Muro sociale 
Analisi dei feed 
Come filtrare un feed di recensioni in base alla valutazione a stelle, alle parole chiave o alla fonte, in modo che le recensioni migliori vengano messe in evidenza.
Ti piacerebbe poter scegliere quali recensioni visualizzare nel tuo feed e in quale ordine?
In questa guida ti spiegheremo come filtrare le recensioni in base al punteggio a stelle, alle parole e alla lunghezza, come scegliere le fonti del tuo feed e come ordinare le recensioni. Tutto ciò che ti serve è un feed di recensioni che hai già creato.
Requisiti: per filtrare le recensioni è necessaria una versione a pagamento di Reviews Feed.
Prima di iniziare, assicurati che il feed delle recensioni sia installato e attivato sul tuo sito WordPress. Se non disponi ancora di un feed, consulta la nostra guida su come creare un feed delle recensioni.
Filtrare le recensioni
I filtri ti consentono di scegliere quali recensioni visualizzare in un feed. Ad esempio, puoi mostrare sulla tua home page solo le recensioni a quattro e cinque stelle, oppure solo quelle che menzionano il tuo servizio di consegna.
Per iniziare, apriamo il feed che desideri filtrare. Dalla barra laterale di amministrazione di WordPress, vai su Feed delle recensioni » Tutti i feed. Quindi, clicca sul nome del feed.
Il tuo feed si apre nell'editor dei feed, nella scheda "Personalizza". Nella barra laterale, fai clic sulla scheda "Impostazioni".
La scheda "Impostazioni" presenta cinque sezioni: "Fonti", "Ordinamento", "Filtri", "Moderazione" e "Lingua". A questo punto, clicca su "Filtri".
La sezione "Filtri" offre tre tipi di filtri: valutazione a stelle, "Per parole" e "Per numero di caratteri". Man mano che li modifichi, l'anteprima sulla destra si aggiorna per mostrare quali recensioni vengono mantenute nel tuo feed.
Filtra per valutazione a stelle
Nella parte superiore della sezione "Filtri" è presente una casella di selezione per ciascuna valutazione a stelle, da cinque stelle fino a una. A questo punto, seleziona le valutazioni che desideri visualizzare nel tuo feed. Ad esempio, seleziona le caselle relative alle cinque e alle quattro stelle per mostrare solo le recensioni migliori.
Se non selezioni nessuna casella, il tuo feed mostrerà le recensioni relative a tutte le valutazioni.
Ora vedremo come filtrare le recensioni in base alle parole che contengono.
Filtraggio per parole
Il filtro "Per parole" mostra o nasconde le recensioni in base alle parole in esse contenute. Presenta due campi:
- Mostra solo le recensioni che contengono: Il tuo feed conserva solo le recensioni che menzionano almeno una di queste parole.
- Non mostrare recensioni che contengano: il tuo feed nasconde tutte le recensioni che menzionano una qualsiasi di queste parole, come ad esempio il nome di un servizio che non offri più.
In uno dei due campi, digita le parole. Per aggiungere più di una parola, separale con una virgola senza spazio, ad esempio delivery,shipping.
I filtri per le parole non tengono conto delle maiuscole e delle minuscole. Inoltre, individuano anche parti di una parola. Ad esempio, “deliver” individua le recensioni che contengono la parola “delivery”.
Se si compilano entrambi i campi, una recensione verrà visualizzata solo se contiene una parola presente nel primo campo. Inoltre, non deve contenere nessuna delle parole presenti nel secondo campo.
Puoi anche filtrare le recensioni in base alla loro lunghezza.
Filtraggio in base al numero di caratteri
Il filtro "Per numero di caratteri" mostra le recensioni in base alla loro lunghezza. Nel campo " Minimo", inserisci il numero minimo di caratteri che una recensione deve avere per essere visualizzata. Per impostare anche un limite massimo, inserisci il numero massimo di caratteri che una recensione può contenere nel campo "Massimo".
Ad esempio, l'impostazione "minimo" nasconde le recensioni molto brevi e mostra quelle più dettagliate. L'impostazione "massimo" nasconde le recensioni più lunghe e fa sì che tutte le recensioni nel tuo feed siano di rapida lettura.
Per impostazione predefinita, il valore "Minimo" è 0 e il campo "Massimo" è vuoto. Nessuno dei due imposta un limite. Il tuo feed mostra recensioni di qualsiasi lunghezza finché non inserisci un numero.
Una volta impostati i filtri, passeremo alle fonti da cui il tuo feed attinge le recensioni. Se ti bastano i filtri, vai direttamente alla fine della sezione “Ordinamento delle recensioni” per salvare il tuo feed.
Scegliere le fonti del proprio feed
Un feed può mostrare recensioni provenienti da più fonti, come le tue pagine aziendali su Google e Yelp. Puoi scegliere quali fonti utilizzare per ciascun feed. In questo modo, un feed può mostrare solo le tue recensioni su Google, mentre un altro può mostrarle tutte.
Se stai iniziando da questa sezione, apri prima la scheda Impostazioni del tuo feed, come mostrato all’inizio della sezione “Filtrare le recensioni”. Altrimenti, clicca su Impostazioni nella parte superiore della barra laterale per tornare all’elenco delle sezioni.
Dall'elenco delle sezioni, fare clic su " Fonti".
La sezione "Fonti" elenca le fonti utilizzate da questo feed. Per rimuovere una fonte da questo feed, clicca sull'icona del cestino corrispondente. Per aggiungere una fonte, clicca su "Aggiungi un'altra fonte".
La rimozione di una fonte comporta solo la sua eliminazione da questo feed. La fonte rimane sul tuo sito. Puoi aggiungerla nuovamente in qualsiasi momento.
Quando si apre la finestra "Aggiungi fonti", seleziona ciascuna fonte che desideri utilizzare per questo feed. Quindi, fai clic su "Aggiungi".
Se la fonte che ti serve non è ancora presente nell'elenco, puoi aggiungerne una nuova da questa finestra.
Per i passaggi da seguire, consulta la nostra guida sulla creazione di un feed di recensioni.
Ora vedremo come il tuo feed ordina le recensioni che mostra.
Ordinare le recensioni
Per impostazione predefinita, il tuo feed mostra per prime le recensioni più recenti. In questo modo, i visitatori vedono i commenti più recenti in cima alla pagina. La sezione “Ordina” ti permette di modificare tale ordine.
Se stai iniziando da questa sezione, apri prima la scheda Impostazioni del tuo feed, come mostrato all’inizio della sezione “Filtrare le recensioni”. Altrimenti, clicca su Impostazioni nella parte superiore della barra laterale per tornare all’elenco delle sezioni.
Dall'elenco delle sezioni, fare clic su "Ordina".
La sezione "Ordina" presenta tre opzioni:
- Per data: mostra per prime le recensioni più recenti o quelle più vecchie. Puoi scegliere tra “Recensioni più recenti per prime” o “Recensioni più vecchie per prime”.
- Per valutazione: ordina le recensioni in base al numero di stelle, mettendo per prime quelle con il maggior numero o il minor numero di stelle. È possibile scegliere tra “Prima le recensioni con la valutazione più alta” o “Prima le recensioni con la valutazione più bassa”.
- In ordine casuale: mostra le recensioni filtrate senza un ordine prestabilito. Quando questa opzione è attiva, le opzioni “Per data” e “Per valutazione” vengono nascoste.
Per visualizzare per prime le recensioni migliori, attiva l'opzione "Per valutazione ". Quindi, seleziona " Le più votate per prime " dal menu a tendina sottostante.
Quando le opzioni "Per data" e "Per valutazione" sono entrambe attivate, il feed viene ordinato innanzitutto in base alla valutazione. Le recensioni con la stessa valutazione vengono quindi visualizzate in ordine cronologico. Con queste impostazioni, le recensioni a cinque stelle vengono visualizzate per prime, dalla più recente alla più vecchia, seguite dalle recensioni a quattro stelle.
Quando sei soddisfatto dei filtri, delle fonti e dell'ordine di visualizzazione, clicca su "Salva" nella parte superiore dell'editor del feed.
Ogni feed conserva i propri filtri, le proprie fonti e il proprio ordine di visualizzazione. Gli altri feed non subiscono alcuna modifica.
Ecco fatto! Ora sai come scegliere quali recensioni visualizzare nel tuo feed e in quale ordine farle apparire.
Inoltre, se desideri avere un maggiore controllo sulle recensioni visualizzate nel tuo feed, consulta la nostra guida sulla moderazione del feed delle recensioni. Per modificare l'aspetto del tuo feed, consulta la nostra guida sulla personalizzazione dell'aspetto del feed delle recensioni.
Domande frequenti
Di seguito abbiamo risposto ad alcune delle domande più frequenti sul filtraggio e l'ordinamento delle recensioni.
I filtri eliminano le recensioni dalle mie fonti?
No. I filtri e l'ordinamento modificano solo ciò che viene visualizzato nel tuo feed. Le tue recensioni rimangono su Google, Yelp e sulle altre fonti. Se in seguito modifichi un filtro, le recensioni che erano state nascoste ricompaiono nel tuo feed.
Posso utilizzare filtri diversi su feed diversi?
Sì. Ogni feed ha i propri filtri, le proprie fonti e il proprio ordine di visualizzazione. Ad esempio, un feed può mostrare solo le recensioni a cinque stelle sulla tua home page, mentre un altro mostra tutte le tue recensioni in una pagina dedicata alle testimonianze.
Devo rispettare la distinzione tra maiuscole e minuscole nel filtro “Per parole”?
No. Il filtro "Per parole" non tiene conto delle maiuscole e delle minuscole. Ad esempio, "Delivery" e "delivery" corrispondono alle stesse recensioni.
Devo inserire uno spazio dopo ogni virgola nei campi “By Words”?
No. Separa le parole solo con una virgola, ad esempio delivery,shipping. Lo spazio dopo una virgola viene considerato parte della parola successiva. Il filtro cerca quindi quella parola preceduta da uno spazio.
Posso filtrare in base a una frase invece che a una singola parola?
Sì. In uno dei due campi "By Words", digita l'intera frase, spazi inclusi, ad esempio fast delivery. Il filtro individua quindi le recensioni che contengono quelle parole insieme, in quell’ordine. Per aggiungere altre parole o frasi, separale con una virgola senza spazi, ad esempio fast delivery,friendly staff.
In che modo il filtro basato sulle valutazioni a stelle gestisce i miei consigli su Facebook?
Le recensioni su Facebook sono raccomandazioni anziché valutazioni a stelle. Il filtro delle valutazioni a stelle considera una raccomandazione positiva come cinque stelle e una negativa come una stella.
Come funzionano i miei filtri in combinazione con la moderazione?
Una recensione viene visualizzata nel tuo feed solo se supera sia i tuoi filtri che le tue impostazioni di moderazione.
Per saperne di più, consulta la nostra guida su come moderare il flusso delle recensioni.
Posso visualizzare per prime le mie recensioni più vecchie?
Sì. Nella sezione "Ordina", seleziona "Recensioni più vecchie per prime" in "Per data". Per i passaggi da seguire, consulta la sezione " Come ordinare le tue recensioni".
