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Análise de feeds 
Como filtrar um feed de avaliações por classificação por estrelas, palavra-chave ou fonte, para que as suas melhores avaliações fiquem em destaque.
Gostaria de escolher quais as avaliações que o seu feed mostra e a ordem em que aparecem?
Neste guia, vamos explicar-lhe como filtrar as suas avaliações por classificação por estrelas, palavras e comprimento, como escolher as fontes do seu feed e como ordenar as suas avaliações. Basta que já tenha criado um feed de avaliações.
Requisitos: Para filtrar as avaliações, é necessária uma versão paga do Reviews Feed.
Antes de começar, certifique-se de que o «Reviews Feed» está instalado e ativado no seu site WordPress. Se ainda não tiver um feed, consulte o nosso guia sobre como criar um feed de avaliações.
- Filtrar as suas avaliações
- Escolher as fontes do seu feed
- Organizar as suas avaliações
- Perguntas mais frequentes
Filtrar as suas avaliações
Os filtros permitem-lhe escolher quais as avaliações que um feed apresenta. Por exemplo, pode mostrar apenas as suas avaliações de quatro e cinco estrelas na sua página inicial, ou apenas as avaliações que mencionam o seu serviço de entregas.
Para começar, vamos abrir o feed que pretende filtrar. Na barra lateral de administração do WordPress, aceda a Feed de comentários » Todos os feeds. Em seguida, clique no nome do feed.
O seu feed abre-se no editor de feeds, no separador «Personalizar». Na barra lateral, clique no separador «Definições ».
O separador «Definições» apresenta cinco secções: Fontes, Ordenação, Filtros, Moderação e Idioma. Em seguida, clique em «Filtros».
A secção «Filtros» dispõe de três tipos de filtros: classificação por estrelas, «Por palavras» e «Por número de caracteres». À medida que os altera, a pré-visualização à direita atualiza-se para mostrar quais as avaliações que o seu feed mantém.
Filtrar por classificação por estrelas
Na parte superior da secção «Filtros», existe uma caixa de seleção para cada classificação por estrelas, desde cinco estrelas até uma. Em seguida, assinale cada classificação que pretenda que o seu feed mostre. Por exemplo, assinale as caixas de cinco e quatro estrelas para mostrar apenas as suas melhores avaliações.
Se não marcar nenhuma das caixas, o seu feed mostra comentários de todas as classificações.
A seguir, vamos ver como filtrar as vossas avaliações com base nas palavras que contêm.
Filtrar por palavras
O filtro «Por palavras» mostra ou oculta as avaliações com base nas palavras que nelas constam. Possui dois campos:
- Mostrar apenas comentários que contenham: O seu feed guarda apenas os comentários que mencionem pelo menos uma destas palavras.
- Não mostrar comentários que contenham: O seu feed oculta todos os comentários que mencionem qualquer uma destas palavras, como, por exemplo, o nome de um serviço que já não oferece.
Em qualquer um dos campos, escreva as suas palavras. Para adicionar mais do que uma palavra, separe-as com uma vírgula e sem espaço, por exemplo: delivery,shipping.
Os filtros de palavras não distinguem entre maiúsculas e minúsculas. Também correspondem a partes de uma palavra. Por exemplo, «deliver» corresponde a comentários que incluam «delivery».
Se preencher ambos os campos, uma crítica só será apresentada se contiver uma palavra do primeiro campo. Além disso, não pode conter nenhuma das palavras do segundo campo.
Também pode filtrar as suas avaliações consoante o seu comprimento.
Filtrar por número de caracteres
O filtro «Por número de caracteres» mostra as avaliações com base no seu comprimento. No campo «Mínimo», introduza o número mínimo de caracteres que uma avaliação deve ter para ser exibida. Para definir também um limite máximo, introduza o número máximo de caracteres que uma avaliação pode ter no campo «Máximo ».
Por exemplo, a opção «Mínimo» oculta as avaliações muito curtas e apresenta as que contêm mais detalhes. A opção «Máximo» oculta as avaliações mais longas e garante que todas as avaliações no seu feed sejam de leitura rápida.
Por predefinição, o valor «Mínimo» é 0 e o campo «Máximo» está vazio. Nenhum deles define um limite. O seu feed mostra comentários de qualquer comprimento até introduzir um número.
Depois de definir os filtros, vamos passar às fontes de onde o seu feed obtém as avaliações. Se só precisar dos filtros, avance para o final da secção «Ordenar as suas avaliações» para guardar o seu feed.
Escolher as fontes do seu feed
Um feed pode apresentar avaliações provenientes de mais do que uma fonte, como as suas páginas de empresa no Google e no Yelp. Pode escolher quais as fontes que cada feed utiliza. Dessa forma, um feed pode mostrar apenas as suas avaliações do Google, enquanto outro mostra todas elas.
Se estiver a começar por esta secção, abra primeiro o separador «Definições» do seu feed, tal como mostrado no início da secção «Filtrar as suas avaliações». Caso contrário, clique em «Definições» na parte superior da barra lateral para voltar à lista de secções.
Na lista de secções, clique em «Fontes».
A secção «Fontes» apresenta a lista das fontes utilizadas por este feed. Para remover uma fonte deste feed, clique no ícone do caixote do lixo correspondente. Para adicionar uma fonte, clique em «Adicionar outra fonte».
A remoção de uma fonte apenas a retira deste feed. A fonte permanece no seu site. Pode voltar a adicioná-la a qualquer momento.
Quando a janela «Adicionar fontes» se abrir, selecione cada fonte que pretende que este feed utilize. Em seguida, clique em «Adicionar».
Se a fonte de que necessita ainda não constar da lista, pode ligar uma nova a partir desta janela.
Para conhecer os passos a seguir, consulte o nosso guia sobre como criar um feed de avaliações.
A seguir, vamos ver como é que o teu feed organiza as avaliações que apresenta.
Organizar as suas avaliações
Por predefinição, o seu feed apresenta as avaliações mais recentes em primeiro lugar. Desta forma, os visitantes vêem os comentários mais recentes no topo. A secção «Ordenar» permite-lhe alterar essa ordem.
Se estiver a começar por esta secção, abra primeiro o separador «Definições» do seu feed, tal como mostrado no início da secção «Filtrar as suas avaliações». Caso contrário, clique em «Definições» na parte superior da barra lateral para voltar à lista de secções.
Na lista de secções, clique em «Ordenar».
A secção «Ordenar» tem três opções:
- Por data: apresenta primeiro as avaliações mais recentes ou as mais antigas. Pode escolher entre «Avaliações mais recentes primeiro» ou «Avaliações mais antigas primeiro».
- Por classificação: apresenta primeiro as avaliações com mais estrelas ou com menos estrelas. Pode escolher «Primeiro as com classificação mais elevada» ou «Primeiro as com classificação mais baixa».
- Aleatorizar: Mostra as tuas avaliações filtradas sem uma ordem definida. Quando esta opção está ativada, as opções «Por data» e «Por classificação» ficam ocultas.
Para mostrar primeiro as suas melhores avaliações, ative o botão «Por classificação ». Em seguida, selecione «As mais bem classificadas primeiro» no menu suspenso abaixo.
Quando as opções «Por data» e «Por classificação» estiverem ambas ativadas, o seu feed é ordenado primeiro por classificação. As avaliações com a mesma classificação são, em seguida, apresentadas por ordem cronológica. Com estas definições, as suas avaliações de cinco estrelas são apresentadas em primeiro lugar, da mais recente para a mais antiga, seguidas das avaliações de quatro estrelas.
Quando estiver satisfeito com os seus filtros, fontes e ordem de classificação, clique em «Guardar» na parte superior do editor do feed.
Cada feed mantém os seus próprios filtros, fontes e ordem de classificação. Os seus outros feeds não sofrem alterações.
E pronto! Agora já sabes como escolher quais as avaliações que o teu feed mostra e a ordem em que aparecem.
A seguir, se quiser ter mais controlo sobre as avaliações que aparecem no seu feed, consulte o nosso guia sobre como moderar o seu feed de avaliações. Para alterar o aspeto do seu feed, consulte o nosso guia sobre como personalizar o aspeto do seu feed de avaliações.
Perguntas mais frequentes
A seguir, respondemos a algumas das perguntas mais frequentes sobre como filtrar e ordenar as suas avaliações.
Os filtros eliminam as avaliações das minhas fontes?
Não. Os filtros e a ordenação apenas alteram o que é apresentado no seu feed. As suas avaliações permanecem no Google, no Yelp e nas suas outras fontes. Se alterar um filtro posteriormente, qualquer avaliação que tenha sido ocultada voltará a aparecer no seu feed.
Posso utilizar filtros diferentes em feeds diferentes?
Sim. Cada feed tem os seus próprios filtros, fontes e ordem de classificação. Por exemplo, um feed pode mostrar apenas as tuas avaliações de cinco estrelas na tua página inicial, enquanto outro mostra todas as tuas avaliações numa página de testemunhos.
É necessário respeitar as maiúsculas e minúsculas no filtro «Por palavras»?
Não. O filtro «Por palavras» não distingue entre maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, «Delivery» e «delivery» correspondem às mesmas avaliações.
Devo colocar um espaço depois de cada vírgula nos campos «Por palavras»?
Não. Separe as palavras apenas com uma vírgula, como, por exemplo: delivery,shipping. Um espaço após uma vírgula passa a fazer parte da palavra seguinte. O filtro procura então essa palavra com um espaço à sua frente.
Posso filtrar por uma frase em vez de uma única palavra?
Sim. Em qualquer um dos campos «Por palavras», escreva a frase completa, incluindo os espaços, por exemplo: fast delivery. O filtro identifica então as avaliações que contenham essas palavras juntas, nessa ordem. Para adicionar mais palavras ou frases, separe-as com uma vírgula e sem espaço, como, por exemplo: fast delivery,friendly staff.
Como é que o filtro de classificação por estrelas trata as minhas recomendações do Facebook?
As avaliações do Facebook são recomendações, em vez de classificações por estrelas. O filtro de classificação por estrelas considera uma recomendação positiva como cinco estrelas e uma negativa como uma estrela.
Como é que os meus filtros funcionam em conjunto com a moderação?
Uma avaliação só aparece no teu feed quando cumpre tanto os teus filtros como as tuas definições de moderação.
Para saber mais, consulte o nosso guia sobre como moderar o seu feed de avaliações.
Posso mostrar primeiro as minhas avaliações mais antigas?
Sim. Na secção «Ordenar», selecione «Avaliações mais antigas primeiro» em «Por data». Para saber os passos a seguir, consulte «Como ordenar as suas avaliações».
