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Mi problema se basaba en el navegador, pero el técnico de soporte lo enumeró junto con otros posibles problemas (en 24 horas, debo añadir), para que no tuviera que estar continuamente intercambiando correos electrónicos. Es reconfortante recibir una respuesta tan rápida, sobre todo cuando los usuarios/clientes dependen más de sus contactos en las redes sociales en estos momentos de distanciamiento y cuarentena debido a la pandemia.