なぜレビューが少ないのですか？

新しいレビューフィードでは、プラットフォームのAPI制限により、予想よりも少ない数のレビューが表示されます。たとえば、Googleでは10件しか表示されません。

レビューサイトにはもっと多くのレビューが掲載されているにもかかわらず、フィードにはほんの数件しか表示されていないことはありませんか？

このガイドでは、フィードに表示されるレビュー数が予想より少ない理由と、レビューをより多く表示する方法について解説します。必要なのは、「Reviews Feed」で既に作成済みのフィードだけです。

作業を始める前に、WordPressサイトに「Reviews Feed」がインストールされ、有効化されていることを確認してください。当サイトのガイドでは、無料版と 有料版のインストール方法について解説しています。

• 表示するレビュー数の確認
• GoogleやYelpからの「Getting Older」に関するレビュー
• フィルターとモデレーションの確認
• 他のレビューサイトがどのようにレビューを集めているかを確認する
• さらなるサポートを受ける
• よくある質問

表示するレビュー数の確認

まずはフィード自体の設定から確認しましょう。これが最も手っ取り早く確認できるからです。この設定により、サイトに保存されているレビューがそれ以上あっても、フィードに表示されるレビューの数に上限が設けられています。

この設定を見つけるには、「レビューフィード」»「すべてのフィード」に移動し、該当するフィードを開きます。フィードエディタで「カスタマイズ」タブを開き、次に「レイアウト」セクションを開きます。この設定は「表示するレビューの数」という名称です。

• 無料版では、フィードには最大10件のレビューが表示されます。それ以上を表示するには、有料版が必要です。
• 有料版では、最大1,000件まで設定可能です。また、タブレットとスマートフォンでそれぞれ異なる件数を設定することもできます。スマートフォンやタブレットでフィードに表示されるレビューの数が少ない場合は、それらの件数も確認してみてください。

有料版では、「カスタマイズ」タブに「さらに読み込む」ボタンセクションも用意されています。このセクションでは、訪問者がボタンをクリックすると、フィードにさらに多くのレビューを読み込むボタンを追加できます。レビューフィードの外観をカスタマイズする方法については、当ガイドで両方の設定手順を詳しく解説しています。

次に、GoogleとYelpがどのようにレビューを共有しているかを見ていきます。

GoogleやYelpからの「Getting Older」に関するレビュー

独自のAPIキーを設定せずにGoogleやYelpのソースを追加すると、Reviews Feedは最新のレビューを取得します。そのため、新しいフィードは最初は少量のレビューから始まります。有料ライセンスレベルで独自のAPIキーを追加すると、過去のレビューも取り込まれるようになります。

APIキーなしでソースが追加され、フィードに最近のレビューしか表示されない場合は、これが原因であると判断できます。表示されるレビューの数は、ご利用のバージョンによって異なります。

• 無料版では、Reviews Feedはソースから最新のレビュー10件を1回だけ取得します。
• 有料版では、APIキーを持たない情報源は週に1回更新されます。更新のたびに新しいレビューが追加されます。すでに取得済みのレビューは保存されたままです。このようにして、フィードは時間とともに充実していきます。

無料版では、APIキーを使用することで、Reviews Feedがレビューを再度取得できるようになります。これにより、新しいレビューが継続的に取り込まれます。過去のレビューを取り込むには、有料ライセンスが必要です。

各バージョンの内容を確認するには、無料版と有料版の比較ページをご覧ください。

過去のレビューを取得するには、有料ライセンスのどのレベルでも、独自のGoogleまたはYelp APIキーを追加してください。キーを指定して情報源を追加すると、Reviews Feedはバックグラウンドで過去のレビューをインポートします。「バックグラウンドでレビュー履歴を取得中です！」というメッセージが表示され、インポートが開始されたことがわかります。

キーを持つソースは、更新頻度も高くなります。

APIキーを取得するには、Google APIキーの作成方法およびYelp APIキーの作成方法に関するガイドをご覧ください。

ソースの後にキーを追加した場合は、「レビューフィード」»「設定」に移動し、「フィード 」タブを開いてください。「キャッシュ」セクションで、「すべてのキャッシュをクリア」をクリックしてください。有料ライセンスレベルでは、これにより、キーが設定されている Google および Yelp のソースに対するインポートが開始されます。

インポートには数分かかる場合があり、その間、サイトの表示速度が一時的に低下することがあります。サイトにすでに保存されているレビューはそのまま保持されます。インポートが完了すると、フィードには表示設定の数まで、過去のレビューが表示されるようになります。

次に、フィードの設定によってレビューが非表示になっていないか確認します。

フィルターとモデレーションの確認

有料版では、フィルタリングやモデレーションによって、意図的にレビューが非表示にされます。フィルタリングが厳しすぎると、フィードに表示されるレビューがごくわずかになってしまう可能性があります。

フィルタやモデレーションが有効になっている状態で、フィードに表示されるレビュー数が表示されている数より少ない場合、これが原因であることがわかります。条件に合うレビューがない場合、フィードには「フィルタ条件に一致する投稿はありませんでした」というメッセージが表示されます。

これらを確認するには、フィードエディタでフィードを開き、「設定」タブに移動してください。

• 「フィルター」で、どの星評価が含まれているかを確認してください。また、「キーワード別」および「文字数別」の設定も確認してください。フィルターは、最近保存されたレビューの中から選択します。つまり、絞り込み条件が厳しすぎると、該当するレビューがごくわずかになってしまう可能性があります。
• 「モデレーション」で、この機能が有効になっているか、またどのリストを使用しているかを確認してください。「許可リスト」では、選択したレビュー以外はすべて非表示になります。「ブロックリスト」では、選択したレビュー以外はすべて表示されます。

これらの設定によって、表示したいレビューが非表示になっている場合は、設定を変更して、より多くのレビューが表示されるようにしてください。たとえば、星の評価の表示数を増やすか、許可リストに追加するレビューの数を増やしてください。

モデレーションリストでは、直近の100件のレビューを表示したり、絞り込みを行ったりすることができます。

詳細については、評価、キーワード、情報源ごとにレビューをフィルタリングする方法や、 モデレーション機能の使い方に関するガイドをご覧ください。

次に、他のレビューサイトがどのようにレビューを集めているのかを見ていきます。

他のレビューサイトがどのようにレビューを集めているかを確認する

その他のレビューソースは、「Plus」および「Elite」のライセンスレベルに含まれています。それぞれ独自の方法でレビューを取得します。

フィードでGoogleやYelp以外の情報源を使用している場合、これが原因であることがわかります。以下のリストからご利用の情報源を探し、その情報源がどのようにレビューを取得しているかを確認してください。

• Airbnb、Booking.com、AliExpressの各ソースは、追加後にバックグラウンドで過去のレビューを取得します。その後、ソースが更新されるたびに新しいレビューが追加されます。
• WooCommerceおよびEasy Digital Downloadsのレビューは、外部のレビューサイトではなく、ご自身のサイトから表示されます。
• Facebook、Trustpilot、TripAdvisor、WordPress.orgの各情報源は、各レビューサイトが公開する最新のレビューから表示されます。情報源が更新されるたびに、新しいレビューが追加されます。

これらの情報源のいずれについても、新しいレビューが投稿されても、すでに保存されているレビューはそのまま残ります。そのため、最初は少なかったフィードも、新しいレビューが投稿されるにつれて増えていきます。

最後に、サポートチームに助けを求める方法について見ていきましょう。

さらなるサポートを受ける

それでもフィードに表示されるレビュー数が予想より少ない場合は、サポートチームが確認いたします。サイトの詳細情報を用意するには、「レビューフィード」＞「サポート」にアクセスしてください。「システム情報」の下にある「コピー」をクリックし、その内容をリクエストに貼り付けてください。

また、フィード名、レビューサイト、表示されているレビューの数も記載してください。有料版の場合は、同じページにある「サポートチケットを送信」をクリックしてください。無料版の場合は、WordPress.org フォーラム内の「ヘルプを見る」をクリックしてください。

以上です！これで、表示数、APIキー、フィルター、レビューソースのそれぞれが、フィードに表示されるレビューの数にどのように影響するかがわかったと思います。

次に、評価、キーワード、情報源ごとにレビューを絞り込み、フィードに表示するレビューを選択する方法について、ガイドをご覧ください。

よくある質問

以下では、フィードに表示されるレビューの数について、よくある質問のいくつかにお答えします。