[新機能] Airbnbのレビューを自社サイトに掲載し、ゲストを直接予約できる

旅行者がAirbnbであなたの宿泊施設を見つけ、20件のレビューを読んで、あなたのところにすることに決めました。そして、直接予約を受け付けているかどうかを確認するために、あなたの名前を検索します。

あなたのサイトが表示されます。素敵な写真、料金ページ、お問い合わせフォーム。10分前に彼らを納得させた口コミは、どこにも見当たりません。

Smash Balloon Reviews Feed Proでは、Airbnbを情報源としてサポートするようになりました。これにより、Airbnbのゲストレビューを自社の予約ページに直接掲載できるようになり、その際に手数料が差し引かれることはありません。

掲載URLを貼り付けるだけで完了です。APIキーも、Airbnbアカウントも、開発者も必要ありません。

今日からできることは次のとおりです：

• 1つのURLでAirbnbのリスティングを情報源として追加する
• 回答した口コミの下に返信を表示し、宿泊客が誰と一緒に滞在することになるのかがわかるようにしてください
• Airbnbの5つ星評価は、ゲストが付けたままの状態でそのままにしておきましょう
• Airbnb、Google、Booking.com、Tripadvisor、その他あらゆる情報源を1つのフィードにまとめて表示
• 現在使用しているのと同じフィルター、モデレーション機能、テーマ、レイアウトをご利用いただけます

Airbnbのレビューをサイトに埋め込んで、直接予約を獲得しましょう

掲載情報を情報源として追加すると、そのゲストレビューがフィードに表示され、運営しているどのページにもすぐに掲載できるようになります。

旅行者が予約前に目にするのと同じ口コミが、予約を受け付けるページにも表示されるようになりました。

各カードには、ゲストの名前と写真、評価、そして投稿されたコメントが記載されています。すべてのカードにAirbnbのバッジが付いているため、そのレビューがどこから来たものなのか、誰もがすぐにわかります。

• Airbnbのレビューを予約ページに掲載しましょう。そうすれば、Airbnbであなたの宿を見つけた旅行者が、わざわざAirbnbに戻って確認する必要がなくなります。
• それらを物件のトップページに掲載し、旅行者が料金ページに移動する途中で目に入るようにし、ページを開いてからではなく、その前に確認できるようにしましょう
• 広告のランディングページでそれらを掲載し、費用をかけて誘導したトラフィックが、説得力のあるページにたどり着けるようにしましょう

そのレビューは、1回の宿泊ごとに積み重ねてきたものです。これにより、予約が行われるページでそれらのレビューが効果を発揮します。

宿泊客に、一緒に滞在することになるホストの様子を見せる

評価は、その場所が良かったことを旅行者に伝えます。返信は、何か問題が生じた場合に、誰に連絡すればよいかを旅行者に伝えます。

Airbnbでゲストへの返信を行うと、その返信内容はレビューと一緒に表示されます。ゲストが書いた内容の下に、あなたの名前、写真、そして「ホスト」というラベルが表示されます。

すべてのレビューにそれがあるわけではありません。あなたが返信したレビューには表示されますが、返信していないレビューについては、カードにレビューそのものが表示されます。

• 予約ページに返信内容を表示することで、旅行者が質問を送る前に、あなたがその質問にどのように対応しているかを確認できるようにします
• 滞在中に何か問題を解決した体験談を掲載し、予定が変更になった場合にどうなるかをゲストに知ってもらいましょう
• ゲストがあなたの名前を挙げて感謝の言葉を述べているレビューを表示しましょう。そうすれば、初めてサイトを訪れたユーザーは、評価を見る前にあなたを知ることができます。

手を触れなくても、あなたの証拠は増えていく

一度掲載情報を登録すれば、その後はレビューが自動的に集まり続けます。

過去のレビューは一度にすべて表示されるのではなく、時間の経過とともに徐々に表示されていくため、何年も蓄積された履歴を持つリスティングは、何もインポートしなくてもフィードに自然と表示されていきます。

新しいレビューも同様の流れで追加されます。ゲストがチェックアウトし、Airbnbにレビューを投稿すると、プラグインを開かなくても、そのレビューがサイトに表示されます。

• 長年にわたるレビューが掲載されたリスティングを追加すれば、ホスト業務に専念している間も、フィードには次々と新しいレビューが投稿され続けます
• 忙しいシーズンが終わって戻ってみると、予約ページにはすでに新しいレビューが掲載されている
• 予約管理を担当している人にサイトを任せておけば、誰もメンテナンスをしなくてもフィードは常に最新の状態に保たれます

AirbnbをGoogle、Booking.com、トリップアドバイザーと並べてみよう

Airbnbは、すでに連携済みの情報源に加わります。フィードは1つ、レイアウトも1つで、各レビューの出典が旅行者に一目でわかるよう、カードには出典のバッジが表示されます。

これまでに設定した内容はすべて引き継がれます。並べ替え、フィルタ、モデレーション、テーマ、レイアウトもすべてそのままです。フィードにAirbnbを追加しても、一から作り直す必要はありません。

これは、ゲストが予約間近となっているページにおいて最も重要なことです：

• ある絵のように美しいコテージが、料金ページにAirbnbとBooking.comを並べて掲載しているため、どちらのサイトでこのコテージを見つけたゲストも、その証拠をすぐに認識できる
• ある小さなゲストハウスでは、サイト全体で1つのフィードを運用しているため、すべてのページが新しいソースを即座に反映します
• バケーションレンタル物件では、AirbnbとGoogleのレビューが1つのページに表示されるため、旅行者は新しいタブを開かなくても、2つのプラットフォームの評価が一致していることを確認できます。

お客様のレビューは、サイト内を移動するゲストに追従します

「レビュー通知」とは、ユーザーがサイトを閲覧中にレビューを表示する小さなポップアップのことです。料金ページを閲覧しているゲストは、フィードを探すためにページをスクロールし直さなくても、この通知を確認することができます。

Airbnbのレビューは、リスティングを追加するとすぐにポップアップに表示され始め、他の情報源と同様にバッジが付きます。

ポップアップは、ユーザーが判断を下そうとしているページで最も効果を発揮します。例えば、宿泊施設は、ゲストが日程を確認しているまさにそのタイミングで、空室状況のページに5つ星のレビューを表示させることができます。

Airbnbのリスティングを数分で追加する方法

Airbnbは、「Reviews Feed Pro」のEliteプランで利用可能です。必要なのは、リスティングの公開URLだけです。このURLは、リスティングページから誰でもコピーできます。

ステップ 1：新しいフィードを作成する

WordPressのダッシュボードから、「レビューフィード」»「すべてのフィード」メニューを開き、「新規追加 」をクリックします。

プラグインがソースの指定を求めてきたら、「ソースを追加」をクリックしてください。

ステップ 2：Airbnb を選択する

ポップアップ画面で、プラットフォームの一覧から「Airbnb」を選択し、「次へ」をクリックしてください。

ステップ3：出品ページのURLを貼り付ける

Airbnbのリスティングを開き、上部に表示されているURL（airbnb.com/rooms/12345678 のような形式のもの）をコピーしてください。数字で表されたリスティングIDでも構いません。

自分のサイトに戻り、ポップアップにその内容を貼り付けて、「完了」をクリックしてください。

Airbnbが付けした名称のままリスティングが表示されるため、複数の物件を運営している場合でも、各物件を一目で区別しやすくなります。

ステップ4：カスタマイズして埋め込む

ゲストのレビューはビジュアルカスタマイザーに読み込まれ、そこでレイアウト、ヘッダー、色を設定することができます。

満足できたら、右上の「埋め込み」をクリックし、そのフィードを任意のページ、投稿、またはサイドバーにドラッグ＆ドロップしてください。

最初のレビューがすぐに届き、その後は次々と追加されていきます。

フロントエンドのページにアクセスすると、Airbnbのレビューやホストからの返信などをリアルタイムで確認できます。

よくある質問

AirbnbのアカウントやAPIキーは必要ですか？

いいえ。すべてはリスティングの公開ページを通じて行われるため、Airbnb側で設定する必要はなく、認証情報を探す必要もありません。もしご希望であれば、URLの代わりに数字で表されたリスティングIDを使用することも可能です。

Airbnbはどのプランを利用していますか？

Airbnbのレビューは、「Smash Balloon Reviews Feed Pro」の「Elite」プランで利用可能です。このプランには、Booking.comやTripadvisorのレビューも含まれています。

ゲストへの返信は表示されますか？

はい、投稿した場所ならどこでも表示されます。回答したレビューの下には、あなたの名前、写真、そして「ホスト」というラベルが表示されます。回答していないレビューは、それ単体で表示されます。

私のレビューはいつまでさかのぼることができますか？

商品ページを追加するとすぐに最初のレビューが投稿され、その後は過去のレビューが順次追加されていきます。新しいレビューは、ゲストが投稿するたびに反映されます。

表示されるレビューを選ぶことはできますか？

はい。他の情報源で使用しているのと同じフィルターやモデレーションがAirbnbにも適用されるため、ページに掲載する内容はご自身で決定できます。

今すぐAirbnbのレビューを公開しましょう

今、Airbnb上では、すでにプラットフォーム上の他のすべての宿泊施設とあなたを比較している旅行者たちに対して、ゲストのレビューが最大限の効果を発揮しています。

それらのレビューは、予約ページやトップページ、料金ページなど、サイト内で実際に予約の決定が行われるあらゆる場所に掲載できます。レビューの下にはホストの返信も表示されるため、ゲストは評価だけでなくホストの人柄も把握することができます。

しかも、以下を使わなくてもできます：

• Airbnbでの認証情報の探し方
• レビューを手作業でコピーする
• 自分で最新の状態に保つ
• 既存のフィードを再構築する

Reviews Feed Proの「Elite」プランでは、Booking.comやTripadvisorに加え、Airbnbも利用可能です。

すでにEliteをご利用ですか？プラグインを更新し、掲載情報を追加すれば、数分でレビューがサイトに表示されます。

より低価格のプランをご利用の場合は、アカウントから「Elite」にアップグレードすることで、これまでに作成したフィードをすべて維持することができます。

まだ「Reviews Feed」をご利用になっていませんか？「Elite」から始めれば、Airbnbのレビューが、GoogleやBooking.com、その他連携しているすべてのソースのレビューとともに、その日の午後にはすぐにサイトに表示されます。

最後に、コミュニティの皆さまに心より感謝申し上げます。Airbnbは「レビューフィード」で最も要望の多かった情報源の一つであり、今回の機能はまさに皆さまからのご要望を直接反映したものです。

では、Airbnbのレビューはまずどこに表示されるのでしょうか？予約ページですか、それともホームページですか？コメント欄で教えてください。