多くの経営者から、ウェブサイト訪問者に効果的にアプローチすることがいかに難しいかを聞いてきた。
問い合わせフォームを完璧にし、迅速なEメール返信をするために何時間も費やしても、潜在顧客を失うことになる。
問題とは？誰かが質問をしてから、それに答えられるようになるまでの、あのもどかしい遅れだ。
多くのサイトオーナーは、強力なコンタクトフォームや電光石火のメール返信に注目しています。しかし、いくつかのWordPressサイトに携わり、私が学んだことがあります。それは、どんなに優れたフォームでも、訪問者の質問とあなたの回答の間にはギャップがあるということです。
WhatsAppプラグインが御社のウェブサイトを変えます。フォーム送信を待つことなく、訪問者はボタンをクリックするだけで即座にWhatsAppでチャットを開始できます。
WhatsApp WordPressプラグインをテストした結果、訪問者とリアルタイムでつながるための最適なプラグインが見つかりました。
WhatsAppで訪問者とつながる理由
誰かが質問を持ってあなたのウェブサイトを訪れたとき、数秒が重要です。従来のお問い合わせフォームでは、見込み客をウェブサイトから遠ざけるような待ち時間が発生してしまいます。
WhatsAppのプラグインを使えば、このような状況を一変させることができます：
- インスタント接続： 訪問者はボタンを1つクリックするだけで、すでに信頼し、毎日利用しているプラットフォーム上ですぐにチャットを始めることができます。
- 高い返信率： EメールよりもWhatsAppメッセージの方が返信が早い。
- 新しいアカウントは必要ありません：カスタムチャットシステムとは異なり、訪問者はあなたに到達するためにログインを作成したり、パスワードを覚える必要はありません。
- モバイルファーストのコミュニケーションWhatsAppは、サイト訪問者のほとんどが閲覧する携帯電話で完璧に機能します。
- 簡単なチーム管理：複雑な設定なしで、会話を異なるチームメンバーにルーティングし、チャット履歴を追跡することができます。
そこで、WhatsApp WordPressプラグインの出番です。このプラグインを使えば、ウェブサイトのトラフィックを実際の会話に簡単に変えることができます。
ウェブサイトに最適なWhatsApp WordPressプラグイン7選
この記事では、私が複数のサイトでテストした最高のWhatsApp WordPressプラグインをご紹介します。
そうすることで、さまざまなビジネスニーズに対してどれが最適なのか、どれくらいの時間でセットアップができるのか、それぞれのプラグインが実際に何を提供するのかを知ることができる。さあ、始めよう：
1.WPChat - 簡単なメッセージングのための最高のWordPressチャットプラグイン
WPChatは、あなたのWordPressサイトと訪問者が既に利用しているメッセージングプラットフォームを直接橋渡しします。
あなたのサイトにインストールし、強力なチャットアシスタントを数分で準備することができます！
気に入った点
- 素早く簡単セットアップ：プラグインを有効にしてWhatsApp番号を入力するだけで、ウェブサイト訪問者からのメッセージ受信を開始できます。
- 最大のプラットフォームに対応：WhatsAppだけでなく、Telegram、Facebook Messenger、Instagramにも対応。
- 簡単カスタマイズオプション：WhatsAppチャットアシスタントをカスタマイズする為のテーマやライブエディターもご用意しております。
- チームワークWPChatでは、サポートチームを代表する複数のサポートエージェントを追加することができます。さらに、このプラグインは自動的にワークロードのバランスを取ります。
- 自動チャットファネル：訪問者を特定の製品、ソリューション、サービスなどに自動的に誘導する一連のメッセージを作成できます。
- FAQで簡単回答：WPChatでは、FAQを追加して一般的な質問に対応することもできますので、訪問者はすぐに解決策を得ることができ、サポートチームは他の問題に集中することができます。
- 便利なインサイト： プラグインに内蔵されているアナリティクスは、プラグインのパフォーマンスを正確に表示することができます。コンバージョン率、開封率、FAQの統計などをダッシュボードで見ることができます。
気に入った理由
WPChatは、最高のWordPressチャットプラグインであり、複雑なソフトウェアを学ぶことなく迅速に対応する必要があるコーチ、コンサルタント、代理店にとって素晴らしいソリューションであることが判明しました。
セットアップからカスタマイズまで全て超簡単で、アナリティクスを使ってWhatsAppチャットアシスタントのパフォーマンスを明確に確認することができました。
また、メッセージング・プラットフォームをすべて1か所にまとめたことで、それぞれに別々のプラグインをインストールする必要がなくなったこともありがたかった。
価格設定：
WPChatのプレミアム・バージョンは年額わずか49ドルから。
ウェブサイトにWhatsApp チャットを導入しませんか？今すぐWPChatを入手しましょう！
2.ジョインチャット
JoinchatはEコマース向けにWhatsAppインテグレーションを構築し、WhatsAppの会話に商品情報を自動送信する機能を備えています。
そうすれば、製品について質問している人々に的を絞ったソリューションを提供することに集中できる。
気に入った点
- WordPressとの簡単な統合：WhatsAppアカウントに自動接続し、すぐにチャットを開始できます。
- WooCommerce対応：訪問者が商品ページからクリックすると、自動的に商品名、価格、URLがWhatsAppメッセージに含まれるため、入力の手間が省けます。
- 高度なトリガー：スクロールの割合、ボタンのクリック、またはURLパターンなどの特定のアクションに基づいて表示されるようにチャットボタンを設定します。
- アナリティクス統合： Google Analytics 4とFacebook PixelでWhatsAppボタンのクリックを追跡し、どの製品が最も多くのチャット会話を生み出しているかを測定します。
- QRコード付きフローティングボタン：訪問者がクリックできるチャットボタンまたは携帯電話でスキャンできる QR コードを表示します。
気に入った理由
WooCommerce ストア専用の強力なチャットソリューションが必要な場合、Joinchat は実用的なソリューションとなります。
プラグイン設定の柔軟性が高い反面、複雑さも伴います。基本的なWhatsAppボタンが必要なだけであれば、やり過ぎと感じるかもしれません。
価格設定：
Joinchatのベーシックプラン（一部機能制限あり）は月額8ユーロ。より多くの機能を利用するには、月額15ユーロのプランにアップグレードすることができます。
3.ライブチャット
LiveChatは、特に多くの会話やデータを扱う大企業向けに設計されたチャットソリューションです。
WhatsAppとも連携しているため、ウェブサイト訪問者がすでに使い慣れているアプリでこのツールを利用することができます。
気に入った点
- インテリジェントなチャットルーティング：WPChatのように、受信したメッセージを作業量に応じて利用可能なチームメンバーに自動的に割り当てます。
- 豊富な統合機能：WhatsAppだけでなく、CRMシステム、Eメールプラットフォーム、プロジェクト管理ソフトウェアなど、200以上のビジネスツールとの連携が可能です。
- 詳細な分析：平均応答時間、顧客満足度スコア、異なる時間帯における個々のエージェントのパフォーマンスを追跡します。
- チャット記録：すべての会話を無期限に保存するため、顧客がフォローアップの質問をしてきたときに、以前のディスカッションをすぐに見つけることができます。
- モバイルアプリ：一貫した通知を送信し、チームメンバーはメッセージを見逃したり、会話の文脈を見失ったりすることなく、携帯電話から応答できます。
気に入った理由
LiveChatは大規模なサポートチームに適したプロ級の機能を提供した。LiveChatは確かに強力ですが、設定やWhatsAppチャットの有効化には少々手間がかかります。
限られた予算で働く小規模チームにとって、LiveChatは、ここで紹介する他のオプションと比較して、最良の解決策ではないかもしれません。
価格設定：
LiveChatの基本バージョンは 月額$19で利用できるが、いくつかの制限を考慮する必要がある。
WhatsAppとの統合については、スターターパッケージを年間$29でご利用いただけます。
4.ライブエージェント
LiveAgentは、ライブチャットを完全なヘルプデスク機能と組み合わせ、すべての会話を追跡および管理できるサポートチケットとして扱います。
一方、LiveAgent はライブチャットと並行して電子メール、電話、ソーシャルメディアメッセージを処理するため、基本的なチャットプラグインよりもセットアップに時間がかかる。
気に入った点
- 統合されたヘルプデスクシステム：すべてのチャットの会話は、同じシステムを使用して割り当て、追跡し、フォローアップすることができるサポートチケットになります。
- マルチチャネルの統合： ライブチャット、電子メール、電話、およびソーシャルメディアからの会話を 1 つの統一された受信トレイで管理するため、プラットフォーム間で失われるものはありません。
- 自動ルーティングルール：手動で振り分けることなく、専門知識、作業量、または部署に基づいて、受信したチャットを自動的に特定のチームメンバーに割り当てます。
- パフォーマンスの追跡：応答時間の目標を設定し、チームがその目標を達成したかどうかを追跡することで、規模が拡大しても一貫したサービス品質を維持できます。
- 営業時間外のメッセージチームがオフラインのときに訪問者の情報や質問を収集し、翌営業日のフォローアップのためにチケットに変換します。
気に入った理由
LiveAgentの最も印象的な機能は、すべての顧客情報を同じサポートチケットに保持することです。そうすることで、正確なカスタマーサポートを提供しやすくなります。
提供するものは多いが、主な課題は初期設定の複雑さと余分な設定時間だ。
価格設定：
WhatsAppサポートも有効にしたい場合は、LiveAgentを使用してエージェントを作成するごとに月額49ドルかかります。
5.HubSpot WhatsAppインテグレーション
その名の通り、HubSpot WhatsApp IntegrationはHubSpot CRMと自動的に連動し、顧客とのやり取りを自動的に記録するツールです。
すでに顧客管理にHubSpotをお使いであれば、新しいチャット機能を統合するのはとても簡単です。
気に入った点
- ネイティブCRMとの統合：チャットの会話はすべて、HubSpot CRMのコンタクトレコードに直接保存されます。
- 自動メッセージ： 人々の関心を維持したり、有益な情報を提供したりするために、自動メッセージを設定することができます。
- 完全な会話コンテキスト：顧客の過去のメール、フォーム送信、購入履歴を簡単に利用できるため、正確なサポートを提供できます。
- モバイルアプリの機能： HubSpotモバイルアプリは、HubSpotの他のタスクと一緒にチャット通知を処理し、すべてを1か所で管理します。
- シンプルなボットビルダー：基本的な自動チャットフローを作成し、訪問者をチームに接続する前に適格な質問をします。
気に入った理由
一方、HubSpot CRMをご利用でない場合、または他の顧客管理システムをご利用の場合、このチャットツールはスタンドアローンの代替品と比較するとほとんど価値がありません。
価格設定：
ライブチャット機能を利用するには、HubSpotの全体的なパッケージのいずれかを購入することができます。
6.チャティ
Chatyを使えば、WhatsAppを含む様々なメッセージングアプリでユーザーと連絡できるフローティングウィジェットを作成できます。
WPChatのように、訪問者が使い慣れたプラットフォームを選択し、あなたのビジネス担当者やサポートチームにコンタクトを取ることができます。
気に入った点
- マルチチャンネル対応： WhatsApp、Facebook Messenger、Telegramなどの異なるサービスを1つのボタンに簡単に統合。
- パフォーマンスの追跡： Google AnalyticsまたはGoogle Tag Managerを使用している場合、これらのプラットフォームを使用してウィジェットのパフォーマンスを追跡することができます。
- お問い合わせフォームのサポート： Chatyウィジェットから訪問者の情報を収集するためにコンタクトフォームを追加できます。
- デザインオプション：カスタマイズオプションで、WhatsAppウィジェットの外観をお選びください。
気に入った理由
このオプションの中では最も機能が豊富とは言えないかもしれないが、WhatsAppを含む複数のプラットフォームをサポートするシンプルなウィジェットが欲しい場合、Chatyは良い解決策となるだろう。
インターフェイスに慣れるまで少し時間がかかるかもしれないが、このプラグインで試せる便利な機能や設定がたくさんある。
価格設定：
Chatyのプレミアム・バージョンを入手するには、年間59ドルから。
7.チャットをクリック
Click to ChatはWhatsAppとの連携に特化し、ウェブサイト訪問者が簡単に連絡を取れるよう工夫しています。
一度セットアップを乗り越えれば、サイト上で潜在顧客とつながるための多くのオプションが得られる。
気に入った点
- カスタマイズオプション：複数の定義済みスタイルから選択、画像をアップロードし、WhatsAppウィジェットのデザインをコントロールできます。
- マルチエージェントスケジューリング：WPChatのように、チームメンバーに異なるWhatsApp番号を割り当てます。
- プレチャットフォームWhatsAppを開く前に訪問者の情報を収集することで、コンテキストを提供することができます。
- トリガーベースの挨拶：スクロールの深さまたはページ上の時間に基づいてチャットプロンプトを表示しますが、これらを設定するにはトリガーロジックを理解する必要があります。
気に入った理由
WhatsAppウィジェットが思い通りに動作するよう、様々な設定が可能です。
最大の制限はWhatsAppにしか対応していないことです。TelegramやMessengerをサポートしたい場合は、別途プラグインが必要です。
価格設定：
Click to Chat は、1つのウェブサイトに対して年額 $18 でご利用いただけます。
最高のWhatsApp WordPressプラグインとは？
このように、WhatsAppを利用することで、サイト訪問者を増やすことができます。
各プラグインにはそれぞれ提供するものがあるが、私はWPChatがほとんどのWordPressユーザーにとって最良の選択肢であると考えている。
WPChat はサイトに WhatsApp チャットを簡単に追加できます。WPChatは複雑なチャットシステムから解放され、デザインやコーディングの経験が無くても、誰でも簡単に訪問者と繋がることができます。
ボーナスとして、最大のメッセージングアプリをサポートしている：WhatsApp、Telegram、Messenger、そしてInstagramだ。
そうすれば、後々WPChatを使って他のプラットフォームでもリーチを広げることができる。
WordPress ウェブサイトに WhatsApp チャットを追加しませんか？今すぐ WPChat をご利用下さい！
それで終わりだ！
WhatsAppを利用してウェブサイト訪問者とつながる最適なWordPressチャットソリューションが見つかります。ユニークな機能を持つ優れたオプションが多数ありますので、是非お試し下さい。
WPChatはWordPressサイト上でWhatsAppチャットを有効化するプロセスを簡素化し、他のプラグインと一線を画しています。
さらに、FAQ、チャットファンネル、エージェント管理などの高度な機能へのアクセスも可能で、訪問者とのつながりをさらに簡単にします。
WhatsAppチャットをウェブサイトに追加して、訪問者とより早く交流しましょう。
ビジネスを成長させるWordPressのリソース
訪問者からの連絡方法を改善したい場合は、これらのガイドを参考にして、WordPressサイトでより良いコミュニケーションシステムを構築してください。
- WordPress ウェブサイトに WhatsApp チャットを追加する方法
- トップ・カスタマー・レビュー・プラットフォーム
- ネット上の否定的なレビューに対応する方法（無料テンプレート）
- ウェブサイト訪問者をブランド大使にする方法
