Soziale Wand 
Feed-Analytik 
Neue Bewertungs-Feeds zeigen aufgrund von API-Beschränkungen der Plattformen weniger Bewertungen an, als Sie erwarten würden. Google beispielsweise gibt nur zehn an.
Werden in Ihrem Feed nur wenige Bewertungen angezeigt, obwohl Ihr Unternehmen auf der Bewertungsseite viel mehr davon hat?
In dieser Anleitung erklären wir Ihnen, warum ein Feed möglicherweise weniger Bewertungen anzeigt, als Sie erwarten, und wie Sie mehr davon anzeigen lassen können. Sie benötigen dazu lediglich einen Feed, den Sie bereits mit „Reviews Feed“ erstellt haben.
Bevor Sie loslegen, stellen Sie sicher, dass „Reviews Feed“ auf Ihrer WordPress-Seite installiert und aktiviert ist. In unseren Anleitungen wird die Installation sowohl der kostenlosen als auch der kostenpflichtigen Version beschrieben.
- Überprüfen der Anzahl der anzuzeigenden Bewertungen
- Bewertungen zu „Getting Older“ von Google und Yelp
- Überprüfen Ihrer Filter und der Moderation
- Überprüfen, wie andere Bewertungsquellen an ihre Bewertungen kommen
- Weitere Hilfe erhalten
- Häufig gestellte Fragen
Überprüfen der Anzahl der anzuzeigenden Bewertungen
Beginnen Sie mit den Einstellungen des Feeds selbst, da diese am schnellsten zu überprüfen sind. Dort wird festgelegt, wie viele Bewertungen Ihr Feed anzeigt, auch wenn auf Ihrer Website mehr Bewertungen gespeichert sind.
Um diese Einstellung zu finden, gehen Sie zu „Bewertungs-Feed“ » „Alle Feeds“ und öffnen Sie Ihren Feed. Öffnen Sie im Feed-Editor die Registerkarte „Anpassen “. Öffnen Sie anschließend den Abschnitt „Layout “. Die Einstellung heißt „Anzuzeigende Anzahl von Bewertungen“.
- In der kostenlosen Version werden in einem Feed bis zu zehn Bewertungen angezeigt. Um mehr anzuzeigen, benötigen Sie die kostenpflichtige Version.
- In der kostenpflichtigen Version können Sie den Wert auf bis zu 1.000 einstellen. Außerdem können Sie separate Werte für Tablets und Smartphones festlegen. Falls in Ihrem Feed auf einem Smartphone oder Tablet weniger Bewertungen angezeigt werden, überprüfen Sie auch diese Werte.
In der kostenpflichtigen Version enthält die Registerkarte „Anpassen“ außerdem den Abschnitt „Schaltfläche ‚Mehr laden‘“. Dadurch wird eine Schaltfläche hinzugefügt, über die weitere Bewertungen in den Feed geladen werden, wenn ein Besucher darauf klickt. In unserer Anleitung zur Anpassung des Erscheinungsbilds Ihres Bewertungs-Feeds werden beide Einstellungen Schritt für Schritt erläutert.
Als Nächstes schauen wir uns an, wie Google und Yelp Bewertungen austauschen.
Bewertungen zu „Getting Older“ von Google und Yelp
Wenn Sie eine Google- oder Yelp-Quelle ohne eigenen API-Schlüssel hinzufügen, ruft „Reviews Feed“ die neuesten Bewertungen ab. Deshalb ist der Umfang eines neuen Feeds zunächst gering. Ältere Bewertungen werden hinzugefügt, sobald Sie Ihren eigenen API-Schlüssel auf einer kostenpflichtigen Lizenzstufe hinzufügen.
Sie können davon ausgehen, dass dies der Grund ist, wenn Ihre Quelle ohne API-Schlüssel hinzugefügt wurde und Ihr Feed nur aktuelle Bewertungen anzeigt. Wie viele Bewertungen eingehen, hängt von Ihrer Version ab.
- In der kostenlosen Version ruft „Reviews Feed“ einmalig die zehn neuesten Bewertungen aus Ihrer Quelle ab.
- In der kostenpflichtigen Version werden Quellen ohne API-Schlüssel einmal pro Woche aktualisiert. Bei jeder Aktualisierung werden neue Bewertungen hinzugefügt. Die bereits vorhandenen Bewertungen bleiben gespeichert. Auf diese Weise wächst der Feed mit der Zeit.
In der kostenlosen Version ermöglicht ein API-Schlüssel, dass „Reviews Feed“ erneut Bewertungen abrufen kann. Auf diese Weise gehen ständig neue Bewertungen ein. Für den Import älterer Bewertungen ist eine kostenpflichtige Lizenzstufe erforderlich.
Um zu erfahren, was die einzelnen Versionen enthalten, sehen Sie sich unseren Vergleich der kostenlosen und kostenpflichtigen Versionen an.
Um ältere Bewertungen abzurufen, fügen Sie bei jeder kostenpflichtigen Lizenzstufe Ihren eigenen Google- oder Yelp-API-Schlüssel hinzu. Wenn Sie eine Quelle mit einem Schlüssel hinzufügen, importiert der Bewertungs-Feed ältere Bewertungen im Hintergrund. Die Meldung „Bewertungsverlauf wird im Hintergrund abgerufen!“ zeigt Ihnen an, dass der Import begonnen hat.
Quellen mit einem Schlüssel werden zudem häufiger aktualisiert.
Um einen Schlüssel zu erhalten, lesen Sie unsere Anleitungen zum Erstellen eines Google-API-Schlüssels und zum Erstellen eines Yelp-API-Schlüssels.
Wenn Sie den Schlüssel nach der Quelle hinzugefügt haben, gehen Sie zu „Reviews Feed“ » „Einstellungen“ und öffnen Sie die Registerkarte „Feeds “. Klicken Sie unter „Caching“ auf „Alle Caches löschen“. Bei einer kostenpflichtigen Lizenz wird dadurch der Import für Ihre Google- und Yelp-Quellen gestartet, für die ein Schlüssel vorhanden ist.
Der Import kann einige Minuten dauern und Ihre Website vorübergehend verlangsamen. Die bereits auf Ihrer Website gespeicherten Bewertungen bleiben erhalten. Nach Abschluss des Imports kann Ihr Feed die älteren Bewertungen bis zur angegebenen Anzahl anzeigen.
Hinweis: Bei einer Quelle kann in Ihrer Quellenliste auch die Meldung „Bewertungsverlauf für diese Quelle kann nicht abgerufen werden“ angezeigt werden. In diesem Fall löschen Sie bitte den Cache oder stellen Sie die Verbindung zur Quelle erneut her, um es noch einmal zu versuchen.
Als Nächstes prüfen wir, ob in den Einstellungen Ihres Feeds Bewertungen ausgeblendet sind.
Überprüfen Ihrer Filter und der Moderation
In der kostenpflichtigen Version werden Bewertungen durch Filter und Moderation gezielt ausgeblendet. Ein strenger Filter kann dazu führen, dass in Ihrem Feed nur noch wenige Bewertungen angezeigt werden.
Sie können erkennen, dass dies der Grund ist, wenn Filter oder Moderationsfunktionen aktiviert sind und Ihr Feed weniger Bewertungen anzeigt als die angezeigte Anzahl. Wenn keine Bewertung den Kriterien entspricht, wird im Feed die Meldung „Es wurden keine Beiträge gefunden, die Ihren Filtern entsprechen“ angezeigt.
Um diese zu überprüfen, öffne deinen Feed im Feed-Editor und wechsle zur Registerkarte „Einstellungen “.
- Überprüfen Sie unter „Filter“, welche Sternebewertungen berücksichtigt werden. Überprüfen Sie außerdem die Einstellungen unter „Nach Wörtern“ und „Nach Zeichenanzahl“. Die Filter wählen aus Ihren zuletzt gespeicherten Bewertungen aus. Das bedeutet, dass ein eng gefasster Filter möglicherweise nur auf wenige davon zutrifft.
- Überprüfen Sie unter „Moderation“, ob diese Funktion aktiviert ist und welche Liste Sie verwenden. Eine Zulassungsliste blendet alle Bewertungen aus, mit Ausnahme der von Ihnen ausgewählten. Eine Sperrliste zeigt alle Bewertungen an, mit Ausnahme der von Ihnen ausgewählten.
Falls durch diese Einstellungen Bewertungen ausgeblendet werden, die Sie anzeigen möchten, passen Sie sie so an, dass mehr Ihrer Bewertungen angezeigt werden. Fügen Sie beispielsweise mehr Sternebewertungen hinzu oder wählen Sie mehr Bewertungen in Ihrer Zulassungsliste aus.
Über die Moderationsliste können Sie Ihre letzten 100 Bewertungen anzeigen und filtern.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Anleitungen zum Filtern von Bewertungen nach Bewertung, Stichwort und Quelle sowie zur Nutzung der Moderationsfunktionen.
Als Nächstes werden wir uns ansehen, wie die anderen Bewertungsquellen an ihre Bewertungen kommen.
Überprüfen, wie andere Bewertungsquellen an ihre Bewertungen kommen
Die anderen Bewertungsquellen sind in den Lizenzstufen „Plus“ und „Elite“ enthalten. Jede davon erhält ihre Bewertungen auf ihre eigene Weise.
Sie können davon ausgehen, dass dies der Grund ist, wenn Ihr Feed eine andere Quelle als Google oder Yelp nutzt. Suchen Sie in der folgenden Liste nach Ihrer Quelle, um zu erfahren, wie diese ihre Bewertungen bezieht.
- Airbnb, Booking.com und AliExpress rufen im Hintergrund ältere Bewertungen ab, nachdem Sie die Quellen hinzugefügt haben. Danach werden neue Bewertungen hinzugefügt, sobald die Quelle aktualisiert wird.
- Die Bewertungen zu WooCommerce und Easy Digital Downloads stammen von Ihrer eigenen Website und nicht von einer externen Bewertungsseite.
- Bei den Quellen Facebook, Trustpilot, TripAdvisor und WordPress.org werden zunächst die neuesten Bewertungen angezeigt, die die jeweilige Bewertungsseite bereitstellt. Neue Bewertungen werden hinzugefügt, sobald die Quelle aktualisiert wird.
Bei jeder dieser Quellen bleiben die bereits vorhandenen Bewertungen gespeichert, wenn neue hinzukommen. Ein Feed, der zunächst nur wenige Einträge enthält, wächst also mit jeder neuen Bewertung.
Abschließend werden wir uns damit befassen, wie Sie Hilfe von unserem Support-Team erhalten können.
Weitere Hilfe erhalten
Sollte Ihr Feed immer noch weniger Bewertungen anzeigen, als Sie erwarten, kann sich unser Support-Team darum kümmern. Um die Daten Ihrer Website bereitzuhalten, gehen Sie zu „Bewertungs-Feed“ » „Support“. Klicken Sie unter „Systeminfo“ auf „Kopieren“ und fügen Sie den Text in Ihre Anfrage ein.
Geben Sie außerdem den Namen des Feeds, die Bewertungsseite und die Anzahl der angezeigten Bewertungen an. Klicken Sie in der kostenpflichtigen Version auf derselben Seite auf „Support-Ticket einreichen “. In der kostenlosen Version klicken Sie im WordPress.org-Forum auf „Hilfe erhalten“.
Das war’s! Jetzt wissen Sie, wie die Anzeigennummer, ein API-Schlüssel, Ihre Filter und Ihre Bewertungsquelle jeweils beeinflussen, wie viele Bewertungen Ihr Feed anzeigt.
Lesen Sie als Nächstes unseren Leitfaden zum Filtern von Bewertungen nach Bewertung, Stichwort und Quelle, um auszuwählen, welche Bewertungen in Ihrem Feed angezeigt werden sollen.
Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden haben wir einige der häufigsten Fragen dazu beantwortet, wie viele Bewertungen in Ihrem Feed angezeigt werden.
Warum werden in der kostenlosen Version in meinem Feed nur zehn Bewertungen angezeigt?
In der kostenlosen Version ruft „Reviews Feed“ einmalig die zehn neuesten Bewertungen aus Ihrer Quelle ab. Ein Feed zeigt ebenfalls bis zu zehn Bewertungen an. Mit einem API-Schlüssel werden neue Bewertungen fortlaufend abgerufen. Um mehr als zehn Bewertungen anzuzeigen, benötigen Sie eine kostenpflichtige Lizenzstufe.
Gehen ältere Bewertungen verloren, wenn neue hinzukommen?
Nein. Der „Reviews Feed“ speichert Ihre Bewertungen auf Ihrer Website und fügt neue hinzu, sobald Ihre Quelle aktualisiert wird. Erst wenn Sie eine Quelle löschen, werden die dafür gespeicherten Bewertungen gelöscht.
Wie oft werden meine Google- und Yelp-Quellen ohne API-Schlüssel aktualisiert?
In der kostenpflichtigen Version werden Google- und Yelp-Quellen ohne API-Schlüssel einmal pro Woche aktualisiert. In der kostenlosen Version wird eine Quelle ohne Schlüssel einmal abgerufen. Wenn Sie Ihren eigenen API-Schlüssel hinzufügen, werden diese häufiger aktualisiert.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zur Verwendung von Google- und Yelp-Bewertungen ohne API-Schlüssel.
Kann „Can Reviews Feed“ alle Bewertungen importieren, die mein Unternehmen erhalten hat?
Nicht immer, denn Bewertungsportale begrenzen die Anzahl der angezeigten Bewertungen. Bei einer kostenpflichtigen Lizenz werden durch das Hinzufügen eines eigenen Google- oder Yelp-API-Schlüssels ältere Bewertungen im Hintergrund importiert.
Warum kann ich nur einige meiner Bewertungen moderieren?
Über die Moderationsliste können Sie Ihre letzten 100 Bewertungen anzeigen und filtern. Das bedeutet, dass Sie aus Ihren neuesten Bewertungen auswählen können. Der Hinweis im Bereich „Moderation“ erklärt, warum das so ist. Aufgrund der von den Bewertungsportalen festgelegten Beschränkungen kann der Bewertungs-Feed keine vollständige Kopie all Ihrer Bewertungen speichern.
