[NOVO] Recupere as suas avaliações do Airbnb e reserve hóspedes diretamente

Um viajante encontra o teu alojamento no Airbnb, lê vinte avaliações e decide que és a escolha certa. Depois, pesquisa o teu nome para ver se aceitas reservas diretas.

O teu próprio site carrega. Boas fotos, uma página de preços, um formulário de contacto. Nenhuma das avaliações que os tinha convencido há dez minutos.

O Smash Balloon Reviews Feed Pro já suporta o Airbnb como fonte, pelo que essas mesmas avaliações dos hóspedes podem ser exibidas na sua própria página de reservas, onde a comissão não é deduzida à partida.

Cola o URL do teu anúncio e já está. Não é preciso nenhuma chave API, nenhuma conta no Airbnb, nem nenhum programador.

Eis o que pode fazer a partir de hoje:

• Adicione o seu anúncio do Airbnb como fonte com um URL
• Mostra as tuas respostas por baixo das avaliações a que respondeste, para que os hóspedes saibam com quem vão ficar
• Mantenha as avaliações de 5 estrelas do Airbnb exatamente como os hóspedes as deixaram
• Junta o Airbnb com o Google, o Booking.com, o TripAdvisor e todas as outras fontes num único feed
• Utilize os mesmos filtros, mecanismos de moderação, temas e layouts que já utiliza

Incorpore as suas avaliações do Airbnb e receba reservas diretas

Adicione o seu anúncio como fonte e as avaliações dos hóspedes aparecerão no seu feed, prontas para serem publicadas em qualquer página que gerir.

As mesmas avaliações que os viajantes leem antes de fazerem a reserva, agora na página onde se efetua a reserva.

Cada cartão apresenta o nome e a fotografia do hóspede, a sua classificação e o que escreveu. Cada um deles tem um emblema da Airbnb, para que ninguém tenha de adivinhar de onde veio a avaliação.

• Coloca as tuas avaliações do Airbnb na tua página de reservas, para que um viajante que te tenha encontrado no Airbnb não tenha motivos para voltar lá para verificar
• Adicione-as à página inicial do anúncio, para que o viajante as veja ao aceder à página de preços, em vez de só mais tarde
• Apresente-os na página de destino dos seus anúncios, para que o tráfego pelo qual está a pagar chegue a algo convincente

Conquistaste essas avaliações, uma estadia de cada vez. Isto permite que elas sejam aproveitadas na página onde se efetua a reserva.

Mostrar aos hóspedes com quem vão ficar alojados

Uma avaliação indica ao viajante que o local era bom. Uma resposta indica-lhe com quem teria de lidar caso surgisse algum problema.

Quando responderes a um hóspede no Airbnb, a tua resposta aparece juntamente com a avaliação. O teu nome, a tua fotografia e a indicação «Anfitrião» aparecem logo abaixo do que ele escreveu.

Nem todas as avaliações têm uma. Nos casos em que respondeu, ela aparece; nos casos em que não respondeu, o cartão mostra apenas a avaliação.

• Mostra as tuas respostas na tua página de reservas, para que um viajante possa ver como lidas com uma pergunta antes de a enviar
• Destaque um comentário em que tenha resolvido algum problema a meio da estadia, para que os hóspedes saibam o que acontece se houver uma alteração nos planos
• Mostre uma avaliação em que um hóspede lhe agradeça pelo nome, para que um visitante que vem pela primeira vez o conheça antes mesmo de ler qualquer classificação

A tua prova cresce sem que tenhas de lhe tocar

Adicione o seu anúncio uma vez. Depois disso, as avaliações vão continuar a chegar por si só.

As tuas avaliações mais antigas vão sendo preenchidas ao longo do tempo, em vez de todas de uma só vez, pelo que um anúncio com anos de histórico vai-se acumulando no feed sem que tenhas de importar nada.

As novas avaliações seguem o mesmo procedimento. Um hóspede faz o check-out, deixa uma avaliação no Airbnb e esta aparece no seu site sem que tenha de abrir o plugin.

• Adicione um anúncio com avaliações de vários anos e estas continuarão a aparecer no feed enquanto você se dedica a receber hóspedes
• Volta depois de uma época movimentada e descobre que as novas avaliações já estão na tua página de reservas
• Entregue o site à pessoa responsável pelas suas reservas e o feed mantém-se atualizado sem que seja necessária qualquer intervenção de manutenção

Coloque a Airbnb ao lado do Google, da Booking.com e do TripAdvisor

O Airbnb junta-se às fontes que já ligou. Um único feed, um único layout, com cartões identificados para que o viajante possa ver de onde vem cada avaliação.

Tudo o que já configuraste é mantido. A mesma ordenação, os mesmos filtros, a mesma moderação, os mesmos temas e layouts. Adicionar o Airbnb a um feed não significa ter de o recriar.

Isso é o mais importante nas páginas em que um visitante está prestes a efetuar uma reserva:

• Uma casa de campo pitoresca coloca o Airbnb ao lado do Booking.com na sua página de tarifas, para que os hóspedes que a tenham encontrado em qualquer uma das plataformas reconheçam a prova
• Uma pequena pousada disponibiliza um feed que abrange todo o seu site, pelo que todas as páginas obtêm imediatamente a nova informação
• Um anúncio de aluguer para férias apresenta as avaliações do Airbnb e do Google numa única página, pelo que o viajante vê as duas plataformas a concordarem sem precisar de abrir um novo separador

As avaliações dos hóspedes acompanham-nos pelo seu site

Os «Alertas de Avaliações» são pequenas janelas pop-up que mostram uma avaliação enquanto alguém está a navegar no site. Um visitante que esteja a consultar a sua página de tarifas vê um desses alertas sem precisar de voltar atrás para encontrar a lista de avaliações.

As tuas avaliações do Airbnb começam a aparecer nas janelas pop-up assim que adicionares o teu anúncio, identificadas tal como qualquer outra fonte.

As janelas pop-up têm maior impacto nas páginas em que o utilizador está a tomar uma decisão. Uma cabana pode apresentar uma avaliação de cinco estrelas na sua página de disponibilidade, precisamente no momento em que o hóspede está a verificar as datas.

Como adicionar o seu anúncio no Airbnb em poucos minutos

O Airbnb está disponível no plano Elite do Reviews Feed Pro. Basta ter o URL público do seu anúncio, que qualquer pessoa pode copiar diretamente do próprio anúncio.

Passo 1: Criar um novo feed

No painel de controlo do WordPress, abra o menu «Feed de comentários» » «Todos os feeds » e clique em «Adicionar novo».

Quando o plugin solicitar uma fonte, clique em «Adicionar fonte».

Passo 2: Selecionar o Airbnb

Na janela pop-up, selecione «Airbnb» na lista de plataformas e clique em «Seguinte».

Passo 3: Cole o URL do seu anúncio

Abre o teu anúncio no Airbnb e copia o URL que aparece no topo, aquele que tem o formato airbnb.com/rooms/12345678. O ID numérico do teu anúncio também serve aqui.

Volte ao seu site, cole o texto na janela pop-up e clique em «Concluir».

O seu anúncio aparece com o nome que a Airbnb lhe atribui, pelo que, se gerir vários locais, é fácil distinguir cada um deles à primeira vista.

Passo 4: Personalizar e incorporar

Os comentários dos seus hóspedes são carregados no personalizador visual, onde pode definir o layout, o cabeçalho e as cores.

Quando estiver satisfeito com o resultado, clique em «Incorporar» no canto superior direito e arraste o feed para qualquer página, publicação ou barra lateral.

A tua primeira série de avaliações chega logo, e as restantes vão-se completando a partir daí.

Visite a página no front-end para ver as suas avaliações do Airbnb em tempo real, incluindo as respostas do anfitrião e tudo o mais.

Perguntas mais frequentes

Preciso de uma conta no Airbnb ou de uma chave API?

Não. Tudo passa pela página pública do seu anúncio, por isso não é necessário fazer nenhuma configuração no Airbnb nem procurar quaisquer credenciais. O ID numérico do anúncio funciona como substituto do URL, caso prefira utilizá-lo.

Em que plano está o Airbnb?

As avaliações do Airbnb estão disponíveis no plano Elite do Smash Balloon Reviews Feed Pro, o mesmo plano que inclui o Booking.com e o TripAdvisor.

As minhas respostas aos hóspedes vão aparecer?

Sim, onde quer que tenhas deixado uma. O teu nome, a tua foto e a indicação «Anfitrião» aparecem por baixo da avaliação a que respondeste. As avaliações a que não respondeste aparecem por si só.

Até quando remontam as minhas avaliações?

O seu primeiro conjunto de avaliações chega assim que adicionar o anúncio, e as avaliações mais antigas vão-se acumulando a partir daí. As novas são recolhidas à medida que os hóspedes as deixam.

Posso escolher quais as avaliações que aparecem?

Sim. Os mesmos filtros e mecanismos de moderação que utilizas nas tuas outras fontes aplicam-se ao Airbnb, pelo que és tu quem decide o que aparece na página.

Começa já a mostrar as tuas avaliações no Airbnb

Neste momento, as avaliações dos seus hóspedes estão a ter o maior impacto no Airbnb, junto dos viajantes que já o estão a comparar com todas as outras opções disponíveis na plataforma.

Essas mesmas avaliações podem ser apresentadas na sua página de reservas, na sua página inicial, na página de tarifas ou em qualquer outro local do seu próprio site onde a decisão seja efetivamente tomada. Com as suas respostas logo abaixo delas, para que os hóspedes vejam tanto o anfitrião como a classificação.

E podes fazê-lo sem:

• À procura de credenciais no Airbnb
• Copiar as avaliações manualmente
• Manter essas informações atualizadas por conta própria
• Recriar o feed que já possui

O Airbnb está disponível no plano Elite do Reviews Feed Pro, juntamente com o Booking.com e o Tripadvisor.

Já estás no Elite? Atualiza o plugin, adiciona a tua ficha e, em poucos minutos, as tuas avaliações estarão no teu site.

Se tiveres um plano de nível inferior, podes fazer o upgrade para o Elite a partir da tua conta e manter todos os feeds que já criaste.

Ainda não utiliza o Reviews Feed? Comece com o plano Elite e as suas avaliações do Airbnb aparecerão no seu site ainda nessa mesma tarde, juntamente com as do Google, da Booking.com e de todas as outras fontes que ligar.

Por fim, um enorme obrigado à nossa comunidade. O Airbnb tem sido uma das fontes mais solicitadas no Feed de Avaliações, e esta funcionalidade surgiu diretamente a partir dos vossos pedidos.

Então, para onde vão primeiro as tuas avaliações do Airbnb: para a tua página de reservas ou para a tua página inicial? Diz-nos nos comentários.