Come trasformare i visitatori del vostro sito web in ambasciatori del marchio (PROVE)

Siete alla ricerca di metodi comprovati per trasformare i visitatori occasionali del vostro sito web in appassionati ambasciatori del marchio?

Immaginate i vostri clienti felici e i visitatori fedeli che promuovono attivamente il vostro marchio, condividono i vostri contenuti e raccomandano i vostri prodotti o servizi ai loro network!

Gli ambasciatori del marchio sono incredibilmente potenti per creare fiducia, espandere la vostra portata attraverso un passaparola autentico e fornire una prova sociale inestimabile per la vostra azienda.

Ma avere semplicemente clienti soddisfatti non li trasforma automaticamente in ambasciatori attivi.

Richiede strategie specifiche e un approccio chiaro per identificare, coinvolgere e mettere in grado coloro che amano il vostro marchio di diffondere la parola in modo efficace.

Capisco il valore di coltivare una comunità fedele e di sfruttare questo entusiasmo. Sulla base della nostra esperienza nell'aiutare le aziende a entrare in contatto con il proprio pubblico e a costruire la prova sociale online, abbiamo scritto questo articolo per condividere metodi comprovati per trasformare i visitatori del vostro sito web in ambasciatori entusiasti del marchio.

Il meglio di tutti?

Si tratta di strategie attuabili che potete mettere in pratica oggi stesso! Abbiamo suddiviso il processo in modo che possiate seguirlo e iniziare a costruire una fiorente comunità di sostenitori del marchio, anche se siete alle prime armi con questo concetto.

In questo articolo

Che cos'è un ambasciatore del marchio?

Un brand ambassador o brand advocate è una persona talmente appassionata del vostro marchio da scegliere di celebrarlo anche senza essere pagata.

Al contrario, promuovono il vostro marchio perché amano i vostri prodotti o servizi e vogliono condividere questa passione con gli altri.

Oltre la metà dei marchi (52%) si avvale ora di programmi di ambasciatori per entrare in contatto in modo più autentico con i creatori.

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Cosa fa un ambasciatore del marchio?

Un brand ambassador può spargere la voce per promuovere la vostra attività e aiutarvi a creare un'impressione positiva del vostro marchio.

Poiché sono appassionati del vostro marchio, possono farlo:

• Segnalare ad amici e parenti la vostra attività
• Aumentare la notorietà del marchio attraverso il marketing del passaparola
• Aumentate il traffico verso il vostro sito web e incrementate il vostro SEO
• Influenzare le decisioni di acquisto dei follower dei social media

In effetti, gli ambasciatori del marchio di successo possono anche rappresentare la vostra azienda in occasione di eventi e fiere per aumentare la notorietà.

Ora che sapete cos'è un ambasciatore del marchio e cosa può fare per la vostra azienda, vediamo alcuni metodi per aiutarvi a trasformare i vostri clienti in ambasciatori.

Trasformare i visitatori del sito web in ambasciatori del marchio

La conversione dei clienti in ambasciatori naturali del marchio non avviene all'istante. È necessario costruire un rapporto con i clienti e mostrare loro il valore del marchio.

In questo modo, potranno appassionarsi al vostro marchio proprio come voi.

Per convertire le persone in ambasciatori del marchio, potete seguire questi 4 passi:

• Attrarre - Portare traffico al vostro sito web attraverso strategie di content marketing, campagne di social media marketing e altro ancora.
• Coinvolgere - Incoraggiate i visitatori a interagire con il vostro marchio attraverso contenuti attivabili, conversazioni e risposte a domande importanti.
• Convertire - Trasformare i visitatori impegnati in clienti offrendo sconti, promozioni, spedizioni gratuite e incentivi all'acquisto.
• Ispirare - Trasformare i clienti in sostenitori e ambasciatori del marchio con i metodi condivisi qui di seguito, per indirizzare il traffico verso il vostro sito web e aumentare le vendite.

Con queste premesse, vediamo come trasformare i visitatori del vostro sito web in ambasciatori del marchio con tattiche semplici e collaudate.

Come trasformare i visitatori del sito web in ambasciatori del marchio

In questo post vi illustreremo i modi più semplici per convertire un cliente in un ambasciatore del marchio dedicato alla vostra azienda.

1. Visualizzate le recensioni dei clienti sul vostro sito web

Pensate all'ultima volta che avete acquistato qualcosa online. Probabilmente avete controllato le recensioni di altri clienti, giusto?

Le persone controllano altre recensioni prima di decidere se acquistare o meno qualcosa.

E se il prodotto ha recensioni e testimonianze positive, la riprova sociale può convincerli a effettuare l'acquisto.

La probabilità di acquisto di un prodotto con cinque recensioni è superiore del 270% rispetto alla probabilità di acquisto di un prodotto senza recensioni.

Centro di ricerca Spiegel

Come si vede, le recensioni possono rappresentare un ottimo modo per incrementare le vendite. Inoltre, più clienti significa anche più opportunità di ottenere ambasciatori del marchio.

Anche le recensioni contribuiscono alla fidelizzazione al marchio. Mostrando recensioni positive, potete aumentare la reputazione del vostro marchio, creare fiducia nei vostri clienti e dimostrare che ascoltate i vostri clienti.

Volete un modo semplice per ottenere tonnellate di recensioni positive e convertire più persone in ambasciatori del marchio? Potete visualizzare le recensioni dei clienti sul vostro sito.

Questo incoraggia le persone a lasciare più recensioni e a impegnarsi ancora di più con il vostro marchio.

E se volete il modo più semplice per visualizzare le recensioni sul vostro sito, Smash Balloon vi ha pensato. Potete utilizzare il plugin aggregatore di recensioni numero 1 in circolazione: Reviews Feed Pro!

Utilizzando questo plugin, potete creare, personalizzare e incorporare i feed delle recensioni sul vostro sito web in pochi semplici clic, senza bisogno di alcuna codifica!

Di conseguenza, potete mostrare le vostre migliori recensioni sul vostro sito web con facilità. Inoltre, i visitatori possono anche lasciare nuove recensioni dal vostro sito web.

E questo è solo l'inizio! Ecco alcune altre fantastiche funzioni che potrete ottenere con Reviews Feed Pro:

• Visualizzare recensioni positive da piattaforme altamente affidabili, tra cui le recensioni di Google, Yelp, Tripadvisor, Facebook, WordPress.org e Trustpilot.
• Inserite i widget dei feed delle recensioni sul vostro sito web in pochi minuti seguendo un semplice flusso guidato in 3 fasi
• Importazione di modelli di feed in un solo clic e utilizzo di un personalizzatore visivo per modificare gli elementi della recensione, l'intestazione, i pulsanti e altro ancora.
• Inserite dei filtri o moderate manualmente i vostri feed di recensioni per visualizzare le recensioni di alta qualità e nascondere quelle di spam o dei bot
• Aggiungete manualmente le recensioni di clienti reali e create raccolte di recensioni da diverse piattaforme.

In questo modo potrete dare un'ottima impressione del vostro marchio e convertire un maggior numero di persone in clienti affezionati.

Siete pronti per iniziare? Potete dare un'occhiata a queste guide per principianti:

• Come incorporare le recensioni di Facebook in WordPress
• Come incorporare le recensioni di Google sul vostro sito web
• Come incorporare le recensioni di Trustpilot nel proprio sito web
• Come aggiungere i widget di Tripadvisor al vostro sito WordPress
• Come incorporare le recensioni di Yelp nel vostro sito web

2. Condividere la passione per il proprio marchio

Il modo in cui parlate del vostro marchio influenzerà il modo in cui gli altri lo vedono.

Se i vostri sforzi di promozione mancano di passione, non potete aspettarvi che i potenziali clienti siano entusiasti dei vostri prodotti.

Ma se il vostro marketing e la vostra comunicazione mostrano una passione genuina per le cose che vendete, questo sentimento si trasmetterà ai vostri follower.

Quando parlate del vostro marchio sui social media, nelle interviste e altrove, assicuratevi di condividere autenticamente la vostra passione.

Un ottimo modo per iniziare è creare una guida al tono di voce per i membri del team. In questo modo, potrete mantenere un messaggio positivo e coerente su tutti i canali.

Monzo ha un ottimo esempio di questo tipo di guida, che illustra i valori del marchio. Di conseguenza, le loro comunicazioni online li riflettono perfettamente.

In questo modo potete dare un'ottima impressione del vostro marchio e invitare altre persone a essere entusiaste come voi.

3. Offrire un servizio clienti di prima classe

Offrire un fantastico servizio clienti è un altro modo per trasformare i clienti in ambasciatori del marchio.

Le persone amano sentirsi notate e assistite quando c'è un problema. Pertanto, avere rappresentanti del servizio clienti disposti a fare il passo più lungo della gamba può aiutarvi ad ottenere una reputazione positiva tra gli acquirenti.

Assicuratevi che sia facile per le persone entrare in contatto con il vostro team di assistenza, in modo che le persone sappiano a chi rivolgersi in caso di problemi.

E se hanno domande o problemi, rispondere rapidamente può lasciare alle persone un'impressione migliore del vostro marchio.

Ecco altre idee per migliorare l'esperienza del servizio clienti:

• Aggiungete una funzione di live chat al vostro sito web per rispondere alle domande e risolvere i problemi.
• Includete una pagina di domande frequenti (FAQ) sul vostro sito per rispondere alle domande più comuni.
• Aggiungete un pulsante "click-to-call" al vostro sito web per chi vuole parlare con una voce umana.
• Avere profili sui social media dedicati alle domande del servizio clienti (per le aziende più grandi).
• Creare un forum o un'area di supporto per consentire alle persone di porre domande e ricevere risposte da altri clienti.

Provate queste soluzioni e in poco tempo riuscirete a conquistare i vostri clienti con un'assistenza di alta qualità.

4. Creare contenuti TikTok coinvolgenti per i sostenitori del marchio

Un altro ottimo modo per promuovere la propria attività online è quello di collaborare con influencer popolari sui social media su TikTok.

Infatti, TikTok è diventata una piattaforma popolare per i marchi che vogliono crescere online e raggiungere un pubblico più giovane.

Il 61% dei marketer ha indicato TikTok tra le piattaforme di social media su cui lavora con influencer e creatori.

Erica Santiago, HubSpot

Lavorando con gli influencer di TikTok, potete avere ambasciatori del marchio efficaci che creeranno post sui social media e contenuti video per il vostro marchio. Si può trattare di recensioni di prodotti, unboxing, dimostrazioni di prodotti e altro ancora.

Per un marketing su TikTok ancora più efficace, potete offrire concorsi o sfide esclusive su TikTok che i vostri ambasciatori del marchio possono promuovere.

Volete un modo rapido per aumentare il vostro seguito su TikTok in modo da poter iniziare a collaborare con gli influencer? Potete utilizzare un plugin di alta qualità per i feed di TikTok, come TikTok Feed Pro.

Grazie al comodo flusso guidato del plugin, potete aggiungere facilmente bellissimi feed di TikTok al vostro sito web, anche se siete alle prime armi con WordPress.

Inoltre, tutti i feed di TikTok incorporati copieranno automaticamente il design del vostro sito web e saranno bellissimi fin da subito.

TikTok Feed Pro vi dà anche il controllo totale sul design dei vostri feed TikTok. Con un solo clic, potete importare modelli di feed progettati da professionisti. Potete poi personalizzare il vostro feed nei dettagli dal personalizzatore visivo.

Poiché il plugin è stato costruito pensando alla velocità, è possibile incorporare tonnellate di video TikTok sul proprio sito e il feed si caricherà comunque in modo fulmineo.

Inoltre, un sito web più veloce significa anche una migliore SEO, in modo che il vostro sito si posizioni più in alto nei risultati di ricerca.

Per maggiori dettagli, potete consultare questo tutorial di WordPress su come incorporare i video di TikTok nel vostro sito web.

5. Facilitare la condivisione dopo l'acquisto

In quanto creature sociali, amiamo condividere i nostri acquisti con amici e familiari. Ci fa sentire parte della folla e ci fa sentire al passo con le ultime tendenze.

Per rendere più facile per i clienti condividere i loro nuovi acquisti, potreste aggiungere pulsanti di condivisione sociale alla pagina di checkout.

Un ottimo esempio è la pagina di conferma dell'acquisto di Amazon.

Potete anche inviare un'e-mail dopo l'acquisto e chiedere loro di lasciare una recensione o di condividere l'acquisto sui social media.

Grazie a queste opzioni di condivisione sui social, potete fare in modo che i clienti contribuiscano a promuovere il vostro marchio.

6. Incoraggiare i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un altro modo per sviluppare facilmente ambasciatori del marchio.

Quando le persone condividono i propri contenuti relativi ai vostri prodotti, diventano personalmente coinvolte nel vostro marchio. Incoraggiando questo comportamento, potete costruire una relazione con i vostri clienti.

Un esempio straordinario è stato il sito web di Airbnb, dove le persone della loro comunità hanno raccontato la loro esperienza con Airbnb in diversi video.

Poi hanno incorporato i video nel loro sito web, in modo che gli altri potessero vedere i contenuti generati dagli utenti e farsi un'idea migliore del loro marchio.

Per fare qualcosa di simile, potreste anche chiedere ai clienti di inviare video di unboxing in cambio di uno sconto o di un buono. Poi, si possono visualizzare questi video utilizzando un'incredibile feed di YouTube.

Per aggiungere in modo semplice i contenuti di YouTube al vostro sito, potete utilizzare ilplugin YouTube Feed Pro di Smash Balloon.

Con YouTube Feed Pro è facilissimo incorporare i contenuti di YouTube nel vostro sito web, senza bisogno di HTML, CSS o qualsiasi altro tipo di codifica.

È possibile incorporare playlist di video coinvolgenti, promuovere live stream e persino visualizzare un feed di contenuti generati dagli utenti. In questo modo, potrete ottenere tonnellate di like, commenti e abbonati in pochissimo tempo.

Infatti, ecco una galleria di video su YouTube di testimonianze della comunità Airbnb, come quella che hanno aggiunto al loro sito web.

Con l'aiuto del plugin YouTube Feed Pro, potete incorporare i vostri video di YouTube in WordPress in pochi minuti.

Inoltre, il plugin è stato progettato tenendo conto della velocità, per cui potete incorporare tutti i video che volete e il vostro sito web sarà sempre velocissimo.

Ottenete qui YouTube Feed Pro per il vostro sito per iniziare a incorporare i video di YouTube sul vostro sito web.

Suggerimento: volete inserire gli ambasciatori del marchio nei vostri video testimonial? Date un'occhiata a questa guida definitiva su come creare potenti testimonianze video.

7. Utilizzate il marketing di affiliazione per il vostro marchio

Un altro ottimo modo per ottenere ambasciatori del marchio dedicati è il marketing di affiliazione.

In questo modo, potete far sì che altri promuovano la vostra attività per voi in cambio di un piccolo compenso o di una commissione di riferimento.

In effetti, è un'opzione popolare per le aziende che cercano di aumentare le vendite, i contatti o le iscrizioni.

Sia gli inserzionisti che gli editori si stanno dimostrando disposti ad abbracciare le opportunità di affiliazione. Oltre l'80% degli inserzionisti e l'84% degli editori del nostro studio stavano attualmente gestendo un programma di affiliazione.

Ricerca Forrester

In questo modo, gli affiliati possono fungere da ambasciatori della vostra azienda e aiutarvi a farla crescere.

Volete un modo semplice per iniziare a fare marketing di affiliazione? Basta utilizzare il plugin AffiliateWP.

Per semplificare il marketing di affiliazione, AffiliateWP è uno strumento all-in-one che gestisce tutto: dalla registrazione di nuovi affiliati, all'impostazione dei tassi di commissione, fino all'erogazione dei pagamenti.

Inoltre, potrete ottenere rapporti in tempo reale con un monitoraggio accurato che vi aiuterà a verificare l'efficacia dei vostri affiliati.

Il plugin consente anche di impostare dei vanity coupon per rendere più facile per i vostri affiliati raggiungere un maggior numero di potenziali clienti e promuovere la vostra attività.

Poiché il plugin supporta un numero illimitato di affiliati, è possibile utilizzare questo strumento per ottenere tonnellate di ambasciatori del marchio senza alcuna restrizione.

Siete pronti a ottenere affiliazioni per la vostra attività? Acquistate la vostra copia di AffiliateWP qui!

8. Usare gli omaggi per incoraggiare la condivisione

Uno dei modi più semplici per far parlare del vostro marchio è promuovere la condivisione con un'offerta. In questo modo, le persone hanno un motivo per interagire con voi e condividere l'opportunità con altri.

Gestire un concorso a premi è facile con RafflePress, il miglior plugin per concorsi a premi di WordPress. Il costruttore di concorsi, facile da usare, vi permette di progettare e lanciare il vostro concorso in pochi minuti.

Con i modelli di giveaway preconfezionati, non dovrete più ricominciare da zero, perché ogni modello ha opzioni di iscrizione già pronte e adatte al vostro obiettivo di marketing.

E quando si tratta di pubblicare il vostro giveaway, potete incorporare il widget del giveaway in qualsiasi post o pagina di WordPress.

Utilizzando le landing page dei giveaway, è possibile creare un ambiente privo di distrazioni per aumentare le iscrizioni ai concorsi.

Per assicurarsi gli ambasciatori del marchio sui social media, è possibile aggiungere il metodo di iscrizione virale "refer-a-friend" durante l'esecuzione del concorso a premi. Questa opzione incoraggia i partecipanti a condividere il concorso in cambio di maggiori possibilità di vincere.

Di conseguenza, i vostri clienti dedicati vi aiuteranno a promuovere il vostro giveaway e a raggiungere tonnellate di persone.

9. Offrire premi per la fedeltà al marchio

Un altro modo per costruire una reputazione che assicuri gli ambasciatori del marchio è offrire premi in cambio della fedeltà dei clienti.

Ecco alcuni modi per premiare i clienti di ritorno e assicurarsi la loro fedeltà:

• Inviate un codice sconto via e-mail dopo il primo acquisto di un cliente per spingerlo a tornare.
• Offrite campioni gratuiti di prodotto con ogni acquisto per incoraggiare i clienti a tornare ad acquistare un prodotto completo.
• Fornite l'accesso anticipato ai nuovi prodotti dopo un determinato numero di acquisti.
• Invitare i clienti fedeli a eventi stampa e fiere.
• Permettete ai clienti fedeli di accedere alle vendite prima di tutti gli altri.

10. Coinvolgere i clienti nella progettazione del prodotto

Non c'è modo migliore per trasformare i clienti in fan sfegatati che sorprenderli con qualcosa di divertente e unico.

Starbucks lo ha fatto nel suo #WhiteCupContest chiedendo agli utenti di disegnare immagini personalizzate sulle tazze di caffè.

Poi hanno promosso i progetti su Twitter e hanno persino premiato il miglior designer come vincitore.

È l'esempio perfetto di come il coinvolgimento dei clienti in qualcosa che li appassiona possa trasmettere loro la stessa passione per la vostra azienda.

Oltre a creare un rapporto con i vostri clienti, questo è un ottimo modo per ottenere più follower e coinvolgimento per i vostri account sui social media.

Quindi, la prossima volta che pensate a un nuovo prodotto, date un'occhiata ai vostri clienti e coinvolgeteli.

Ecco fatto!

Ci auguriamo che questo articolo vi abbia aiutato a scoprire come trasformare i visitatori del vostro sito web in ambasciatori del marchio per aumentare la consapevolezza e guidare la crescita della vostra azienda.

Con gli strumenti utili di Smash Balloon, potete raggiungere tonnellate di nuovi clienti sui social media ed espandere il vostro programma di ambasciatori del marchio con facilità.

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Mentre siete qui, date un'occhiata alla nostra guida su come aumentare i vostri follower su Instagram.

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