Quer transformar mais visitantes do sítio Web em clientes fiéis? A utilização de páginas de testemunhos poderosas aumenta a confiança e impulsiona as vendas.
No mundo atual, orientado para as avaliações, apresentar histórias reais de clientes, avaliações e feedback no seu sítio pode fazer toda a diferença.
Quer se trate de testemunhos em vídeo inspiradores, de excertos de críticas brilhantes ou de conteúdo autêntico gerado pelo utilizador, uma página de testemunhos bem concebida cria credibilidade instantânea e elimina qualquer hesitação dos potenciais compradores.
Quando comecei a ajudar as empresas a melhorar as suas taxas de conversão, descobri que o design correto de uma página de testemunhos podia fazer disparar os resultados. Por vezes, até de um dia para o outro!
Com a minha experiência na Smash Balloon, vi exatamente que estilos e elementos de páginas de testemunhos funcionam melhor para aumentar a confiança e persuadir os compradores.
Nesta publicação, encontrará 15 exemplos de páginas de testemunhos inteligentes que pode copiar para o seu próprio sítio web. Cada um está organizado por tipo, para que possa encontrar rapidamente o formato que corresponde à sua marca e objectivos.
Pronto para se inspirar e ter ideias do mundo real?
Neste artigo
Testemunhos de vídeo inspiradores
Sabia que 80% dos profissionais de marketing confirmaram que o vídeo ajudou a aumentar as vendas?
É por isso que a apresentação de testemunhos em vídeo no sítio Web da sua marca é uma forma poderosa de aumentar as conversões dos clientes.
Abaixo, pode encontrar excelentes exemplos de páginas de testemunhos que utilizam o poder do vídeo marketing para aumentar as vendas:
1. Xero
O software de contabilidade e negócios Xero apresentou eficazmente testemunhos em vídeo no seu menu "Porquê o Xero". Em vez de a empresa apresentar um texto genérico de vendas, optou por deixar que as histórias dos seus clientes falassem por si.
O vídeo marketing, por si só, já é suficientemente eficaz. A Xero tornou-o mais convincente ao incluir o sector de atividade de cada cliente que serviu.
Desta forma, os potenciais clientes de sectores semelhantes terão mais facilidade em relacionar-se com as histórias.
Porquê? Porque 61% das pessoas consideram que as informações de "uma pessoa como eu" são muito fiáveis.
Como resultado, os visitantes do sítio Web terão muito mais probabilidades de experimentar os serviços da Xero.
2. Codecademia
A codificação parece ser um tópico muito complicado para os novatos na Internet. É por isso que, na página de testemunhos da Codecademy , não se fala de jargão de programação confuso ou de processos de programação complicados.
Em vez disso, os testemunhos dos clientes centraram-se na forma como a Codecademy ajudou a melhorar a vida dos seus clientes. Há um nome e uma pessoa que fala com uma história de vida por trás dos testemunhos - foi isso que os tornou mais influentes.
Ponto de bónus: A Codecademy também respondeu a uma objeção comum dos clientes, o medo de começar, nos seus testemunhos em vídeo.
3. Airbnb
Quando se trata de encontrar alojamento local quando se viaja, a Airbnb é a opção preferida de muitas pessoas.
A sua marca, "pertencer a qualquer lugar", tem a ver com viver num lugar a que se gostaria de chamar casa - mesmo durante as viagens. É por isso que a Airbnb decidiu filmar os seus testemunhos em vídeo nas casas reais dos seus clientes.
Parabéns a eles por também mostrarem os sorrisos dos seus clientes nas miniaturas dos seus vídeos. Que melhor maneira de enviar a mensagem de "pertença" do que desfrutar do tempo dentro da sua casa quente e acolhedora?
Como utilizar testemunhos em vídeo no seu sítio Web:
Até agora, viu diferentes tipos de exemplos de testemunhos de vídeo eficazes. Mas como aplicá-los ao seu próprio site WordPress?
Utilizando o plugin YouTube Feed Pro, é claro. Com ele, pode apresentar facilmente um feed do YouTube apelativo para mostrar testemunhos de clientes em vídeo no seu sítio Web.
A melhor parte? É fácil de utilizar para principiantes, pelo que pode ser a escolha perfeita se não for um técnico.
Depois de instalar o plugin, basta seguir o fluxo guiado de 3 passos que o levará através do processo de criação, personalização e incorporação de feeds do YouTube.
Eis como recriámos a página de testemunhos da Airbnb utilizando o plug-in YouTube Feed Pro:
Também quer fazer isto no seu sítio Web? Veja este tutorial útil sobre como pode incorporar uma lista de reprodução do YouTube no seu WordPress.
Também pode querer consultar este guia definitivo sobre como criar excelentes testemunhos de clientes em vídeo para começar.
Citar testemunhos de clientes satisfeitos
Como o nome sugere, os testemunhos com citações retiram uma citação diretamente da avaliação de um cliente sobre um produto ou serviço.
Uma vez que 92% dos compradores lêem as opiniões online antes de comprar, estas são uma forma eficaz de aumentar as suas vendas. Aqui estão alguns exemplos de páginas de testemunhos que utilizam testemunhos com citações:
4. 99 Projectos
Como um serviço popular de design gráfico, a 99 Designs sabe como os testemunhos de citações podem ser eficazes para captar a atenção das pessoas.
E para o seu sítio Web, estão a mostrar um feed de testemunhos com citações dos seus clientes.
Para criar confiança, a página de testemunhos tem uma classificação por estrelas, bem como uma citação positiva sobre a sua marca.
Até incluíram os logótipos da empresa ou as fotografias de perfil dos avaliadores. Como resultado, as citações de testemunhos incorporadas parecem mais pessoais.
Pretende mostrar citações semelhantes e classificações por estrelas na sua página de testemunhos?
Pode utilizar um plugin como o Reviews Feed Pro para incorporar críticas de plataformas de confiança como o Yelp, o Tripadvisor, o Google e o Facebook.
5. Dribbble
Uma plataforma de auto-promoção e rede social para designers digitais, a página de testemunhos do Dribbble é refrescante e funcional.
Colocaram "Testemunhos" como título? Não, a Dribbble optou por "Community Love", que apela ao seu mercado-alvo: profissionais criativos e designers digitais.
Além disso, os seus testemunhos são de clientes empresariais e individuais, pelo que os visitantes do sítio podem ver que o Dribbble é totalmente capaz de servir ambos os tipos de clientes.
6. OptinMonster
A OptinMonster, uma potência de software de geração de leads, utiliza inteligentemente testemunhos de citações na sua página, utilizando o título "Veja o que os outros estão a dizer".
Isto acrescenta um tom de conversa à página de testemunhos, para que os visitantes do site sintam que estão apenas a ler a opinião de um amigo sobre a empresa.
Além disso, o design da página de testemunhos é elegante e minimalista. É fácil de folhear , por isso é mais provável que navegue, fique mais tempo e leia os testemunhos.
Por último, certificaram-se de que incluíam o nome completo, o cargo, a empresa e a fotografia do cliente - todos os factores que utilizam o poder da prova social autêntica para incentivar mais vendas.
7. Mudanças da Expo
Se quiser uma forma simples e eficaz de conquistar a confiança dos consumidores, pode ver o exemplo da Expo Movers.
Para converter visitantes em clientes, estão a mostrar no seu sítio Web críticas positivas à sua marca provenientes do Google.
Uma vez que o Google é uma plataforma tão popular para avaliações de utilizadores, muitas pessoas vão confiar nos testemunhos incorporados do Google.
E com um feed de avaliações do Google no seu sítio Web, pode mostrar a toda a gente que muitas pessoas estão a apoiar publicamente a sua marca.
Tudo o que precisa é de um plugin como o Reviews Feed Pro, e pode ter um feed de críticas semelhante no seu sítio Web.
De facto, recriámos o feed de avaliações do Google com apenas alguns cliques.
Para tornar o feed mais cativante, utilizámos a funcionalidade de moderação do Reviews Feed Pro para apresentar apenas críticas específicas.
Ao utilizar esta funcionalidade, terá uma forma fácil de ocultar comentários de trolls ou bots de spam.
Pronto para começar a usar o Reviews Feed Pro? Consulte o nosso guia sobre como incorporar as avaliações do Google no seu site.
Como exibir depoimentos de citações no WordPress:
Uma vez que o Facebook continua a ser a maior plataforma de redes sociais, publicar críticas do Facebook no seu sítio Web pode colocá-lo à frente do jogo.
Depois de obter as opiniões dos seus clientes no Facebook, o próximo passo lógico é apresentá-las na sua página de testemunhos.
Se pretende a forma mais fácil de incorporar comentários do Facebook, o plugin Reviews Feed Pro tem tudo o que precisa.
Mesmo sem qualquer conhecimento técnico, o Reviews Feed Pro ajuda-o a apresentar comentários cativantes do Facebook com apenas alguns cliques.
Para além de incorporar as críticas do Facebook, pode utilizar este plug-in para apresentar críticas de outras plataformas fiáveis, como o Tripadvisor, o Yelp e o Google.
A melhor parte? O Reviews Feed Pro permite-lhe controlar quais os comentários que aparecem no seu site.
Pode optar por mostrar comentários com classificações específicas, bloquear publicações com termos proibidos ou até selecionar manualmente os comentários a apresentar.
Aqui está um feed de avaliações do Facebook que criámos rapidamente utilizando o plugin. Para este exemplo, configurámos o feed para mostrar apenas críticas de 5 estrelas.
Porque não experimentá-lo no seu próprio sítio?
Depois de obter sua própria cópia do Reviews Feed Pro, siga este tutorial passo a passo aqui para incorporar seus widgets de revisão de mídia social.
Conteúdo gerado pelo utilizador a partir de Hashtags
A grande vantagem do conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é que as publicações visuais dos seus clientes falam por si.
Estas fotografias de clientes reais que utilizam efetivamente os seus produtos podem conferir autenticidade à sua marca.
Uma vez que 86% dos consumidores afirmam que a autenticidade é importante para eles, mostrar UGC no seu sítio pode ajudá-lo a vender mais.
Aqui estão alguns exemplos de páginas de testemunhos que utilizam eficazmente hashtags para mostrar CGU:
8. Pomba
Sendo uma das maiores marcas de cuidados pessoais, a Dove não é novata quando se trata de mostrar o UGC nas suas campanhas de marketing. No seu último projeto, #ShowUs, a Dove encorajou os seus clientes a mostrar - e não a contar - as suas experiências reais na utilização dos produtos Dove no seu dia a dia.
Os testemunhos da Dove apelam ao seu público-alvo porque mostram diferentes tipos de beleza. Para além da sua autenticidade, a Dove também utilizou o fator "comunidade" na prova social: quanto mais o seu público vê o UGC, maior é a probabilidade de experimentar os produtos.
9. Fenty Beauty
Outra marca que executa na perfeição o UGC no seu marketing é a Fenty Beauty by Rihanna. Na sua página inicial, também incentivaram os clientes a carregar as suas próprias fotografias e vídeos dos produtos Fenty Beauty.
O que é que tornou a sua página de testemunhos mais convincente? É o botão "Upload" que está inteligentemente localizado no feed do Instagram.
Uma vez que é fácil carregar os seus próprios suportes de dados, há menos fricção, pelo que é provável que mais pessoas o façam. É também uma óptima forma de incentivar mais vendas.
10. Embalagem Puffin
O marketing UGC não se limita apenas aos produtos de cuidados pessoais e de beleza. A Puffin Packaging, uma solução de embalagem ecológica, também o utilizou eficazmente na sua página de testemunhos.
Em vez de mostrar um feed das publicações da empresa no Instagram, mostraram um feed dos seus clientes a publicar sobre o seu produto.
E como os testemunhos foram incorporados na página inicial como um feed do Instagram na área do rodapé, os visitantes do site podem vê-lo imediatamente quando visitam o site.
Como o UGC é visto como mais genuíno e convidativo, este tipo de testemunho é eficaz para convencer os potenciais clientes a fazerem negócio consigo. Claro que as fotografias dos animais de estimação também não prejudicam!
11. Fábulas
O retalhista de roupa desportiva por subscrição Fabletics é outro defensor da utilização do marketing UGC na sua página de testemunhos.
Para isso, a Fabletics torna muito fácil para os seus utilizadores enviarem as suas fotografias. Podem carregá-las manualmente ou adicionar #MyFabletics nas suas próprias publicações do Instagram.
Como resultado, é mais fácil para a empresa gerar provas sociais autênticas.
Ainda não está convencido? Os dados mostram que quando o UGC é colocado num site, há um aumento de 90% no tempo gasto a navegar no seu site. É por isso que o UGC é poderoso para fazer disparar as suas vendas.
Como mostrar testemunhos da sua marca no Instagram:
Utilizando o plugin Instagram Feed Pro, recriámos a página de testemunhos da Fabletics.
É simples: basta instalar o plugin e escolher a hashtag do Instagram que pretende apresentar como feed. Depois, o plugin fará o resto, por isso, tudo o que resta é incorporar o seu feed de hashtag do Instagram.
Em apenas alguns minutos, conseguimos produzir a nossa própria versão. Veja abaixo o exemplo:
Como o plugin é ultrarrápido e de fácil utilização, tem a confiança de mais de 1,4 milhões de utilizadores de todo o mundo.
Quer experimentar?
Basta seguir estas instruções passo a passo sobre como adicionar um feed de hashtag do Instagram ao seu próprio sítio Web.
Tweets de testemunhos de clientes satisfeitos
De acordo com um estudo da Microsoft, o ser humano médio tem atualmente uma capacidade de atenção de 8 segundos.
A melhor forma de captar a atenção do seu público e de a manter eficazmente? Apresentar testemunhos curtos mas diretos sob a forma de tweets. Aqui estão alguns exemplos que pode copiar para a sua própria marca:
12. SeedProd
Como o construtor de páginas de destino nº 1 no WordPress, a página de testemunho do SeedProdé elegante e funcional.
A SeedProd utiliza o Twitter para recolher testemunhos dos seus clientes satisfeitos, pelo que os testemunhos são pequenos em termos de estrutura, mas enormes em termos de impacto.
Claro que, para tornar os tweets mais credíveis, a SeedProd também incluiu o nome, o cargo e a empresa do cliente.
Para além da lista de clientes que elogiaram publicamente o SeedProd nas redes sociais, adicionaram um banner de apelo à ação que incentiva os utilizadores a experimentarem o seu plugin.
Desta forma, os visitantes do site podem facilmente inscrever-se para experimentar o melhor construtor de páginas de destino para WordPress.
13. Bizzabo
Outra empresa que utiliza tweets de forma inteligente na sua página de testemunhos é a Bizzabo. Como uma plataforma de eventos, a Bizzabo reconhece a luta dos seus clientes para captar a atenção do seu público. É por isso que eles usaram o título "Você é o centro do nosso Universo", com um rabisco bonito de um astronauta ao lado.
Para acrescentar o poder da prova social aos seus testemunhos, a Bizzabo também incluiu tweets na sua página de testemunhos. As fontes também pareciam mais credíveis porque os testemunhos provinham de pessoas reais com contas reais no Twitter.
Como incorporar testemunhos do Twitter no seu site
Em vez de publicar uma captura de ecrã de tweets que elogiam a sua marca, porque não incorporar os tweets reais no seu sítio Web?
Ao apresentar o seu feed do Twitter com tweets reais, pode até aumentar a credibilidade das suas fontes. Afinal de contas, os seus nomes e avatares são apresentados juntamente com os seus tweets.
Além disso, se os visitantes do seu sítio quiserem verificar os testemunhos, podem simplesmente clicar nos nomes de utilizador para verificar a conta do utilizador.
Replicámos o exemplo da página de testemunhos do SeedProd utilizando o plug-in Twitter Feed Pro.
Depois de instalar o plugin, procurámos os tweets com o termo "seedprod" e incluímo-los no nosso feed. Utilizando o tipo de layout de alvenaria, conseguimos criar um feed do Twitter bonito e interativo como este:
Quer incorporar um feed do Twitter no seu sítio Web, mesmo que não tenha conhecimentos técnicos? Saiba como pode adicionar um feed interativo do Twitter no WordPress aqui.
Combinação de avaliações de diferentes plataformas
Finalmente, uma das melhores maneiras de mostrar prova social e aumentar as suas vendas é mostrar testemunhos de muitas plataformas ao mesmo tempo. E foi exatamente isso que estas marcas fizeram.
14. Cozinha indiana do centro da cidade B
Para a sua página de testemunhos, o Downtown B's Indian Kitchen leva a sua prova social numa nova direção, apresentando todas as plataformas de avaliação que estão a utilizar.
Assim, os visitantes podem consultar a plataforma em que mais confiam para verificar a qualidade da empresa.
Ao dar às pessoas diferentes opções de escolha, esta marca pode criar uma impressão muito melhor.
Quer dar um passo em frente? Pode utilizar o Reviews Feed Pro para incorporar avaliações do Yelp, do Facebook, do Google, bem como do Tripadvisor.
Como resultado, os seus visitantes podem ver que a sua marca tem uma reputação positiva em todas estas plataformas de confiança.
Além disso, pode utilizar as opções de moderação do plugin para destacar críticas específicas que sabe que as pessoas vão adorar.
De facto, criámos um feed de avaliações para mostrar as avaliações desta marca em todas estas plataformas diferentes.
Como pode ver, o Reviews Feed Pro oferece-lhe uma forma fácil de apresentar as suas melhores avaliações das maiores plataformas de avaliação e converter visitantes em clientes.
15. Porto de Nevoeiro
Apresentar testemunhos a partir de uma única plataforma pode ajudar a aumentar as suas vendas, certo?
Por isso, imagine o quão mais poderoso seria se mostrasse testemunhos de várias plataformas diferentes, como fez o Fog Harbor.
Neste exemplo, a Fog Harbor está a mostrar aos visitantes que diferentes pessoas de diferentes sítios têm uma impressão positiva da sua marca. Como resultado, os testemunhos parecerão muito mais genuínos.
Se a sua marca tiver páginas em 2 ou mais sites de avaliação, pode utilizar o Reviews Feed Pro para as combinar num único feed de redes sociais e apresentá-lo no seu site WordPress.
Como combinar críticas de diferentes plataformas para a página de testemunhos
Pretende combinar críticas das principais plataformas e apresentar um feed interativo na sua página de testemunhos?
Pode gastar muito tempo e recursos a fazê-lo manualmente.
Ou pode fazer o que nós fizemos e utilizar o Smash Balloon's Reviews Feed Pro para combinar facilmente as avaliações de diferentes plataformas num único feed.
Utilizando o Reviews Feed Pro, foi possível criar a página de testemunhos abaixo:
A melhor parte? Não há necessidade de incorporação manual, pelo que pode fazê-lo facilmente em poucos minutos. Basta seguir o fluxo guiado, selecionar as suas opções e o seu feed de comentários estará pronto.
É isso mesmo!
Ao ler este artigo, esperamos que tenha aprendido sobre os melhores exemplos de páginas de testemunhos e como pode aplicá-los facilmente ao seu próprio sítio web.
Agora, está no bom caminho para converter mais clientes e gerar mais vendas para a sua empresa.
Pronto para incorporar avaliações e depoimentos com facilidade? Pegue sua cópia do plugin Reviews Feed Pro hoje mesmo.
Comece já a criar as suas páginas de testemunhos de alta conversão
Estes 15 exemplos mostram como uma página de testemunhos bem concebida pode ser poderosa para converter clientes.
Pela minha experiência, a chave para dar vida a estas ideias no seu próprio site é ter as ferramentas certas. O Smash Balloon fornece a maneira mais simples de incorporar todos os diferentes tipos de prova social de construção de confiança que abordámos.
Para obter os melhores resultados com estas estratégias, eis o que recomendo:
- Obtenha o Pacote de Acesso Total para desbloquear todas as ferramentas necessárias para criar uma página de testemunhos abrangente com vídeos, críticas e publicações nas redes sociais
- Crie uma poderosa galeria de testemunhos em vídeo com o YouTube Feed Pro para partilhar histórias convincentes de clientes
- Apresente conteúdos autênticos gerados pelos utilizadores incorporando feeds de hashtag do Instagram diretamente no seu sítio Web
Você tem alguma dúvida sobre como usar o All Access Bundle para criar sua própria página de depoimentos de alta conversão? Por favor, deixe-me saber nos comentários abaixo.
Quer promover o conteúdo das suas redes sociais no seu site para obter mais envolvimento e vendas? Consulte a próxima publicação sobre como integrar as redes sociais no seu sítio Web.
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