Revues Feed Message d'erreur Référence

Un tableau de référence répertoriant les messages d'erreur du flux « Reviews » et les solutions pour chacun d'entre eux, en commençant par l'activation de la facturation sur votre projet Google Cloud.

Vous voyez un message d'erreur dans le fil d'actualités des avis et vous ne savez pas ce qu'il signifie ?

Dans ce guide, nous allons répertorier les messages affichés dans le flux des avis, expliquer la signification de chacun d'entre eux et vous montrer comment y remédier. Il vous suffit de disposer du message qui s'affiche et d'un accès à votre tableau de bord WordPress.

Avant de commencer, assurez-vous que Reviews Feed est bien installé et activé sur votre site WordPress. Nos guides expliquent comment installer la version gratuite et la version payante.

• Déterminer où s'affiche le message
• Correction des messages lors de l'ajout d'une source
  • Impossible de se connecter à cette source. Veuillez vérifier que vous avez bien saisi les informations correctes.
  • Impossible d'ajouter la source. Vérifiez l'URL de l'annonce ou l'identifiant de localisation, ainsi que votre clé API, puis réessayez.
  • Commencez par saisir l'URL ou l'identifiant de l'annonce.
  • Messages concernant l'URL ou l'identifiant de l'annonce
  • Cette source existe déjà
• Correction des messages relatifs à la limite de source
  • Vous ne pouvez ajouter que 2 sources Google et 5 sources Yelp.
  • Vous ne pouvez ajouter qu'une seule source
  • Veuillez vérifier votre adresse e-mail
  • Limite de la source dépassée. Veuillez saisir une clé API.
• Résolution des problèmes liés aux messages concernant les clés API
  • Clé API non valide
  • La clé API n'est pas valide. Veuillez essayer une nouvelle clé API.
  • Une erreur inconnue s'est produite !
  • Votre clé API TripAdvisor ne fonctionne plus
• Épingler des messages dans votre fil d'actualité
  • Les flux sont mis à jour une fois par semaine. Pour les mettre à jour plus souvent, ajoutez une clé API.
  • Impossible de récupérer les nouveaux avis
  • Cette source a atteint le nombre maximal d'avis que le plugin peut récupérer dans le cadre de votre forfait actuel ; par conséquent, il n'est pour l'instant pas possible de récupérer de nouveaux avis.
  • Aucun avis n'est encore disponible
  • Ce message d'erreur n'est visible que par les administrateurs de WordPress.
  • Aucun message trouvé.
  • Aucun flux portant l'identifiant 3 n'a été trouvé.
  • Aucune source n'est disponible pour ce flux.
  • Impossible de récupérer l'historique des avis pour cette source. Videz le cache ou reconnectez la source pour réessayer.
• Résolution des messages d'erreur liés à la connexion au serveur des avis
  • Impossible d'accéder au serveur des avis. Vérifiez votre connexion et réessayez dans quelques instants.
  • Le serveur de commentaires a renvoyé une erreur (HTTP 500). Veuillez réessayer dans quelques instants.
• Correction des messages d'erreur de WooCommerce et d'Easy Digital Downloads
• Résolution des problèmes liés aux messages Facebook
  • Veuillez passer à la version « Reviews Feed Pro » pour afficher les avis Facebook.
  • Un problème est survenu lors de la connexion de ce compte. Veuillez vérifier que votre jeton d'accès et votre identifiant sont corrects.
  • Il n'est pas possible de se connecter à Facebook depuis cet écran. Ajoutez la source dans la section « Tous les flux », puis sélectionnez-la ici.
• Obtenir davantage d'aide
• Questions fréquemment posées

Déterminer où s'affiche le message

Commencez par noter l'endroit où s'affiche le message. Chaque section ci-dessous traite des messages provenant d'un emplacement spécifique du plugin.

• Lorsque vous ajoutez une source, le message s'affiche dans la fenêtre « Ajouter des sources » après avoir cliqué sur « Terminer ». Vous le trouverez dans les sections « Résolution des messages lors de l'ajout d'une source » ou « Résolution des messages liés à la limite du nombre de sources ».
• Lorsque vous ajoutez ou modifiez une clé API, un message s'affiche dans la fenêtre dédiée aux clés API. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section « Résolution des messages relatifs aux clés API ».
• En haut des pages du fil d'actualités des avis, un message intitulé « Votre clé API TripAdvisor ne fonctionne plus » peut s'afficher. Vous le trouverez dans la section « Résolution des problèmes liés aux clés API ».
• En haut de l'éditeur de flux, un message vous invitant à effectuer une mise à jour hebdomadaire ou à ajouter une clé API peut s'afficher. Vous le trouverez dans la section « Correction des messages dans votre flux ».
• Dans l'éditeur de flux, un message intitulé « Impossible de récupérer les nouveaux avis » peut s'afficher dans l'aperçu. Vous le trouverez dans la section « Correction des messages dans votre flux ».
• Sur une page, une boîte commençant par « Ce message d'erreur n'est visible que par les administrateurs WordPress » peut s'afficher à la place de votre flux. Seuls les administrateurs peuvent la voir. Vous la trouverez dans la section « Correction des messages dans votre flux ».
• Sur la page « Tous les flux », une notification intitulée « Certaines sources n'ont pas pu récupérer les nouveaux avis » répertorie les sources qui nécessitent votre attention. Vous la trouverez dans la section « Résolution des messages WooCommerce et Easy Digital Downloads ».

Ensuite, repérez votre message dans la section correspondante. Chaque message est cité tel qu'il apparaît dans « Reviews Feed ».

Correction des messages lors de l'ajout d'une source

Ces messages s'affichent dans la fenêtre « Ajouter des sources » une fois que vous avez saisi les informations relatives à votre source.

Pour ouvrir cette fenêtre, rendez-vous dans « Flux d'avis » » « Paramètres ». Dans l'onglet « Général », repérez la section « Gérer les sources ». Cliquez ensuite sur « Ajouter une source » ou sur « Ajouter une nouvelle source » si vous avez déjà ajouté une source.

Impossible de se connecter à cette source. Veuillez vérifier que vous avez bien saisi les informations correctes.

Cela signifie que Reviews Feed ne parvient pas à associer la source aux informations que vous avez saisies. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un identifiant Google Place n'est pas valide.

Pour résoudre ce problème, vérifiez l'identifiant ou l'URL, puis collez-le à nouveau. Cliquez ensuite sur « Terminer ».

Pour Google, notre guide sur l'obtention de l'identifiant Google Place explique comment trouver le bon.

Pour figurer dans Google, il faut également disposer d'une fiche d'entreprise indiquant une adresse physique. Les fiches qui ne mentionnent qu'une zone de desserte ne sont pas prises en compte.

Impossible d'ajouter la source. Vérifiez l'URL de l'annonce ou l'identifiant de localisation, ainsi que votre clé API, puis réessayez.

Cela signifie que l'ajout de la source a échoué. Le serveur n'a pas fourni de motif plus précis.

Pour résoudre ce problème, vérifiez l'URL ou l'identifiant de l'annonce. Si vous avez saisi une clé API, vérifiez-la également. Cliquez ensuite à nouveau sur « Terminer ».

Commencez par saisir l'URL ou l'identifiant de l'annonce.

C'est ce qui s'affiche lorsque vous cliquez sur « Terminer » alors que le champ est vide. Collez l'URL ou l'identifiant de votre source dans le champ, puis cliquez sur « Terminer ».

Messages concernant l'URL ou l'identifiant de l'annonce

Chaque site d'avis nécessite un type de lien spécifique. Lorsque l'URL ou l'identifiant que vous collez ne correspond pas, Reviews Feed vous indique ce qu'il attend. La plupart de ces messages se terminent par un exemple de lien.

Recherchez ensuite votre site d'avis dans le tableau ci-dessous. Collez ensuite un lien dans le champ indiqué dans le message, puis cliquez sur « Terminer ».

Site d'avis	Message
TripAdvisor	Nous n'avons pas trouvé d'identifiant de lieu TripAdvisor dans cette URL. Veuillez coller l'URL de la fiche (elle contient « -d » suivi de chiffres) ou l'identifiant numérique du lieu.
TripAdvisor	Cette URL TripAdvisor correspond à une visite guidée ou à une activité (Viator), qui n'est pas accessible via l'API publique de TripAdvisor. Veuillez plutôt coller l'URL d'un hôtel, d'un restaurant ou d'une attraction.
TripAdvisor	Ce lien TripAdvisor renvoie vers le profil d'un membre, et non vers celui d'un établissement. Accédez à la page de l'établissement sur TripAdvisor et copiez l'URL de sa page.
TripAdvisor	Ce lien TripAdvisor renvoie vers une page de catégorie (une destination ou une liste de lieux), et non vers une fiche spécifique. Ouvrez la fiche de l'établissement concerné et copiez l'URL de sa page.
Trustpilot	Saisissez l'URL de la page d'avis Trustpilot, et non pas uniquement le nom de domaine.
WordPress.org	Votre URL doit contenir « /themes/ » ou « /plugins/ ».
Airbnb	Saisissez l'URL d'une annonce Airbnb ou son identifiant numérique.
Booking.com	Saisissez l'URL d'un hôtel sur Booking.com ou son identifiant numérique.
AliExpress	Saisissez l'URL d'un produit AliExpress ou son identifiant numérique.

TripAdvisor ne partage pas les avis concernant les visites guidées et les expériences. Pour ces dernières, utilisez plutôt le lien d'un hôtel, d'un restaurant ou d'une attraction. Notre guide sur l'ajout d'une source TripAdvisor répertorie les liens acceptés par Reviews Feed.

Cette source existe déjà

La source que vous avez saisie figure déjà dans votre liste de sources. Reviews Feed ne l'ajoute pas une nouvelle fois.

Il n'y a rien à corriger. Vous pouvez choisir la source lorsque vous créez ou modifiez un flux.

Correction des messages relatifs à la limite de source

Sans clé API, le flux « Avis » limite le nombre de sources Google et Yelp que vous pouvez ajouter. Lorsque vous atteignez cette limite, l'un de ces messages s'affiche.

Vous ne pouvez ajouter que 2 sources Google et 5 sources Yelp.

Dans la version payante, vous pouvez ajouter jusqu’à deux sources Google et cinq sources Yelp sans clé API. La fenêtre indique également : « Pour ajouter une autre source, veuillez supprimer toutes les sources existantes. »

Pour en ajouter d'autres, cliquez sur « Ajouter une clé API » et ajoutez votre propre clé pour ce site d'avis. Une clé enregistrée supprime la limite imposée à ce site d'avis. Vous pouvez également supprimer une source que vous n'utilisez plus.

Pour obtenir une clé, consultez nos guides consacrés à la création d'une clé API Google et à la création d'une clé API Yelp.

Vous ne pouvez ajouter qu'une seule source

Dans la version gratuite, vous pouvez ajouter une source Google ou Yelp sans clé API.

Pour en ajouter d'autres, cliquez sur « Ajouter une clé API » et ajoutez votre propre clé. Vous pouvez également cliquer sur « Passer à un forfait supérieur » pour découvrir les niveaux de licence payants. Vous pouvez aussi supprimer une source que vous avez déjà ajoutée afin de faire de la place pour une nouvelle.

Veuillez vérifier votre adresse e-mail

Dans la version gratuite, Reviews Feed vous demande de valider votre adresse e-mail avant d'ajouter une source Google ou Yelp sans clé API. La fenêtre indique que cela prend moins de deux minutes.

Pour continuer, cliquez sur « Vérifier l'adresse e-mail ».

Limite de la source dépassée. Veuillez saisir une clé API.

Ceci s'affiche après avoir cliqué sur « Terminer », lorsque vous avez atteint le nombre maximal de sources pouvant être ajoutées sans clé API pour ce site d'avis. Reviews Feed vous redirige alors vers l'étape relative à la clé API. Cette étape affiche le message suivant : « Vous avez atteint la limite maximale de sources. Veuillez saisir une clé API valide pour récupérer de nouvelles sources. »

Pour ajouter la source, saisissez à cette étape votre propre clé API pour ce site d'avis.

Pour Google, consultez notre guide sur la création d'une clé API Google. Pour Yelp, consultez notre guide sur la création d'une clé API Yelp.

Pour TripAdvisor, consultez notre guide sur la création d'une clé API TripAdvisor.

La notification pose également la question suivante : « Utilisez-vous un serveur local ? » Sur un site hébergé sur votre propre ordinateur, des clés API peuvent être nécessaires pour chaque source.

Résolution des problèmes liés aux messages concernant les clés API

La plupart de ces messages s'affichent dans la fenêtre « Clé API ». Pour l'ouvrir, rendez-vous dans « Flux d'avis » » « Paramètres ».

Dans l'onglet « Général », faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section « Gérer les clés API ». Cliquez ensuite sur l'icône en forme de crayon située sur la fiche du site d'avis. Pour découvrir les autres éléments de la page « Paramètres », consultez notre guide de référence sur les paramètres.

Clé API non valide

Cela signifie que le site d'avis a refusé la clé. Reviews Feed vérifie la clé lorsque vous l'enregistrez et n'enregistre pas une clé qui a été refusée. Le champ de la clé s'affiche alors en rouge.

Pour résoudre ce problème, vérifiez la clé associée à votre site d'avis.

• Pour Google, votre projet Google Cloud doit disposer d'une facturation activée et de l'API Places (Nouvelle) activée. Notre guide sur la création d'une clé API Google vous explique comment procéder dans les deux cas.
• Pour Yelp, consultez notre guide sur la création d'une clé API Yelp.
• Pour TripAdvisor, les clés proviennent désormais de la plateforme Terra de TripAdvisor. TripAdvisor a supprimé ses anciennes clés le 31 août 2026. L'utilisation d'une clé TripAdvisor est facultative. Vos flux TripAdvisor fonctionnent sans clé et sont actualisés une fois par semaine. Pour obtenir une clé, consultez notre guide sur la création d'une clé API TripAdvisor.

Ensuite, recollez la clé dans le champ et cliquez sur « Mettre à jour ».

La clé API n'est pas valide. Veuillez essayer une nouvelle clé API.

Il s'agit du même problème, tel qu'il apparaît dans la fenêtre « Ajouter des clés API ».

Cette fenêtre s'ouvre lorsque vous cliquez sur « Ajouter une clé API » dans un message signalant une limite de source. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes décrites dans la section « Clé API non valide » ci-dessus. Dans cette fenêtre, cliquez sur « Ajouter » au lieu de « Mettre à jour ».

Une erreur inconnue s'est produite !

Ce message s'affiche uniquement dans les fenêtres dédiées aux clés API, lorsque l'enregistrement d'une clé génère une erreur. Il n'est pas lié à l'ajout d'une source ou d'un identifiant Google Place.

Pour résoudre ce problème, vérifiez la clé et collez-la à nouveau. Cliquez ensuite sur « Mettre à jour ». Dans la fenêtre « Ajouter des clés API », cliquez plutôt sur « Ajouter ».

Si le champ de la clé devient rouge, suivez les étapes décrites dans la section « Clé API non valide » ci-dessus.

Si l'ajout d'un identifiant Google Place échoue, le message s'affiche alors dans la fenêtre « Ajouter des sources ». Par exemple : « Impossible de connecter cette source. Veuillez vous assurer d'avoir fourni les informations correctes. »

Pour en savoir plus sur ces messages, consultez la section « Résolution des messages lors de l'ajout d'une source ».

Votre clé API TripAdvisor ne fonctionne plus

Cette notification s'affiche en haut des pages du fil d'actualités « Avis » lorsqu'une source TripAdvisor utilise encore une ancienne clé TripAdvisor. TripAdvisor a mis fin à l'API à laquelle ces clés appartiennent le 31 août 2026.

Pour résoudre ce problème, cliquez sur « Gérer les clés API » dans la notification. Cliquez ensuite sur l'icône en forme de crayon sur la fiche TripAdvisor et choisissez l'une des deux solutions proposées.

• Pour supprimer l'ancienne clé, cliquez sur « Supprimer ». Vos sources TripAdvisor reviendront alors à la connexion intégrée au flux « Avis ». Vos flux sont actualisés une fois par semaine.
• Vous pouvez également coller une clé provenant de la plateforme Terra de TripAdvisor, puis cliquer sur « Mettre à jour ».

Épingler des messages dans votre fil d'actualité

Ces messages s'affichent dans l'éditeur de flux, sur votre page d'administrateur ou dans votre liste de sources.

Les flux sont mis à jour une fois par semaine. Pour les mettre à jour plus souvent, ajoutez une clé API.

Dans la version payante, cet avis s'affiche en haut de l'éditeur de flux. Il apparaît lorsque le flux provient de Google ou de Yelp et ne dispose pas de clé API.

Il s'agit d'un rappel, pas d'une erreur. Votre fil d'actualité est mis à jour une fois par semaine.

Pour effectuer des mises à jour plus fréquentes, cliquez sur « Ajouter une clé API » dans la notification et ajoutez votre clé pour ce site d'avis.

Dans la version gratuite, le message indique : « Pour récupérer les nouveaux avis, ajoutez une clé API ou passez à un forfait supérieur. » Il peut commencer par la date de la dernière mise à jour de votre flux. Pour récupérer les nouveaux avis, cliquez sur « Ajouter une clé API » dans le message et ajoutez votre clé. Vous pouvez également cliquer sur « Passer à un forfait supérieur ».

Impossible de récupérer les nouveaux avis

Cette notification s'affiche dans l'aperçu de l'éditeur de flux lorsqu'une source ne parvient pas à récupérer de nouveaux avis. Elle répertorie chacune des sources ayant rencontré un problème, suivies de la raison correspondante.

Le message d'erreur peut indiquer : « Le serveur d'avis n'a pas pu récupérer les avis pour cette source », suivi d'un code court entre parenthèses. Lorsque vous contactez notre service d'assistance, veuillez mentionner ce code.

Votre flux continue d'afficher les avis qu'il a déjà enregistrés. Les visiteurs ne voient pas d'erreur. Le flux d'avis réessaie de se connecter à la source en arrière-plan.

Pour une source Google, ce message s'affiche lorsque Google refuse votre clé API ou votre identifiant de lieu. Pour résoudre ce problème, vérifiez la facturation de votre projet Google Cloud et assurez-vous que l'API Places (Nouvelle version) est activée. Vous pouvez également créer une nouvelle clé et l'ajouter à la place de l'ancienne, comme indiqué dans la section « Résolution des messages relatifs aux clés API ».

Vérifiez ensuite l'identifiant du lieu à l'aide de notre guide sur la manière d'obtenir l'identifiant Google Place ID.

Pour les autres sites d'avis, veuillez transmettre à notre équipe d'assistance la ligne de la source figurant dans cet avis.

Voir la section « Obtenir de l'aide supplémentaire ».

Cette source a atteint le nombre maximal d'avis que le plugin peut récupérer dans le cadre de votre forfait actuel ; par conséquent, il n'est pour l'instant pas possible de récupérer de nouveaux avis.

Cette raison peut apparaître pour une source dans le message « Impossible de récupérer les nouveaux avis ». Cela signifie que la source a atteint le nombre d'avis que votre niveau de licence autorise Reviews Feed à récupérer. Les avis déjà enregistrés continuent de s'afficher dans votre flux.

Pour découvrir ce que comprend chaque niveau de licence, consultez notre comparatif des versions gratuite et payante. Si vous ne savez pas laquelle choisir, contactez notre service d'assistance.

Aucun avis n'est encore disponible

Cela s'affiche dans l'aperçu de l'éditeur de flux lorsque celui-ci ne contient aucun avis enregistré et qu'une de ses sources a échoué. La deuxième ligne indique : « Ce flux s'affiche sur votre site dès qu'il contient des avis. » Jusqu'à ce moment-là, les visiteurs ne voient rien à la place du flux.

Pour résoudre ce problème, recherchez le message « Impossible de récupérer les nouveaux avis » dans l'aperçu. Il indique la source à l'origine de l'échec ainsi que la raison de celui-ci.

Ce message d'erreur n'est visible que par les administrateurs de WordPress.

Cette boîte s'affiche sur votre page à la place d'un flux présentant une erreur. Seuls les administrateurs peuvent la voir. Les visiteurs ne voient rien.

La fenêtre affiche la liste de tous les messages. À la suite du message d’une source, elle ajoute la mention « Les nouveaux avis ne seront pas récupérés tant que ce problème n’aura pas été résolu. » ainsi qu’un lien vers ce guide.

Pour résoudre ce problème, repérez le message correspondant dans l'encadré de ce guide.

Aucun message trouvé.

Cela signifie que le flux ne comporte aucun avis à afficher. Il peut y avoir deux raisons à cela.

• « Aucune publication ne correspond à vos critères de filtrage. » Les filtres de votre fil d'actualité masquent tous les avis. Ouvrez ensuite le fil d'actualité dans l'éditeur, puis accédez à l'onglet « Paramètres ». Dans la section « Filtres », ajoutez davantage de notes par étoiles ou assouplissez les autres critères de filtrage.
• « Aucun article n'a été trouvé pour les sources sélectionnées. » Les sources du flux ne contiennent aucun avis à afficher. Votre site d'avis doit disposer d'avis pour cette source. Si ce n'est pas le cas, modifiez la source du flux.

Aucun flux portant l'identifiant 3 n'a été trouvé.

Le numéro indiqué dans ce message correspond à l'identifiant du flux de votre page. Cela signifie que votre shortcode ou votre bloc renvoie vers un flux qui n'existe pas, par exemple un flux qui a été supprimé.

Pour résoudre ce problème, rendez-vous sur Flux d'avis » Tous les flux pour voir les flux dont vous disposez. Ensuite, placez-en un sur votre page, ou Créer un nouveau flux. Le shortcode d'un flux se présente comme suit : [reviews-feed feed=3], en remplaçant par l'identifiant de votre flux.

Aucune source n'est disponible pour ce flux.

Cela signifie que le flux ne comporte aucune source. Pour y remédier, ouvrez le flux depuis « Flux d'avis » → « Tous les flux » et ajoutez-y une source.

Impossible de récupérer l'historique des avis pour cette source. Videz le cache ou reconnectez la source pour réessayer.

Dans la version payante, une icône d'avertissement peut s'afficher à côté d'une source Google ou Yelp dans votre liste de sources. Pour voir ce message, passez la souris sur l'icône. Cela signifie que Reviews Feed n'a pas pu importer les anciens avis de cette source.

Pour réessayer, rendez-vous dans « Flux d'avis » » « Paramètres » et ouvrez l'onglet « Flux ». Dans la section « Mise en cache », cliquez sur « Effacer tous les caches ». L'avertissement disparaîtra.

Les avis déjà enregistrés sur votre site sont conservés. Si vous avez ajouté une clé API pour ce site d'avis, Reviews Feed tente d'importer à nouveau les anciens avis.

Résolution des messages d'erreur liés à la connexion au serveur des avis

Le flux « Avis » récupère les avis provenant de la plupart des sites d'avis via notre serveur dédié. Ces messages indiquent que la connexion à ce serveur a échoué.

Impossible d'accéder au serveur des avis. Vérifiez votre connexion et réessayez dans quelques instants.

Cela signifie que votre site ne parvient pas à se connecter à notre serveur d'avis. Ce problème survient lorsque la connexion expire, est refusée ou que l'adresse du serveur est introuvable. Il peut apparaître lorsque vous ajoutez une source, ainsi que dans l'avis « Impossible de récupérer les nouveaux avis » de l'éditeur de flux.

Pour résoudre ce problème, attendez quelques minutes, puis réessayez. Si le message persiste, contactez notre service d'assistance en indiquant le message exact.

Le serveur de commentaires a renvoyé une erreur (HTTP 500). Veuillez réessayer dans quelques instants.

Le chiffre entre parenthèses peut varier. Cela signifie que notre serveur de vérification a renvoyé une erreur. Ce message peut s'afficher lorsque vous ajoutez une source ou que vous enregistrez une clé API.

Pour résoudre ce problème, attendez quelques minutes, puis réessayez. Si le message s'affiche toujours, contactez notre service d'assistance en indiquant le numéro figurant dans le message.

Correction des messages d'erreur de WooCommerce et d'Easy Digital Downloads

WooCommerce et Easy Digital Downloads récupèrent les avis depuis votre propre site. Lorsqu’une de ces sources ne parvient pas à récupérer les avis, la page « Tous les flux » l’affiche sous la rubrique « Certaines sources n’ont pas pu récupérer de nouveaux avis ». Les avis déjà enregistrés continuent toutefois d’apparaître dans vos flux.

La zone d'administration de votre page peut également afficher l'un de ces messages. Recherchez ensuite le vôtre dans le tableau ci-dessous.

Message	Comment y remédier ?
Veuillez activer WooCommerce pour afficher les avis provenant de cette source.	Activez WooCommerce sur la page « Plugins ».
Veuillez passer à la version « Reviews Feed Pro » pour afficher les avis WooCommerce.	Les sources WooCommerce nécessitent la version payante, avec une licence « Plus » ou supérieure.
La source WooCommerce ne comporte aucun produit valide configuré.	Mettez à jour la source en y ajoutant les produits disponibles sur votre site, ou supprimez-la.
Le produit WooCommerce (ID : 123) n'existe plus. Veuillez mettre à jour ou supprimer cette source.	Mettez à jour la source en indiquant un produit qui existe sur votre site, ou supprimez la source.
Veuillez activer Easy Digital Downloads pour afficher les avis provenant de cette source.	Activez « Easy Digital Downloads » sur la page « Plugins ».
Veuillez installer et activer l'extension EDD Reviews pour afficher les avis sur les téléchargements.	Installez et activez l'extension « EDD Reviews » pour Easy Digital Downloads.
Veuillez passer à la version « Reviews Feed Pro » pour afficher les avis EDD.	Les ressources Easy Digital Downloads nécessitent la version payante, avec une licence « Plus » ou supérieure.
Aucun téléchargement valide n'est configuré pour la source EDD.	Mettez à jour la source en y ajoutant les fichiers à télécharger disponibles sur votre site, ou supprimez-la.
Le fichier EDD à télécharger (ID : 123) n'existe plus. Veuillez mettre à jour ou supprimer cette source.	Mettez à jour la source en indiquant un lien de téléchargement disponible sur votre site, ou supprimez la source.

Lorsque vous ajoutez l’une de ces sources, vous pouvez également effectuer une recherche à partir de l’URL d’un produit ou d’un fichier à télécharger. Si Reviews Feed ne parvient pas à trouver de correspondance, le message suivant s’affiche : « Nous n’avons trouvé aucun produit associé à cette URL. Veuillez vérifier l’URL et réessayer. » Pour Easy Digital Downloads, le message indique « téléchargement » au lieu de « produit ».

Pour résoudre ce problème, vérifiez l'URL et relancez la recherche.

Pour obtenir de l'aide concernant la configuration, consultez nos guides sur la configuration d'un flux d'avis WooCommerce et sur la configuration d'un flux d'avis Easy Digital Downloads.

Résolution des problèmes liés aux messages Facebook

Les sources Facebook sont disponibles à partir du niveau de licence « Plus » ou supérieur. Ces messages s'affichent lorsqu'une source Facebook ne parvient pas à se connecter.

Veuillez passer à la version « Reviews Feed Pro » pour afficher les avis Facebook.

Cela signifie que le flux provient de Facebook. Cependant, votre site utilise la version gratuite. Les sources Facebook nécessitent la version payante, avec une licence « Plus » ou supérieure.

Un problème est survenu lors de la connexion de ce compte. Veuillez vérifier que votre jeton d'accès et votre identifiant sont corrects.

C'est ce qui s'affiche dans la fenêtre « Ajouter une source manuellement » pour Facebook. Cela signifie que « Reviews Feed » ne parvient pas à se connecter avec l'identifiant et le jeton que vous avez saisis.

Pour résoudre ce problème, vérifiez les champs « ID de la page ou du groupe Facebook » et « Jeton d'accès Facebook ». Cliquez ensuite sur « Ajouter ».

Il n'est pas possible de se connecter à Facebook depuis cet écran. Ajoutez la source dans la section « Tous les flux », puis sélectionnez-la ici.

Ce message s'affiche dans les paramètres d'un badge de confiance. Pour connecter une source Facebook, commencez par l'ajouter dans la section « Tous les flux ». Revenez ensuite ici et sélectionnez-la.

Les messages provenant directement de Facebook, tels qu'une erreur d'API accompagnée d'un numéro, sont traités dans notre guide de référence sur les messages d'erreur de l'API Facebook.

Obtenir davantage d'aide

Si votre message ne figure pas dans cette liste ou si la solution proposée n'a pas fonctionné, notre équipe d'assistance peut examiner votre cas. Pour préparer les informations relatives à votre site, rendez-vous dans « Flux d'avis » » « Assistance ». Dans la section « Informations système », cliquez sur « Copier », puis collez ces informations dans votre demande.

Indiquez également le message exact, l'endroit où vous l'avez vu et le site d'avis. Dans la version payante, cliquez sur « Soumettre un ticket d'assistance » sur la même page. Dans la version gratuite, cliquez sur « Obtenir de l'aide » dans le forum WordPress.org. Pour découvrir les autres fonctionnalités de la page d'assistance, consultez notre guide sur l'utilisation de la page d'assistance du flux d'avis.

Et voilà ! Vous savez désormais où s'affichent les messages du flux « Avis », ce que chacun d'entre eux signifie et comment y remédier.

Consultez ensuite notre guide intitulé « Pourquoi ne voyez-vous que quelques avis? » pour découvrir comment un flux obtient ses avis.

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant les messages d'erreur du flux d'avis.