Référence des messages d'erreur de l'API Instagram

Assurez-vous que l'utilisateur de votre base de données dispose des autorisations ALTER. Contactez votre hébergeur si nécessaire. Une fois le problème résolu, désactivez et réactivez le plugin pour terminer la mise à jour.

En raison du fonctionnement de l'API Instagram/Facebook, si le paramètre d'activité future hors Facebook est désactivé, vous ne pouvez pas utiliser nos applications Instagram ou Facebook pour afficher le flux. Pour connecter la source et afficher le flux, vous devrez vous connecter à l'aide d'un compte Facebook ou d'un compte Instagram avec son compte Facebook connecté qui a cette option activée. Il n'y a actuellement aucun moyen de contourner ce problème puisqu'il s'agit d'une limitation de l'API directement, que nous ne pouvons pas affecter. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur l'activité hors Facebook ici : https://www.facebook.com/help/1224342157705160

• Flux de l'utilisateur : Le compte n'a pas de messages publiés sur Instagram.com.
• Flux de hashtags récents : Aucun message n'a été publié sur ce hashtag au cours des dernières 24 heures.
• Vous utilisez beaucoup de posts IGTV dans votre flux - Voir ci-dessous
• Problème avec votre jeton d'accès - Voir l'erreur API 400 : Le jeton d'accès fourni n'est pas valide.
• Trop de filtrage avec des mots inclus, des mots exclus, une liste blanche ou des photos bloquées - Voir cette FAQ

Votre compte contient beaucoup de posts IGTV

Instagram ne prend pas encore en charge les posts IGTV dans son API. Cependant, ces posts sont toujours pris en compte dans la requête API même s'ils ne sont pas renvoyés. Cela peut amener le plugin à penser qu'il n'y a pas de posts disponibles si tous les posts récents sont des posts IGTV.

Solution :
Pour résoudre ce problème, allez dans l'onglet "Personnaliser" à l'intérieur de la page des paramètres du "Flux Instagram" et trouvez le paramètre "Taille des requêtes API" et augmentez-le à 25 ou plus en fonction de la fréquence à laquelle vous utilisez les posts IGTV.

Cela est dû au fait que le compte est défini comme "privé" sur Instagram. Les comptes privés doivent être reconnectés manuellement tous les 60 jours afin de récupérer les nouvelles publications.

Solution :
Rendez votre compte "public" ou pensez à le reconnecter tous les 60 jours.

• Aucun message public n'a été publié avec ce hashtag. Dès qu'un message sera publié avec ce hashtag, cette erreur sera résolue.

Veuillez vous assurer que votre plugin est à jour dans votre tableau de bord WordPress > Plugins > Installed Plugins.

Vous devrez également reconnecter votre source. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter la documentation relative à la reconnexion.

Erreur API 100 : Requête d'obtention non prise en charge. L'objet avec ID 'xxxxxxxxxxxxx' n'existe pas, ne peut pas être chargé en raison de permissions manquantes ou ne prend pas en charge cette opération.

Cela peut également être dû au fait que l'ID de la source ne correspond pas à la source authentifiée pour le jeton d'accès. Une cause potentielle serait des changements de paramètres sur Instagram/Facebook. Causes potentielles :

• Modifier les utilisateurs administrateurs de la page Facebook correspondante
• Changer le mot de passe du compte Instagram ou Facebook
• Modifier vos paramètres de confidentialité sur Instagram ou Facebook
• Modifier les paramètres liés aux autorisations d'application pour Instagram ou Facebook.

Solution :
Vous pouvez reconnecter la Source en suivant cette FAQ.

Remarque : si le message d'erreur s'affiche toujours après avoir effectué cette opération, essayez d'effacer le journal des erreurs à l'endroit suivant : Fil Instagram > Paramètres > Avancés > bouton "Réinitialiser le journal des erreurs".

Instagram a une limite de 30 recherches uniques de hashtags sur une base hebdomadaire continue. Si votre site nécessite plus de 30 flux de hashtags, vous devrez créer un deuxième compte professionnel Facebook/Instagram et le connecter en allant sur Instagram Feed > Paramètres et en cliquant sur Ajouter une source dans la section Gérer les sources.

Assurez-vous que vous avez mis à jour la dernière version du plugin. Si cette erreur persiste, il peut s'agir d'un problème lié à l'API Facebook/Instagram. Contactez l'assistance.

Il se peut qu'il y ait un problème temporaire avec l'API d'Instagram/Facebook. Essayez de vider votre cache en allant dans Flux Instagram > Paramètres > Flux et en cliquant sur Vider tous les caches. Si le flux n'est toujours pas mis à jour après quelques heures, contactez l'assistance.

Toutes les données Instagram, y compris les jetons d'accès, sont cryptées dans votre base de données. Si vous migrez votre base de données depuis un autre site, tel qu'un site de développement ou d'essai, vous devrez peut-être reconnecter votre ou vos comptes pour que les flux soient mis à jour en suivant ces étapes :

Supprimez la source du plugin en naviguant vers Instagram Feed > Paramètres > supprimez la ou les sources connectées en cliquant sur l'icône rouge de la corbeille, puis cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications. Ensuite, cliquez sur Ajouter une source et recréez la connexion. Vous pouvez également essayer de récupérer un jeton d'accès et de créer manuellement une connexion avec notre guide ici.

Si vous reconnectez votre compte mais qu'il est toujours déconnecté et que l'erreur 999 apparaît, veuillez suivre les étapes de ce guide pour corriger le problème.

Certains hôtes ont des restrictions ou des paramètres de sécurité qui empêchent les requêtes à distance vers d'autres sites web.

Solution :
En général, ils peuvent résoudre ce problème ou faire une exception pour votre site. Essayez de contacter votre hébergeur avec un message comme celui-ci :

Il semblerait que notre plugin Instagram rencontre une erreur lorsqu'il tente de se connecter à l'API Instagram. Les développeurs nous ont demandé de vous contacter et de mentionner que nous voyons l'erreur http_request_failed - cURL error 7 : Failed to connect to api.instagram.com port 443 : Connection timed out when trying to make remote connections to api.instagram.com/.

Il se peut que votre serveur ne soit pas connecté à l'internet ou que votre hébergeur bloque la connexion. Si vous utilisez un environnement de développement local, assurez-vous que vous êtes connecté à l'internet.

Il se peut que votre serveur ait des restrictions concernant la connexion à l'API Instagram.

Solution :
Si cela se produit lorsque vous essayez de connecter une source, essayez de vous reconnecter après 10 minutes environ. Si cela ne résout pas le problème ou s'il est intermittent, essayez de contacter votre hébergeur et mentionnez que vous voyez cette erreur lorsque vous essayez de vous connecter à l'API Instagram.

Une autre solution consiste à essayer de se connecter en tant que profil "Business" en suivant ces instructions.

Cela se produit lorsque la connexion entre une page Facebook et le profil professionnel Instagram connecté au plugin est supprimée.

Solution :

Pour que votre source soit connectée en tant que profil commercial Instagram, il doit y avoir un lien vers une page Facebook. Assurez-vous que votre compte est correctement configuré en suivant ce guide : Profils commerciaux Instagram - Smash Balloon.

Reconnectez votre source dans le plugin. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Allez dans votre tableau de bord WordPress > Flux Instagram > Paramètres > supprimer la ou les sources connectées en cliquant sur l'icône rouge de la corbeille (Voir la capture d'écran), puis cliquez sur le bouton Enregistrer les paramètres.
• Cliquez sur le bouton Ajouter une source, sélectionnez votre type de compte et cliquez sur le bouton bleu Se connecter avec Facebook. Lorsque vous serez envoyé sur Facebook, vous devrez cliquer sur le bouton Modifier les paramètres pour revoir vos paramètres de connexion et vous assurer que TOUTES les pages, tous les profils et toutes les autorisations sont sélectionnés.
• Une fois que votre source a été réajoutée, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
• Naviguez vers les paramètres de votre flux > Sources, et assurez-vous que le compte que vous avez reconnecté au plugin est lié au flux que vous affichez (Voir la capture d'écran).