Ho sentito dire da molti imprenditori quanto possa essere difficile raggiungere i visitatori di un sito web in modo efficace.
Passano ore a perfezionare i loro moduli di contatto e a creare risposte rapide alle e-mail, ma perdono comunque potenziali clienti.
Il problema? Il frustrante intervallo di tempo che intercorre tra la domanda di qualcuno e la possibilità di rispondere.
Molti proprietari di siti si concentrano su potenti moduli di contatto o su risposte fulminee alle e-mail. Ma ecco cosa ho imparato dopo aver lavorato su diversi siti WordPress: anche il miglior modulo crea un vuoto tra la domanda di un visitatore e la vostra risposta.
È qui che i plugin WhatsApp possono trasformare il vostro sito web. Invece di aspettare l'invio di un modulo, i visitatori possono cliccare su un pulsante e iniziare a chattare con voi all'istante su WhatsApp.
Dopo aver testato i migliori plugin WhatsApp per WordPress, ecco le migliori opzioni per connettervi con i vostri visitatori in tempo reale.
Perché connettersi con i visitatori tramite WhatsApp
Quando qualcuno visita il vostro sito web con una domanda, i secondi contano. I moduli di contatto tradizionali creano un gioco di attesa che allontana i potenziali clienti dal vostro sito web.
Ecco come i plugin di WhatsApp possono aiutarvi a cambiare completamente questa dinamica:
- Connessione immediata: I visitatori fanno clic su un pulsante e iniziano a chattare immediatamente su una piattaforma di cui si fidano già e che utilizzano quotidianamente.
- Tassi di risposta più elevati: Le persone rispondono più velocemente ai messaggi WhatsApp che alle e-mail perché la conversazione sembra personale e immediata.
- Non sono necessari nuovi account: A differenza dei sistemi di chat personalizzati, i visitatori non devono creare login o ricordare password per raggiungervi.
- Comunicazione mobile-first: WhatsApp funziona perfettamente sui telefoni, dove la maggior parte dei visitatori naviga sul vostro sito.
- Gestione semplice del team: È possibile indirizzare le conversazioni a diversi membri del team e tenere traccia della cronologia delle chat senza complicate configurazioni.
È qui che entrano in gioco i plugin WhatsApp per WordPress, che consentono di trasformare facilmente il traffico del sito web in conversazioni reali.
7 dei migliori plugin WhatsApp per WordPress per il vostro sito web
Questo articolo vi mostrerà i migliori plugin WhatsApp per WordPress che ho testato su diversi siti.
In questo modo, è possibile scoprire quali sono i migliori per le diverse esigenze aziendali, quanto velocemente è possibile configurarli e cosa offre effettivamente ogni plugin. Iniziamo:
1. WPChat - Il miglior plugin di chat per WordPress per una facile messaggistica
WPChat collega il vostro sito WordPress direttamente alle piattaforme di messaggistica già utilizzate dai vostri visitatori.
Potete installarlo sul vostro sito e avere un potente assistente di chat pronto all'uso in pochi minuti, senza alcuna codifica!
Cosa ci è piaciuto:
- Installazione facile e veloce: È sufficiente attivare il plugin, inserire il numero di WhatsApp e iniziare a ricevere messaggi dai visitatori del sito web.
- Supporta le più grandi piattaforme: Oltre a WhatsApp, questo plugin consente ai visitatori di inviare messaggi su Telegram, Facebook Messenger e Instagram.
- Facili opzioni di personalizzazione: Avrete a disposizione temi precostituiti e un editor live per personalizzare il vostro assistente di chat WhatsApp in modo che si adatti perfettamente al design del vostro sito web.
- Costruito per il lavoro di squadra: WPChat consente di aggiungere più agenti di supporto per rappresentare il vostro team di supporto. Inoltre, il plugin bilancia automaticamente il carico di lavoro.
- Funnel di chat automatici: È possibile creare una serie di messaggi che conducono automaticamente i visitatori verso un prodotto specifico, una soluzione, un servizio e altro ancora.
- FAQ per risposte facili: WPChat consente anche di aggiungere FAQ per gestire le domande più comuni, in modo che i visitatori possano ottenere soluzioni immediate e il team di assistenza possa concentrarsi su altri problemi.
- Approfondimenti utili: L'analisi integrata del plugin può mostrare esattamente le prestazioni del plugin. È possibile vedere il tasso di conversione, i tassi di apertura, le statistiche sulle FAQ e altro ancora nella dashboard.
Perché ci è piaciuto:
WPChat si è rivelato il miglior plugin di chat per WordPress e un'ottima soluzione per coach, consulenti e agenzie che hanno bisogno di rispondere velocemente senza dover imparare software complicati.
Tutto, dall'impostazione alla personalizzazione, è super facile e ho potuto usare le analisi per vedere chiaramente come si comportava l'assistente di chat di WhatsApp.
Ho anche apprezzato il fatto di avere tutte le piattaforme di messaggistica in un unico posto, invece di installare plugin separati per ciascuna.
Prezzi:
Il prezzo della versione premium di WPChat parte da soli 49 dollari all'anno.
Siete pronti ad attivare la chat di WhatsApp per il vostro sito web? Acquistate oggi stesso la vostra copia di WPChat!
2. Unirsi alla chat
Joinchat realizza un'integrazione di WhatsApp specifica per l'e-commerce, con funzioni che inviano automaticamente le informazioni sui prodotti nella conversazione WhatsApp.
In questo modo, potrete concentrarvi sulla fornitura di soluzioni mirate alle persone che hanno domande sui vostri prodotti.
Cosa ci è piaciuto:
- Semplice integrazione con WordPress: Si connette automaticamente al vostro account WhatsApp in modo da poter iniziare rapidamente a chattare con le persone.
- Supporto WooCommerce: Include automaticamente i nomi dei prodotti, i prezzi e gli URL nei messaggi WhatsApp quando i visitatori fanno clic dalle pagine dei prodotti, risparmiando così la digitazione.
- Trigger avanzati: Impostate la visualizzazione del pulsante della chat in base ad azioni specifiche, come la percentuale di scorrimento, i clic sui pulsanti o i modelli di URL.
- Integrazioni analitiche: Traccia i clic sul pulsante WhatsApp in Google Analytics 4 e Facebook Pixel per misurare quali prodotti generano il maggior numero di conversazioni in chat.
- Pulsante fluttuante con codice QR: Visualizzate un pulsante di chat su cui i visitatori possono fare clic o un codice QR che possono scansionare con il loro telefono.
Perché ci è piaciuto:
Se desiderate una potente soluzione di chat specifica per un negozio WooCommerce, Joinchat può essere una soluzione pratica.
Offre molta flessibilità per quanto riguarda le impostazioni del plugin, ma anche complessità. Se avete bisogno solo di un pulsante WhatsApp di base, potrebbe sembrare eccessivo.
Prezzi:
Un piano di base per Joinchat, con alcune funzioni limitate, può costare 8 euro al mese. È possibile passare al piano di 15 euro/mese per accedere a più funzioni.
3. LiveChat
LiveChat è una soluzione di chat progettata appositamente per le grandi aziende che gestiscono molte conversazioni e dati.
Poiché si integra anche con WhatsApp, è possibile utilizzare questo strumento per raggiungere i visitatori del sito web su un'applicazione che già conoscono.
Cosa ci è piaciuto:
- Instradamento intelligente della chat: Assegnazione automatica dei messaggi in arrivo ai membri del team disponibili in base al carico di lavoro, proprio come WPChat.
- Ampie integrazioni: Oltre a WhatsApp, si collega a oltre 200 strumenti aziendali, tra cui sistemi CRM, piattaforme di posta elettronica e software di gestione dei progetti.
- Analisi dettagliate: Traccia i tempi medi di risposta, i punteggi di soddisfazione dei clienti e le prestazioni dei singoli agenti in tempi diversi.
- Trascrizioni delle chat: Salva tutte le conversazioni a tempo indeterminato, in modo da poter ritrovare rapidamente le discussioni precedenti quando i clienti tornano con domande di approfondimento.
- App mobile: Invia notifiche coerenti e consente ai membri del team di rispondere dal proprio telefono senza perdere i messaggi o il contesto della conversazione.
Perché ci è piaciuto:
LiveChat offre funzionalità di livello professionale che possono essere adatte a team di assistenza di grandi dimensioni. Sebbene sia decisamente potente, l'impostazione e l'abilitazione della chat di WhatsApp possono richiedere un certo impegno.
Per i team più piccoli che lavorano con un budget limitato, LiveChat potrebbe non essere la soluzione migliore rispetto alle altre opzioni.
Prezzi:
È possibile ottenere la versione base di LiveChat per 19 dollari al mese, anche se presenta alcuni limiti da tenere in considerazione.
Per l'integrazione di WhatsApp, è possibile ottenere il pacchetto iniziale per 29 dollari all'anno.
4. LiveAgent
LiveAgent combina la chat dal vivo con la funzionalità completa di help desk, trattando ogni conversazione come un ticket di assistenza che è possibile tracciare e gestire.
D'altra parte, la configurazione ha richiesto più tempo rispetto ai plugin di chat di base, perché LiveAgent gestisce messaggi di posta elettronica, telefono e social media oltre alla chat dal vivo.
Cosa ci è piaciuto:
- Sistema di help desk integrato: Ogni conversazione in chat diventa un ticket di assistenza che potete assegnare, monitorare e seguire utilizzando lo stesso sistema.
- Consolidamento multicanale: Gestisce le conversazioni da live chat, e-mail, telefonate e social media in un'unica casella di posta unificata, in modo che nulla vada perso tra le varie piattaforme.
- Regole di instradamento automatico: Assegna automaticamente le chat in arrivo a membri specifici del team in base a competenze, carico di lavoro o reparto, senza smistamento manuale.
- Monitoraggio delle prestazioni: Stabilisce gli obiettivi di tempo di risposta e tiene traccia del loro raggiungimento da parte del team, aiutandovi a mantenere una qualità di servizio costante durante la crescita.
- Messaggi dopo l'orario di lavoro: Raccoglie le informazioni e le domande dei visitatori quando il vostro team è offline, quindi le converte in ticket da seguire il giorno lavorativo successivo.
Perché ci è piaciuto:
La caratteristica più impressionante di LiveAgent è che mantiene ogni informazione sul cliente nello stesso ticket di assistenza. In questo modo, è più facile fornire un'assistenza clienti accurata.
Sebbene abbia molto da offrire, la sfida principale è rappresentata dalla complessità della configurazione iniziale e dal tempo di configurazione aggiuntivo.
Prezzi:
Se si desidera attivare anche il supporto WhatsApp, il costo è di 49 dollari al mese per ogni agente creato con LiveAgent.
5. Integrazione di HubSpot con WhatsApp
Come suggerisce il nome, HubSpot WhatsApp Integration è uno strumento che funziona automaticamente con HubSpot CRM, registrando automaticamente ogni interazione con i clienti.
È facilissimo integrare la nuova funzione di chat se si utilizza già HubSpot per la gestione dei clienti.
Cosa ci è piaciuto:
- Integrazione CRM nativa: Ogni conversazione in chat viene salvata direttamente nel record del contatto in HubSpot CRM, per avere la storia completa del cliente in un unico posto.
- Messaggi automatici: Per mantenere le persone impegnate o fornire informazioni utili, è possibile impostare messaggi automatici.
- Contesto completo della conversazione: Le e-mail precedenti di un cliente, l'invio di moduli e la cronologia degli acquisti sono facilmente disponibili, in modo da poter fornire un'assistenza accurata.
- Funzionalità dell'app mobile: L'app mobile di HubSpot gestisce le notifiche di chat insieme alle altre attività di HubSpot, mantenendo tutto in un unico posto.
- Costruttore di bot semplici: Crea flussi di chat automatizzati di base che pongono domande qualificanti prima di mettere in contatto i visitatori con il vostro team.
Perché ci è piaciuto:
È un'ottima opzione per gli utenti HubSpot esistenti che vogliono che la chat di WhatsApp funzioni con tutte le funzionalità di gestione dei clienti esistenti.
D'altra parte, se non si utilizza HubSpot CRM o si preferisce un altro sistema di gestione dei clienti, questo strumento di chat offre poco valore rispetto alle alternative autonome.
Prezzi:
È possibile ottenere uno qualsiasi dei pacchetti HubSpot per avere accesso alla funzione di live chat.
6. Chiacchierone
Con l'aiuto di Chaty, potete creare un widget fluttuante che consente agli utenti di raggiungervi su diverse app di messaggistica, tra cui WhatsApp.
Proprio come WPChat, consente ai visitatori di scegliere la piattaforma a cui sono abituati e di contattare il vostro rappresentante commerciale o il team di assistenza.
Cosa ci è piaciuto:
- Supporto multicanale: Combina facilmente diversi servizi come WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram in un unico pulsante - simile a WPChat.
- Tracciamento delle prestazioni: Se utilizzate Google Analytics o Google Tag Manager, potete utilizzare queste piattaforme per monitorare le prestazioni del vostro widget.
- Supporto del modulo di contatto: È possibile aggiungere un modulo di contatto per raccogliere informazioni sui visitatori dal widget Chaty.
- Opzioni di design: Utilizzate le opzioni di personalizzazione per scegliere l'aspetto del widget WhatsApp sul vostro sito web.
Perché ci è piaciuto:
Anche se non è la più ricca di funzioni, Chaty può essere una buona soluzione se si desidera un widget semplice che supporti più piattaforme, tra cui WhatsApp.
Potrebbe essere necessario un po' di tempo per abituarsi all'interfaccia, ma con questo plugin avrete a disposizione una serie di pratiche funzioni e impostazioni da provare.
Prezzi:
Per ottenere la versione premium di Chaty, il prezzo parte da 59 dollari all'anno.
7. Fare clic su Chat
Click to Chat si concentra esclusivamente sull'integrazione di WhatsApp e cerca di rendere semplice per i visitatori del sito web raggiungervi.
Una volta superata la fase di configurazione, avrete a disposizione molte opzioni per connettervi con i potenziali clienti sul vostro sito.
Cosa ci è piaciuto:
- Opzioni di personalizzazione: Scegliete tra diversi stili predefiniti, caricate la vostra immagine e controllate il design del vostro widget WhatsApp.
- Programmazione multi-agente: Assegnazione di diversi numeri WhatsApp ai membri del team con orari di disponibilità - simile a WPChat.
- Moduli pre-cat: Raccogliete le informazioni dei visitatori prima che aprano WhatsApp, il che aiuta a fornire un contesto ma aggiunge un passaggio in più che alcuni visitatori saltano.
- Saluti basati su trigger: Visualizzare messaggi di chat in base alla profondità di scorrimento o al tempo trascorso sulla pagina, anche se la loro impostazione richiede la comprensione della logica di attivazione.
Perché ci è piaciuto:
Click to Chat ha funzionato bene una volta configurato correttamente e ci sono molte impostazioni per assicurarsi che il widget di WhatsApp funzioni nel modo desiderato.
La limitazione maggiore è che gestisce solo WhatsApp. Se si desidera il supporto di Telegram o Messenger in un secondo momento, è necessario un plugin separato.
Prezzi:
Potete iniziare a usare Click to Chat per un singolo sito web al costo di 18 dollari all'anno.
Qual è il miglior plugin WhatsApp per WordPress?
Come potete vedere, ci sono molte ottime opzioni se volete che i visitatori del vostro sito vi raggiungano tramite WhatsApp.
Anche se ogni plugin ha qualcosa da offrire, credo che WPChat sia l'opzione migliore per la maggior parte degli utenti di WordPress.
WPChat offre un modo semplice per aggiungere la chat di WhatsApp al vostro sito. Elimina l'attrito dei sistemi di chat complessi, in modo che chiunque possa iniziare a connettersi con i visitatori, anche senza esperienza di progettazione o di codifica.
Inoltre, supporta le principali app di messaggistica: WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram.
In questo modo, potrete utilizzare WPChat per espandere la vostra portata anche su altre piattaforme.
Siete pronti ad aggiungere la chat di WhatsApp al vostro sito web WordPress? Iniziate oggi stesso con WPChat!
E questo è quanto!
Per questo motivo, è possibile trovare la migliore soluzione di chat per WordPress per connettersi con i visitatori del sito web utilizzando WhatsApp. Ci sono molte opzioni valide con alcune caratteristiche uniche da provare.
Tra tutti i plugin elencati, WPChat è riuscito a distinguersi semplificando il processo di abilitazione della chat di WhatsApp per un sito WordPress.
Inoltre, potrete accedere a funzioni avanzate come le FAQ, i Chat Funnel, la gestione degli agenti e molto altro ancora, per rendere ancora più facile il contatto con i visitatori.
Per iniziare a connettersi con i visitatori più velocemente, date un'occhiata a questa guida passo-passo su come aggiungere la chat di WhatsApp al vostro sito web.
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