[NOUVEAU] Récupérez vos avis Airbnb et réservez directement auprès de vos voyageurs

Un voyageur tombe sur votre annonce sur Airbnb, lit vingt avis et décide que c'est chez vous qu'il veut séjourner. Il recherche ensuite votre nom pour voir si vous acceptez les réservations directes.

Votre site s'affiche. De belles photos, une page « Tarifs », un formulaire de contact. Mais aucune des avis qui les avaient convaincus il y a dix minutes.

Smash Balloon Reviews Feed Pro prend désormais en charge Airbnb comme source ; vous pouvez ainsi afficher ces mêmes avis de clients sur votre propre page de réservation, où aucune commission n'est prélevée.

Collez l'URL de votre annonce et le tour est joué. Pas besoin de clé API, ni de compte Airbnb, ni de développeur.

Voici ce que vous pouvez faire dès aujourd’hui :

• Ajoutez votre annonce Airbnb comme source à l'aide d'une seule URL
• Affichez vos réponses sous les avis auxquels vous avez répondu, afin que les voyageurs sachent chez qui ils vont séjourner
• Conservez les notes de 5 étoiles sur Airbnb exactement telles que les voyageurs les ont attribuées
• Regroupez Airbnb, Google, Booking.com, TripAdvisor et toutes les autres sources dans un seul flux
• Utilisez les mêmes filtres, les mêmes paramètres de modération, les mêmes thèmes et les mêmes mises en page que ceux que vous utilisez déjà

Intégrez vos avis Airbnb et recevez des réservations directes

Ajoutez votre annonce en tant que source, et les avis des visiteurs s'afficheront dans votre flux, prêts à être intégrés à n'importe quelle page de votre site.

Les mêmes avis que les voyageurs consultent avant de réserver sont désormais disponibles sur la page où vous effectuez la réservation.

Chaque carte comporte le nom et la photo de l'hôte, sa note et son commentaire. Un badge Airbnb figure sur chacune d'entre elles, afin que personne n'ait à deviner d'où provient l'avis.

• Affichez vos avis Airbnb sur votre page de réservation, afin qu'un voyageur qui vous a trouvé sur Airbnb n'ait aucune raison d'y retourner pour les consulter.
• Ajoutez-les sur la page d'accueil de l'annonce, afin que le voyageur les voie avant d'accéder à la page des tarifs, et non après.
• Affichez-les sur la page de destination liée à vos publicités, afin que le trafic pour lequel vous payez aboutisse à un contenu convaincant.

Vous avez mérité ces avis, un séjour après l'autre. Cela permet de les mettre en valeur sur la page où s'effectue la réservation.

Présentez aux invités l'hôte chez qui ils vont séjourner

Une note indique au voyageur que l'établissement était de bonne qualité. Une réponse lui permet de savoir à qui s'adresser en cas de problème.

Lorsque vous répondez à un voyageur sur Airbnb, votre réponse apparaît à côté de son avis. Votre nom, votre photo et la mention « Hôte » apparaissent sous le texte qu’il a rédigé.

Tous les avis n'en ont pas forcément un. Lorsque vous avez répondu, il apparaît ; lorsque vous n'avez pas répondu, la fiche affiche l'avis tel quel.

• Affichez vos réponses sur votre page de réservation, afin que les voyageurs puissent voir comment vous répondez à une question avant de vous en envoyer une
• Mettez en avant un avis dans lequel vous avez trouvé une solution en cours de séjour, afin que les clients sachent ce qui se passe en cas de changement de programme
• Affichez un avis dans lequel un client vous remercie en vous citant nommément, afin qu'un nouveau visiteur fasse votre connaissance avant même de consulter les notes attribuées.

Votre preuve se développe sans que vous n'ayez à intervenir

Ajoutez votre annonce une seule fois. Les avis continueront ensuite à affluer d'eux-mêmes.

Vos anciennes évaluations s'affichent progressivement au fil du temps, et non toutes en même temps ; ainsi, une fiche présentant plusieurs années d'historique s'enrichit dans le flux sans que vous ayez à importer quoi que ce soit.

Les nouveaux avis s'affichent de la même manière. Un voyageur quitte son logement, laisse un avis sur Airbnb, et celui-ci apparaît sur votre site sans que vous ayez besoin d'ouvrir le plugin.

• Ajoutez une annonce accompagnée d'avis accumulés au fil des années, et ceux-ci continueront d'apparaître dans le fil d'actualité pendant que vous vous consacrez à votre activité d'hébergement
• Revenez après une saison chargée et découvrez que les nouveaux avis sont déjà visibles sur votre page de réservation
• Confiez le site à la personne chargée de gérer vos réservations, et le flux se mettra à jour tout seul, sans qu'il soit nécessaire de le maintenir manuellement.

Placer Airbnb aux côtés de Google, Booking.com et TripAdvisor

Airbnb vient s'ajouter aux sources que vous avez déjà connectées. Un seul flux, une seule mise en page, des fiches identifiées par un badge permettant au voyageur de voir d'où provient chaque avis.

Tout ce que vous avez déjà configuré est conservé. Le même tri, les mêmes filtres, la même modération, les mêmes thèmes et mises en page. Ajouter Airbnb à un flux ne signifie pas qu'il faille le recréer de zéro.

C'est ce qui importe le plus sur les pages où un visiteur est sur le point de réserver :

• Un gîte pittoresque affiche Airbnb aux côtés de Booking.com sur sa page de tarifs, afin que les voyageurs qui l'ont trouvé sur l'une ou l'autre de ces plateformes puissent en constater la preuve.
• Une petite maison d'hôtes diffuse un flux unique sur l'ensemble de son site, de sorte que chaque page récupère immédiatement le nouveau contenu.
• Une annonce de location saisonnière affiche les avis Airbnb et Google sur une seule page ; ainsi, le voyageur constate que les deux plateformes sont d'accord sans avoir à ouvrir un nouvel onglet.

Les avis des clients les suivent partout sur votre site

Les alertes d'avis sont de petites fenêtres contextuelles qui affichent un avis pendant que l'internaute navigue sur le site. Un visiteur qui consulte votre page de tarifs en voit une sans avoir à revenir en arrière pour trouver la liste des avis.

Vos avis Airbnb apparaissent dans les fenêtres contextuelles dès que vous ajoutez votre annonce, accompagnés d'un badge comme toutes les autres sources.

Les fenêtres contextuelles sont particulièrement efficaces sur les pages où l'internaute est en train de prendre une décision. Un chalet peut afficher un avis cinq étoiles sur sa page de disponibilité, au moment même où un client vérifie les dates.

Comment ajouter votre annonce Airbnb en quelques minutes

Airbnb est disponible dans la formule Elite de Reviews Feed Pro. Il vous suffit de disposer de l'URL publique de votre annonce, que tout le monde peut copier directement depuis l'annonce elle-même.

Étape 1 : Créer un nouveau flux

Depuis votre tableau de bord WordPress, ouvrez le menu « Flux d'avis » → « Tous les flux », puis cliquez sur « Ajouter ».

Lorsque le plugin vous demande d'ajouter une source, cliquez sur « Ajouter une source ».

Étape 2 : Sélectionnez Airbnb

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Airbnb » dans la liste des plateformes, puis cliquez sur « Suivant ».

Étape 3 : Collez l'URL de votre annonce

Ouvrez votre annonce Airbnb et copiez l'URL qui figure en haut de la page, celle qui ressemble à airbnb.com/rooms/12345678. Vous pouvez également utiliser l'identifiant numérique de votre annonce.

Retournez sur votre site, collez -le dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur « Terminer ».

Votre annonce apparaît sous le nom que lui a attribué Airbnb ; ainsi, si vous gérez plusieurs logements, vous pouvez facilement distinguer chaque source d'un seul coup d'œil.

Étape 4 : Personnaliser et intégrer

Les avis de vos clients s'affichent dans l'éditeur visuel, où vous pouvez définir la mise en page, l'en-tête et les couleurs.

Lorsque vous êtes satisfait du résultat, cliquez sur « Intégrer » en haut à droite, puis glissez le flux sur n'importe quelle page, article ou barre latérale.

Vous recevrez tout de suite votre première série d'avis, puis les autres suivront.

Rendez-vous sur la page de l'interface publique pour consulter en temps réel vos avis Airbnb, y compris les réponses des hôtes.

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d'un compte Airbnb ou d'une clé API ?

Non. Tout passe par la page publique de votre annonce ; il n'y a donc rien à configurer du côté d'Airbnb et aucune identifiant à rechercher. L'identifiant numérique de l'annonce peut remplacer l'URL si vous préférez l'utiliser.

Quel forfait utilise Airbnb ?

Les avis Airbnb sont disponibles dans la formule Elite de Smash Balloon Reviews Feed Pro, la même formule qui inclut Booking.com et TripAdvisor.

Mes réponses aux invités s'afficheront-elles ?

Oui, partout où vous en avez laissé un. Votre nom, votre photo et la mention « Hôte » apparaissent sous l'avis auquel vous avez répondu. Les avis auxquels vous n'avez pas répondu s'affichent tels quels.

Jusqu'à quand remontent mes avis ?

Votre première série d'avis s'affiche dès que vous ajoutez votre annonce, puis les avis plus anciens viennent s'y ajouter au fur et à mesure. Les nouveaux avis sont ajoutés au fur et à mesure que les clients les laissent.

Puis-je choisir les avis qui s'affichent ?

Oui. Les mêmes filtres et les mêmes mesures de modération que vous utilisez sur vos autres sources s'appliquent à Airbnb ; c'est donc vous qui décidez du contenu qui apparaît sur la page.

Commencez dès aujourd'hui à afficher vos avis Airbnb

À l'heure actuelle, vos avis d'invités sont particulièrement efficaces sur Airbnb, auprès des voyageurs qui vous comparent déjà à toutes les autres annonces de la plateforme.

Ces mêmes avis peuvent figurer sur votre page de réservation, votre page d'accueil, votre page de tarifs, ou tout autre endroit de votre site où la décision est effectivement prise. Vos réponses apparaîtront juste en dessous, afin que les voyageurs puissent voir à la fois l'hôte et la note attribuée.

Et vous pouvez le faire sans :

• À la recherche de faux profils sur Airbnb
• Copier les avis manuellement
• Les mettre à jour vous-même
• Reconstituer le flux dont vous disposez déjà

Airbnb est disponible dans la formule Elite de Reviews Feed Pro, aux côtés de Booking.com et TripAdvisor.

Vous êtes déjà sur Elite ? Mettez à jour le plugin, ajoutez votre fiche, et vos avis apparaîtront sur votre site en quelques minutes.

Si vous disposez d'une formule d'abonnement inférieure, vous pouvez passer à la formule Elite depuis votre compte tout en conservant tous les flux que vous avez déjà créés.

Vous n'utilisez pas encore Reviews Feed ? Commencez par la formule Elite : vos avis Airbnb s'afficheront sur votre site dès l'après-midi même, aux côtés de ceux provenant de Google, Booking.com et de toutes les autres sources que vous aurez connectées.

Enfin, un immense merci à notre communauté. Airbnb figurait parmi les sources les plus demandées dans le fil d'actualités des avis, et cette fonctionnalité a été mise en place directement à la suite de vos demandes.

Alors, où vos avis Airbnb s'affichent-ils en premier : sur votre page de réservation ou sur votre page d'accueil ? Dites-le-nous dans les commentaires.