Parede social 
Análise de feeds 
Ficar a olhar para uma caixa de texto vazia é a parte mais difícil de gerir uma conta empresarial no X (Twitter).
Sabes que devias estar a publicar algo. Só que não sabes o quê, por isso acabas por partilhar mais um link ou por não dizer nada durante uma semana.
A solução não é a inspiração. É ter uma pequena lista de formatos que possas alternar sem teres de pensar nisso.
Quando comecei a usar o X (Twitter) para fins profissionais, perceber que tipo de publicações no X faziam realmente a diferença foi um verdadeiro desafio, especialmente com todo aquele ruído e as atualizações constantes.
Na Smash Balloon, vimos em primeira mão como o conteúdo estratégico nas redes sociais pode transformar um negócio e ajudámos inúmeras marcas a maximizar a sua presença nas plataformas das redes sociais.
Neste artigo, vou analisar nove tipos de publicações no X que realmente funcionam, para que possas começar a expandir o teu negócio já hoje.
Resposta rápida: Os tipos de publicações no X que funcionam para as empresas são: tópicos, antevisões de produtos, sorteios, sondagens, testemunhos de clientes, publicações com citações, menções na comunicação social, ofertas por tempo limitado, conteúdo gerado pelos utilizadores, vídeo nativo, respostas e publicações com colocação de produtos.
As sequências de publicações geram mais interação do que qualquer outro formato, muitas vezes várias vezes mais do que uma única publicação, porque o X (Twitter) recompensa o tempo que as pessoas dedicam à leitura. Começa por dois ou três tipos, publica-os de forma consistente e, depois, concentra-te naquele que gerar mais respostas.
Neste artigo:
- Que tipos de publicações no X funcionam melhor no X (Twitter)?
- 1. Publicação «Teaser X» do produto
- 2. Sorteio viral: X publicações
- 3. Publicações sobre colocação de produtos X
- 4. Promoção por tempo limitado: X publicações
- 5. Temas
- 6. Testemunhos de clientes: X publicações
- 7. Referências na imprensa
- 8. Envolvimento dos utilizadores: X publicações
- 9. Partilhar conteúdos relevantes criados pelos utilizadores
- 10. Sondagens do X (Twitter)
- 11. Publicações com citações
- 12. Publicações com vídeo nativo
- Tipos de publicações no X para empresas: perguntas frequentes
- Comece a transformar as suas publicações no X em tráfego e vendas
Que tipos de publicações no X funcionam melhor no X (Twitter)?
Eis os 12 formatos que vale a pena ir alternando. Nenhum deles requer um grande anúncio nem um calendário de conteúdos, e a maioria demora menos de cinco minutos a escrever.
1. Publicação «Teaser X» do produto
Um teaser dá às pessoas um motivo para prestarem atenção antes de teres algo para lhes vender.
O erro é fazê-lo apenas uma vez. Uma publicação a dizer «há novidades a caminho» acaba por ser ignorada. Uma série de três ou quatro publicações, cada uma a revelar um pouco mais, cria um público real para o dia do lançamento.
Revela os detalhes aos poucos. Mostra primeiro uma imagem detalhada, depois uma característica e, por fim, a data.
Eles criam entusiasmo pelo produto e, ao mesmo tempo, estabelecem uma forte consciência da marca.
Como é que se pode tornar as publicações do teaser X do produto mais eficazes? Pode divulgar uma série de teasers que forneçam novas informações em cada publicação.
Dica útil: Da próxima vez que estiver prestes a lançar um novo produto, pode publicar uma mensagem sobre isso no X (Twitter) para que os seus seguidores vejam.
E se quiser atrair tráfego mais direcionado, pode até exibir um feed de hashtags do X (Twitter) na barra lateral do seu site!
Desta forma, os visitantes do seu site saberão mais sobre ele quando o visitarem.
Com a ajuda do Smash Balloon X (Twitter) Feed Pro e de uma hashtag específica da marca, criámos um feed de antevisão do produto em menos de 5 minutos!
Queres saber como fazer isso para a tua própria marca? Consulta este tutorial passo a passo sobre como podes incorporar facilmente um feed de hashtags do X (Twitter) no teu WordPress.
2. Sorteio viral: X publicações
Outro tipo de publicação no X que pode ajudar-te a gerar mais vendas para o teu negócio é uma publicação viral sobre um sorteio no X. Afinal, 1/3 dos participantes no concurso estão dispostos a receber mais informações sobre a tua marca.
Quanto mais abertos estiverem a interagir consigo, maior será a probabilidade de confiarem em si e de fazerem negócio consigo ao longo do tempo.
O que podes fazer para aumentar as conversões da tua publicação sobre o sorteio X?
Tornar a adesão o mais fácil possível.
Veja-se, por exemplo, a publicação da Domino’s Pizza sobre o sorteio X.
Para participar no sorteio, basta ao utilizador partilhar a publicação para ter a oportunidade de ganhar o prémio. Esta publicação do sorteio no X é curta, simples e super eficaz, com mais de 8 400 partilhas no total.
Dica: Se é um novato na criação de brindes, não se preocupe. Pode usar o RafflePress, o melhor plugin de brindes do WordPress para criar concursos virais.
Para criar um sorteio viral com apenas alguns cliques, utiliza o seu criador de sorteios do tipo «arrastar e largar». Em seguida, escolhe o modelo de sorteio «Aumente o número dos teus seguidores no X (Twitter)» do RafflePress:
Melhor ainda, este modelo de sorteio para o X (Twitter) adiciona automaticamente a opção de os utilizadores te seguirem e publicarem uma mensagem para participarem no teu concurso — não precisas de perder muito tempo a adicioná-los!
Queres mais ideias para sorteios? Dá uma vista de olhos neste guia definitivo sobre como criar sorteios virais no X (Twitter) para impulsionar o crescimento da tua marca.
3. Publicações sobre colocação de produtos X
As pessoas que seguem uma conta empresarial já decidiram que estão interessadas. Não precisam de ser convencidas; precisam apenas de ser lembradas.
O segredo é não pedir a venda diretamente. Dê-lhes a possibilidade de escolher entre dois produtos e estará a iniciar uma conversa, em vez de exibir um anúncio.
No exemplo abaixo, a Starbucks é quem melhor aproveita este tipo de publicação no X através da sua publicação com colocação de produto no X.
Ao promover as suas bebidas sazonais nas suas publicações no X, a Starbucks incentiva os seus utilizadores atuais a comprar os seus produtos.
Em vez de lhes pedir diretamente para fazerem uma compra, a Starbucks ofereceu duas opções de bebidas para dar aos seus seguidores mais controlo sobre o que queriam comprar.
Dica profissional: além de promover os teus produtos junto dos teus seguidores, porque não os promover também junto dos visitantes do teu site?
Ao utilizar o Smash Balloon X (Twitter) Feed Pro, pode apresentar facilmente um feed do X (Twitter) dos seus produtos atuais na área da barra lateral.
Eis um exemplo de um widget apresentado na barra lateral de um site. E o melhor de tudo? Demorámos menos de 5 minutos a criar este widget visualmente apelativo.
Não é especialista em tecnologia? Não há problema!
Dá uma vista de olhos neste tutorial completo sobre como podes adicionar facilmente um widget do X (Twitter) ao teu site WordPress, para que possas promover os teus produtos junto de um público mais vasto já hoje.
4. Promoção por tempo limitado: X publicações
Vai realizar uma promoção especial na loja ou online? Não se esqueça de informar os teus seguidores, publicando um post sobre o assunto!
Afinal, 52% dos utilizadores seguem uma marca no X (Twitter) porque querem ser notificados sobre futuras promoções e saldos.
Para aumentar as vendas, a Wendy’s publicou uma publicação promocional de duração limitada no X (Twitter) dirigida aos seus seguidores. Em parceria com um serviço de entrega de comida, a Wendy’s está a oferecer um desconto de 30 dólares num pedido especial.
Uma vez que a oferta vai expirar em breve, é provável que mais utilizadores aproveitem o desconto para não ficarem de fora. É exatamente isto que caracteriza o marketing baseado no FOMO (medo de ficar de fora).
Utilize o FOMO para aumentar as suas vendas e fazer crescer o seu negócio, verificando estes exemplos eficazes de marketing FOMO neste artigo.
5. Temas
Se só puder adicionar um formato desta lista, que seja este. As sequências de publicações têm consistentemente um desempenho melhor do que as publicações avulsas no X (Twitter), muitas vezes várias vezes superior, porque o algoritmo valoriza o tempo que as pessoas passam a interagir com o seu conteúdo, e uma sequência de publicações mantém a atenção por muito mais tempo do que uma publicação avulsa.
Um tópico funciona melhor com quatro a oito mensagens. Se for mais curto do que isso, devia ter sido uma única mensagem. Se for mais longo, as pessoas deixam de acompanhar a discussão a meio.
Três estilos de fios adequados para o ambiente profissional:
- A análise. «Aumentámos as inscrições para o período de teste em 40 % no último trimestre. Eis exatamente o que alterámos.» Depois, uma alteração por publicação.
- A história. O problema de um cliente, o que fizeste, o que aconteceu. A mesma estrutura de um testemunho, mas com espaço para respirar.
- A análise. Analise um caso no seu setor que tenha sido bem ou mal executado e explique porquê.
Há dois aspetos que determinam o sucesso de um tópico. A primeira publicação tem de funcionar perfeitamente por si só, porque a maioria das pessoas só vai ver essa. E a última publicação deve indicar aos leitores o que fazer a seguir, seja seguir-te, responder ou clicar no link.
Dica profissional: as tuas melhores conversas não devem ficar apenas no X (Twitter). Incorpora o teu feed do X (Twitter) numa página relevante do teu site, e toda a conversa ficará à vista dos leitores que nunca a viram na linha do tempo.
6. Testemunhos de clientes: X publicações
Os seus clientes já estão a falar bem de si. A maioria das empresas simplesmente nunca presta atenção a isso.
Verifica as tuas menções uma vez por semana e partilha as melhores. Não te custa nada, mostra ao cliente que reparaste nele e coloca o elogio de outra pessoa na tua cronologia, em vez de um teu.
Além disso, é uma excelente forma de aumentar a conversão de clientes. Afinal, 97% dos consumidores afirmam que as avaliações influenciam as decisões de compra.
Ao mesmo tempo, está a mostrar aos seus clientes atuais que valoriza o seu feedback. Isto significa que as pessoas ficarão mais dispostas a contactar a sua marca online.
Quer saber mais sobre como utilizar estas menções no seu site? Consulte este artigo útil sobre como criar páginas de testemunhos impactantes para a sua empresa.
Dica profissional: Quer mostrar comentários do Google, do Yelp e do TripAdvisor no seu site? Este próximo artigo sobre as melhores formas de incorporar widgets de comentários no WordPress pode ajudá-lo.
7. Referências na imprensa
A cobertura da imprensa tem uma vida útil curta, a menos que se faça algo com ela. Uma menção numa publicação que o seu público lê merece ser partilhada novamente e mantida visível muito tempo depois de o artigo ter deixado de receber visitas.
Isto funciona melhor quando se acrescenta contexto. Diga o que o artigo acertou ou o que isso significa para os seus clientes, em vez de se limitar a partilhar o link.
É especialmente fantástico se estiveres associado a líderes de opinião do teu setor, como neste exemplo em que Syed Balkhi destaca a Smash Balloon no X (Twitter).
Dica de profissional: Já partilhou menções da imprensa na sua linha do tempo do X (Twitter)?
Porque não ir um pouco mais além e apresentar uma cronologia interativa das menções nos meios de comunicação no seu próprio site? Com a ajuda de um plugin fácil de usar para principiantes, como o X (Twitter) Feed Pro, recriámos a cronologia de menções da Smash Balloon que se segue:
Este não é o único tipo de prova social que pode ajudar-te a aumentar os teus lucros.
Para conheceres mais tipos de prova social que podem ajudar a disparar as tuas vendas, consulta este artigo completo.
As tuas melhores publicações merecem mais do que 20 minutos
As publicações desaparecem rapidamente da linha do tempo. Coloca as melhores no teu site, onde os visitantes já confiam em ti.
Obtenha o Smash Balloon X (Twitter) Feed Pro8. Envolvimento dos utilizadores: X publicações
Os clientes querem ser ouvidos. E querem ser ouvidos e respondidos - rapidamente!
40% dos compradores esperam que as marcas respondam na primeira hora após o contacto nas redes sociais.
É por isso que responder às publicações dos utilizadores no X é uma forma eficaz de fomentar a fidelidade à marca, aumentar o envolvimento no X (Twitter) e aumentar as vendas a longo prazo.
Ao gerir a sua conta no X (Twitter), dedique alguns minutos por dia a monitorizar a sua cronologia para ver se há comentários dos clientes, para que possa responder prontamente.
Ao fazê-lo, os seus clientes actuais e potenciais sabem que é uma empresa transparente e digna da sua confiança.
E este tipo de publicação no X não se limita apenas a comentários negativos. Também pode utilizá-la para responder a comentários positivos de clientes no X (Twitter), tal como fez o WPBeginner neste exemplo abaixo:
9. Partilhar conteúdos relevantes criados pelos utilizadores
O que é que marcas de renome como a Starbucks, a PlayStation e a GoPro têm em comum no X (Twitter)?
Todos eles partilham conteúdos gerados pelo utilizador (UGC) nas suas próprias linhas de tempo.
E, uma vez que os consumidores afirmam que o conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC) é quase 10 vezes mais eficaz ainfluenciar o seu comportamento de compra do que o conteúdo dos influenciadores, partilhar esse conteúdo pode ajudar a sua empresa a crescer ainda mais.
Boas notícias: este tipo de publicação no X é, na verdade, fácil de selecionar.
Basta incentivar os seus clientes a enviá-las para que possa partilhá-las na sua cronologia, atribuindo o devido crédito ao proprietário do conteúdo original, tal como a GoPro fez abaixo:
10. Sondagens do X (Twitter)
O que é fantástico numa plataforma de redes sociais ativa como o X (Twitter) é que não é preciso ir muito longe para obter opiniões valiosas do seu público-alvo.
Com a funcionalidade de sondagem integrada, pode perguntar aos seus seguidores quais são as suas preferências em termos de produtos e obter resultados em apenas algumas horas!
Esta é uma situação em que todos saem a ganhar, tanto para si como para os seus seguidores: obtém informações sobre as preferências deles em relação aos produtos e os seus seguidores sentem-se mais envolvidos ao ajudarem-no a gerar ideias que contribuam para melhorar o seu negócio.
Dica de profissional: Quer que mais utilizadores respondam às suas sondagens no X (Twitter)?
Pode incorporar o seu feed do X (Twitter) no seu WordPress para que os visitantes do seu site possam ver as suas perguntas e responder-lhes atempadamente.
Aqui está o tutorial completo sobre como pode adicionar um feed personalizado do X (Twitter) ao seu site.
Pronto para melhorar as suas campanhas de marketing no X (Twitter)? Adquira já o Smash Balloon X (Twitter) Feed Pro!
11. Publicações com citações
Uma publicação com citação é aquela em que partilhas a publicação de outra pessoa, acrescentando o teu próprio comentário no início. É o tipo de publicação mais fácil de criar desta lista, porque outra pessoa já escreveu a parte mais difícil.
Utiliza-as para partilhar notícias do setor que interessam ao teu público, uma publicação de um cliente que queiras divulgar ou uma opinião com a qual discordes e que possas contestar de forma educada.
A regra que distingue uma boa publicação com uma citação de uma que não faz sentido: acrescenta algo. «Isto.» ou «Ótimo tópico» não contribuem com nada e não têm qualquer alcance. O teu comentário tem de valer a pena ser lido por si só, por isso explica por que razão é importante para o teu público específico.
Isto funciona especialmente bem no caso de contas mais pequenas. Citar uma conta de maior dimensão no seu setor permite que a sua opinião chegue a pessoas que já estão interessadas no tema.
Tenta publicar três ou quatro por semana. Se publicares mais do que isso, o teu feed vai ficar cheio de conteúdos de outras pessoas.
12. Publicações com vídeo nativo
O X (Twitter) lida agora com vídeos muito melhor do que há alguns anos, e os vídeos carregados diretamente no X (Twitter) têm um desempenho superior ao de um link para um vídeo alojado noutro local. A plataforma não tem motivos para desviar os utilizadores da aplicação.
O que funciona para as empresas:
- Uma demonstração do produto com 30 segundos. Uma funcionalidade, um problema que resolve.
- Um cliente a dizer algo positivo diante das câmaras. Até mesmo um vídeo gravado com o telemóvel é melhor do que uma citação por escrito.
- Um pequeno vídeo dos bastidores. Como algo é fabricado, embalado ou reparado.
Duas observações práticas. Adicione legendas, porque a maioria das pessoas vê os vídeos sem som. E mantenha o formato vertical ou quadrado, já que quase toda a gente está a ver no telemóvel.
Não é preciso ter um vídeo com um aspeto profissional. Um vídeo nítido gravado com o telemóvel e com bom áudio dá melhores resultados do que algo que pareça um anúncio.
Tipos de publicações no X para empresas: perguntas frequentes
Com que frequência deve uma empresa publicar no X (Twitter)?
A maioria das empresas opta por publicar entre três a cinco publicações por dia. A partir da oitava, os resultados diminuem drasticamente. Se isso lhe parecer muito, lembre-se de que as respostas e as publicações com citações também contam, e ambas demoram menos de um minuto.
Qual deve ser o comprimento de uma publicação da empresa X?
As publicações curtas, com 70 a 100 caracteres, funcionam melhor para comentários rápidos. As publicações promocionais têm melhor desempenho com cerca de 120 a 150 caracteres, e o conteúdo educativo pode chegar aos 250. Para além disso, o envolvimento diminui, e é para isso que servem os tópicos.
Que tipo de publicação no X gera mais interação?
Os «Threads», por uma margem clara. Mantêm a atenção durante mais tempo e o algoritmo do X (Twitter) recompensa o tempo passado numa publicação. O vídeo vem em segundo lugar.
Quantas hashtags deve uma empresa usar no X (Twitter)?
Uma ou duas, e apenas se forem realmente adequadas. Encher as publicações de hashtags já é visto como spam. As tags gerais do setor que as pessoas realmente pesquisam são mais eficazes do que as de nicho que ninguém pesquisa.
Preciso do X Premium para desenvolver uma conta empresarial no X (Twitter)?
Não, mas ajuda a aumentar o alcance e permite escrever publicações mais longas. A maioria das pequenas empresas dá-se bem sem ele. A consistência é mais importante do que qualquer assinatura.
O que devo publicar se não tiver nada para anunciar?
É para isso que serve a maior parte desta lista. Enquetes, respostas, publicações com citações e conteúdos gerados pelos utilizadores não exigem que crie nada de novo. Os anúncios são a parte mais pequena de uma presença ativa no X (Twitter).
Comece a transformar as suas publicações no X em tráfego e vendas
Quando tentei usar o X (Twitter) pela primeira vez para expandir um negócio, deparei-me com o mesmo problema que a maioria das pessoas: conseguia escrever publicações decentes no X, mas estas desapareciam rapidamente.
Era como gritar numa rua movimentada e esperar que as pessoas certas passassem por ali. Caramba.
O que fez a diferença para mim não foi apenas o que publiquei, mas sim onde é que essas X publicações apareceram.
É por isso que, na Smash Balloon, gosto de associar estes tipos de publicações comprovados do X ao X (Twitter) Feed Pro.
Permite-lhe trazer o seu melhor conteúdo do X (Twitter) para o seu site, onde os visitantes já confiam em si e estão prontos para agir.
Para um crescimento real do negócio, eis o que sugiro que faça a seguir:
- Escolhe 2 a 3 tipos de publicações desta lista e começa a publicá-las regularmente.
- Comece a utilizar o Smash Balloon X (Twitter) Feed Pro aqui para incorporar feeds específicos (como testemunhos, promoções de produtos ou campanhas com hashtags) nas suas páginas principais.
- Observe quais os estilos de publicações no X que geram mais cliques, respostas e tráfego para o seu site e, depois, aposte mais naquilo que funciona.
Pense no X (Twitter) como a conversa e no seu site como a base de operações.
Quando ligas as duas plataformas com o X (Twitter) Feed Pro, as tuas publicações no X não recebem apenas «gostos». Ajudam-te a angariar potenciais clientes e clientes.
Não sabe como configurar os feeds certos para o seu negócio?
Pergunte-me nos comentários abaixo. Já vi muitas configurações diferentes e posso partilhar o que geralmente funciona melhor para o seu tipo de site.
Está interessado em mais dicas de marketing no X (Twitter)? Talvez queira dar uma vista de olhos neste próximo artigo sobre os melhores exemplos de widgets do X (Twitter) que pode incorporar no seu site.
Por fim, se gostou deste artigo, siga-nos noX (Twitter)eno Facebook para obter mais tutoriais e dicas de marketing nas redes sociais para ajudar o seu negócio a ter sucesso online.
