[ATUALIZAÇÃO] O Feed de Avaliações passa agora a integrar-se na Análise do Feed, em qualquer idioma

Tens avaliações no teu site. Avaliações verdadeiras, de clientes reais, que aparecem na tua página inicial ou nas páginas dos teus produtos e cumprem o seu papel.

Mas qual deles está, de facto, a desempenhar essa função?

Quando escolhes um testemunho para a tua página de vendas, citas uma avaliação num e-mail ou decides se vale a pena o esforço de recolher avaliações do Trustpilot ou testemunhos do Yelp, estás, na maior parte das vezes, a basear-te no instinto.

A versão 2.13.0 do Smash Balloon Reviews Feed foi lançada hoje, tanto para a versão gratuita como para a versão Pro, e colmata essa lacuna.

Os dados das suas avaliações são agora automaticamente transferidos para o Smash Balloon Feed Analytics, pelo que o relatório «Avaliações» nessa plataforma é preenchido com os seus números. Além disso, o painel de controlo do plugin está agora totalmente traduzido para a sua língua e as suas avaliações no WordPress.org apresentam o logótipo do WordPress.org.

As suas avaliações passam agora a ser incluídas automaticamente na secção «Feed Analytics»

O Feed Analytics dispõe de um relatório de avaliações que mostra a sua classificação geral, de onde provêm as suas avaliações, o desempenho de cada um dos seus feeds e as suas avaliações mais recentes. O Reviews Feed 2.13.0 é o componente que alimenta esse relatório.

Atualize o plugin e tudo acontece automaticamente. A sua classificação, as suas fontes associadas, as suas estatísticas por feed e as suas avaliações recentes são todas atualizadas na próxima vez que o Feed Analytics efetuar a verificação. Não é necessário colar nenhuma chave, não há nenhuma configuração para encontrar e não é preciso reconfigurar nenhum feed.

Nada é partilhado a menos que o Feed Analytics o solicite efetivamente; por isso, num site sem esse plugin, nada muda na tua configuração.

O que isso lhe proporciona é a capacidade de deixar de ter de adivinhar qual é a avaliação que está a fazer a diferença.

Uma marca de cuidados da pele que publique avaliações nas páginas dos seus produtos pode identificar qual das avaliações do Google recebe mais cliques e, em seguida, destacar exatamente essa avaliação na sua próxima campanha por e-mail, em vez de escolher simplesmente o testemunho que pareça mais agradável.

Um hotel boutique que recolhe avaliações de três plataformas diferentes pode identificar com qual delas os seus visitantes interagem efetivamente e concentrar os seus esforços de acompanhamento nessa plataforma, em vez de se dedicar a todas as plataformas de forma igual.

E uma pequena loja com quarenta avaliações apresenta o mesmo resultado que uma loja com quatro mil. Não é preciso ter muito tráfego para que isto seja útil; basta saber qual é a estratégia que está a funcionar.

Em breve, num artigo separado, iremos analisar em pormenor o painel de controlo do Feed Analytics e o seu relatório de Avaliações. É esta atualização que faz com que esses números apareçam, para começar.

Todo o seu painel de controlo, no seu próprio idioma

Reestruturámos o modelo de tradução subjacente ao «Feeds de avaliações», o que permite traduzir centenas de novos trechos de texto em todo o plugin.

Quaisquer traduções que o seu pacote de idiomas já tivesse para esses elementos também voltaram a ser utilizadas, e as etiquetas «PRO» e «PRO+» no menu de administração agora também são traduzidas.

Isto é mais importante do que possa parecer, porque um painel de controlo totalmente no seu idioma é um painel que pode mostrar a outra pessoa.

Um restaurante de gestão familiar em Espanha pode permitir que um membro do pessoal adicione por conta própria uma nova fonte de avaliações, em vez de cada pequena alteração ter de passar por quem melhor fala inglês.

Uma agência web que cria sites para clientes alemães pode entregar o site concluído e ter a certeza de que o cliente conseguirá realmente trabalhar nele, o que significa menos e-mails do tipo «como é que altero isto?» seis meses depois.

Um Extra para o Feed de Críticas Pro

A versão Pro inclui tudo o que a versão gratuita oferece, além do ecrã «Trust Badges», que agora também é totalmente traduzível. Assim, a parte do plugin que utiliza para criar sinais visíveis de confiança no seu site funciona também no seu idioma, do início ao fim.

Críticas que parecem tão credíveis quanto realmente são

Mais duas melhorias completam esta versão, e ambas se resumem ao mesmo: as avaliações só inspiram confiança quando o visitante acredita que são verdadeiras.

1. A data das avaliações é agora apresentada de forma consistente em todas as fontes que ligar, pelo que as datas no seu feed permanecem em sintonia com a plataforma de onde cada avaliação provém.

A atualidade é uma das primeiras coisas que um visitante verifica. Uma avaliação da semana passada indica que as pessoas continuam a comprar e continuam satisfeitas, e um feed em que essas datas sejam claramente visíveis em fontes variadas transmite essa mensagem de forma adequada.

2. As avaliações do WordPress.org são agora apresentadas com o logótipo oficial do WordPress.org no cartão.

Para quem vende plugins ou temas, essa marca é o que realmente importa. Uma avaliação que inclua o logótipo de uma plataforma que o visitante reconheça é vista como uma prova verificável de terceiros, e não como uma citação que o próprio autor poderia ter escrito.

Um programador de plugins que apresente as avaliações do WordPress.org numa página de destino obtém esse reconhecimento em cada um dos cartões.

Uma padaria local que reúne as avaliações do Google e do Facebook num único feed apresenta datas que coincidem em ambas as plataformas, pelo que o feed parece atualizado, em vez de irregular.

Também fizemos alguns retoques na redação das definições e nos textos de ajuda. São pormenores, mas acabam por fazer a diferença quando se utiliza a aplicação com frequência.

Como o obter (cerca de dois minutos)

Boas notícias: não há nada para configurar aqui.

1. No painel de controlo do WordPress, aceda a Plugins » Plugins instalados.

2. Atualize o «Reviews Feed» e o «Reviews Feed Pro» (se tiver um plano pago) para a versão 2.13.0.

3. As traduções e as melhorias na apresentação aplicam-se imediatamente a todos os feeds que já criou. Não é necessário reabrir nem voltar a guardar nada.

4. Também está a utilizar o Feed Analytics? Abra o relatório «Avaliações» e aguarde algumas horas. A sua classificação, as fontes e as estatísticas por feed começarão a preencher-se automaticamente.

O Feed Analytics está incluído em qualquer licença Elite ou no Pacote All Access, pelo que este último passo se aplica a todos os utilizadores desses planos.

Algumas perguntas que possa ter

Preciso de fazer alguma coisa para que as minhas avaliações apareçam no Feed Analytics?

Não. Atualize o Reviews Feed para a versão 2.13.0 e os dados serão transferidos automaticamente na próxima vez que o Feed Analytics efetuar a verificação.

Esta atualização é gratuita?

Sim. A atualização das traduções, o calendário de revisão e a ligação ao Feed Analytics estão todos incluídos na versão gratuita do Reviews Feed. A tradução dos selos de confiança e o logótipo do WordPress.org estão disponíveis no Reviews Feed Pro, uma vez que o WordPress.org é uma fonte «Elite».

E se eu não utilizar o Feed Analytics?

As melhorias na tradução e na apresentação aplicam-se em ambos os casos. A ligação para a geração de relatórios permanece simplesmente inativa até que o Feed Analytics seja instalado e, entretanto, nada é partilhado.

Preciso de recriar os meus feeds atuais?

Não. Tudo o que aqui se refere aplica-se aos feeds que já estão ativos, a partir do momento em que efetuar a atualização.

Comece a perceber quais são as avaliações que realmente lhe trazem clientes

As suas avaliações já estão no seu site a dar frutos. Esta atualização permite-lhe ver quais são as que estão a ter maior impacto, num painel de controlo apresentado na sua própria língua, com a identidade visual da fonte que os seus visitantes reconhecem.

Eis por onde começar:

• Atualize o Feed de Comentários para a versão 2.13.0 a partir do painel de controlo do WordPress
• Aguarde algumas horas até que o Feed Analytics esteja disponível e, em seguida, abra o relatório «Avaliações»
• Descobre qual é a tua avaliação com mais cliques e usa-a na tua próxima campanha

Ainda não utiliza o Reviews Feed? O Reviews Feed Pro traz as avaliações do Google, Trustpilot, Yelp, Facebook e WooCommerce para as suas próprias páginas, com uma garantia de reembolso de 14 dias.

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