[MISE À JOUR] Le flux des avis est désormais intégré à Feed Analytics, quelle que soit la langue

Votre site contient des avis. De vrais avis, laissés par de vrais clients, qui figurent sur votre page d'accueil ou sur vos pages produits et remplissent leur rôle.

Mais lequel s'en charge réellement ?

Lorsque vous choisissez un témoignage pour votre page de vente, que vous citez un avis dans un e-mail ou que vous vous demandez si cela vaut la peine de recueillir des avis sur Trustpilot ou des témoignages sur Yelp, vous vous fiez principalement à votre instinct.

La version 2.13.0 de Smash Balloon Reviews Feed est disponible dès aujourd'hui, tant pour la version gratuite que pour la version Pro, et elle comble cet écart.

Vos données relatives aux avis sont désormais automatiquement transmises à Smash Balloon Feed Analytics ; le rapport « Avis » de cet outil s'alimente donc automatiquement avec vos chiffres. Par ailleurs, le tableau de bord du plugin est désormais entièrement traduit dans votre langue, et vos avis WordPress.org arborent le logo WordPress.org.

Vos avis sont désormais automatiquement pris en compte dans Feed Analytics

Feed Analytics propose un rapport « Avis » qui présente votre note globale, l'origine de vos avis, les performances de chacun de vos flux ainsi que vos derniers avis. C'est le module « Reviews Feed 2.13.0 » qui alimente ce rapport.

Mettez à jour le plugin, et tout se fera automatiquement. Votre note, vos sources connectées, vos statistiques par flux et vos avis récents seront tous pris en compte lors de la prochaine mise à jour de Feed Analytics. Pas besoin de coller de clé, de rechercher un paramètre ni de reconfigurer un flux.

Aucune information n'est transmise à moins que Feed Analytics ne la demande expressément ; ainsi, sur un site ne disposant pas de ce plugin, rien ne change au niveau de votre configuration.

Cela vous permet ainsi de ne plus avoir à vous demander quelle évaluation est la plus pertinente.

Une marque de soins de la peau qui publie des avis sur les pages de ses produits peut identifier quel avis Google génère le plus de clics, puis mettre en avant précisément celui-ci dans sa prochaine campagne par e-mail, au lieu de choisir simplement le témoignage qui semble le plus flatteur.

Un hôtel de charme qui recueille les avis publiés sur trois plateformes différentes peut ainsi identifier celle avec laquelle ses visiteurs interagissent réellement et concentrer ses efforts de suivi sur celle-ci, plutôt que de se disperser de manière égale sur toutes les plateformes.

Et une petite boutique qui compte quarante avis obtient le même résultat qu'un magasin qui en compte quatre mille. Pas besoin d'un trafic important pour que cela soit utile : il suffit de savoir quelle stratégie fonctionne.

Nous vous présenterons bientôt en détail, dans un article dédié, le tableau de bord « Feed Analytics » et son rapport « Reviews ». C'est grâce à cette mise à jour que ces chiffres apparaissent désormais.

Tout votre tableau de bord, dans votre propre langue

Nous avons remanié le modèle de traduction du flux « Reviews Feed », ce qui permet désormais de traduire des centaines de passages supplémentaires dans l'ensemble du plugin.

Les traductions déjà présentes dans votre pack de langue pour ces éléments sont à nouveau utilisées, et les libellés « PRO » et « PRO+ » du menu d'administration sont désormais également traduits.

C'est plus important qu'il n'y paraît, car un tableau de bord entièrement rédigé dans votre langue est un tableau de bord que vous pouvez confier à quelqu'un d'autre.

En Espagne, un restaurant familial peut permettre à un membre de son personnel d'ajouter lui-même une nouvelle source d'avis, au lieu que chaque petite modification doive repasser par la personne qui maîtrise le mieux l'anglais.

Une agence web qui crée des sites pour des clients allemands peut livrer le site une fois terminé et être sûre que le client saura s'en servir, ce qui signifie moins d'e-mails du type « comment puis-je modifier ceci ? » six mois plus tard.

Un supplément pour Reviews Feed Pro

La version Pro inclut toutes les fonctionnalités de la version gratuite, ainsi que l'écran « Trust Badges », qui est désormais lui aussi entièrement traduisible. Ainsi, la partie du plugin que vous utilisez pour créer des indicateurs de confiance visibles sur votre site s'affiche également dans votre langue, du début à la fin.

Des avis aussi crédibles qu'ils en ont l'air

Deux autres améliorations viennent compléter cette version, et toutes deux reviennent au même principe : les avis ne suscitent la confiance que si le visiteur a le sentiment qu’ils sont authentiques.

1. L'affichage des dates des avis est désormais harmonisé sur toutes les sources que vous connectez ; ainsi, les dates figurant dans votre flux restent synchronisées avec celles de la plateforme d'origine de chaque avis.

La fraîcheur des informations est l'un des premiers éléments qu'un visiteur vérifie. Un avis datant de la semaine dernière indique que les clients continuent d'acheter et sont toujours satisfaits ; un fil d'actualité où ces dates apparaissent clairement, toutes sources confondues, transmet correctement ce message.

2. Les avis WordPress.org s'affichent désormais avec le logo officiel de WordPress.org sur la fiche.

Pour tous ceux qui vendent des plugins ou des thèmes, c'est justement ça qui fait toute la différence. Un avis portant le logo d'une plateforme que votre visiteur reconnaît est perçu comme une preuve vérifiable fournie par un tiers, et non comme un commentaire que vous auriez pu rédiger vous-même.

Un développeur de plugins qui affiche les avis de WordPress.org sur une page d'accueil bénéficie de cette reconnaissance sur chacune de ces fiches.

Une boulangerie locale qui regroupe les avis Google et Facebook dans un seul flux affiche des dates qui coïncident sur les deux plateformes, ce qui donne un flux cohérent plutôt que disparate.

Nous avons également peaufiné la formulation des différents paramètres et des textes d'aide. Ce sont des détails, mais ils font la différence quand on utilise souvent l'application.

Comment s'y prendre (environ deux minutes)

Bonne nouvelle : il n'y a rien à configurer ici.

1. Dans votre tableau de bord WordPress, rendez-vous dans Plugins » Plugins installés.

2. Mettez à jour « Reviews Feed » et « Reviews Feed Pro » (si vous disposez d'un abonnement payant) vers la version 2.13.0.

3. Les traductions et les améliorations d'affichage s'appliquent immédiatement à tous les flux que vous avez déjà créés. Vous n'avez rien à rouvrir ni à réenregistrer.

4. Vous utilisez également Feed Analytics ? Ouvrez son rapport « Avis » et patientez quelques heures. Votre note, vos sources et vos statistiques par flux commenceront à s'afficher automatiquement.

Feed Analytics est inclus dans toutes les licences Elite et dans l'offre « All Access Bundle » ; cette dernière étape s'applique donc à tous les utilisateurs de ces formules.

Quelques questions que vous pourriez vous poser

Dois-je faire quelque chose pour que mes avis apparaissent dans Feed Analytics ?

Non. Mettez à jour « Reviews Feed » vers la version 2.13.0, et les données s'afficheront automatiquement lors de la prochaine mise à jour de « Feed Analytics ».

Cette mise à jour est-elle gratuite ?

Oui. La mise à jour des traductions, le calendrier de révision et la connexion à Feed Analytics sont tous disponibles dans la version gratuite de Reviews Feed. La traduction des « Trust Badges » et le logo WordPress.org sont disponibles dans la version Reviews Feed Pro, car WordPress.org est une source « Elite ».

Et si je n'utilisais pas Feed Analytics ?

Les améliorations apportées à la traduction et à l'affichage s'appliquent dans les deux cas. La connexion aux rapports reste simplement inactive jusqu'à l'installation de Feed Analytics, et aucune donnée n'est partagée entre-temps.

Dois-je recréer mes flux existants ?

Non. Tout ce qui est indiqué ici s'applique aux flux que vous avez déjà mis en ligne, dès que vous effectuez la mise à jour.

Découvrez quels avis vous apportent réellement des clients

Vos avis sont déjà en ligne sur votre site et font leur travail. Cette mise à jour vous permet d'identifier ceux qui sont les plus efficaces, grâce à un tableau de bord rédigé dans votre propre langue et présentant une image de marque que vos visiteurs reconnaissent.

Voici par où commencer :

• Mettez à jour le flux des avis vers la version 2.13.0 depuis votre tableau de bord WordPress
• Laissez Feed Analytics fonctionner pendant quelques heures, puis ouvrez le rapport « Avis ».
• Identifiez votre avis qui a généré le plus de clics, et utilisez-le dans votre prochaine campagne

Vous n'utilisez pas encore Reviews Feed ? Reviews Feed Pro intègre les avis de Google, Trustpilot, Yelp, Facebook et WooCommerce à vos propres pages, avec une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours.

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