Lohnt sich Trustpilot für kleine Unternehmen?

Lohnt es sich, für Trustpilot zu bezahlen?

Du hast dein kostenloses Profil eingerichtet und angefangen, Bewertungen zu sammeln. Die Premium-Funktionen sind jedoch erst ab einem Jahresabo von 99 $+ verfügbar.

Unterdessen zeigen Ihre Konkurrenten auf ihren Websites und bei Google Sternebewertungen an, und Sie wissen nicht genau, wie sie das machen.

Bei Smash Balloon habe ich mit Hunderten von Kleinunternehmern gesprochen, die genau in dieser Situation stecken.

Fast alle gingen davon aus, dass der kostenpflichtige Tarif die einzige Möglichkeit sei, diese Sterne überall erscheinen zu lassen. Die meisten lagen falsch.

Die richtige Antwort hängt davon ab, welche Art von Unternehmen Sie führen. Und es gibt einen Vorteil, mit dem Sie noch heute Vertrauen aufbauen können, ohne irgendetwas aktualisieren zu müssen.

In diesem Leitfaden wird genau erläutert, wann sich der kostenpflichtige Tarif von Trustpilot lohnt und wann nicht.

Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre vorhandenen Bewertungen noch heute auf Ihrer Website anzeigen können, damit diese direkt zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.

Die kurze Antwort: Lohnt sich Trustpilot?

Für die meisten kleinen Unternehmen lohnt sich Trustpilot zwar, aber nur, wenn Sie in der richtigen Branche tätig sind und die Plattform richtig nutzen.

Schon mit dem kostenlosen Tarif erhalten Sie Zugang zu einer weltweit anerkannten Bewertungsplattform, der Käufer aktiv vertrauen.

Allerdings funktioniert Trustpilot für manche Unternehmen deutlich besser als für andere. Bevor Sie Zeit oder Geld darin investieren, sollten Sie wissen, auf welcher Seite dieser Grenze Sie sich befinden.

Das lohnt sich, wenn Sie…	Das lohnt sich wahrscheinlich nicht, wenn du…
Ein Online-Shop	Ein lokales Dienstleistungsunternehmen (Klempner, Gärtner)
Ein SaaS-Produkt	Ein B2B-Unternehmen mit langen Verkaufszyklen
Ein Finanzdienstleister	Ein Nischenunternehmen, dessen Kunden Trustpilot gar nicht kennen
Ein Reise- oder Buchungsunternehmen	Ein Unternehmen, bei dem die meisten Kundenkontakte durch Weiterempfehlungen zustande kommen

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie noch nicht genau wissen, in welche Kategorie Sie fallen. In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Unternehmensarten ausführlich beschrieben, damit Sie genau sehen können, was Trustpilot für Sie leisten kann und was nicht.

Was Sie bei den kostenlosen und kostenpflichtigen Trustpilot-Tarifen tatsächlich erhalten

Hier ist die ehrliche Wahrheit: Der kostenlose Trustpilot- Tarif ist zwar nützlich, aber bewusst eingeschränkt.

Trustpilot bietet Ihnen alles, was Sie für den Einstieg brauchen, hält Ihnen aber die Tools vor, mit denen Sie Bewertungen optimal für Ihr Unternehmen nutzen können.

Bevor Sie sich für ein Upgrade entscheiden, sollten Sie sich genau darüber im Klaren sein, was Sie damit erhalten und was nicht.

Merkmal	Kostenloser Tarif	Bezahlter Tarif (~99 $+/Jahr)
Kunden können Bewertungen abgeben	Ja	Ja
Automatische E-Mails mit der Einladung zur Abgabe einer Bewertung	Nein	Ja
TrustBox-Widgets für Ihre Website	Nein	Ja
Integration von Google-Verkäuferbewertungen	Nein	Ja
Anpassung des Profils	Begrenzt	Ja
Wettbewerbsanalyse	Nein	Ja
Melden oder Überprüfung beantragen	Begrenzt	Ja

Mit dem kostenlosen Tarif können Kunden Ihr Profil finden und Bewertungen hinterlassen.

Aber Sie brauchen immer noch eine Möglichkeit, Kunden dazu einzuladen, eine Bewertung abzugeben, oder Wege, diese Bewertungen einfach auf Ihrer Website anzuzeigen.

Die gute Nachricht ist: Sie haben bereits mehr Einfluss, als Sie denken, und wir zeigen Ihnen, wie Sie ihn nutzen können.

Wann sich Trustpilot für Ihr Unternehmen lohnt

Trustpilot bietet echten, messbaren Mehrwert in vier spezifischen Geschäftskategorien. Wenn Ihr Unternehmen in eine dieser Kategorien fällt, ist der kostenpflichtige Tarif eine lohnende Investition.

1. Online-Shops, die Google Shopping-Anzeigen schalten

Trustpilot ist ein von Google lizenzierter Bewertungspartner. Das bedeutet, dass Sie mit kostenpflichtigen Tarifen Verkäuferbewertungen freischalten können, die direkt in Ihren Google Shopping-Anzeigenblöcken angezeigt werden.

Ein Käufer, der durch die Produktlisten scrollt, sieht Ihre Sternebewertung, noch bevor er auf Ihre Website klickt.

Ein Online-Matratzenhändler, der Shopping-Kampagnen schaltet, kann direkt in der Anzeige eine Bewertung von 4,8 Sternen anzeigen. Eine solche Sichtbarkeit im entscheidenden Moment lässt sich auf kaum eine andere Weise erreichen.

2. SaaS-Produkte in wettbewerbsintensiven Kategorien

Käufer von B2B-Software verlassen sich nicht nur auf die Website des Anbieters. Sie informieren sich zunächst auf G2, Capterra und Trustpilot, bevor sie überhaupt eine Demo vereinbaren.

Wenn Ihr SaaS-Produkt in einem umkämpften Marktsegment wie Projektmanagement- oder Buchhaltungssoftware konkurriert, zeigt ein überzeugendes Trustpilot-Profil, dass echte Kunden für Sie bürgen.

Ein 4,5-Sterne-Profil mit 300 verifizierten Bewertungen kann einen unentschlossenen Käufer schneller überzeugen als jede Funktionsvergleichsseite.

3. Reise- und Buchungsunternehmen

Trustpilot genießt in der Reisebranche einen hohen Bekanntheitsgrad bei den Verbrauchern, da diese dort Hunderte oder Tausende von Dollar für Buchungen ausgeben, die sich nicht ohne Weiteres rückgängig machen lassen.

Trustpilots eigene Untersuchungen zeigen, dass von Trustpilot empfohlene Einträge um 57 % höhere Klickraten erzielen als andere Angebote.

Für Reiseveranstalter, Anbieter von Ferienunterkünften oder Reisebüros ist diese Steigerung der Sichtbarkeit in der Suchphase ein wichtiger Faktor, den es ernst zu nehmen gilt.

3. Finanzdienstleister und Versicherungsunternehmen

Vertrauenssignale gewinnen besonders an Bedeutung, wenn es um Geld geht. Verbraucher, die sich nach Kreditgebern, Versicherungsangeboten oder Anlageplattformen umsehen, sind ohnehin schon besonders wachsam gegenüber Betrugsversuchen.

Die Markenbekanntheit von Trustpilot in diesem Bereich trägt aktiv dazu bei, Kaufzögern abzubauen.

Ein kleiner Online-Kreditgeber mit einem verifizierten Trustpilot-Profil vermittelt Seriosität auf eine Weise, mit der ein generischer Slogan wie „Unsere Kunden lieben uns“ einfach nicht mithalten kann.

Wann sich Trustpilot wahrscheinlich nicht lohnt

Trustpilot ist eine leistungsstarke Plattform, aber nicht für jedes Unternehmen geeignet. Wenn Sie jährlich 99 Dollar oder mehr für ein Tool ausgeben, das nicht zu den tatsächlichen Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden passt, können Sie dieses Geld besser anderweitig einsetzen.

Hier sind vier Situationen, in denen sich der kostenpflichtige Tarif kaum rechtfertigen lässt.

1. Sie betreiben ein lokales Dienstleistungsunternehmen.

Klempner, Elektriker, Landschaftsgärtner, Zahnärzte und Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnikunternehmen haben alle mit derselben Situation zu kämpfen: Ihre Kunden suchen bei Google und lesen Google-Bewertungen – nicht Trustpilot.

Wenn jemand nach „Notfall-Klempner in meiner Nähe“ sucht, wird ihm die Sternebewertung Ihres Google-Unternehmensprofils direkt auf der Ergebnisseite angezeigt.

Für Trustpilot zu bezahlen, während Ihr Google-Unternehmensprofil unvollständig ist oder vernachlässigt wird, ist kontraproduktiv.

Expertentipp: In solchen Fällen können Sie sich unser ausführliches Tutorial ansehen, in dem erklärt wird, wie Sie mehr Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen erhalten.

2. Sie sind im B2B-Bereich tätig und haben einen langen Verkaufszyklus.

Wenn Ihre Kunden drei bis sechs Monate brauchen, um einen Softwarevertrag im Wert von 50.000 Dollar oder einen Managed-Services-Vertrag zu prüfen, ist Trustpilot möglicherweise nicht der ausschlaggebende Faktor.

Referenzen, Fallstudien, Sicherheitsfragebögen und Live-Demos spielen in diesen Gesprächen eine entscheidende Rolle.

Das Format von Trustpilot ist auf hohe Volumina und schnelle Entscheidungen ausgelegt, doch lange Verkaufszyklen erfordern eine ganz andere Vorgehensweise.

3. Ihre Kunden haben noch nie von Trustpilot gehört.

Ein Fünf-Sterne-Trustpilot-Widget auf Ihrer Website schafft kein Vertrauen bei einem Publikum, das nicht weiß, was es da sieht.

Laut einer eigenen Untersuchung von Trustpilot lassen sich 21 % der Menschen von Trustpilot-Bewertungen nicht beeindrucken, und 7 % stehen ihnen sogar misstrauisch gegenüber.

Soziale Beweiskraft funktioniert nur, wenn die Zielgruppe die Quelle erkennt. Wenn Sie handgefertigte Keramik oder Nischen-Industrieteile verkaufen, haben Ihre Käufer vielleicht noch nie in ihrem Leben ein Trustpilot-Logo gesehen.

Sie müssen Ihre Vertrauenssignale also an das anpassen, was Ihre spezifischen Käufer bereits kennen.

4. Du hast noch sehr wenige Bewertungen und stehst erst am Anfang.

Der Wert von Trustpilot steigt mit der Anzahl der Bewertungen. Vier Bewertungen bei einem kostenpflichtigen Tarif sind ein schwächeres Signal als vierzig Bewertungen bei einem kostenlosen Tarif.

Wenn du noch ganz am Anfang stehst, konzentriere dich zunächst darauf, Bewertungen zu sammeln, und nicht darauf, Funktionen freizuschalten.

Der kostenpflichtige Tarif ist erst dann sinnvoll, wenn Ihr Profil genügend Bewertungen enthält, um wirklich überzeugend zu sein.

Wenn einer dieser Punkte auf Ihr Unternehmen zutrifft, sollten Sie Folgendes tun: Bleiben Sie beim kostenlosen Trustpilot-Tarif, sammeln Sie Google-Bewertungen und zeigen Sie beides auf Ihrer Website an.

Der Fehler, den die meisten Kleinunternehmen bei ihren Bewertungen machen

Sie haben monatelang Trustpilot-Bewertungen gesammelt. Diese sind auf der Website von Trustpilot zu finden. Ein potenzieller Kunde landet auf Ihrer Homepage und sieht … nichts.

Das ist der Fehler. Und fast jedes kleine Unternehmen macht ihn.

Ihre Bewertungen sind für Nutzer hilfreich, die bereits auf Trustpilot suchen. Für die Besucher, die sich bereits auf Ihrer Website befinden, haben Ihre Bewertungen jedoch keinerlei Nutzen.

Diese Besucher brauchen gerade jetzt, in dem Moment, in dem sie sich entscheiden, soziale Bestätigung.

Und hier ist der Grund, warum diese Lücke so wichtig ist: Das Spiegel Research Center hat herausgefunden, dass die Anzeige von fünf oder mehr Bewertungen auf einer Produktseite die Konversionsrate um bis zu 270 % steigern kann .

Dieser Umsatzanstieg ist darauf zurückzuführen, dass die Bewertungen genau in dem Moment sichtbar sind, in dem ein Kunde abwägt, ob er Ihnen vertrauen soll.

Betrachten Sie es einmal so: Jeder Besucher, den Sie über Anzeigen, SEO-Optimierung oder soziale Medien auf Ihre Website leiten, landet auf einer Seite, die noch mehr Besucher zu Kunden machen könnte.

Tipp Nr. 1: Binden Sie Ihre bestehenden Trustpilot-Bewertungen mit Reviews Feed Pro direkt in Ihre WordPress-Website ein

Reviews Feed Pro ruft Ihre aktuellen Trustpilot-Bewertungen ab und zeigt sie direkt auf jeder Seite oder in jedem Beitrag Ihrer WordPress-Website an.

Es ist kein kostenpflichtiger Trustpilot-Tarif erforderlich, und Ihre vorhandenen Bewertungen werden für jeden Besucher sichtbar, sobald Sie den Feed veröffentlichen.

Sie veröffentlichen den Feed, Ihre Bewertungen werden online gestellt, und Google erfasst sie beim nächsten Crawling, was Ihnen zudem einen SEO-Vorteil verschafft.

Neben der Anzeige von Trustpilot-Bewertungen können Sie mit diesem Tool den Social Proof maximieren, indem Sie Erfahrungsberichte von folgenden Quellen anzeigen:

• Google-Bewertungen
• Yelp
• Tripadvisor
• Facebook
• WordPress.org
• WooCommerce

Unabhängig davon, für welche Bewertungsplattform Sie sich entscheiden, kann Reviews Feed Pro als All-in-One-Tool dienen, mit dem Sie Social Proof sammeln, Ihre Konversionsrate steigern und Vertrauen aufbauen können.

So zeigen Sie Ihre Trustpilot-Bewertungen auf Ihrer WordPress-Website an

Das ist der Punkt, den die meisten Anleitungen auslassen: Du kannst deine Trustpilot-Bewertungen überall auf deiner WordPress-Seite anzeigen, ohne einen kostenpflichtigen Trustpilot-Tarif zu benötigen.

Sind Sie bereit loszulegen? Holen Sie sich hier „Smash Balloon Reviews Feed Pro“ und befolgen Sie die folgenden Schritte:

Schritt 1: Erstellen Sie Ihren ersten Bewertungs-Feed

Sobald Reviews Feed Pro aktiviert ist, gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu „Reviews Feed“ » „Alle Feeds “.

Klicken Sie auf „Neu hinzufügen“, um einen neuen Feed zu erstellen.

Da Sie das Plugin zum ersten Mal verwenden, klicken Sie auf „Quelle hinzufügen“.

Auf diese Weise können Sie Ihr Trustpilot-Unternehmensprofil als Quelle verknüpfen.

Wählen Sie im Popup-Fenster „Trustpilot“ als Quelle für Ihre Bewertung aus.

Anschließend können Sie den Domainnamen Ihres Trustpilot-Unternehmens eingeben und auf „Fertigstellen“ klicken.

Es sind keine API-Schlüssel, keine Entwicklerunterstützung und kein kostenpflichtiger Trustpilot-Tarif erforderlich.

Bestätigen Sie abschließend diese Quelle und klicken Sie auf „Weiter“, um zu Schritt 3 zu gelangen.

Schritt 2: Wähle eine Vorlage aus

Nachdem Sie Ihr Konto verknüpft haben, wählen Sie eine Startvorlage für die Darstellung Ihrer Bewertungen aus.

Jedes einzelne sieht direkt nach dem Auspacken sauber und professionell aus.

Sie können also das auswählen, was am besten zu Ihrer Vorstellung passt, und dann auf „Weiter“ klicken.

Schritt 3: Passen Sie Ihren Feed im Visual Customizer an

Mit dem Visual Customizer können Sie Farben, Elemente und Layoutstile an das Design Ihrer bestehenden Website anpassen.

Der gesamte Vorgang dauert etwa fünf Minuten, und Sie können die Änderungen mithilfe der Live-Vorschau verfolgen.

So sieht dein Feed am Ende so aus, als gehöre er direkt auf deine Website. Denk nur daran, am Ende auf „Speichern“ zu klicken.

Schritt 4: Filtern Sie Ihre Bewertungen

Öffnen Sie im Visual Customizer die Registerkarte „Einstellungen“ und wählen Sie „Filter“ aus.

Sie können Bewertungen nach Sternbewertung, Stichwörtern oder Wortanzahl filtern.

Ich empfehle, die Anzeige auf Bewertungen mit vier oder fünf Sternen zu filtern, vor allem, wenn du gerade erst anfängst.

So bleibt Ihr Feed auf Ihre überzeugendsten Referenzen fokussiert.

Schritt 5: Den Feed an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website einbinden

Um den Feed einzubetten, klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Einbetten “.

Anschließend können Sie im Popup-Fenster auswählen, wohin der Feed geleitet werden soll.

Sie können die Trustpilot-Bewertungen auf jeder beliebigen Seite, in Ihrer Seitenleiste oder in Ihrer Fußzeile einfügen.

Fügen Sie einfach den Block „Bewertungs-Feed“ im Editor hinzu und wählen Sie Ihren Feed aus. Sie müssen sich nicht mit Einbettungscodes oder Shortcodes herumschlagen.

Trustpilot vs. Google-Bewertungen: Was solltest du nutzen?

Beide Plattformen sind zunächst kostenlos, funktionieren aber ganz unterschiedlich.

Google Reviews ist in die Google-Suche und Google Maps integriert. Damit ist es für die meisten lokalen Unternehmen die erste Wahl. Trustpilot ist vor allem in den Bereichen E-Commerce, SaaS und Finanzdienstleistungen bekannt.

Hier sehen Sie einen direkten Vergleich der beiden Plattformen:

	Google-Bewertungen	Trustpilot
Kosten	Kostenlos	Kostenlose Basisversion verfügbar; kostenpflichtige Tarife ab 99 $/Jahr
Am besten geeignet für	Lokale Unternehmen und Dienstleistungsbetriebe	E-Commerce, SaaS, Finanzdienstleistungen
Integration der Google-Suche	Nativ (integriert)	Kostenpflichtiger Tarif erforderlich
Markenbekanntheit bei den Verbrauchern	Sehr hoch	In bestimmten Kategorien ganz oben
Tools für Bewertungsanfragen	Über das Google-Unternehmensprofil	Nur im kostenpflichtigen Tarif
Einbindung in Ihre Website	Über Reviews Feed Pro	Über Reviews Feed Pro

Für die meisten kleinen Unternehmen empfiehlt es sich, mit Google-Bewertungen zu beginnen. Das ist kostenlos, ist direkt mit der Google-Suche verknüpft und bringt echte Vorteile für die lokale Suchmaschinenoptimierung.

Fügen Sie Trustpilot hinzu, sobald Ihr Google-Profil gut aufgebaut ist. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Kunden Dienstleistungen online vergleichen, bevor sie sich an Sie wenden.

Wenn Sie einen Online-Shop oder ein SaaS-Produkt betreiben, sollten Sie diese Priorität umkehren. Trustpilot hat bei diesen Käufern mehr Gewicht.

Beiden Plattformen ist eines gemeinsam: Bewertungen bringen Ihnen nur dann etwas, wenn die Besucher sie auf Ihrer Website auch tatsächlich sehen können.

Egal, für welche Plattform Sie sich entscheiden: Erst wenn Sie Bewertungen auf Ihren eigenen Seiten anzeigen, steigt die Konversionsrate.

Zeigen Sie Ihre Bewertungen dort an, wo Käufer tatsächlich ihre Entscheidung treffen

Der kostenpflichtige Tarif von Trustpilot ist eine kluge Investition, wenn Sie einen Online-Shop, ein SaaS-Produkt oder ein Finanzdienstleistungsunternehmen betreiben.

Für die meisten anderen Kleinunternehmen bietet der kostenlose Tarif in Verbindung mit der intelligenten Anzeige von Bewertungen dasselbe Vertrauenssignal zu einem Bruchteil der Kosten.

Der schnellste Erfolg, den Sie heute erzielen können, ist die Einbindung der Trustpilot-Bewertungen, die Sie bereits haben, auf Ihrer Startseite und Ihren Produktseiten.

Sie brauchen lediglich ein Tool, das sie dort anzeigt, wo Ihre Besucher ohnehin schon hinschauen.

Holen Sie sich „Smash Balloon Reviews Feed Pro“ und machen Sie Ihre bestehenden Trustpilot-Bewertungen noch heute zu Social Proof auf Ihrer Website.