フェイスブックのレビューを簡単に得る方法をお探しですか？
世界最大のソーシャルネットワークであるフェイスブックのビジネスレビューは、あなたのブランドが競合他社に先んじるための素晴らしい方法です。
しかし、顧客にFacebookページにレビューを残してもらうのは難しい。
この記事では、Facebookのビジネスページでカスタマーレビューを獲得し、人々を簡単に顧客に変える方法をご紹介します。
この記事を素早く読み進めるための目次です。任意のセクションをクリックすると、そのセクションにジャンプします。
- Facebookページのレビューを有効にする
- 他のソーシャルメディア・プラットフォームであなたのページを宣伝する
- Facebookレビューをウェブサイトに埋め込む
- Facebookのレビュー・ウィジェットを追加する
- 最近の顧客に招待メールを送る
- フェイスブックにレビューを求める投稿をする
- Facebookメッセンジャーでレビューを依頼する
- フィードバックを求めるSMSメッセージの送信
- 新着レビューの通知を有効にする
- 否定的なレビューへの対応
- ファンからのコメントや質問に答える
- Facebookで目立つレビューを促進する
- フェイスブック・チェックインを奨励する
- 直接レビューを依頼する
- 割引と特典の提供
Facebookビジネスページのレビューを得るためのガイドラインに従う
Facebookページでレビューを集める前に、Facebookのガイドラインとコミュニティ基準をチェックすることが重要です。
この提言によれば、フェイスブックのレビューはこうあるべきだ：
- 事業が提供する製品やサービスに焦点を当てる
- ユーザーの個人的な経験に基づいていること
- その企業のページを管理している人のものではないこと
あなたのレビューがこれらのガイドラインに適合しない場合は、削除を要求することができます。
それでは、フェイスブックのレビューを獲得し、売り上げを伸ばす最も簡単な方法をご紹介しましょう。
フェイスブックのレビューを増やす最も簡単な方法
あなたのビジネスページでFacebookのレビューを増やそうと努力しているのですね？それは素晴らしい！
しかし、そのような素晴らしい評価を得た次のステップは何でしょうか？あなたはそれらを披露する必要がある！
Reviews Feed Proをご利用ください。175万以上のウェブサイトから信頼されているSmash Balloon社製なので、確かな選択であることがお分かりいただけるでしょう。
Facebookのレビューを得ることは素晴らしい第一歩ですが、レビューフィードプロを使えば、それらのレビューを実際に使ってビジネスを後押しすることが驚くほど簡単になります。
Reviews Feed Proは、WordPressのレビューフィードプラグインとして、Facebookのレビューを簡単に表示し、社会的証明をウェブサイトの信頼と売上に変えることができるように設計されています。
コーディングのスキルはまったく必要ない。
Reviews Feed Proには、Facebookのレビューをウェブサイトで最大限に活用するための機能がたくさんあります。ここでは、獲得した新しいレビューをアピールするのに最適なハイライトをいくつかご紹介します：
- 複数のプラットフォームからのレビューをサポートします：具体的には、Tripadvisor、Yelp、Google Reviews、Trustpilotなどの他のプラットフォームからのレビューと一緒に、あなたが獲得しようとしている貴重なFacebookレビューを表示することができます。
- 超簡単セットアップ：レビューフィードプロはセットアップがとても簡単にできるように設計されています。
- 完全にカスタマイズ可能：表示されるFacebookのレビューが見栄え良く、ブランドにマッチするようにしましょう！レビューフィードプロは完全にカスタマイズ可能なので、ウェブサイトのデザインにシームレスにフィットさせることができます。
プラグインのビジュアルフィードカスタマイザーを使えば、数クリックでFacebookのレビューフィードのテンプレートやデザインを素早く簡単にカスタマイズできるところが気に入っています。
さらに、Reviews Feed ProはWordPressサイトのデザインを自動的にコピーします。そのため、レビューフィードはあなたのブランディングに完璧にマッチし、すぐに美しく表示されます。
最高なのは？
Reviews Feed Proには、いつでも専門知識を提供し、あなたを助けてくれる親切なサポートチームが付属しています。
Facebookのレビューをもっと簡単に集める準備はできましたか？レビューフィードプロはこちらから。
詳しくは、WordPressウェブサイトにFacebookのレビューを埋め込む方法をご覧ください。
フェイスブックのレビューを獲得する方法（15の実証済みの方法）
それでは、あなたのブランドのFacebookレビューを増やすために使える、試行錯誤を重ねた方法を見ていきましょう。
1.Facebookページのレビューを有効にする
まず最初にすべきことは、訪問者がフェイスブックのレビューを見たり残したりできるようにしておくことです。
そのためには、まずFacebookのビジネスページの管理を開始し、左側の「設定」オプションをクリックします。
そうすることで、Facebookページの設定を変更することができる。
次に、プライバシーをクリックして、ページのプライバシー設定を変更します。
左側の「ページとタグ付け」オプションをクリックして続行する。
最後に、「他人があなたのページでレビューを見たり残したりすることを許可しますか」と 書かれたオプションを探し、オンに切り替えます。
あなたのFacebookアカウントのレビュータブに表示されます。
そして、投稿に短いコール・トゥ・アクションを追加して、顧客にレビューを促すこともできる。
2.他のソーシャルメディア・プラットフォームであなたのページを宣伝する
他のソーシャルメディア・プラットフォームのファンに、Facebookでレビューを残すことができることを伝えていなければ、彼らは気づかないかもしれない。
だからこそ、ツイッター、インスタグラム、ユーチューブなど、あなたが所有するさまざまなソーシャル・チャンネルでフェイスブックのビジネス・ページをクロス・プロモーションすることが極めて重要なのです。
派手なことをする必要はありません。他のソーシャル・プラットフォームでFacebookページを宣伝し、人々に参加してもらうだけでいい。
そうすれば、興味を持った人々がフェイスブックであなたのブランドをフォローし、レビューや顧客の声を残すことができる。
これらすべてのプラットフォームでソーシャルメディア・フォロワーを増やしたい？
あなたのウェブサイトにソーシャルメディアのフィードを埋め込むことができるので、訪問者はあなたの投稿と交流し、さらにフォローすることができます。
3.Facebookレビューをウェブサイトに埋め込む
フェイスブックのレビューをホームページに埋め込むことで、ウェブサイトの訪問者があなたのブランドについてより多くのレビューを残すよう促すことができます。
結局のところ、あなたはレビューをチェックし、彼らの意見に耳を傾けていることを人々に示しているのだ。
最高なのは？
Facebookのレビューフィードをウェブサイトに埋め込むのは簡単です。Smash BalloonのReviews Feed Proプラグインを使うだけです。
数回クリックするだけで、ページをシームレスに接続し、サイトデザインに合わせた美しいFacebookフィードを表示することができます。
このガイドでは、WordPressウェブサイトにFacebookのレビューフィードを追加する方法をご紹介します。
4.Facebookのレビューウィジェットを追加する
レビューを残すよう人々を説得するもうひとつの方法は、Facebookのレビュー・ウィジェットを埋め込むことだ。
つまり、あなたのフィードを閲覧している人は、クリックするだけで、あなたのFacebookのビジネスページにアクセスし、レビューを残すことができる。
例えば、Reviews Feed Proプラグインを使えば、Facebookのレビューフィードをサイドバーやフッターに簡単に追加することができます。
次に、フェイスブックのフィードのヘッダーを、サイト訪問者があなたのビジネスをレビューすることを促すようなものに編集する必要がある：
Reviews Feed Proを使えば、Tripadvisor、Yelp、WordPress.orgレビュー、Googleレビューなど、他の主要プラットフォームからのレビューを表示するレビューウィジェットを埋め込むこともできます。
WordPressの初心者でも、自分のウェブサイトにこのようなことができるのが最大の魅力です。詳しくは、ソーシャルメディアレビューウィジェットをウェブサイトに追加する方法をご覧ください。
5.最近の顧客に招待メールを送る
Eメールマーケティングは、1ドル使うごとに36ドルのリターンがあることをご存知ですか？
Eメールマーケティングは、あなたのブランドを宣伝し、訪問者を転換させ、レビューを得るための素晴らしい方法です。
新規顧客に直接Eメールを送り、フェイスブックにレビューを投稿してもらうこともできる。さらに、割引やクーポン、無料トライアルなどを提供することもできる。
Eメールマーケティングを始めたい方に、Eメールリストを増やすための素晴らしい方法をご紹介します。
6.フェイスブックにレビューを求める投稿をする
あなたのFacebookページで満足した顧客が、レビューを残すのを忘れているだけかもしれない。
この問題を解決するには、フェイスブックに新しい投稿を作成し、顧客にレビューを残すように思い出させることができます。
また、Facebookの投稿に魅力的な画像を追加すれば、人々の注目を集めやすくなる。
ボーナスとして、Facebook Feed Proを使って写真を埋め込み、ウェブサイトの訪問者にレビューを残すよう促すこともできる。
7.Facebook Messengerにチャットボットを設置する
テクノロジーの進歩に伴い、チャットボットが注目を集めている。そして、カスタマーサービスやマーケティング業界への浸透が進むにつれて、その価値はかなり高まっている。
実際、チャットボットから送られるメッセージは開封率が高い傾向にあり、顧客も慣れてきているため、活用する価値のあるツールだ。
Facebook Messengerのチャットボットを使ってレビューを求めると、多くの新しい人々に簡単にアプローチできます。そして、それはあなたのビジネスにとってより多くのレビューを意味します。
チャットボットが役に立つとお考えなら、Facebookマーケティングツールのベストリストをご覧ください。
8.フィードバックを求めるSMSメッセージを送る
現在、ローカル・ビジネスの検索の大半がモバイル・デバイスで行われていることをご存知だろうか。
実際、今やオンライン世界の多くはモバイルでナビゲートされているため、この方法でレビューを集めれば、顧客にとって超便利になる。
SMSでレビューを残すよう顧客に依頼することで、モバイルの力を使ってフェイスブックのレビューを増やすことができる。
顧客がテキスト・メッセージで最新情報を受け取ることを選択した場合は、Facebookページにフィードバックを残すためのリンクを含むショート・メッセージを送る。
メッセージは短く、要点を絞って書くこと。
Facebookページだけでなく、SMSメッセージを使ってInstagramアカウントやTwitterページ、TikTokプロフィールなどを増やすことができる。
9.新着レビューの通知を有効にする
新しいレビューが投稿されたときに通知されないと、そのレビューに返信したり、他の人と共有したりすることができません。
これを解決する最も簡単な方法は、新しいレビューの通知を有効にすることだ。そうすれば、誰かが新しいレビューを残すたびにFacebookが知らせてくれる。
新しいFacebookレビューの通知を有効にするには、以下の手順に従ってください：
- フェイスブックページへ
- 左欄の「設定」をクリック
- 通知をクリック
- 新しいページのレビューの横で、 オンにするをクリック
このオプションを有効にすると、誰かがあなたのFacebookのビジネスページにフィードバックを残すたびに通知されます。
また、フェイスブックで否定的なレビューを受けた場合、すぐに対応できるようになった。
10.否定的なレビューへの対応
悪いレビューはあなたのブランドを傷つけるが、ポジティブなレビューに変える方法もある。
以下は、フェイスブックのネガティブなレビューに直面したときに取ることができるステップです：
- できるだけ早くレビューに返信すること
- 問題のことを丁寧に謝罪することから始める
- サポートチームへの連絡方法を提供する
- あなたが問題解決に貢献した場合、レビューの点数を変更するよう彼らに促す。
このような問題を抱えた顧客を助けることで、ブランドの評判を向上させ、他の顧客にもフィードバックを残してもらうことができる。
フェイスブックのネガティブなレビューへの対処法については、こちらの記事で詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
11.ファンからのコメントや質問に答える
ネガティブなフィードバックへの対応に続いて、Facebookのビジネスページへのコメントや潜在顧客からの質問にも返信する必要があります。
あなたのページが製品に関する活動や会話で賑わっているのを見た人は、自分から質問する可能性が高くなります。
さらに、質問に答えることで、人々があなたのところで買い物をするのを妨げる障害を取り除くことができる。
さらに良いことに、顧客が購入プロセスで素晴らしい体験をすれば、そのポジティブな体験をレビューに残してくれる可能性が高くなる。
また、Facebookの投稿をウェブサイトに埋め込んで、訪問者にこれらのインタラクションを見せることもできる。
12.フェイスブックで目立つレビューを宣伝する
Facebookで受け取ったフィードバックを積極的に紹介することも、レビュータブに注目してもらうための方法です。
あなたのページで最高のレビューを宣伝することを定期的な特徴にすることで、顧客を祝福し、他の人が自分のフィードバックを残せるように行動喚起を加えることができる。
Facebookライブ配信を行い、お勧めの商品を紹介することで、ファンを巻き込んだイベントにするのはどうだろう。
ヒント：あなたのレビューは動画で紹介されていますか？カスタムFacebookフィードProを使えば、Facebookの動画をウェブサイトに埋め込むこともできます。
13.フェイスブック・チェックインを奨励する
Foursquareのようなものは、ビジネス・ロケーションへのバーチャル・チェックインを流行させた。
フェイスブックはこの機能をビジネスページに追加し、顧客がチェックインできるようにした。
Facebookのチェックイン機能には、レビューを集めるのに役立つ気の利いた機能もある。誰かがチェックインすると、その後にFacebookからメッセージが届き、そのビジネスをレビューするよう求められる。
Facebookの多くのビジネスページにとって、Facebookページのレビューを増やすもう一つの優れた方法だ。
新しいレビューを得るだけでなく、この方法であなたのページに大量のFacebookの「いいね！」を獲得することもできる。
14.直接レビューを依頼することを忘れない
この記事のほとんどのヒントは、オンライン上でFacebookのレビューを得ることに焦点を当てています。
しかし、実店舗を構えているのであれば、Facebookページにレビューを残してもらう絶好のチャンスだ。
口頭でも、お店のあちこちにリマインダーを貼っても構いません。例えば、レシートにレビューのURLを記載したり、店内に看板を掲げたりすることができます。
美しい看板を簡単にデザインできる、最高のビジュアルコンテンツ作成 ツールをご紹介します。
15.割引と特典の提供
また、フェイスブックのレビューと引き換えに、人々に割引や報酬を与えることもできる。
以下はその例である：
- 割引クーポンの提供
- オンラインプレゼントに応募する
- 無料製品サンプルを配る
- 新製品の無料トライアルを提供する
これらのオファーを試してみれば、どれがあなたのビジネスに最適かわかるだろう。場合によっては、インセンティブを期間限定で実施するのがベストかもしれません。
州によっては、レビューに対してインセンティブを提供することが禁止されていたり、情報開示が義務付けられていたりするので、お住まいの地域の法律を必ず確認してください。
レビューを投稿してくれた人にプレゼントを贈りたい場合は、WordPressのベストプレゼントプラグインのリストをご覧ください。
Facebookページのレビューを得るメリットとは？
ソーシャルメディアの統計に関する詳細な調査によると、フェイスブックの月間アクティブユーザー数は30億人を超えています。あなたのブランドの製品やサービスをオンラインで宣伝するのに最適なソーシャルメディアプラットフォームの一つであることは間違いありません。
フェイスブックのレビューや証言を得ることで、ソーシャルプルーフをマーケティング戦略に活用し、オンラインプレゼンスを向上させることができます。
中小企業から大企業まで、Facebookレビューがもたらすその他のメリットを紹介しよう：
- ブランドのオンライン上の評判を、潜在顧客により信頼されるものにする。
- Facebookページのエンゲージメントを高めることで、投稿のオーガニックリーチを増やす
- Facebookページのファンや潜在顧客の信頼を得る
- 好意的なカスタマーレビューをページ上で直接宣伝する
- Facebookのプロフェッショナルサービス検索で上位に入る
- 肯定的なレビューは、社会的証明として機能し、より多くの人々があなたから購入するよう説得します。
- 関連性が高く、キーワードが豊富なレビューフィードを埋め込めば、サイトのSEOが強化されます。
この記事では、あなたのビジネスページでFacebookのレビューを獲得する方法を学びました。これらを試すことで、顧客の信頼を向上させ、売上を伸ばし、ビジネスを成長させることができます。
Facebookのレビューをたくさん集める簡単な方法として、ウェブサイトにレビューフィードを埋め込むことができます。その結果、簡単に人々の注意を引き、レビューを残すように思い出させることができます。
Facebookのレビューフィードを埋め込む準備はできましたか？レビューフィードプロはこちらから。
WordPressウェブサイトにカスタマーレビューを埋め込むためのトップ記事
Facebookページのエンゲージメントを高めたい方は、Facebookイベントカレンダーをウェブサイトに表示する方法のチュートリアルをご覧ください。
こんにちは！ちょっとお聞きしたいのですが、No.5（最近の顧客に招待メールを送る）の写真は何と呼ぶのですか？どうすれば作れますか？アプリやウェブサイトはありますか？ネットで探しても作り方が見つからないんです。ありがとうございました！
ジョアンナ、ご質問ありがとう。
この写真はEメールニュースレターのスクリーンショットです。メール本文に個別の行動喚起ボタンを追加することで再現できますし、使用しているメールプロバイダーによっては、ソーシャルメディアボタンを埋め込むことができる場合もあります。
お役に立てれば幸いです！ 🙂。
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こんにちは、ビクトリア、
ご連絡ありがとうございます！ご返信が遅くなり申し訳ございません。Facebookアカウント自体に問題があるようですので、別のFacebookアカウントを使ってみてください。その他のご質問がございましたら、こちらのサポートフォーム（https://smashballoon.com/support/）よりお気軽にお問い合わせください。
ありがとう！ ᙂ。