Comentários Feed Error Message Reference

Uma tabela de referência com as mensagens de erro do Reviews Feed e como resolver cada uma delas, começando por ativar a faturação no seu projeto do Google Cloud.

Está a ver uma mensagem de erro no Feed de Avaliações e não sabe bem o que significa?

Neste guia, iremos enumerar as mensagens que o «Feed de comentários» apresenta, explicar o que cada uma significa e mostrar-lhe como resolver o problema. Basta que tenha a mensagem que está a ver e acesso ao seu painel de controlo do WordPress.

Antes de começar, certifique-se de que o Reviews Feed está instalado e ativado no seu site WordPress. Os nossos guias explicam como instalar tanto a versão gratuita como a versão paga.

• Descobrir onde a mensagem aparece
• Corrigir mensagens ao adicionar uma fonte
  • Não foi possível estabelecer ligação com esta fonte. Certifique-se de que forneceu as informações corretas.
  • Não foi possível adicionar a fonte. Verifique o URL do anúncio ou o ID de localização e a sua chave API e, em seguida, tente novamente.
  • Introduza primeiro o URL ou o ID do anúncio.
  • Mensagens sobre o URL ou o ID do anúncio
  • Esta fonte já existe
• Corrigir mensagens de limite de fonte
  • Só é possível adicionar 2 fontes do Google e 5 do Yelp
  • Só é possível adicionar 1 fonte
  • Por favor, confirme o seu endereço de e-mail
  • Limite da fonte excedido. Introduza a chave API.
• Resolução de problemas relacionados com mensagens sobre a chave API
  • Chave API inválida
  • A chave API não é válida. Por favor, tente utilizar uma nova chave API.
  • Ocorreu um erro desconhecido!
  • A sua chave API do TripAdvisor deixou de funcionar
• Corrigir mensagens no seu feed
  • Os feeds são atualizados uma vez por semana. Para os atualizar com maior frequência, adicione uma chave API.
  • Não foi possível obter novas avaliações
  • Esta fonte atingiu o limite de avaliações que o plugin pode obter no seu plano atual, pelo que, neste momento, não é possível obter novas avaliações.
  • Ainda não há comentários para mostrar
  • Esta mensagem de erro só é visível para os administradores do WordPress
  • Não foram encontradas publicações.
  • Não foi encontrado nenhum feed com o ID 3.
  • Não há fontes disponíveis para este feed.
  • Não foi possível recuperar o histórico de avaliações desta fonte. Limpe a cache ou volte a ligar a fonte para tentar novamente.
• Resolução de mensagens relacionadas com a ligação ao servidor de avaliações
  • Não foi possível aceder ao servidor de comentários. Verifique a sua ligação e tente novamente daqui a pouco.
  • O servidor de comentários devolveu um erro (HTTP 500). Por favor, tente novamente daqui a pouco.
• Corrigir mensagens do WooCommerce e do Easy Digital Downloads
• Resolver problemas com as mensagens do Facebook
  • Por favor, atualize para o Reviews Feed Pro para exibir as avaliações do Facebook.
  • Ocorreu um problema ao ligar esta conta. Certifique-se de que o seu token de acesso e o seu ID estão corretos.
  • Não é possível ligar o Facebook a partir deste ecrã. Adicione a fonte na secção «Todos os feeds» e, em seguida, selecione-a aqui.
• Obter mais ajuda
• Perguntas mais frequentes

Descobrir onde a mensagem aparece

Comece por identificar onde vê a mensagem. Cada secção abaixo aborda as mensagens de uma determinada área do plugin.

• Quando adicionar uma fonte, a mensagem aparece na janela «Adicionar fontes» depois de clicar em «Concluir». Encontrará essa informação nas secções «Resolver mensagens ao adicionar uma fonte » ou «Resolver mensagens relacionadas com o limite de fontes».
• Quando adicionar ou alterar uma chave de API, a mensagem é apresentada na janela da chave de API. Encontrará essa informação na secção «Resolução de mensagens relacionadas com a chave de API».
• Na parte superior das páginas do Feed de Avaliações, pode aparecer um aviso intitulado «A sua chave API do TripAdvisor deixou de funcionar». Encontrará essa informação na secção «Resolução de mensagens relacionadas com a chave API».
• Na parte superior do editor do feed, pode aparecer um aviso sobre a atualização semanal ou a adição de uma chave API. Encontrará essa informação na secção «Corrigir mensagens no seu feed».
• No editor do feed, pode aparecer na pré-visualização um aviso intitulado «Não foi possível obter novas avaliações». Encontrará esta informação na secção «Corrigir mensagens no seu feed».
• Numa página, pode aparecer uma caixa que começa com «Esta mensagem de erro só é visível para os administradores do WordPress» no lugar do seu feed. Apenas os administradores a conseguem ver. Encontrará esta informação na secção «Corrigir mensagens no seu feed».
• Na página «Todos os feeds», um aviso intitulado «Não foi possível obter novas avaliações de algumas fontes» indica as fontes que requerem a sua atenção. Encontrará este aviso na secção «Resolução de mensagens do WooCommerce e do Easy Digital Downloads».

Em seguida, procura a tua mensagem na secção correspondente. Cada mensagem é citada tal como aparece no «Feeds de comentários».

Corrigir mensagens ao adicionar uma fonte

Estas mensagens aparecem na janela «Adicionar fontes», depois de introduzir os dados da sua fonte.

Para abrir esta janela, aceda a Feed de avaliações » Definições. No separador «Geral», procure a secção «Gerir fontes». Em seguida, clique em «Adicionar fonte» ou em «Adicionar nova», caso já tenha adicionado uma fonte.

Não foi possível estabelecer ligação com esta fonte. Certifique-se de que forneceu as informações corretas.

Isto significa que o Reviews Feed não consegue associar a fonte aos dados que introduziu. Por exemplo, isto acontece quando um ID do Google Places não é válido.

Para resolver o problema, verifique o ID ou o URL e cole-o novamente. Em seguida, clique em «Concluir».

No que diz respeito ao Google, o nosso guia sobre como obter o Google Place ID explica como encontrar o ID correto.

Uma fonte do Google também precisa de uma ficha de empresa com um endereço físico. As fichas que apenas indicam uma área de cobertura não são válidas.

Não foi possível adicionar a fonte. Verifique o URL do anúncio ou o ID de localização e a sua chave API e, em seguida, tente novamente.

Isto significa que a adição da fonte falhou. O servidor não enviou uma explicação mais detalhada.

Para resolver o problema, verifique o URL ou o ID do anúncio. Se tiver introduzido uma chave API, verifique-a também. Em seguida, clique novamente em «Concluir ».

Introduza primeiro o URL ou o ID do anúncio.

Isto acontece quando clica em «Concluir» enquanto o campo estiver vazio. Cole o URL ou o ID da sua fonte no campo e, em seguida, clique em «Concluir».

Mensagens sobre o URL ou o ID do anúncio

Cada site de avaliações requer um tipo específico de link. Quando o URL ou o ID que colar não for adequado, o Reviews Feed indica-lhe o que é necessário. A maioria destas mensagens termina com um exemplo de link.

Em seguida, localize o seu site de avaliações na tabela abaixo. Depois, cole um link no campo indicado na mensagem e clique em «Concluir».

Site de avaliações	Mensagem
TripAdvisor	Não conseguimos encontrar um ID de localização do TripAdvisor nesse link. Cole o URL da listagem (que contém «-d» seguido de números) ou o ID de localização numérico.
TripAdvisor	Este URL do TripAdvisor refere-se a um passeio ou experiência (Viator), que não está disponível através da API pública do TripAdvisor. Por favor, cole um URL de um hotel, restaurante ou atração.
TripAdvisor	Este link do TripAdvisor remete para o perfil de um membro, não para uma empresa. Abra a página da empresa no TripAdvisor e copie o URL da sua própria página.
TripAdvisor	Este link do TripAdvisor é uma página de categoria (um destino ou uma lista de locais), e não uma ficha específica. Abra a ficha da empresa em questão e copie o URL da sua própria página.
Trustpilot	Introduza o URL da página de avaliações do Trustpilot, e não apenas o domínio.
WordPress.org	O seu URL deve conter «/themes/» ou «/plugins/».
Airbnb	Introduza o URL ou o ID numérico de um anúncio do Airbnb.
Booking.com	Introduza o URL ou o ID numérico de um hotel da Booking.com.
AliExpress	Introduza o URL de um produto do AliExpress ou o seu ID numérico.

O TripAdvisor não partilha comentários sobre excursões e experiências. Para esses casos, utilize, em vez disso, o link de um hotel, restaurante ou atração. O nosso guia sobre como adicionar uma fonte do TripAdvisor indica os links que o Reviews Feed aceita.

Esta fonte já existe

A fonte que introduziu já consta da sua lista de fontes. O Reviews Feed não a adiciona novamente.

Não é preciso corrigir nada. Podes escolher a fonte quando criares ou editares um feed.

Corrigir mensagens de limite de fonte

Sem uma chave API, o Feed de Avaliações limita o número de fontes do Google e do Yelp que pode adicionar. Quando atingir o limite, é apresentada uma destas mensagens.

Só é possível adicionar 2 fontes do Google e 5 do Yelp

Na versão paga, pode adicionar até duas fontes do Google e cinco fontes do Yelp sem uma chave API. A janela também indica: «Para adicionar outra fonte, elimine quaisquer fontes existentes.»

Para adicionar mais, clique em «Adicionar uma chave API» e adicione a sua própria chave para esse site de avaliações. Uma chave guardada elimina o limite para esse site de avaliações. Também pode eliminar uma fonte que já não utilize.

Para obter uma chave, consulte os nossos guias sobre como criar uma chave da API do Google e como criar uma chave da API do Yelp.

Só é possível adicionar 1 fonte

Na versão gratuita, pode adicionar uma fonte do Google ou do Yelp sem precisar de uma chave API.

Para adicionar mais, clique em «Adicionar uma chave API» e adicione a sua própria chave. Em alternativa, clique em «Atualizar o seu plano» para ver os níveis de licença pagos. Também pode eliminar a fonte que já adicionou para libertar espaço para uma nova.

Por favor, confirme o seu endereço de e-mail

Na versão gratuita, o Reviews Feed pede-lhe que verifique o seu e-mail antes de adicionar uma fonte do Google ou do Yelp sem uma chave API. A janela indica que o processo demora menos de dois minutos.

Para continuar, clique em «Verificar e-mail».

Limite da fonte excedido. Introduza a chave API.

Isto aparece depois de clicar em «Concluir», quando atingir o número máximo de fontes que pode adicionar sem uma chave API para esse site de avaliações. O Reviews Feed direciona-o então para o passo da chave API. Nesse passo, é exibida a mensagem: «Atingiu o limite máximo de fontes. Introduza uma chave API válida para recuperar novas fontes.»

Para adicionar a fonte, introduza a sua própria chave API para esse site de avaliações nesta etapa.

No que diz respeito ao Google, consulte o nosso guia sobre como criar uma chave API do Google. No que diz respeito ao Yelp, consulte o nosso guia sobre como criar uma chave API do Yelp.

No que diz respeito ao TripAdvisor, consulte o nosso guia sobre como criar uma chave API do TripAdvisor.

O aviso também pergunta: «Está a utilizar um servidor local?» Num site que funciona no seu próprio computador, podem ser necessárias chaves API para cada fonte.

Resolução de problemas relacionados com mensagens sobre a chave API

A maioria destas mensagens é apresentada na janela da chave API. Para a abrir, aceda a Feed de avaliações » Definições.

No separador «Geral», desça até à secção «Gerir chaves API». Em seguida, clique no ícone do lápis no cartão do site de avaliações. Para saber o que mais está disponível na página «Definições», consulte a nossa referência de definições.

Chave API inválida

Isto significa que o site de avaliações recusou a chave. O Reviews Feed verifica a chave quando a guarda e não guarda uma chave que tenha sido recusada. O campo da chave também fica a vermelho.

Para resolver o problema, verifique a chave do seu site de avaliações.

• No caso do Google, o seu projeto do Google Cloud tem de ter a faturação ativada e a API do Places (Nova) ativada. O nosso guia para criar uma chave de API do Google explica-lhe como fazer ambas as coisas.
• No que diz respeito ao Yelp, consulte o nosso guia sobre como criar uma chave API do Yelp.
• No caso do TripAdvisor, as chaves provêm agora da plataforma Terra do TripAdvisor. O TripAdvisor deixou de utilizar as suas chaves antigas a 31 de agosto de 2026. A chave do TripAdvisor é opcional. Os seus feeds do TripAdvisor funcionam sem ela e são atualizados uma vez por semana. Para obter uma chave, consulte o nosso guia sobre como criar uma chave API do TripAdvisor.

Em seguida, cole novamente a chave no campo e clique em «Atualizar».

A chave API não é válida. Por favor, tente utilizar uma nova chave API.

Este é o mesmo problema, apresentado na janela «Adicionar chaves API».

Essa janela abre quando clica em «Adicionar uma chave API » a partir de uma mensagem de limite de origem. Para resolver o problema, siga os passos indicados na secção «Chave API inválida» acima. Nesta janela, clique em «Adicionar» em vez de «Atualizar».

Ocorreu um erro desconhecido!

Esta mensagem aparece apenas nas janelas da chave da API, quando o processo de guardar uma chave devolve um erro. Não surge ao adicionar uma fonte ou um ID do Google Places.

Para resolver o problema, verifique a chave e cole-a novamente. Em seguida, clique em «Atualizar». Na janela «Adicionar chaves API», clique em «Adicionar ».

Se o campo da chave ficar a vermelho, siga os passos indicados na secção «Chave API inválida» acima.

Se a adição de um Google Place ID falhar, a mensagem é apresentada na janela «Adicionar fontes». Um exemplo é: «Não foi possível ligar esta fonte; certifique-se de que forneceu as informações corretas.»

Consulte «Resolução de mensagens ao adicionar uma fonte» para obter informações sobre essas mensagens.

A sua chave API do TripAdvisor deixou de funcionar

Este aviso aparece na parte superior das páginas do Feed de Avaliações quando uma fonte do TripAdvisor ainda utiliza uma chave antiga do TripAdvisor. O TripAdvisor retirou de serviço a API à qual essas chaves pertencem a 31 de agosto de 2026.

Para resolver o problema, clique em «Gerir chaves API» no aviso. Em seguida, clique no ícone do lápis no cartão do TripAdvisor e escolha uma das duas soluções.

• Para eliminar a chave antiga, clique em «Remover». As suas fontes do TripAdvisor voltarão então a utilizar a ligação integrada no «Reviews Feed». Os seus feeds são atualizados uma vez por semana.
• Ou então, cole uma chave da plataforma Terra do TripAdvisor e clique em «Atualizar».

Corrigir mensagens no seu feed

Estas mensagens aparecem no editor de feeds, na sua página de administrador ou na sua lista de fontes.

Os feeds são atualizados uma vez por semana. Para os atualizar com maior frequência, adicione uma chave API.

Na versão paga, este aviso aparece na parte superior do editor de feeds. Aparece quando o feed tem uma fonte do Google ou do Yelp sem uma chave API.

É apenas um aviso, não é um erro. O teu feed continua a ser atualizado uma vez por semana.

Para atualizar com mais frequência, clique em «Adicionar uma chave API» no aviso e adicione a sua chave para esse site de avaliações.

Na versão gratuita, o aviso indica: «Para obter novas avaliações, adicione uma chave API ou atualize o seu plano.» Pode começar com a data da última atualização do seu feed. Para obter novas avaliações, clique em «Adicionar uma chave API» no aviso e adicione a sua chave. Em alternativa, clique em «Atualizar plano».

Não foi possível obter novas avaliações

Este aviso aparece na pré-visualização do editor de feeds quando uma fonte não consegue obter novas avaliações. Apresenta uma lista de todas as fontes que falharam, seguidas do motivo.

A mensagem pode indicar «O servidor de avaliações não conseguiu obter as avaliações para esta fonte», acompanhada de um código curto entre parênteses. Quando contactar a nossa equipa de apoio, inclua esse código.

O seu feed continua a mostrar as avaliações que já foram guardadas. Os visitantes não vêem nenhum erro. O Feed de Avaliações volta a tentar aceder à fonte em segundo plano.

No caso de uma fonte do Google, este aviso surge quando o Google recusa a sua chave API ou o seu Place ID. Para resolver o problema, verifique a faturação do seu projeto do Google Cloud e certifique-se de que a API Places (Nova) está ativada. Também pode criar uma nova chave e adicioná-la em substituição da antiga, conforme indicado na secção «Resolver mensagens relacionadas com a chave API».

Em seguida, verifique o Place ID com o nosso guia sobre como obter o Google Place ID.

No caso de outros sites de avaliações, envie a linha da fonte, tal como consta neste aviso, à nossa equipa de apoio.

Consulte a secção «Obter mais ajuda».

Esta fonte atingiu o limite de avaliações que o plugin pode obter no seu plano atual, pelo que, neste momento, não é possível obter novas avaliações.

Este motivo pode aparecer como causa no aviso «Não foi possível obter novas avaliações». Significa que a fonte atingiu o número de avaliações que o seu nível de licença permite que o Feed de Avaliações obtenha. As avaliações já guardadas continuam a aparecer no seu feed.

Para saber o que cada nível de licença inclui, consulte a nossa comparação entre as versões gratuita e paga. Se não tiver a certeza de qual delas precisa, contacte a nossa equipa de apoio.

Ainda não há comentários para mostrar

Isto é visível na pré-visualização do editor de feeds quando o feed não tem avaliações guardadas e uma das suas fontes falhou. A segunda linha diz: «Este feed aparece no seu site assim que tiver avaliações.» Até lá, os visitantes não vêem nada no lugar do feed.

Para resolver o problema, procure o aviso «Não foi possível obter novas avaliações» na pré-visualização. Este aviso indica a fonte que falhou e o motivo.

Esta mensagem de erro só é visível para os administradores do WordPress

Esta caixa aparece na sua página no lugar de um feed que apresenta um erro. Apenas os administradores a conseguem ver. Os visitantes não vêem nada.

A caixa apresenta cada mensagem. Após a mensagem de uma fonte, acrescenta «Não serão obtidas novas avaliações até que isto seja resolvido.» e um link para este guia.

Para resolver o problema, procure a mensagem indicada na caixa deste guia.

Não foram encontradas publicações.

Isto significa que o feed não tem comentários para apresentar. Há duas explicações possíveis para isso.

• «Não foram encontradas publicações que correspondam aos teus filtros.» Os filtros do teu feed ocultam todas as avaliações. A seguir, abre o feed no editor de feeds e acede ao separador «Definições ». Na secção «Filtros», inclui mais classificações por estrelas ou torna os outros filtros menos restritivos.
• «Não foram encontradas publicações para as fontes selecionadas.» As fontes do feed não têm avaliações para apresentar. O seu site de avaliações deve ter avaliações para essa fonte. Se não tiver, altere a fonte do feed.

Não foi encontrado nenhum feed com o ID 3.

O número que aparece nesta mensagem é o ID do feed na sua página. Isso significa que o seu shortcode ou bloco aponta para um feed que não existe, por exemplo, um que foi eliminado.

Para resolver o problema, aceda a Feed de comentários » Todos os feeds para veres os feeds que tens. Depois, coloca um deles na tua página, ou criar um novo feed. O código abreviado de um feed tem o seguinte formato: [reviews-feed feed=3], com o ID do seu próprio feed.

Não há fontes disponíveis para este feed.

Isto significa que o feed não tem quaisquer fontes. Para resolver o problema, abra o feed em «Feed de avaliações» » «Todos os feeds» e adicione-lhe uma fonte.

Não foi possível recuperar o histórico de avaliações desta fonte. Limpe a cache ou volte a ligar a fonte para tentar novamente.

Na versão paga, pode aparecer um ícone de aviso numa fonte do Google ou do Yelp na sua lista de fontes. Para ver esta mensagem, passe o cursor sobre o ícone. Isso significa que o Reviews Feed não conseguiu importar as avaliações mais antigas dessa fonte.

Para tentar novamente, aceda a «Feed de avaliações» » «Definições» e abra o separador «Feeds ». Na secção «Cache», clique em «Limpar todos os caches». O aviso desaparece.

As avaliações já guardadas no seu site são mantidas. Se tiver adicionado uma chave API para esse site de avaliações, o Reviews Feed tenta importar novamente as avaliações mais antigas.

Resolução de mensagens relacionadas com a ligação ao servidor de avaliações

O Feed de Avaliações recebe avaliações da maioria dos sites de avaliações através do nosso servidor de avaliações. Estas mensagens indicam que a ligação a esse servidor falhou.

Não foi possível aceder ao servidor de comentários. Verifique a sua ligação e tente novamente daqui a pouco.

Isto significa que o seu site não consegue estabelecer ligação com o nosso servidor de avaliações. Isto acontece quando a ligação expira, é recusada ou quando não é possível encontrar o endereço do servidor. Pode ocorrer quando adiciona uma fonte e na mensagem «Não foi possível obter novas avaliações» do editor de feeds.

Para resolver o problema, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se a mensagem continuar a aparecer, contacte a nossa equipa de apoio, indicando a mensagem exata.

O servidor de comentários devolveu um erro (HTTP 500). Por favor, tente novamente daqui a pouco.

O número entre parênteses pode ser diferente. Isto significa que o nosso servidor de revisões respondeu com um erro. Pode ocorrer quando adiciona uma fonte ou guarda uma chave API.

Para resolver o problema, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se a mensagem continuar a aparecer, contacte a nossa equipa de apoio utilizando o número indicado na mensagem.

Corrigir mensagens do WooCommerce e do Easy Digital Downloads

O WooCommerce e o Easy Digital Downloads obtêm as avaliações a partir do seu próprio site. Quando uma destas plataformas não consegue obter avaliações, a página «Todos os feeds» apresenta essa informação na secção «Algumas fontes não conseguiram obter novas avaliações». As avaliações já guardadas continuam a aparecer nos seus feeds.

A caixa de administração na sua página também pode apresentar uma destas mensagens. Em seguida, procure a sua na tabela abaixo.

Mensagem	Como resolver o problema
Por favor, ative o WooCommerce para apresentar as avaliações desta fonte.	Ative o WooCommerce na página «Plugins ».
Por favor, atualize para o Reviews Feed Pro para apresentar as avaliações do WooCommerce.	As fontes do WooCommerce requerem a versão paga, com uma licença de nível «Plus» ou superior.
A fonte do WooCommerce não tem nenhum produto válido configurado.	Atualize a fonte com os produtos que existem no seu site ou elimine a fonte.
O produto do WooCommerce (ID: 123) já não existe. Por favor, atualize ou elimine esta fonte.	Atualize a fonte com um produto que exista no seu site ou elimine a fonte.
Por favor, ative o Easy Digital Downloads para apresentar as avaliações desta fonte.	Ative o Easy Digital Downloads na página «Plugins ».
Por favor, instale e ative a extensão «EDD Reviews» para apresentar as avaliações dos downloads.	Instale e ative a extensão «EDD Reviews» para o Easy Digital Downloads.
Por favor, atualize para o Reviews Feed Pro para visualizar as avaliações do EDD.	As fontes do Easy Digital Downloads requerem a versão paga, com a licença Plus ou superior.
A fonte EDD não tem nenhuma transferência válida configurada.	Atualize a fonte com os ficheiros para download que existem no seu site ou remova a fonte.
O ficheiro EDD para download (ID: 123) já não existe. Por favor, atualize ou remova esta fonte.	Atualize a fonte com um ficheiro de download que exista no seu site ou remova a fonte.

Ao adicionar uma destas fontes, também pode pesquisar pela URL de um produto ou de um ficheiro para descarregar. Se o Reviews Feed não conseguir encontrar uma correspondência, será apresentada a mensagem: «Não foi possível encontrar nenhum produto relacionado com essa URL. Por favor, verifique novamente e tente outra vez.» No caso do Easy Digital Downloads, a mensagem indica «ficheiro para descarregar» em vez de «produto».

Para resolver o problema, verifique o URL e faça a pesquisa novamente.

Para obter ajuda com a configuração, consulte os nossos guias sobre como configurar um feed de avaliações do WooCommerce e como configurar um feed de avaliações do Easy Digital Downloads.

Resolver problemas com as mensagens do Facebook

As fontes do Facebook estão disponíveis a partir do nível de licença Plus ou superior. Estas mensagens são apresentadas quando uma fonte do Facebook não consegue estabelecer ligação.

Por favor, atualize para o Reviews Feed Pro para exibir as avaliações do Facebook.

Isto significa que o feed tem uma fonte do Facebook. No entanto, o seu site utiliza a versão gratuita. As fontes do Facebook requerem a versão paga, com o nível de licença Plus ou superior.

Ocorreu um problema ao ligar esta conta. Certifique-se de que o seu token de acesso e o seu ID estão corretos.

Isto aparece na janela «Adicionar uma fonte manualmente» do Facebook. Significa que o «Feed de avaliações» não consegue estabelecer ligação com o ID e o token que introduziu.

Para resolver o problema, verifique o campo «ID da página ou do grupo do Facebook» e o campo «Token de acesso do Facebook». Em seguida, clique em «Adicionar».

Não é possível ligar o Facebook a partir deste ecrã. Adicione a fonte na secção «Todos os feeds» e, em seguida, selecione-a aqui.

Podes ver esta mensagem nas definições do Emblema de Confiança. Para ligar uma fonte do Facebook, adiciona-a primeiro na secção «Todos os feeds». Depois, volta aqui e seleciona-a.

As mensagens provenientes do próprio Facebook, como, por exemplo, um erro da API que inclui um número, são abordadas na nossa referência sobre mensagens de erro da API do Facebook.

Obter mais ajuda

Se a sua mensagem não constar aqui, ou se a solução não tiver funcionado, a nossa equipa de apoio pode analisar o caso. Para preparar os dados do seu site, aceda a «Feed de avaliações» » «Apoio». Na secção «Informações do sistema», clique em «Copiar» e cole-as no seu pedido.

Inclua também a mensagem exata, onde a viu e o site de avaliações. Na versão paga, clique em «Enviar um pedido de apoio» na mesma página. Na versão gratuita, clique em «Obter ajuda» no fórum do WordPress.org. Para saber o que mais a página de Apoio oferece, consulte o nosso guia sobre como utilizar a página de Apoio do Feed de Avaliações.

É isso mesmo! Agora já sabes onde o «Feeds de Avaliações» mostra as suas mensagens, o que cada uma significa e como resolver o problema.

A seguir, consulte o nosso guia sobre as razões pelas quais poderá ver apenas algumas avaliações, para saber como é que um feed obtém as suas avaliações.

Perguntas mais frequentes

A seguir, respondemos a algumas das perguntas mais frequentes sobre as mensagens de erro do Feed de Avaliações.