So gehen Sie mit gefälschten Google-Bewertungen Ihres Unternehmens um (5+ bewährte Methoden)

Gefälschte Google-Bewertungen sind ärgerlich. Ich habe erlebt, wie Unternehmen unglaublich hart daran gearbeitet haben, sich einen hervorragenden Ruf aufzubauen, nur um dann durch völlig erfundene Bewertungen in den Ruin getrieben zu werden. 

Die gute Nachricht? Sie sind nicht machtlos. Nachdem ich untersucht habe, wie Unternehmen jeder Größe mit diesem Problem umgehen, habe ich die wirksamsten Strategien zum Umgang mit gefälschten Bewertungen zusammengestellt.

Wie Sie sehen, können Sie mit den richtigen Methoden dafür sorgen, dass Ihre Marke über eine so starke Präsenz in den Bewertungen verfügt, dass ein paar schwarze Schafe Ihnen nichts anhaben können.

In diesem Beitrag stelle ich Ihnen mehr als fünf bewährte Methoden vor, mit denen Sie den Ruf Ihres Unternehmens vor gefälschten Google-Bewertungen schützen können.

Am Ende wirst du genau wissen, was zu tun ist, wenn das nächste Mal eine verdächtige Bewertung in deinem Eintrag auftaucht.

• Was sind gefälschte Google-Bewertungen? (Und warum sie ein ernstes Problem darstellen)
• Wie man mit gefälschten Google-Bewertungen umgeht: Ein kurzer Überblick
  • Methode 1: Die gefälschte Bewertung im Google-Unternehmensprofil melden
  • Methode 2: Öffentlich auf die gefälschte Bewertung reagieren (und warum das wichtig ist)
  • Methode 3: An den Google My Business-Support weiterleiten
  • Methode 4: Die Bewertung über Google Maps melden
  • Methode 5: Eine Flut echter Bewertungen anregen, um gefälschte Bewertungen zu verwässern
  • Methode 6: Präsentieren Sie Ihre besten authentischen Bewertungen auf Ihrer Website mit Reviews Feed Pro
• Ihr Aktionsplan gegen gefälschte Bewertungen: Eine Zusammenfassung
• Weitere Online-Marketing-Leitfäden und Tutorials

Was sind gefälschte Google-Bewertungen? (Und warum sie ein ernstes Problem darstellen)

Eine gefälschte Google-Bewertung ist jede Bewertung, die nicht die tatsächliche Kundenerfahrung widerspiegelt. 

Dazu gehören Bewertungen von Personen, die Ihrem Unternehmen schaden wollen, Bewertungen von Nicht-Kunden, automatisierte Spam-Bewertungen sowie bezahlte Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen.

Laut einer Studie von Capital One Shopping lesen mehr als 99 % der amerikanischen Verbraucher vor dem Kauf Online-Bewertungen – es steht also wirklich viel auf dem Spiel.

Darüber hinaus zeigen Untersuchungen, dass schon eine einzige gefälschte 1-Stern-Bewertung einen erheblichen Teil potenzieller Kunden abschrecken kann, noch bevor diese überhaupt Kontakt mit Ihnen aufnehmen. 

Arten von gefälschten Google-Bewertungen, auf die man achten sollte

Nicht alle gefälschten Bewertungen sehen gleich aus. Hier ein kurzer Überblick über die gängigsten Arten:

• Von Mitbewerbern platzierte Bewertungen: Ein Konkurrenzunternehmen veröffentlicht eine negative Bewertung, um Ihre Sternebewertung zu senken und Kunden auf sich selbst umzuleiten.
• Verärgerter ehemaliger Mitarbeiter: Ein ehemaliger Mitarbeiter hinterlässt eine negative Bewertung, um Ihrem Unternehmen zu schaden.
• Spam- oder Bot-Bewertungen: Automatisierte Konten veröffentlichen Bewertungen von geringer Qualität oder irrelevante Bewertungen, oft als Teil einer umfassenderen Spam-Kampagne.
• Verwechslung: Jemand verwechselt Ihr Unternehmen mit einem anderen Standort und hinterlässt eine negative Bewertung, die eigentlich gar nicht für Sie bestimmt war.
• Bezahlte gefälschte Bewertungen: Bezahlte Rezensenten veröffentlichen überschwängliche Bewertungen, die keine echte Erfahrung widerspiegeln, was gegen die Bewertungsrichtlinien von Google verstößt.

Wie man mit gefälschten Google-Bewertungen umgeht: Ein kurzer Überblick

Hier finden Sie den vollständigen Aktionsplan auf einen Blick. Im Folgenden wird jede Methode ausführlich behandelt, aber wenn Sie gerade jetzt eine schnelle Antwort benötigen, finden Sie in dieser Zusammenfassung alles, was Sie brauchen.

1. Die Bewertung in Google My Business melden: Nutzen Sie das integrierte Meldetool von Google, um Google offiziell darüber zu informieren, dass eine Bewertung gegen die Richtlinien verstößt, und deren Entfernung zu beantragen.
2. Reagieren Sie öffentlich auf die gefälschte Bewertung: Verfassen Sie eine sachliche, professionelle Antwort, damit potenzielle Kunden Ihre Sicht der Dinge erfahren, auch wenn die Bewertung online bleibt.
3. An den Google-Business-Profile-Support weiterleiten: Sollte die Meldung innerhalb von zwei Wochen keine Wirkung zeigen, wenden Sie sich direkt an einen Google-Supportmitarbeiter, um eine manuelle Überprüfung zu veranlassen.
4. Melden Sie die Bewertung über Google Maps: Nutzen Sie Google Maps als separaten, parallelen Meldeweg, der unter Umständen eine schnellere Bearbeitung ermöglicht.
5. Lösen Sie eine Welle echter Bewertungen aus: Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv darum, echte Bewertungen abzugeben, damit gefälschte Bewertungen unter authentischen 5-Sterne-Bewertungen untergehen.
6. Binden Sie Ihre besten Bewertungen mit Reviews Feed Pro ein: Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Ruf, indem Sie Ihre besten authentischen Bewertungen direkt auf Ihrer Website präsentieren – dort, wo Sie die Regeln festlegen.

Methode 1: Die gefälschte Bewertung im Google-Unternehmensprofil melden

Als Erstes sollten Sie die Bewertung in Ihrem Google-Unternehmensprofil-Dashboard melden. Dies ist das offizielle Verfahren von Google zur Meldung von Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen.

Mach dir keine Sorgen, wenn du das noch nie gemacht hast. Die Schritte sind ganz einfach, und ich werde dich Schritt für Schritt durch den Vorgang führen.

So melden Sie eine gefälschte Bewertung Schritt für Schritt:

1. Rufen Sie business.google.com auf und melden Sie sich bei Ihrem Google-Unternehmensprofil an.
2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf„Bewertungen“, um alle Ihre Bewertungen anzuzeigen.
3. Suchen Sie die gefälschte Bewertung, die Sie melden möchten.
4. Klicken Sie auf das Menü-Symbol mit den drei Punkten (⋮) neben dieser Bewertung.
5. Wählen Sie„Bericht prüfen“aus dem Dropdown-Menü aus.
6. Wählen Sie die Art des Verstoßes aus, die die gefälschte Bewertung am besten beschreibt, z. B.„Kein Kunde“,„Interessenkonflikt“ oder„Thematisch nicht relevant“.
7. Klicken Sie auf„Melden“, um Ihre Meldung an Google zu senden.

Wichtig: Google garantiert keine Löschung. Die Bewertung bleibt möglicherweise wochen- oder sogar monatelang sichtbar, während sie geprüft wird. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn sich nicht sofort etwas ändert. Das ist völlig normal, und die folgenden Methoden helfen Ihnen, in der Zwischenzeit Maßnahmen zu ergreifen.

Was passiert, nachdem du eine Bewertung gemeldet hast?

Nachdem Sie eine Meldung eingereicht haben, übernimmt das automatisierte System von Google. Es prüft, ob die Bewertung gegen die Richtlinien von Google verstößt.

Sie können den Status Ihrer markierten Bewertung überprüfen, indem Sie im Dashboard Ihres Google-Unternehmensprofils zum Abschnitt„Bewertungen“zurückkehren. Google aktualisiert den Status dort im Laufe des Bearbeitungsprozesses.

Wenn die Bewertung nach zwei Wochen ohne Aktualisierung immer noch sichtbar ist, ist es an der Zeit, die Angelegenheit weiterzuleiten. In Methode 3 wird genau beschrieben, wie das geht.

Methode 2: Öffentlich auf die gefälschte Bewertung reagieren (und warum das wichtig ist)

Viele Unternehmer konzentrieren sich ausschließlich darauf, eine gefälschte Bewertung entfernen zu lassen. Doch hier ist etwas, das genauso wichtig ist: Selbst wenn die Bewertung online bleibt, kann eine gut formulierte öffentliche Stellungnahme den Schaden, den sie anrichtet, erheblich mindern.

Wenn ein potenzieller Kunde eine kritische Bewertung sieht, auf die der Geschäftsinhaber ruhig und professionell reagiert, schafft das tatsächlich Vertrauen. 

Das zeigt, dass Sie aufmerksam, vernünftig und von Ihrem Ruf überzeugt sind.

Was Sie in Ihrer Antwort sagen sollten (und was Sie NICHT sagen sollten)

Wie Sie reagieren, ist genauso wichtig wie die Tatsache, dass Sie überhaupt reagieren. Hier ist ein einfacher Leitfaden, der Ihnen hilft, auf dem richtigen Weg zu bleiben:

Sagen Sie das	Sag das NICHT
Seien Sie sich bewusst, dass andere Kunden dies möglicherweise lesen	Dem Rezensenten vorwerfen, zu lügen oder ein Betrüger zu sein
Bitten Sie sie, sich direkt an Sie zu wenden, um das Problem zu lösen	Sprich in einem defensiven oder emotionalen Tonfall
Beschränken Sie Ihre Antwort auf 2 bis 3 Sätze	Schreibe einen langen, ausführlichen Textblock
Verwenden Sie durchgehend einen höflichen, professionellen Ton	Verwende sarkastische oder abweisende Formulierungen
Nennen Sie Ihr Unternehmen namentlich, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen	Mache dir ein Bild davon, wer der Rezensent ist

Eine Vorlage für die Antwort auf eine gefälschte Bewertung, die du kopieren kannst

Sie müssen Ihre Antwort nicht von Grund auf neu verfassen. Nutzen Sie diese vorgefertigte Vorlage und tragen Sie einfach Ihre eigenen Angaben ein:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen alle Bewertungen ernst, können jedoch keine Aufzeichnungen über Ihren Besuch oder Ihre Erfahrungen bei [Firmenname] finden. Wir würden uns sehr freuen, dieser Angelegenheit weiter nachzugehen. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter [Kontakt-E-Mail], damit wir Ihnen bei der Klärung Ihrer Anliegen helfen können.

Diese Antwort funktioniert, weil sie neutral und professionell bleibt. Sie räumt keine Schuld ein, greift den Rezensenten nicht an und vermittelt potenziellen Kunden, dass Sie reaktionsschnell und vertrauenswürdig sind.

Ich empfehle, diese Vorlage an einem leicht zugänglichen Ort zu speichern. So kannst du schnell reagieren, wenn das nächste Mal eine verdächtige Bewertung erscheint, ohne lange über die Formulierung nachdenken zu müssen.

Methode 3: An den Google My Business-Support weiterleiten

Falls das Melden der Bewertung nicht innerhalb von zwei Wochen zu einer Reaktion führt, erfahren Sie hier, wie Sie die Angelegenheit direkt an Google weiterleiten können. 

Dieser Schritt wird von vielen Unternehmern übersprungen, einfach weil sie nicht wissen, dass es ihn gibt.

Wenn Sie einen echten Kundendienstmitarbeiter erreichen, haben Sie die Möglichkeit, die Situation genauer zu schildern und auf eine manuelle Überprüfung Ihres Falls zu drängen.

Bitte beachten Sie, dass die Support-Optionen je nach Region und Ihrem Kontoverlauf variieren können. 

Die folgenden Schritte funktionieren jedoch für die meisten Nutzer von Google My Business.

So kontaktieren Sie den Support für Google My Business (Schritt für Schritt)

1. Rufen Sie die Seite support.google.com/business auf und melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an.
2. Klicken Sie auf „Kontakt“ oder suchen Sie auf der Seite nach der Option „Support“.
3. Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems in das Suchfeld ein. Verwenden Sie in Ihrer Beschreibung den Ausdruck „Überprüfung wegen Verstoßes gegen die Richtlinien“. Dies hilft dabei, Ihre Anfrage an das richtige Support-Team weiterzuleiten.
4. Google schlägt Ihnen einige Hilfeartikel vor. Scrollen Sie daran vorbei und suchen Sie nach der Option „Support kontaktieren“.
5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus. Je nach Konto stehen Ihnen Optionen wie Live-Chat, E-Mail oder Rückruf zur Verfügung.
6. Wenn Sie mit dem Support-Mitarbeiter sprechen oder ihm schreiben, erklären Sie deutlich, dass die Bewertung gegen die Bewertungsrichtlinien von Google verstößt. Geben Sie die konkrete Art des Verstoßes an, z. B. „Interessenkonflikt“ oder „kein Kunde“, und legen Sie alle Ihnen vorliegenden Beweise vor.
7. Bitten Sie den Mitarbeiter, die Überprüfung zur manuellen Beurteilung weiterzuleiten, falls das automatisierte System nicht auf Ihre Meldung reagiert hat.

Expertentipp: Sie können Ihr Anliegen auch in der Google My Business-Hilfe-Community posten. Dort antworten Google-Produktexperten und manchmal auch Google-Mitarbeiter öffentlich. Dies kann ein nützlicher zusätzlicher Schritt sein, wenn der direkte Support nur langsam reagiert.

So nutzen Sie das Tool zur Verwaltung von Bewertungen im Google-Unternehmensprofil

Google bietet außerdem eine spezielle Oberfläche zur Verwaltung von Bewertungen direkt in Ihrem Unternehmensprofil-Dashboard an. 

Mit diesem Tool erhalten Sie einen besseren Überblick über alle Ihre markierten Bewertungen und deren aktuellen Status. So rufen Sie es auf und nutzen es:

• Melden Sie sich unter business.google.com bei Ihrem Google-Unternehmensprofil an.
• Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf„Bewertungen“.
• Suchen Sie nach der Option„Bewertungsverwaltung“oder nach einem Filter, mit dem Sie„gemeldete Bewertungen“anzeigen können.
• Hier siehst du alle Bewertungen, die du markiert hast, zusammen mit ihrem aktuellen Moderationsstatus.
• Sollte sich der Status einer markierten Bewertung nach zwei Wochen nicht geändert haben, nutzen Sie diese Ansicht, um die Bewertungsdetails zu erfassen, die Sie benötigen, wenn Sie sich an den Support wenden.

Dieses Tool wird leicht übersehen, aber wenn man es regelmäßig überprüft, bleibt man darüber auf dem Laufenden, wie der Stand bei jeder markierten Bewertung ist. 

Außerdem hilft es Ihnen dabei, einen übersichtlichen Überblick über Ihre bisherigen Meldungen zu erstellen, was nützlich ist, falls Sie die Angelegenheit einmal weiter eskalieren müssen.

Methode 4: Die Bewertung über Google Maps melden

Hier ist ein Meldeweg, von dem viele Geschäftsinhaber gar nicht wissen, dass es ihn gibt. Sie können eine gefälschte Bewertung auch direkt über Google Maps melden; dies funktioniert unabhängig vom Dashboard des Google-Unternehmensprofils.

Einige SEO-Experten berichten, dass das Melden über Maps manchmal eine separate Bewertungswarteschlange auslöst, was zu einer schnelleren Bearbeitung führen kann.

Auch wenn Google dies nicht offiziell bestätigt hat, gilt dies in der Local-SEO-Community als allgemein empfohlene Vorgehensweise und lohnt sich zusätzlich zur Kennzeichnung Ihres Unternehmensprofils.

Die Schritte ähneln denen von Methode 1, allerdings ist der Weg durch die Benutzeroberfläche ein anderer. So melden Sie eine gefälschte Bewertung über Google Maps:

1. Öffnen Sie Google Maps in Ihrem Browser und suchen Sie nach dem Namen Ihres Unternehmens.
2. Klicken Sie auf Ihren Brancheneintrag, um Ihr vollständiges Google-Unternehmensprofil zu öffnen.
3. Scrolle in deinem Eintrag nach unten zum Abschnitt„Bewertungen“.
4. Suchen Sie die gefälschte Bewertung, die Sie melden möchten.
5. Klicken Sie auf das Menü-Symbol mit den drei Punkten (⋮) neben dieser Bewertung.
6. Wählen Sie im angezeigten Menü die Option„Bericht prüfen“aus.
7. Wählen Sie die Art des Verstoßes aus, die am besten auf die gefälschte Bewertung zutrifft, z. B.„Nicht zum Thema“,„Interessenkonflikt“oder„Kein Kunde“.
8. Klicken Sie auf„Melden“, um Ihre Meldung abzuschicken.

Dieser Schritt lohnt sich auch dann, wenn Sie die Bewertung bereits über Ihr Unternehmensprofil-Dashboard gemeldet haben. 

Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie zwei separate Beschwerden über zwei verschiedene Kanäle einreichen. Je mehr Hinweise Google erhält, dass eine Bewertung problematisch ist, desto besser sind Ihre Chancen, dass sie entfernt wird.

Methode 5: Eine Flut echter Bewertungen anregen, um gefälschte Bewertungen zu verwässern

Während Sie darauf warten, dass Google auf Ihre Meldungen reagiert, können Sie schon jetzt etwas sehr Wirksames tun: Sie können damit beginnen, aktiv mehr authentische Bewertungen von Ihren echten Kunden zu sammeln.

Die Rechnung ist einfach: Wenn sich unter 50 echten 5-Sterne-Bewertungen 4 gefälschte 1-Sterne-Bewertungen befinden, bleibt Ihre Gesamtbewertung stark, und die gefälschten Bewertungen verlieren an Wirkung.

Laut der Verbraucherumfrage von BrightLocal lesen Verbraucher durchschnittlich 10 Bewertungen, bevor sie einem Unternehmen vertrauen. 

Je mehr authentische Bewertungen Sie haben, desto eher werden potenzielle Kunden sich sicher fühlen, sich für Sie statt für einen Mitbewerber zu entscheiden.

Sensible und wirksame Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten

Das Stichwort lautet hier „ethisch“. Google verbietet strengstens, Anreize wie Rabatte, Gratisartikel oder Geschenke im Austausch für Bewertungen anzubieten.

Dies kann dazu führen, dass Ihr Eintrag abgestraft oder gesperrt wird.

Die gute Nachricht ist, dass Sie keine Anreize brauchen. Die meisten zufriedenen Kunden sind bereit, eine Bewertung abzugeben, wenn man sie im richtigen Moment darum bittet. Hier sind die effektivsten Methoden dafür:

• Versenden Sie nach dem Kauf eine E-Mail mit einem direkten Link zu Ihrer Google-Bewertungsseite. Dabei kommt es auf den richtigen Zeitpunkt an. Am besten ist es, diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf oder Besuch zu versenden.
• Fügen Sie Ihrer Quittung oder Rechnung eine Bitte um eine Bewertung hinzu. Ein einfacher Satz wie „Hat Ihnen der Besuch gefallen? Dann hinterlassen Sie uns doch eine Bewertung auf Google“ zusammen mit einem Kurzlink kann viel bewirken.
• Fügen Sie Ihrer Website einen Google-Bewertungs-Feed hinzu, der über eine Schaltfläche verfügt, über die Nutzer neue Bewertungen abgeben können.

• Nutzen Sie ein Tool zur Anforderung von Bewertungen per SMS. SMS-Nachrichten haben deutlich höhere Öffnungsraten als E-Mails und sind daher eine hervorragende Möglichkeit, Kunden schnell zu erreichen.
• Fügen Sie einen Link mit dem Titel„Hinterlassen Sie eine Bewertung“in Ihre E-Mail-Signatur ein. So wird jede von Ihnen versendete E-Mail ohne zusätzlichen Aufwand zu einer unaufdringlichen Aufforderung, eine Bewertung abzugeben.
• Fragen Sie persönlich an der Servicestelle nach. Eine direkte, persönliche Anfrage bei einem Mitarbeiter ist oft die wirksamste Methode von allen.

Wenn Sie weitere Tipps suchen, wie Sie Ihre Bewertungszahl steigern können, finden Sie hier einen Leitfaden mit den besten Methoden, um mehr Bewertungen auf Yelp zu erhalten.

Methode 6: Präsentieren Sie Ihre besten authentischen Bewertungen auf Ihrer Website mit Reviews Feed Pro

Alle oben genannten Methoden zielen darauf ab, gefälschte Bewertungen auf der Google-Plattform zu bekämpfen. Aber die Sache ist die: Sie haben keine vollständige Kontrolle darüber, was dort erscheint.

Worüber Sie jedoch die volle Kontrolle haben, ist Ihre WordPress-Website.

Indem Sie Ihre besten authentischen Bewertungen direkt auf Ihrer WordPress-Seite anzeigen, schaffen Sie Vertrauen bei den Besuchern, noch bevor diese überhaupt daran denken, bei Google nachzuschauen. 

Warum es besser ist, Bewertungen auf Ihrer Website anzuzeigen, als auf Google zu warten

Wenn Sie sich bei der Pflege Ihrer Reputation ausschließlich auf Google verlassen, geben Sie die Kontrolle an eine Plattform ab, die Ihnen nicht gehört. Hier sind die Gründe, warum es langfristig klüger ist, Bewertungen auf Ihrer eigenen Website zu veröffentlichen:

• Ihre Website ist Ihr eigenes Terrain, über das Sie die volle Kontrolle haben. Weder Änderungen an Algorithmen noch Verzögerungen bei der Moderation können beeinflussen, was Ihre Besucher dort sehen.
• Soziale Beweise auf Ihrer Website steigern die Konversionsrate. Untersuchungen von Nielsen zeigen, dass 92 % der Verbraucher Empfehlungen von anderen mehr vertrauen als direkten Markenbotschaften.
• Sie können Bewertungen hervorheben, die auf bestimmte Anliegen Ihrer Kunden eingehen. Anstatt alle Bewertungen anzuzeigen, können Sie diejenigen hervorheben, die direkt auf die Fragen Ihrer Kunden eingehen.
• Es funktioniert rund um die Uhr, ohne von Google abhängig zu sein. Ihr Bewertungs-Feed stärkt bei jedem Besucher das Vertrauen – 24 Stunden am Tag, unabhängig davon, was gerade auf Ihrem Google-Eintrag passiert.

Sie bestimmen selbst, wie die Geschichte auf Ihrer Plattform erzählt wird, und präsentieren gleichzeitig das Beste, was Ihre Marke zu bieten hat. Hier kommen Tools wie Reviews Feed Pro ins Spiel.

Was ist Reviews Feed Pro und wie funktioniert es?

Reviews Feed Pro ist ein WordPress-Plugin, mit dem Sie Google-Bewertungen direkt auf Ihre WordPress-Website einbinden und anzeigen können. 

Stellen Sie sich „Reviews Feed Pro“ als ein Tool vor, das Ihre Online-Bewertungen abruft und auf Ihrer Website anzeigt. 

Da sich das Tool auf Ihrer Website befindet, können Sie nach Belieben Filter hinzufügen und steuern, welche Bewertungen angezeigt werden.

Das bedeutet, dass Sie nur die Bewertungen durchlassen können, die Ihr Unternehmen von seiner besten Seite zeigen. So geht das in weniger als 5 Minuten:

1. Holen Sie sich „Reviews Feed Pro “ und installieren Sie es auf Ihrer Website.
2. Erstellen Sie einen neuen Bewertungs-Feed für Ihr Unternehmen.
3. Rufen Sie hier die Place-ID Ihrer Marke ab und fügen Sie diese Informationen Ihrem Feed hinzu.

3. Filtern Sie Ihre Bewertungen nach Sternbewertungen, Stichwörtern oder einer Mindestwortzahl.
4. Verwenden Sie einen praktischen WordPress-Block, um diesen Feed an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website einzufügen.

Das war’s schon. Sobald alles eingerichtet ist, werden deine besten Bewertungen automatisch auf deiner Website angezeigt, ganz ohne manuellen Aufwand.

Nun können Nutzer auch sehen, dass Sie den Meinungen Ihrer Kunden Beachtung schenken, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass diese Bewertungen hinterlassen.

Eine ausführliche Anleitung findest du in diesem Tutorial, in dem erklärt wird, wie du Google-Bewertungen in deine WordPress-Website einbinden kannst.

Ihr Aktionsplan gegen gefälschte Bewertungen: Eine Zusammenfassung

Der Umgang mit gefälschten Bewertungen kann einem schnell über den Kopf wachsen, aber Sie haben nun einen klaren, schrittweisen Plan, an den Sie sich halten können. Hier eine kurze Zusammenfassung aller in diesem Leitfaden behandelten Punkte:

1. Markieren Sie die gefälschte Bewertung in Google My Business. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben der Bewertung, um sie zu melden, und wählen Sie aus der Liste von Google die zutreffendste Kategorie für den Verstoß aus.
2. Reagieren Sie öffentlich auf die gefälschte Bewertung. Verfassen Sie eine sachliche, professionelle Antwort unter Verwendung der Vorlage aus Methode 2, damit zukünftige Kunden Ihre Sicht der Dinge kennenlernen.
3. Wenden Sie sich an den Support für Google My Business. Sollte die Meldung innerhalb von zwei Wochen keine Wirkung gezeigt haben, wenden Sie sich direkt an einen Google-Supportmitarbeiter und geben Sie den Begriff „Überprüfung wegen Richtlinienverstoßes“ an, um an das zuständige Team weitergeleitet zu werden.
4. Melden Sie die Bewertung über Google Maps. Nutzen Sie diesen parallelen Meldeweg als zusätzlichen Hinweis, der eine separate Überprüfungswarteschlange auslösen und den Vorgang beschleunigen kann.
5. Sorgen Sie für eine Flut echter Bewertungen. Bitten Sie zufriedene Kunden per E-Mail, SMS, auf Rechnungen oder persönlich darum, echte Bewertungen abzugeben, damit gefälschte Bewertungen unter authentischen 5-Sterne-Bewertungen untergehen.
6. Präsentieren Sie Ihre besten Bewertungen auf Ihrer WordPress-Website mit Reviews Feed Pro. Binden Sie Ihre besten authentischen Google-Bewertungen in Ihre Website ein, filtern Sie alle Bewertungen unter 4 Sternen heraus und stärken Sie rund um die Uhr das Vertrauen Ihrer Besucher.

Der Umgang mit gefälschten Bewertungen ist frustrierend, aber Ihnen stehen mehr Hilfsmittel zur Verfügung, als Sie vielleicht denken.

Wenn Sie diesen Plan befolgen, echte Bewertungen generieren und mit Reviews Feed Pro die Kontrolle über den Ruf Ihrer Website übernehmen, können Sie damit beginnen, eine vertrauenswürdige Online-Präsenz aufzubauen.

Sind Sie bereit, Bewertungen auf Ihrer Website anzuzeigen? Holen Sie sich noch heute Ihre Version von Reviews Feed Pro!

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