最高のカスタマーレビュー・プラットフォームを探しているのは、あなただけではありません！どのレビュープラットフォームを選べばいいのか？
独自のセールスポイントを持つレビューサイトが大量に存在するため、あなたのビジネスに合ったものを選ぶのは難しいかもしれない。
そんなあなたのために、私たちは長所と短所を備えた最高のオンラインレビュープラットフォームをリストアップしました。そうすれば、あなたのビジネスに最適なレビュープラットフォームを見つけることができる。
その前に、カスタマーレビュー・プラットフォームがどのようにビジネスの成長に役立つかを見てみよう。
カスタマーレビュー・プラットフォームを利用する理由
89％の顧客がオンラインで物を買う前にレビューをチェックしている。
オンライン・レビューを使えば、人々は他の実際の顧客がその製品に満足しているかどうかをすぐに知ることができる。そして、レビューが好意的であれば、人々はあなたから購入する可能性が高くなる。
その結果、カスタマーレビューは、あなたのビジネスにとって貴重な社会的証明となる。
多くの好意的なカスタマーレビューがあれば、ブランドに対する信頼を築き、より多くの人を顧客に変えることができる。
さらに、最新のカスタマーレビューを埋め込むことで、SEO対策にもなります。結局のところ、あなたのサイトに新鮮でキーワードの豊富なコンテンツが含まれていることをGoogleに示すことになります。
では、カスタマーレビューを得るための最適なプラットフォームを見ていこう。
あなたのブランドに最適なカスタマーレビュー・プラットフォーム7選
以下に、トップクラスのオンライン・カスタマー・レビュー・プラットフォームを、各プラットフォームの長所と短所とともにリストアップした：
始めよう！
1.グーグル
オンライン・レビュー・サイトといえば、グーグルが最も多くのユーザーを抱える最大のプラットフォームだ。
特定の層に焦点を当てるのではなく、Googleはあらゆる人々に利用されている。そのため、あなたのビジネスにとって、より多くの読者にリーチできる絶好の場所となり得るのです。
Googleレビューを始めるために必要なのは、あなたのビジネスの場所だけです！
長所だ：
- Googleはレビューサイトの中で最大のユーザーベースを持っているので、より多くの人にリーチするチャンスがある。
- Yelpのようなプラットフォームに比べ、Googleは新しいレビューを残したい人に対するルールが少ない。つまり、人々は手間をかけずに素早く新しいレビューを残すことができるのだ。
- Googleへのビジネスの追加は、人々が地図上で見つけることができる実店舗を持っている限り、迅速かつ簡単です。
- Googleの場合は、ユーザーに新しいレビューを残すよう直接依頼したり、コンテストや景品を使ってレビューを増やすことができる。
- Googleレビューは検索エンジン全体の一部であるため、訪問者はGoogle検索を使ってあなたのビジネスについて知ることができます。
短所だ：
- 実店舗がない場合、グーグルに加盟することはできない。
- グーグルにはたくさんのユーザーがいる一方で、荒らしやスパマー、偽のレビュアーもたくさんいる。
Googleレビューにはすでに多くのブランドが登録しているため、始めたばかりの頃は目立つことが難しいかもしれません。
そのための簡単な解決策は、Googleのレビューフィードをウェブサイトに追加し、訪問者が新しいレビューを残せるようにすることです。
WordPressにGoogleのレビューを埋め込む方法については、初心者向けのガイドがありますので、そちらをご覧ください。
2.イェルプ
Yelpもまた、世界中の何百万もの企業に利用されている素晴らしいレビュープラットフォームだ。このリストにある他のプラットフォームと比べると、Yelpにはより多くのルールや制限があるため、登録するのは難しい。
すべてのビジネスがYelpの対象となるわけではありません。従来の実店舗型ビジネスや地域サービスプロバイダーを主に取り上げていますが、モバイルビジネス、行政サービス、公園やアトラクションなど、地域のシーンに合ったものも取り上げています。
Yelpサポートセンター
守るべきルールが増えたとはいえ、Yelpは熱心なユーザーベースを持つ素晴らしいサイトだ。
長所だ：
- Yelpは、人々が地元のビジネスにつながる手助けをすることに重点を置いている。そのため、Yelpの助けを借りて地元の人々にアプローチすることができる。
- Yelpはビジネスに対してより多くの制限を設けているため、Yelpページを持つことであなたのビジネスに信頼と信用を与えることができる。
- フェイスブックやグーグル上のすべてのビジネスと競合したくない場合は、イェルプは、より小さな聴衆を持つ素晴らしい代替になることができます。
- グーグルのように、イェルプはレビューを検証し、偽のレビューを削除する。荒らしやスパマーを避けたいなら、これは素晴らしいことだ。
短所だ：
- Yelpでは、企業が新しいレビューを直接求めることはできない。そのため、レビューを獲得するのは他のプラットフォームと比べると難しいかもしれない。
- Googleと同様、Yelpに登録するには実店舗が必要です。さらに、店舗はYelpがサポートする国のいずれかにある必要がある。
Yelpに参入するのは難しいかもしれないので、インパクトを与えるのに役立つものがあります。 あなたのウェブサイトにYelpレビューウィジェットを追加するだけです。
3.トリップアドバイザー
ニッチでユニークなレビュープラットフォームをお望みなら、Tripadvisorはうってつけだ。
トリップアドバイザーは、あらゆる種類のビジネスを許可する代わりに、旅行者が利用するビジネス、場所、ポイントのみをサポートする。
トリップアドバイザーは、レストラン、クラブ、ホテル、航空会社、または同様のビジネスを宣伝するのに適しています。
長所だ：
- 他のビジネスと競合して人々の注目を集めるのではなく、トリップアドバイザーで観光客、探検家、旅行者のニッチなオーディエンスをターゲットにすることができます。
- トリップアドバイザーは、新しいレビューを残す際、多くの詳細を提供するよう求めている。これは、偽のレビューを阻止する素晴らしい方法です。
- トリップアドバイザーには詳細なレビューがあるため、興味のある人はレビューをチェックするだけで、あなたのビジネスについて多くのことを知ることができる。
- あなたの潜在顧客が偽ビジネスを避けることができる便利な検証システムがあります。
短所だ：
- Tripadvisorは多くの詳細な情報を要求するため、顧客の中にはレビューを残すのが億劫になる人もいるかもしれない。
- トリップアドバイザーへの加盟を希望する場合は、いくつかのガイドラインに同意する必要があります。
このように、トリップアドバイザーは、そのニッチに合うビジネスがあれば、多くのことを提供できる。これから始めたい方には、競合が少なく、ユニークな機能もあります。
Yelpのように、Tripadvisorのレビューを大量に獲得する簡単な方法がある。
TripadvisorのレビューをWordPressに埋め込む方法については、こちらのステップバイステップガイドをご覧ください。
4.フェイスブック
ソーシャル・メディア・プラットフォームの第1位であることに加え、フェイスブックは最高のカスタマー・レビュー・プラットフォームの1つである。
フェイスブックのビジネスページを立ち上げれば、興味を持ったユーザーが新しいレビューを残したり、ページをフォローして更新情報を得ることができる。
その結果、あなたのビジネスに対する新たなカスタマーレビューを獲得し、熱心なコミュニティも成長させることができる。
長所だ：
- Facebookは巨大なソーシャルメディア・プラットフォームでもあるため、ソーシャルメディア・マーケティングを利用して、Facebook上でより多くのフォロワーやレビューを獲得することができる。
- このリストの前の選択肢とは異なり、フェイスブックはオンライン・ビジネスのみの参加も認めており、対応すべき制限も少ない。
- レビュアーは全員、自分のフェイスブックのアカウントが必要になる。そのため、人々はレビュアーが実在の人物かどうかを簡単にチェックすることができる。
- Facebookであなたのビジネスページをフォローすることができるので、ニュースやお知らせ、セールなどの最新情報を伝えることができます。
短所だ：
- Facebookにはすでに多くのコンテンツがあるため、ソーシャルメディア・マーケティングに精通していなければ、Facebookでビジネスを促進するのは難しいかもしれない。
- あらゆる種類の企業がフェイスブックに参加できるため、競争も激しくなっている。
コミュニティを成長させ、カスタマーレビューを得るためのプラットフォームが必要なら、フェイスブックは素晴らしい選択肢となる。
さらに、FacebookのレビューをWordPressのウェブサイトに表示することで、訪問者の興味を引き、より多くのレビューを獲得し、売上もアップさせることができます。
5.インスタグラム
主にソーシャルメディア・プラットフォームとして知られているが、インスタグラムは企業が本物のカスタマーレビューを得るための素晴らしいツールである。
インスタグラムのユーザーは、レビューを投稿する際に、あなたのブランドのハッシュタグに言及するか、あなたのブランドを直接タグ付けするだけでよい。そうすれば、より多くのインスタグラムユーザーにリーチし、より多くの売上を得ることができる。
長所だ：
- インスタグラムはビジュアルコンテンツのプラットフォームであるため、レビューでは魅力的な商品の写真や動画を投稿して人々の注目を集めることができる。
- インスタグラムには制限がないため、あらゆる種類の企業が、たとえ実店舗がなくても、カスタマーレビューを得ることができる。
- テキストのレビューを投稿するだけでなく、製品写真、デモビデオ、ライブストリームなどを使って、あなたの製品について他の人に知ってもらうことができる。
- インスタグラム・ショッピングを使えば、商品ページをインスタグラムの投稿に直接リンクさせることができ、より多くの売上を得ることができる。
短所だ：
- 偽のレビューはインスタグラムのガイドラインに反しているとはいえ、トリップアドバイザーやイェルプのような専用のモデレーションシステムはない。
- インスタグラムはビジュアル・コンテンツに重点を置いているため、レビューのテキスト・キャプションはほとんどのユーザーに無視される可能性がある。
最高なのは？
インスタグラムのレビューとフォロワーを簡単に大量に獲得する簡単な方法がある。Instagram Feed Proの助けを借りて、インスタグラムのコンテンツをサイトに埋め込むだけです。
わずか数クリックで、インスタグラムのレビューのフィードをサイトに埋め込むことができるので、ウェブサイト訪問者の顧客化を開始することができます。
さらに、インスタグラムであなたが顧客のフィードバックに注意を払っていることがユーザーに伝わります。つまり、顧客が自ら新しいレビューを残す可能性が高まるということだ。
その上、自分のインスタグラムの投稿を埋め込むことができ、より多くの「いいね！」やコメント、フォロワーを簡単に獲得できる。
まずは、InstagramのフィードをWordPressに埋め込む方法についての初心者向けガイドをご覧ください。
6.ツイッター
Twitter（Xでも可）も素晴らしいカスタマーレビューのプラットフォームになり得る。Instagramのように、人々はブランドのハッシュタグを使ってレビューを投稿したり、あなたのアカウントを直接タグ付けすることができます。
フェイスブックやインスタグラムと同様に、ツイッターもソーシャルメディア・プラットフォームであるため、熱心な顧客のコミュニティを増やすことができる。
長所だ：
- Twitterでは、オンラインのみで実店舗を持たないビジネスでも、ビジネスプロフィールを作成し、カスタマーレビューを収集することができます。
- フォロワーに直接商品のレビューを残してもらうことで、エンゲージメントを高めると同時に、より多くのカスタマーレビューを得ることができる。
- 人々は肯定的なレビューをリツイートすることができるので、さらに多くの人々がレビューをチェックし、あなたのブランドに肯定的な印象を持つことができる。
- カスタマーレビューを獲得して売り上げを伸ばすだけでなく、ツイッターで直接お金を稼ぐこともできる。
短所だ：
- Twitterはレビュアーが実際にあなたの顧客かどうかを確認しないので、荒らしやスパマーからのレビューに注意する必要があります。
- Instagramのように、Twitterはレビュープラットフォームとして作られたわけではないので、ブランド管理に役立つ機能はあまりない。
このように、Twitterは、レビューを得ると同時にブランドのオンラインプレゼンスを高めたい場合に役立つプラットフォームとなる。
Instagramのように、これらのレビューをウェブサイトに追加し、ウェブサイトの訪問者を有料顧客に変えることができます。Twitter Feed Proプラグインを使ってTwitterフィードを作成するだけです。
売上を伸ばすのに役立つだけでなく、魅力的なソーシャルメディアへの投稿をたくさんすることで、サイト訪問者の興味を引き続ける迅速で簡単な方法です。
始める準備はできましたか？Twitterフィードをウェブサイトに統合する方法については、こちらのガイドをご覧ください。
7.ユーチューブ
最後に、インターネット上で最大の動画プラットフォームであり、カスタマーレビューの素晴らしい情報源であるYouTubeがある！
約27億人のアクティブユーザーを抱えるYouTubeは、膨大な数の視聴者を抱える巨大なプラットフォームである。
顧客の声のビデオを自分で作成することも、他の顧客が作成したレビュービデオを宣伝することもできる。
長所だ：
- ユーチューブの動画を使えば、顧客は商品のショーケースやデモンストレーション、ブランドに関する詳細な情報を含む詳細なレビューを行うことができる。
- YouTubeの人気チャンネルとつながり、アフィリエイト・マーケティングを使ってビジネスを宣伝し、売上を伸ばすことができる。
- ユーチューブには、一口サイズのビデオレビューを投稿できる便利なショートショートもある。
- あなたのYouTubeビデオレビューがバイラルになれば、世界中の何百万人もの潜在顧客があなたの製品をチェックすることができる。
長所だ：
- フェイスブックと同様、多くの人気ブランドやYouTubeチャンネルと競合し、人々の注目を集めることになる。
- 写真やテキストによるレビューとは異なり、顧客の声ビデオの作成には多くの時間と労力がかかる。
新しいレビュー・プラットフォームを使い始める
あなたのビジネスのためにレビュー・プラットフォームを選んだとしよう。素晴らしい！
さて、あなたはプラットフォーム上でフォロワーを獲得しなければならない。通常、それは気の遠くなるようなことだが、我々はすべてのプロセスを超簡単にする秘密のトリックを持っている。
必要なのは、Reviews Feed Proのようなレビューアグリゲータープラグインだけです。
これを使えば、コーディング不要で、わずか数分でカスタマーレビューフィードを作成、カスタマイズし、サイトに埋め込むことができます！
あなたのウェブサイトの訪問者は、レビューをチェックし、自分の新しいレビューを残すことができます。
さらに、このプラグインは最大のレビュープラットフォームに対応している：
- フェイスブック
- グーグル
- トラストパイロット
- トリップアドバイザー
- WordPress.org
- イェルプ
これらの素晴らしいプラットフォームのいずれかを試してみたい場合は、レビューフィードプロはあなたのための最良の選択肢です。
Reviews Feed Proでは、レビューフィードのフィルタリングやモデレートも設定でき、埋め込まれたレビューを選ぶこともできます。そのため、質の高いレビューを表示したり、荒らしやスパマーのレビューを削除したりすることができます。
さらに、このプラグインにはWordPressの専門家からなる高い評価を得ているサポートチームが付属している。ヘルプが必要なときや質問があるときは、いつでも彼らに連絡することができる。
詳しくは、ソーシャルメディア・レビューをウェブサイトに埋め込む方法をご覧ください。
そうだ！
このリストをチェックした後、あなたはそこに最高の顧客レビュープラットフォームを知っている。お分かりのように、これらのプラットフォームはそれぞれ、あなたのビジネスに提供するものがたくさんある。
あなたのブランドの焦点とオーディエンスに合ったものを選ぶだけで、簡単にカスタマーレビューを獲得し、デジタルマーケティングを強化することができる。
簡単な方法で大量のレビューを得る準備はできましたか？レビュー・フィード・プロはこちらから。
オンラインマーケティングをもっと活用したいですか？売上アップに最適なソーシャルメディアフィードプラグインのリストをご覧ください。
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