador de plugins que muestre las reseñas de WordPress.org en una página de destino obtendrá ese reconocimiento en cada una de las fichas.

Una panadería local que combina las reseñas de Google y Facebook en un único feed muestra fechas que coinciden en ambas plataformas, por lo que el feed da una impresión de actualidad en lugar de parecer desordenado.

También hemos pulido un poco la redacción de los ajustes y los textos de ayuda. Son pequeños detalles, pero se notan cuando se utiliza a menudo.

Cómo conseguirlo (unos dos minutos)

Buenas noticias: aquí no hay que configurar nada.

1. En tu panel de control de WordPress, ve a «Plugins» » «Plugins instalados».

2. Actualiza «Reviews Feed» y, si tienes un plan de pago, «Reviews Feed Pro» a la versión 2.13.0.

3. Las traducciones y las mejoras en la visualización se aplican de inmediato en todos los feeds que ya hayas creado. No hace falta volver a abrirlos ni guardarlos de nuevo.

4. ¿También utilizas Feed Analytics? Abre el informe «Reseñas» y espera unas horas. Tu puntuación, las fuentes y las estadísticas por feed empezarán a completarse automáticamente.

Feed Analytics se incluye con cualquier licencia Elite o con el paquete All Access, por lo que ese último paso se aplica a todos los usuarios de esos planes.

Algunas preguntas que quizá te surjan

¿Tengo que hacer algo para que mis reseñas aparezcan en Feed Analytics?

No. Actualiza Reviews Feed a la versión 2.13.0 y los datos se transferirán automáticamente la próxima vez que Feed Analytics realice una comprobación.

¿Esta actualización es gratuita?

Sí. La actualización de la traducción, el momento de la revisión y la conexión con Feed Analytics están disponibles en la versión gratuita de Reviews Feed. La traducción de las insignias de confianza y el logotipo de WordPress.org se encuentran en Reviews Feed Pro, ya que WordPress.org es una fuente «Elite».

¿Y si no utilizo Feed Analytics?

Las mejoras en la traducción y la visualización se aplican en ambos casos. La conexión para la generación de informes simplemente permanece inactiva hasta que se instale Feed Analytics, y mientras tanto no se comparte nada.

¿Tengo que volver a crear mis fuentes actuales?

No. Todo lo que aquí se indica se aplica a los canales que ya tienes activos, desde el momento en que realices la actualización.

Empieza a descubrir qué reseñas te aportan realmente clientes

Tus reseñas ya están en tu página web y están dando resultados. Esta actualización te permite ver cuáles son las que mejor funcionan, en un panel de control que se muestra en tu propio idioma y con la imagen de marca original que tus visitantes reconocen.

Por aquí puedes empezar:

• Actualiza el feed de reseñas a la versión 2.13.0 desde tu panel de control de WordPress
• Deja que Feed Analytics trabaje unas horas y, a continuación, abre el informe «Reseñas».
• Busca tu reseña más vista y utilízala en tu próxima campaña.

¿Aún no utilizas Reviews Feed? Reviews Feed Pro integra las reseñas de Google, Trustpilot, Yelp, Facebook y WooCommerce en tus propias páginas, con una garantía de devolución del dinero de 14 días.

Obtener comentarios Feed Pro

¿Qué reseña está recibiendo más clics en tu página web en este momento? Cuéntanoslo en los comentarios cuando le hayas echado un vistazo.