Explicación de las licencias

Cómo funcionan las licencias de Smash Balloon: cómo se distribuyen las licencias para 5 y 10 sitios web, cómo se fijan los precios y si es posible cambiarlas.

¿Te gustaría saber a cuántos sitios web da cobertura tu licencia de Smash Balloon y qué ventajas te ofrece mientras esté vigente?

En esta guía, te explicaremos qué es lo que regula una licencia y responderemos a las preguntas más frecuentes sobre los límites de los sitios web, los precios, el paquete «All Access» y las actualizaciones.

Todo lo aquí expuesto se aplica al paquete «All Access» y a cada uno de los complementos de Smash Balloon, incluidos Facebook Feed Pro, Instagram Feed Pro y Reviews Feed Pro.

• Elección del nivel de licencia
• Cómo obtener actualizaciones de los complementos
• Cómo llevar un control de la vigencia de tu licencia
• Cómo obtener ayuda
• Preguntas frecuentes

Elección del nivel de licencia

Cuando compras un plugin, adquieres tanto el plugin como la licencia que lo acompaña. La licencia determina el número de sitios web, las funciones, las actualizaciones del plugin, la duración del periodo de validez de la licencia y tu acceso al servicio de asistencia.

Cuando decimos que una licencia es «ilimitada», ese término se refiere al número de sitios web en los que se puede instalar un plugin. No se refiere a la duración de la licencia.

El número de sitios en los que se puede instalar un complemento depende del nivel de su licencia.

• Básico: Se puede instalar en una sola ubicación.
• Ventaja: puede instalarse en hasta cinco sitios a la vez.
• Elite: Se puede instalar en hasta diez ubicaciones a la vez.
• Paquete «All Access»: un paquete que incluye todos nuestros plugins de WordPress y que puedes instalar en un número ilimitado de sitios web. El paquete incluye nuestros plugins de WordPress para redes sociales: Facebook, Instagram, reseñas, TikTok, Twitter y YouTube. También incluye nuestro plugin «Social Wall», que te permite mostrar publicaciones de dos o más redes sociales diferentes en un único feed.

Para elegir un nivel, empieza por el número de sitios web en los que quieras utilizar el complemento. A continuación, elige el nivel que los cubra. El paquete «All Access» es la opción adecuada si necesitas más de diez sitios web o si quieres una única licencia para todos nuestros complementos.

Cada nivel de licencia (Básico, Plus y Elite) incluye además diferentes funciones. Esto te ofrece un mayor control, ya que no todos los usuarios necesitan el mismo conjunto de funciones para todos sus sitios web.

A continuación te explicamos en qué se diferencian los niveles en Facebook Feed Pro.

• La versión Basic te ofrece feeds ilimitados, la ventana emergente, diseños de entradas, el botón «Cargar más» y el personalizador de feeds.
• Además, incorpora feeds de fotos y álbumes, comentarios y respuestas, feeds de vídeos, filtros de publicaciones y plantillas de feeds.
• Elite incorpora fuentes de eventos y temas para dichas fuentes. También incluye Events Sync, que añade tus eventos de Facebook a The Events Calendar o Sugar Calendar.

A continuación te explicamos en qué se diferencian los niveles en Instagram Feed Pro.

• Plus incorpora feeds de hashtags, además del sistema de moderación visual, los filtros de publicaciones y las plantillas de feeds.
• Elite incorpora feeds etiquetados, feeds con opción de compra y temas para feeds.

Si quieres feeds de eventos en Facebook Feed Pro o feeds con productos comprables en Instagram Feed Pro, elige el plan Elite. Si quieres feeds de hashtags en Instagram Feed Pro, el plan Plus es el nivel más básico que los incluye.

A continuación, veremos cómo tu licencia te permite obtener actualizaciones de los complementos.

Cómo obtener actualizaciones de los complementos

El periodo de validez de tu licencia es el plazo durante el cual puedes descargar las actualizaciones del plugin a medida que se publiquen, así como crear o editar fuentes. Las descargas del plugin, las actualizaciones del sitio web y la edición de fuentes están disponibles mientras tu licencia sea válida, es decir, mientras no haya caducado.

Cuando caduca una licencia, también caduca tu acceso a las actualizaciones del plugin que garantizan su correcto funcionamiento. Trabajamos constantemente en las actualizaciones de los plugins y las extensiones, ya que WordPress y las plataformas a las que se conecta cada plugin siguen introduciendo cambios.

Para saber qué ocurre cuando caduca una licencia, consulta nuestra guía sobre si el complemento sigue funcionando una vez caducada la licencia.

A continuación, veremos cuál es la vigencia de tu licencia.

Cómo llevar un control de la vigencia de tu licencia

La vigencia de tu licencia se establece en el momento de la compra. Por defecto, la vigencia de una licencia es de un año.

El periodo de vigencia de una licencia abarca todos sus sitios web en su conjunto. Si adquieres una licencia Plus que admite hasta cinco sitios web, el periodo de vigencia comienza en el momento de la compra para las cinco plazas de sitio web. Esto se aplica independientemente de si las utilizas o no.

Por ejemplo, supongamos que has comprado una licencia Plus con una vigencia de un año. Si no la renuevas al cabo de un año, la licencia caducará para los cinco sitios web, independientemente de si la has utilizado en cinco sitios web o no. A partir de ese momento, ninguno de los sitios web incluidos en esa licencia recibirá actualizaciones del plugin.

Puedes desactivar la licencia en un sitio y activarla en otro siempre que lo necesites. Con esa licencia Plus, no se pueden activar más de cinco sitios a la vez.

Si intentas activar una clave de licencia que ya no tiene activaciones disponibles, Facebook Feed Pro muestra un mensaje de error en el que se explica el límite del sitio. Este error aparece a partir de la versión 4.14.0. Para solucionarlo, consulta nuestra guía sobre qué hacer cuando no se activa la clave de licencia.

Por último, veremos qué tipo de asistencia técnica incluye tu licencia.

Cómo obtener ayuda

Una licencia válida te permite seguir accediendo a nuestro equipo de asistencia. Nuestros complementos conectan tu sitio web con cada plataforma. Su código necesita actualizaciones frecuentes para seguir siendo compatible con los cambios de las plataformas. Cada actualización es gratuita para cualquier persona que disponga de una licencia válida que no haya caducado.

Solo ofrecemos asistencia para la última versión de un complemento. En la mayoría de los casos, el problema que estás experimentando ya se ha solucionado en una actualización del complemento. Actualizar el complemento y mantenerlo al día resuelve el problema.

Las licencias «Elite» y «All Access Bundle» te ofrecen asistencia prioritaria. Las licencias «Basic» y «Plus» te ofrecen asistencia estándar.

¡Y eso es todo! Ahora ya sabes cómo tu licencia determina el número de sitios web, las funciones disponibles, las actualizaciones de los complementos, la duración de la licencia y tu acceso al servicio de asistencia.

A continuación, consulta nuestra guía sobre actualizaciones de licencias para pasar a un nivel de licencia superior.

Para obtener más información sobre tu cuenta, consulta nuestras guías sobre titularidad y transferencias de cuentas, descargas de complementos, suscripciones, gestión del sitio web, facturas y renovaciones de licencias.

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las licencias de Smash Balloon.