Google-Bewertungen vs. Trustpilot: Was ist besser für Ihr Unternehmen?

Wenn es darum geht, online Vertrauen aufzubauen, können Bewertungen über den Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden.

Ich habe jahrelang Unternehmern dabei geholfen, die besten Wege zu finden, um Kundenfeedback zu sammeln und zu präsentieren, und dabei taucht immer wieder eine Frage auf: Google-Bewertungen oder Trustpilot?

Ich weiß, wie überwältigend es sein kann, Google-Bewertungen und Trustpilot miteinander zu vergleichen, wenn man eigentlich nur wissen möchte, welche Plattform für das eigene Unternehmen besser geeignet ist.

Beide Plattformen haben echte Stärken. Die Wahl der falschen Plattform für Ihr Unternehmen kann jedoch verpasste Chancen, geringere Konversionsraten und einen Ruf bedeuten, der nicht so gut ist, wie er sein könnte.

Ich habe beide Bewertungssysteme in mehreren Projekten getestet, um herauszufinden, welches tatsächlich mehr Interaktion und Umsatz generiert.

In diesem Leitfaden werde ich Ihnen genau meine Erkenntnisse mitteilen, damit Sie ganz einfach die perfekte Lösung für Ihren Shop finden können.

• Was ist besser: Google-Bewertungen oder Trustpilot?
• Was Google Reviews gut macht
• Was Trustpilot gut macht
  • Ist Trustpilot seriös?
• Die wahren Schwächen der einzelnen Plattformen
• Muss man sich wirklich entscheiden?
  • Wie funktioniert das Sammeln von Bewertungen auf den einzelnen Plattformen?
  • Zeigen Sie die Bewertungen beider Plattformen direkt auf Ihrer Website an
• Zeigen Sie Ihre Bewertungen dort an, wo sie tatsächlich zu Conversions führen

Was ist besser: Google-Bewertungen oder Trustpilot?

Google Reviews eignet sich besonders für lokale Unternehmen und Dienstleister, die auf ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen angewiesen sind. Trustpilot eignet sich besonders für E-Commerce-Marken und SaaS-Unternehmen, bei denen die Glaubwürdigkeit durch Bewertungen von Dritten die Konversionsrate steigert. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie sich zunächst auf eine Plattform konzentrieren, bevor Sie auf die andere ausweiten.

Wenn Kunden Sie über die Google-Suche finden – etwa als Klempner, Zahnarzt oder lokaler Einzelhändler –, sollten Sie den Google-Bewertungen oberste Priorität einräumen.

Wenn Sie jedoch online verkaufen oder ein SaaS-Produkt anbieten, bei dem Kunden Sie mit der Konkurrenz vergleichen, bevor sie auf Ihrer Website landen, bietet Trustpilot das Gütesiegel, das den Ausschlag für den Kauf gibt.

Eine Studie von Trustpilot und London Research aus dem Jahr 2025 ergab, dass Anzeigen mit Trustpilot-Sternbewertungen eine um 57 % höhere Klickrate erzielten als identische Anzeigen ohne diese Bewertungen.

Merkmal	Google-Bewertungen	Trustpilot
Hat das Auswirkungen auf das lokale Suchranking?	✅ Direkt	⚠️ Indirekt über Rich Snippets
Finden Kunden es, ohne Ihre Website zu besuchen?	✅ Google Maps & Suche	✅ Profil auf Trustpilot.com
Werden die Bewertungen auf Ihrer Website automatisch aktualisiert?	❌ Erfordert ein Plugin	❌ Erfordert ein Plugin
Kostenlos Bewertungen sammeln?	✅ Völlig kostenlos, ohne Einschränkungen	⚠️ Kostenlose Stufe (bis zu 100 manuelle Einladungen pro Monat). Automatisierte Einladungen sind ab ca. 259 $/Monat erhältlich
Kannst du auf Bewertungen antworten?	✅ Ja	✅ Ja (weitere Tools in den kostenpflichtigen Tarifen)
Am besten geeignet für	Lokale Unternehmen und Dienstleister	E-Commerce, SaaS, B2B

Wenn Sie bei Google mehr ✅-Kästchen angekreuzt haben, ist das Ihr Ausgangspunkt. Wenn hingegen die Stärken von Trustpilot zu Ihrem Geschäftsmodell passen, ist das Ihre Hauptplattform.

Und wenn du beide Spalten kräftig angekreuzt hast, lies weiter, denn du musst dich nicht für nur eine entscheiden.

Was Google Reviews gut macht

Google Reviews hat einen Vorteil, den keine andere Plattform bieten kann: Die Bewertungen fließen direkt in die Rangfolge ein, nach der Google lokale Unternehmen in den Suchergebnissen einstuft.

Wenn jemand „Notfall-Klempner in meiner Nähe“ oder „bester Zahnarzt in Chicago“ eingibt, zeigt Google oben auf der Seite eine Karte mit drei Unternehmen an.

Etwa 46 % aller Google-Suchanfragen haben einen lokalen Bezug, das heißt, die Person sucht nach etwas in ihrer Nähe.

Das ist ein enormer Anteil des Suchverkehrs, auf den Google-Bewertungen direkten Einfluss haben. Die Anzahl Ihrer Bewertungen und Ihre Sternebewertung wirken jeden Tag als Ranking-Signal.

Hier eine kurze Zusammenfassung der Vorteile von Google Reviews:

• Kostenlos: Das Sammeln, Beantworten und Anzeigen von Bewertungen auf Googles eigenen Plattformen ist völlig kostenlos
• Lokales Suchranking: Mehr Bewertungen und höhere Bewertungen verbessern Ihre Platzierung in Google Maps und helfen Ihnen, mehr Menschen zu erreichen

• Verbrauchervertrauen in der Dienstleistungsbranche: Hohe Sternebewertungen in Suchergebnissen sorgen für mehr Klicks und Anrufe, insbesondere bei Klempnern, Zahnärzten, Friseursalons und Restaurants

All diese Informationen finden Sie in Ihrem Google-Unternehmensprofil, einem kostenlosen Eintrag, den Sie über Google beanspruchen und verwalten können. Falls Sie Ihren Eintrag noch nicht beansprucht haben, ist dies der erste Schritt.

Jede Bewertung, die Ihre Kunden hinterlassen, trägt direkt zu Ihrer lokalen Sichtbarkeit bei.

Die gute Nachricht ist: Wenn Ihre Kunden bereits Google-Bewertungen für Sie hinterlassen, verfügen Sie über einen Vorteil für die lokale Suchmaschinenoptimierung, den Sie vielleicht noch nicht voll ausschöpfen.

Sie können Google-Bewertungen sogar auf Ihrer Website anzeigen, damit diese auch Besucher erreichen, die Ihren Google-Eintrag nie direkt aufrufen.

Was Trustpilot gut macht

Trustpilot leistet etwas, was Google Reviews nicht kann: Es vermittelt Kunden, die Anbieter aktiv vergleichen und nicht nur lokal suchen, ein Gefühl von Vertrauen.

Google Reviews teilt den Nutzern mit: „Andere in Ihrer Nähe haben dieses Unternehmen bereits genutzt.“

Trustpilot teilt ihnen mit: „Diese Marke wurde von einer neutralen Drittplattform geprüft.“

Dieser Unterschied ist besonders wichtig, wenn Ihr Kunde drei oder vier Optionen abwägt, bevor er auf den Kauf-Button klickt.

Trustpilot ist zwar nicht so bekannt wie Google, aber dennoch riesig: Die Plattform umfasst über 350 Millionen Bewertungen zu 1,3 Millionen Unternehmen weltweit.

Das Unternehmen ist besonders stark auf internationalen und B2B-Märkten vertreten, vor allem in Europa, wo das Trustpilot-Siegel bei den Käufern einen hohen Bekanntheitsgrad genießt.

Google Ads-Verkäuferbewertungen.Jedes Unternehmen mit mindestens 100 Trustpilot-Bewertungen und einer Gesamtbewertung von 3,5 Sternen oder mehr kann seine Sternebewertung als „Google Seller Ratings“ direkt in Google Shopping-Anzeigen anzeigen lassen.

Eine Studie von Trustpilot und London Research aus dem Jahr 2025 ergab, dass Anzeigen mit Trustpilot-Sternen eine um 57 % höhere Klickrate erzielten als dieselben Anzeigen ohne diese Sterne, selbst wenn die Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen identisch waren. Google-Bewertungen sind für dieses Programm nicht zugelassen.

Sobald Sie Trustpilot-Bewertungen gesammelt haben, müssen Sie diese nicht mehr ausschließlich auf der Trustpilot-Website anzeigen. Sie können sie direkt in Ihre WordPress-Website einbinden, damit Ihre Glaubwürdigkeit genau dort zum Tragen kommt, wo Besucher ihre Entscheidungen treffen.

Preise.Der kostenlose Tarif von Trustpilot umfasst die Grundfunktionen: ein öffentliches Profil, bis zu 100 manuelle Einladungen zur Abgabe einer Bewertung pro Monat sowie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten.

Für automatisierte Einladungssequenzen, detaillierte Analysen und das Entfernen von Anzeigen aus Ihrem Trustpilot-Profil ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich.

Der „Plus“-Tarif beginnt bei etwa 259 $ pro Monat und Domain. Premium-Tarife kosten 900 $ oder mehr pro Monat. Die Preise variieren je nach Unternehmensgröße. Informieren Sie sich daher vor der Budgetplanung auf der aktuellen Preisseite von Trustpilot über die genauen Zahlen.

Sie können Trustpilot-Bewertungen direkt in Ihre WordPress-Website einbinden, damit Ihre Glaubwürdigkeit genau dort zum Tragen kommt, wo Ihre Besucher tatsächlich Entscheidungen treffen.

Ist Trustpilot seriös?

Ja. Trustpilot ist ein börsennotiertes Unternehmen, das an der Nasdaq Copenhagen unter dem Tickersymbol TRST notiert ist, was bedeutet, dass seine Geschäftspraktiken der behördlichen Aufsicht unterliegen und öffentlich offengelegt werden müssen. Es steht in keinem Eigentums- oder Kooperationsverhältnis zu den von ihm bewerteten Marken, was die Grundlage für seinen Glaubwürdigkeitsanspruch bildet.

Die Plattform umfasst mehr als 350 Millionen Bewertungen zu 1,3 Millionen Unternehmen weltweit. Sie nutzt automatisierte Betrugserkennung, um verdächtige Bewertungsmuster zu identifizieren, und ihr Meldesystem ermöglicht es sowohl Unternehmen als auch Verbrauchern, Bewertungen zu melden, die gegen die Richtlinien verstoßen.

Ein kleiner Vorbehalt: Die kostenpflichtigen Tarife von Trustpilot bieten Unternehmen mehr Tools zur Verwaltung ihres Profils, darunter die Möglichkeit, Anzeigen von ihrer Trustpilot-Seite zu entfernen. Manche Verbraucher empfinden dieses Modell als unangenehm.

Der Inhalt der Bewertungen selbst kann vom Unternehmen jedoch nicht bearbeitet werden, und durch das „Verifizierter Kauf“-Siegel lassen sich eingeladene Bewertungen von organischen Bewertungen unterscheiden. Für eine Marke, die von einem skeptischen Käufer recherchiert wird, hat ein überzeugendes Trustpilot-Profil mit verifizierten Bewertungen echtes Gewicht.

Die wahren Schwächen der einzelnen Plattformen

Keine Plattform ist perfekt, und wenn man ihre Schwachstellen kennt, bevor man sich festlegt, erspart man sich später viel Frust. Hier ist ein ehrlicher Überblick darüber, wo bei jeder einzelnen der Hase im Pfeffer steckt.

Google-Bewertungen

• Das Entfernen ungerechtfertigter Bewertungen ist langwierig und unzuverlässig. Sie können zwar eine Bewertung melden, die gegen die Richtlinien von Google verstößt, doch die Entfernung solcher Bewertungen kann viel Zeit und Mühe kosten. Selbst bei eindeutigem Spam kann die Untersuchung Wochen dauern, und ein erfolgreiches Ergebnis ist nie garantiert.

• Es gibt kein integriertes System zur Anforderung von Bewertungen. Google versendet keine automatischen Erinnerungs-E-Mails an Ihre Kunden. Sie müssen die Kunden manuell darum bitten, was bedeutet, dass die Anzahl der Bewertungen vollständig davon abhängt, wie konsequent Sie dabei vorgehen.
• Niedrige Sternebewertungen sind in den Suchergebnissen sehr gut sichtbar. Eine Bewertung von 3,1 Sternen wird jedes Mal neben dem Namen Ihres Unternehmens angezeigt, wenn jemand nach Ihnen sucht. Eine Verbesserung ist möglich, erfordert jedoch Zeit und einen kontinuierlichen Zustrom neuer positiver Bewertungen.

Trustpilot

• Die kostenlose Version weist gerade dort Einschränkungen auf, wo es am wichtigsten ist. Sowohl automatisierte E-Mails mit Einladungen zur Bewertung als auch detaillierte Analysen sind nur im kostenpflichtigen Tarif verfügbar. Wenn Sie Trustpilot in großem Umfang nutzen möchten, müssen Sie wahrscheinlich ein Upgrade vornehmen.

• Einige Verbraucher stehen diesem Geschäftsmodell skeptisch gegenüber. Trustpilot berechnet Unternehmen Gebühren für Premium-Funktionen, und manche Käufer sind sich dessen bewusst. Ein kleiner Teil der Verbraucher betrachtet eine hohe Trustpilot-Bewertung mit größerer Vorsicht als eine Google-Bewertung.
• Bei der rein lokalen Suche hilft das nicht viel. Wenn Ihre Kunden Sie über die Suche nach „in meiner Nähe“ oder beim Stöbern in Google Maps finden, hat Trustpilot kaum Einfluss darauf, ob Sie angezeigt werden.

Keine der beiden Plattformen ist perfekt, aber wenn man die Schwachstellen kennt, kann man sie umgehen.

Muss man sich wirklich entscheiden?

Die meisten Unternehmen sollten sowohl Google-Bewertungen als auch Trustpilot nutzen. Die eigentliche Frage ist, worauf Sie Ihre Energie zuerst konzentrieren sollten. Wenn Sie Ihre Bemühungen um Bewertungen gleichmäßig aufteilen, werden Sie auf keiner der beiden Plattformen richtig in Schwung kommen.

Hier ist ein einfacher dreistufiger Leitfaden, mit dem Sie diese Entscheidung noch heute treffen können:

1. Finden Sie heraus, wo Ihre Kunden Sie finden. Suchen sie auf Google Maps nach einem lokalen Dienstleister? Vergleichen sie Software-Tools auf Bewertungsportalen? Klicken sie auf bezahlte Anzeigen und benötigen sie vor dem Kauf noch eine Bestätigung? Ihre Antwort verrät Ihnen, welche Plattform den größten Mehrwert bringt.
2. Konzentrieren Sie sich zunächst ganz auf diese Plattform. Richten Sie Ihre Bewertungsanfragen, Ihre Antworten und Ihre Folgeaktionen auf die Plattform aus, über die Kunden Sie am ehesten finden. Bauen Sie erst einmal eine solide Basis auf, bevor Sie Ihre Bemühungen aufteilen.
3. Richten Sie die zweite Plattform ein, um die Glaubwürdigkeit zu stärken, jedoch nicht als gleichrangige Priorität. Ein Trustpilot-Profil mit 30 Bewertungen unterstützt eine „Google-first“-Strategie. Ein Google-Unternehmensprofil mit einer guten Bewertung unterstützt eine „Trustpilot-first“-Strategie. Beide sind hilfreich. Eine davon steht im Vordergrund.

Sobald Sie eine klare Priorität festgelegt haben, werden Sie auf ein Problem stoßen, das beide Plattformen gemeinsam haben: Ihre Bewertungen sind auf Websites von Drittanbietern gebunden.

Sie sind weder auf Ihrer Startseite noch auf den Produktseiten oder an der Kasse zu finden. Dabei sind genau das die Stellen, an denen ein unentschlossener Käufer sie sehen muss.

Wie funktioniert das Sammeln von Bewertungen auf den einzelnen Plattformen?

Google-Bewertungen:Teilen Sie einen direkten Link zu Ihrem Bewertungsformular im Google-Unternehmensprofil, das Sie über das Dashboard des Unternehmensprofils erstellen können.

Kunden benötigen ein Google-Konto, um eine Bewertung abzugeben. In der kostenlosen Version gibt es keine integrierte Automatisierung. Folge-E-Mails und SMS-Erinnerungen werden separat über Ihr CRM oder ein Drittanbieter-Tool abgewickelt.

Trustpilot:Mit dem kostenlosen Tarif erhalten Sie monatlich 100 Einladungsguthaben, die Sie manuell über das Trustpilot-Dashboard versenden können.

Bei kostenpflichtigen Tarifen sind automatisierte Einladungssequenzen enthalten, sodass Bewertungsanfragen nach einem Kauf oder einer Interaktion mit dem Service automatisch versendet werden. Eingeladene Bewertungen werden mit einem „Verifiziert“-Siegel gekennzeichnet, wodurch sie sich von organischen Bewertungen unterscheiden.

So melden Sie eine gefälschte oder unfaire Bewertung:Bei Google können Sie die Bewertung wegen Verstößen gegen die Richtlinien melden, doch die Entfernung erfolgt nur langsam und ist nicht garantiert.

Auf Trustpilot werden gemeldete Bewertungen während der Prüfung mit dem Status „Gemeldet“ gekennzeichnet, sodass die Leser erkennen können, dass der Streitfall noch nicht geklärt ist, anstatt die Bewertung ohne Kontext zu sehen.

Zeigen Sie die Bewertungen beider Plattformen direkt auf Ihrer Website an

Bewertungen auf Google und Trustpilot zu sammeln, ist nur die halbe Miete.

Diese Bewertungen befinden sich auf Websites von Drittanbietern und nicht auf Ihrer Homepage, Ihren Produktseiten oder im Bestellvorgang, wo sie tatsächlich Einfluss auf eine Kaufentscheidung nehmen könnten.

Mit Smash Balloon Reviews Feed Pro können Sie aktuelle Bewertungen von Google und Trustpilot in einen Feed auf Ihrer WordPress-Website einbinden.

Es aktualisiert sich automatisch, erfordert keinen Entwickler und sorgt dafür, dass der Social Proof, den Sie sich erarbeitet haben, tatsächlich dort angezeigt wird, wo die Conversions stattfinden.

Sie müssen Bewertungen nicht manuell kopieren und einfügen oder eine statische Seite mit Kundenstimmen pflegen. Dank eines Live-Feeds wird jede neue Bewertung, die Sie erhalten, noch am selben Tag, an dem sie veröffentlicht wird, auf Ihrer Website angezeigt.

Die gute Nachricht ist: Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten, und schon können Sie Ihre Social Proof nutzen, um Ihren Umsatz zu steigern.

Profi-Tipp: Möchten Sie erfahren, wie Sie mit Reviews Feed Pro Bewertungs-Widgets einbinden können? Lesen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einbindung von Social-Media-Bewertungs-Widgets.

Zeigen Sie Ihre Bewertungen dort an, wo sie tatsächlich zu Conversions führen

Wenn Ihre Kunden Sie über die lokale Suche finden, sollten Sie sich vorrangig auf Google Reviews konzentrieren. Wenn Sie online verkaufen oder ein SaaS-Produkt anbieten, ist Trustpilot Ihre wichtigste Plattform.

So oder so: Beides zusammen ist stärker als nur eines.

Aber die Sache ist die: All diese Bewertungen liegen immer noch bei Google und Trustpilot, obwohl Sie viel mehr daraus machen könnten.

Mit Smash Balloon Reviews Feed Pro können Sie aktuelle Bewertungen sowohl von Google als auch von Trustpilot direkt in Ihre WordPress-Website einbinden.

Verbinden Sie einfach Ihre Konten, platzieren Sie den Feed an der gewünschten Stelle, und schon kommt Ihr Social Proof dort zum Tragen, wo Ihre Besucher tatsächlich Entscheidungen treffen.

Sind Sie bereit, Trustpilot- und Google-Bewertungen auf Ihrer Website einzubinden? Holen Sie sich noch heute Smash Balloon Reviews Feed Pro!