Muro sociale 
Analisi dei feed 
Ti stai chiedendo se valga la pena raccogliere le foto dei clienti?
Se vi è mai capitato di partecipare a una riunione sul budget cercando di giustificare la spesa per i contenuti generati dagli utenti (UGC), sapete bene di cosa si tratta.
I vertici vogliono prove concrete, non semplici impressioni. Quindi cerchi delle statistiche, ma la maggior parte delle raccolte non è altro che un mucchio di numeri senza date, senza fonti originali e senza una risposta alla domanda: «Cosa ci faccio con queste informazioni?»
Lavoro presso Smash Balloon, dove aiutiamo migliaia di aziende a pubblicare i contenuti dei propri clienti, e ho potuto constatare quali dati influenzano le decisioni e quali invece perdono di efficacia quando qualcuno solleva obiezioni.
Ho quindi tratto i dati reali direttamente dagli studi originali, senza ricorrere a articoli basati su elenchi già pubblicati, e li ho ordinati in base alla fase del percorso di acquisto a cui si riferiscono.
Quello che otterrai è una serie di dati statistici che potrai inserire in una presentazione senza che ti venga chiesto di citarne la fonte. Scoprirai di quanto aumenta effettivamente la conversione grazie ai contenuti generati dagli utenti (UGC), quale formato convince maggiormente gli acquirenti e quale posizionamento viene spesso trascurato dalla maggior parte delle guide.
Non devi fidarti ciecamente di nessuno. Sono i dati a parlare da soli e, alla fine, saprai dove posizionare i contenuti dei tuoi clienti in modo che diano i loro frutti.
Le statistiche principali in sintesi
Ecco le statistiche relative ai contenuti generati dagli utenti (UGC) che dimostrano come i contenuti pubblicati da clienti reali generino un aumento delle vendite:
- Il 40% degli acquirenti non porta a termine l'acquisto se sulla pagina del prodotto non sono presenti contenuti generati dagli utenti (UGC) (Bazaarvoice)
- Interagire con i contenuti generati dagli utenti (UGC) aumenta il fatturato per visitatore del 162% e il valore medio degli ordini di circa il 13% (Bazaarvoice Shopper Experience Index, 2022)
- Il 79% delle persone afferma che i contenuti generati dagli utenti (UGC) influenzano notevolmente le proprie decisioni di acquisto (Stackla/Nosto)
- Il 69% dei consumatori si fida di un consiglio dato da un amico, un familiare o una persona con cui si identifica, quasi il doppio rispetto al 38% che si fida dello stesso messaggio proveniente da un marchio (Matter Communications, 2023)
- Gli acquirenti che interagiscono con valutazioni e recensioni hanno una probabilità maggiore del 108,6% di effettuare un acquisto (PowerReviews, 2023)
Punti chiave
Hai poco tempo? Ecco cosa dimostrano i dati riguardo ai contenuti generati dagli utenti (UGC):
- I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono efficaci in ogni fase del percorso di acquisto. Creano fiducia sin dall'inizio, guidano la decisione e aiutano a concludere la vendita.
- Trascurare i contenuti generati dagli utenti (UGC) comporta una perdita di vendite. Il 40% degli acquirenti non effettua l'acquisto se tali contenuti non sono presenti nella pagina del prodotto (Bazaarvoice).
- I contenuti dei clienti reali hanno più peso di quelli dei marchi. Le persone si fidano dei propri pari (69%) quasi il doppio rispetto allo stesso messaggio proveniente da un marchio (38%) (Matter Communications, 2023).
- È il posizionamento a determinare il risultato. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sui social media non bastano. L’aumento delle conversioni si registra quando si pubblicano tali contenuti sul proprio sito web, dove avvengono le decisioni di acquisto.
Vuoi avere un quadro completo che vada oltre i contenuti generati dagli utenti (UGC)? Leggi la nostra guida, in cui presentiamo alcune importanti statistiche sulla social proof.
Ecco i dati che puoi citare, con l'indicazione della fonte originale per ciascuno di essi.
| Categoria | Dato statistico chiave | Fonte |
|---|---|---|
| Influenza sugli acquisti | Il 79% delle persone afferma che i contenuti generati dagli utenti (UGC) influenzano notevolmente le proprie decisioni di acquisto, in aumento rispetto al 60% del 2017. | Stackla/Nosto |
| Ricavi per visitatore | Interagire con i contenuti generati dagli utenti (UGC) fa aumentare il fatturato per visitatore del 162% e il valore medio degli ordini di circa il 13%. | Indice Bazaarvoice sull’esperienza degli acquirenti, 2022 |
| Conversione (pagina del prodotto) | L'inserimento di recensioni nelle pagine dei prodotti aumenta i tassi di conversione dal 10% al 30%. | Yotpo, 2024 |
| Probabilità di conversione | Gli acquirenti che interagiscono con valutazioni e recensioni hanno una probabilità maggiore del 108,6% di effettuare un acquisto. | PowerReviews, 2023 |
| Fiducia contro marchio | Il 69% dei consumatori si fida di un consiglio dato da un conoscente, quasi il doppio rispetto al 38% che si fida dello stesso messaggio proveniente da un marchio. | Matter Communications, 2023 |
| Abbandono della pagina del prodotto | Il 40% degli acquirenti non porta a termine l'acquisto se sulla pagina del prodotto non sono presenti contenuti generati dagli utenti (UGC). | Bazaarvoice |
| Contenuti generati dagli utenti (UGC) visivi | Il 67% dei consumatori afferma che le recensioni, accompagnate da foto o video dei clienti, li hanno convinti ad acquistare. | 1WorldSync, 2024 |
| Video | Il 66% delle persone afferma che sarebbe più propenso ad acquistare un prodotto dopo aver visto un video di testimonianza. | Wyzowl, 2025 |
| Autenticità | L'88% dei consumatori afferma che l'autenticità è un fattore importante nella scelta dei marchi da sostenere. | Stackla/Nosto |
| L'influenza dei social media | Il 76% dei consumatori afferma che i social media hanno influenzato un acquisto negli ultimi sei mesi; tale percentuale sale al 90% tra i membri della Generazione Z. | Sprout Social, 2025 |
Tieni questa tabella a portata di mano per la tua prossima riunione sul bilancio. Ogni riga fa riferimento a uno studio originale, quindi potrai citarla senza che nessuno possa contestarne la fonte.
Che cos’è l’UGC e perché queste statistiche sono importanti?
Per "contenuti generati dagli utenti" si intendono tutti i contenuti che i tuoi clienti creano riguardo al tuo marchio, non quelli che realizzi tu stesso. Si tratta, quindi, delle loro foto, dei loro video, delle loro recensioni e dei loro post sui social.
Quando un cliente tagga il tuo prodotto in una Storia di Instagram o lascia una recensione a cinque stelle con una foto, si tratta di UGC. Ha un grande peso perché proviene da un acquirente reale, non dal tuo team di marketing.
I numeri danno i loro frutti solo quando si sa dove e come funziona l’UGC. Ecco perché questa guida è strutturata in base al percorso di acquisto, dai primi tipi di social proof che creano fiducia, alla decisione, alla conversione, fino al punto in cui inserirlo.
Ciascuna delle statistiche riportate di seguito corrisponde a una decisione concreta su cui puoi agire, e troverai la strategia UGC per il tuo sito web che le mette in relazione tra loro.
Vai alla sezione che ti interessa:
- I consumatori si fidano dei contenuti generati dagli utenti?
- In che modo i contenuti generati dagli utenti influenzano le decisioni di acquisto?
- I contenuti generati dagli utenti (UGC) aumentano i tassi di conversione?
- I video generati dagli utenti (UGC) ottengono risultati migliori rispetto ai contenuti UGC statici?
- I contenuti generati dagli utenti (UGC) sul tuo sito web sono più efficaci di quelli sui social media?
- Come inserire contenuti generati dagli utenti (UGC) nel tuo sito WordPress
- Inizia a sfruttare i tuoi contenuti generati dagli utenti (UGC) dove conta davvero
La buona notizia è che non devi fidarti ciecamente di nessuno. Sono i dati a parlare per te.
I consumatori si fidano dei contenuti generati dagli utenti?
Sì, e il divario di fiducia è più ampio di quanto la maggior parte dei professionisti del marketing si aspetti. Si crede ai clienti reali. Si nutre invece scetticismo nei confronti dei marchi che parlano solo di sé stessi.
Partiamo da ciò che, secondo gli acquirenti, influenza le loro scelte. L’88% dei consumatori afferma che l’autenticità è importante quando decide quali marchi sostenere (Stackla/Nosto). Vogliono prove fornite da persone come loro, non un discorso di vendita troppo patinato.
Questa preferenza emerge chiaramente quando si confronta in chi ripongono fiducia le persone.
«Il 69% degli intervistati è più propenso a fidarsi dei consigli di un amico, di un familiare o di un influencer piuttosto che delle informazioni fornite direttamente da un marchio.» — Matter Communications
Rileggilo. Lo stesso identico messaggio suscita quasi il doppio della fiducia quando è una persona in carne e ossa a trasmetterlo, anziché il tuo marchio.
Ecco perché i contenuti spontanei dei clienti sono più efficaci di quelli curati dal marchio, ed è per questo che i contenuti autentici ottengono risultati migliori di quelli curati in quasi tutti i test.
Ecco come funziona nella pratica. Glossier, un marchio di bellezza lanciato nel 2014 e cresciuto quasi esclusivamente online, ha costruito la sua base iniziale di seguaci grazie ai contenuti creati dai clienti piuttosto che a campagne pubblicitarie curate nei minimi dettagli.
Ha ripubblicato foto e recensioni di clienti reali anziché immagini realizzate in studio, e ha trattato ogni cliente come un potenziale sostenitore.
La fondatrice Emily Weiss ha affermato che in quegli anni il marchio non ha speso quasi nulla in marketing a pagamento, attribuendo la stragrande maggioranza delle vendite al passaparola e alla propria comunità. Secondo le sue stesse stime, circa il 90% dei ricavi iniziali proveniva proprio da questi canali (Quartz, 2016).
Il concetto da ricordare è semplice:
- Le persone si fidano delle persone. I consigli dei propri pari generano quasi il doppio della fiducia rispetto ai messaggi dei marchi (Matter Communications, 2023).
- L'autenticità conquista il clic. L'88% ne tiene conto nella scelta dei marchi (Stackla/Nosto).
- L'autenticità batte la perfezione. Le foto scattate dai clienti trasmettono un senso di sincerità che gli scatti in studio non riescono a eguagliare.
Non preoccuparti se le foto dei tuoi prodotti non sono perfette come quelle delle riviste. È proprio quell’imperfezione a rendere credibili i contenuti dei clienti.
In che modo i contenuti generati dagli utenti influenzano le decisioni di acquisto?
Una volta che i consumatori si fidano dei tuoi contenuti, questo influisce davvero sulle loro scelte di acquisto? I dati dicono di sì, e l'effetto continua a rafforzarsi.
Il 79% delle persone afferma che i contenuti generati dagli utenti (UGC) influenzano notevolmente le proprie decisioni di acquisto, in aumento rispetto al 60% del 2017 (Stackla/Nosto). Non si tratta di una tendenza stabile: l’influenza degli UGC sugli acquirenti è in crescita di anno in anno.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) influenzano le decisioni anche molto prima del momento dell'acquisto. Il 48% dei consumatori afferma che gli UGC sono un ottimo modo per scoprire nuovi prodotti (Forrester). Quindi funzionano anche nella fase iniziale del funnel, aiutando le persone a trovarti fin dall'inizio, non solo a confermare una scelta alla fine.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) hanno un peso ancora maggiore tra i consumatori più giovani
I consumatori più giovani fanno affidamento sui contenuti generati dagli utenti (UGC) più di chiunque altro. Se la tua clientela è composta prevalentemente da membri della Generazione Z o dai Millennial, questi dati assumono un’importanza fondamentale.
- Il 76% dei consumatori afferma che i social media hanno influenzato un acquisto negli ultimi sei mesi; tale percentuale sale al 90% tra i membri della Generazione Z (Sprout Social, 2025).
- L'86% dei consumatori della Generazione Z e l'81% dei Millennial sono più propensi ad acquistare da siti di e-commerce che pubblicano contenuti generati dagli utenti (UGC) (Stackla, 2021).
Il trend è evidente. Più l’acquirente è giovane, più si aspetta di vedere persone reali che utilizzano il tuo prodotto prima di spendere i propri soldi.
Il rivenditore di articoli per attività all'aria aperta REI ha incentrato la sua campagna #OptOutside sulla condivisione delle foto inviate dai clienti, che ritraggono persone reali su sentieri reali, mostrando l'attrezzatura in condizioni d'uso autentiche anziché in scatti in studio messi in posa.
È diventata una delle campagne più famose del marchio e ha generato un grande volume di contenuti autentici creati dai clienti, quel tipo di testimonianza concreta a cui gli acquirenti danno più credito rispetto alle immagini prodotte dal marchio stesso.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) aumentano i tassi di conversione?
Sì, ed è proprio qui che i contenuti generati dagli utenti (UGC) passano dall’essere un semplice “plus” a diventare una fonte di ricavi. La fiducia e l’influenza sono importanti, ma la conversione è il dato che conta davvero per la vostra dirigenza. Ecco la prova che potete presentare durante quella riunione.
Quando i clienti interagiscono con i contenuti generati dagli utenti (UGC), i dati di vendita registrano variazioni concrete:
- Il fatturato per visitatore registra un aumento del 162% e il valore medio degli ordini cresce di circa il 13% quando gli acquirenti interagiscono con contenuti generati dagli utenti (UGC) di vario tipo, quali foto, video e recensioni (Bazaarvoice Shopper Experience Index, 2022).
- La visualizzazione delle recensioni sulle pagine dei prodotti aumenta il tasso di conversione dal 10% al 30% (Yotpo, 2024).
- Gli acquirenti che interagiscono con valutazioni e recensioni hanno una probabilità di effettuare un acquisto superiore del 108,6% rispetto a quelli che non lo fanno (PowerReviews, 2023).
Notate cosa è stato effettivamente misurato in ciascuno studio. Bazaarvoice ha monitorato tutti i tipi di contenuti generati dai clienti, mentre Yotpo e PowerReviews si sono concentrati specificatamente su recensioni e valutazioni. Nel loro insieme, questi studi mettono in evidenza un concetto chiaro: sia le foto che le recensioni devono essere presenti nella pagina del prodotto.
Quel dato statistico di PowerReviews merita di essere messo in evidenza.
«Si è registrato un aumento del 108,6% nel tasso di conversione tra gli acquirenti che interagiscono con valutazioni e recensioni.» — PowerReviews
Ora pensa a cosa significano questi numeri per il tuo negozio. Un aumento del tasso di conversione dal 10% al 30% su una pagina di prodotto non è un errore di arrotondamento. Si tratta di un aumento delle vendite ottenuto dallo stesso identico traffico per cui paghi già.
Il dato relativo al fatturato per visitatore funziona allo stesso modo. Se i contenuti generati dagli utenti (UGC) contribuiscono ad aumentare la spesa di ciascun visitatore, si guadagna di più da ogni clic senza dover acquistare una sola visita in più. Ecco perché aggiungere contenuti generati dagli utenti alla pagina di un prodotto è uno dei modi più economici per aumentare il fatturato.
C'è però anche un rovescio della medaglia che vale la pena conoscere. Tralasciare i contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle pagine dei tuoi prodotti non ti costa solo un leggero calo delle vendite, ma ti fa perdere acquirenti reali, e ti mostreremo esattamente di quanto si tratta in una sezione successiva.
La buona notizia è che non serve una libreria enorme per iniziare. Basta anche solo una manciata di foto e recensioni di clienti reali sulla pagina del tuo prodotto di punta per far pendere la bilancia a tuo favore.
I video generati dagli utenti (UGC) ottengono risultati migliori rispetto ai contenuti UGC statici?
Non proprio, ed è proprio qui che molte guide sbagliano. Il vero vincitore non è il video rispetto alle foto. È il contenuto visivo generato dagli utenti (UGC), che sia foto o video, rispetto al semplice testo e ai contenuti curati dal marchio.
Partiamo dal dato che lo dimostra. Il 67% dei consumatori afferma che le recensioni corredate da foto o video dei clienti li hanno convinti ad acquistare (1WorldSync, 2024). Quando un acquirente può vedere il prodotto nelle mani di una persona reale, si fida di più.
I video contribuiscono ad aumentare questo fascino. Il 66% delle persone afferma che sarebbe più propenso ad acquistare un prodotto dopo aver visto un video di testimonianza (Wyzowl, 2025).
Una precisazione su quel dato: Wyzowl ha considerato i video di testimonianze in senso lato, non limitandosi esclusivamente a quelli realizzati dai clienti. È quindi opportuno considerarlo come un elemento a sostegno, non come una prova che i video siano più efficaci delle foto.
Ora pensa ai formati che i tuoi clienti già realizzano. Video di unboxing, brevi dimostrazioni e immagini “prima e dopo” mostrano tutti il tuo prodotto all’opera. Questo tipo di prova è difficile da falsificare, e gli acquirenti lo sanno bene.
Il marchio di prodotti per la cura della pelle CeraVe è diventato un punto di riferimento su TikTok in questo settore, dove clienti e creator pubblicano i propri video “prima e dopo” delle routine di bellezza e dimostrazioni sincere dei prodotti, anziché spot pubblicitari patinati girati in studio.
Questo tipo di contenuti quotidiani, che mostrano risultati concreti, è esattamente il tipo di contenuti visivi generati dagli utenti (UGC) di cui gli acquirenti si fidano, ed è lo stesso tipo di contenuti che qualsiasi marchio può raccogliere dai propri clienti.
Ecco perché vale la pena raccogliere i video degli utenti su TikTok e YouTube, proprio come le recensioni fotografiche. Sono tra i tipi di contenuti generati dagli utenti (UGC) più persuasivi che si possano proporre a un acquirente.
Bastano già alcune foto autentiche scattate dai clienti sulla pagina del tuo prodotto per fare gran parte del lavoro, e puoi aggiungere dei video man mano che ti arrivano.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sul tuo sito web sono più efficaci di quelli sui social media?
Sì, ed è proprio questa la parte che la maggior parte delle guide tralascia. Tutti i dati sopra riportati hanno senso solo quando l'UGC si trova dove le persone effettuano gli acquisti. Ciò significa sulla pagina del tuo prodotto, non sulla tua griglia di Instagram.
Ecco il dato che lo dimostra.
«Quando fanno acquisti sul sito web di un marchio o di un rivenditore, il 40% degli acquirenti non effettua l’acquisto se sulla pagina del prodotto non sono presenti contenuti generati dagli utenti (UGC).» — Bazaarvoice.
Quasi la metà dei tuoi acquirenti cerca contenuti autentici scritti da clienti proprio nel momento in cui prende la decisione, e se non li trova, abbandona il sito.
Ora pensa a dove la maggior parte dei marchi conserva le foto dei propri migliori clienti. Le pubblicano sui social media, ottengono qualche “mi piace” e poi passano ad altro. Quei contenuti raggiungono solo una parte dei tuoi follower, non gli acquirenti che si trovano sulla pagina del tuo prodotto con la carta di credito in mano.
È proprio questa lacuna che, senza che te ne accorga, ti fa perdere vendite. Raccogliere contenuti generati dagli utenti (UGC) e pubblicarli sono due attività distinte.
- Con la funzione "Raccolta " il rullino fotografico si riempie di fantastiche foto e video dei clienti.
- Mostrare tale prova agli acquirenti proprio nel momento in cui aggiungono il prodotto al carrello.
I social media sono pensati per la prima funzione. Per la seconda, invece, sono del tutto inadeguati. Un acquirente che sta valutando il tuo prodotto non sta scorrendo il tuo feed in cerca di rassicurazioni. Sta fissando la pagina del tuo prodotto, alla ricerca di un motivo per fidarsi dell’acquisto.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) presenti sul sito contribuiscono inoltre a trattenere più a lungo i visitatori e a farli tornare. I marchi che inseriscono contenuti UGC nei propri siti registrano un numero di visite ripetute tre volte superiore, e i visitatori trascorrono più del doppio del tempo sulle pagine che mostrano tali contenuti (Emplifi, 2025).
Quell'attenzione in più è fondamentale proprio perché la fiducia è esattamente ciò che manca al momento del pagamento. Il 19% degli acquirenti abbandona il carrello perché non si fida del sito per quanto riguarda i dati della propria carta di credito (Baymard, 2024).
Le foto e le recensioni reali dei clienti presenti nella pagina colmano quel divario di fiducia proprio nel punto in cui ti fa perdere la vendita.
Se gestisci un negozio online, è proprio qui che i feed Instagram "shoppable" dedicati alle pagine dei prodotti dimostrano tutta la loro utilità. Essi estraggono le foto dei tuoi clienti dal feed social e le posizionano accanto al pulsante "Acquista", dove il 40% di coloro che hanno bisogno di una conferma potrà effettivamente vederle.
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sul tuo sito web sono più efficaci di quelli sui social, perché raggiungono gli acquirenti nel contesto dell'acquisto, non solo mentre scorrono i post.
Non si tratta di una scelta esclusiva. Continua a pubblicare sui social e sfrutta gli stessi contenuti anche sul tuo sito. Ma come si fa a trasferirli sul sito? La sezione seguente ti spiegherà come fare.
Come inserire contenuti generati dagli utenti (UGC) nel tuo sito WordPress
Sei pronto a pubblicare i contenuti dei tuoi clienti proprio dove gli acquirenti prendono le loro decisioni? Le foto più belle dei tuoi clienti si trovano sui social media, ben lontane dalle pagine dei tuoi prodotti.
Hai bisogno di un modo per trasferire quei contenuti sul tuo sito e mantenerli aggiornati senza dover copiare e incollare ogni nuovo post. Non preoccuparti, non ti servirà né uno sviluppatore né un intervento manuale per farlo.
Grazie all’esperienza maturata presso Smash Balloon nell’aiutare le aziende a mettere in evidenza i contenuti dei propri clienti, ecco la configurazione che consiglio per risolvere proprio questo problema.
Inserisci le foto di Instagram direttamente nelle tue pagine
Instagram Feed Pro inserisce direttamente in qualsiasi pagina WordPress i post di Instagram contrassegnati dai clienti e i feed relativi agli hashtag del marchio.
Gestisce sia le foto che i video generati dagli utenti, così ogni immagine reale inviata da un cliente viene visualizzata proprio dove gli acquirenti possono vederla.
Una volta collegato il tuo account e scelta una fonte di hashtag o di post taggati, il feed si aggiorna automaticamente. Basta configurarlo una volta sola e i nuovi contenuti dei clienti vengono visualizzati senza bisogno di alcuna selezione manuale.
Sei pronto a trasformare le foto dei clienti in prove di stampa da inserire nella pagina?
Acquista oggi stesso Instagram Feed Pro e inizia a mostrare i contenuti generati dagli utenti (UGC) sulle pagine dei tuoi prodotti.
Inserisci i video dei clienti nelle pagine dei tuoi prodotti
TikTok Feed Pro fa lo stesso con i video UGC provenienti da TikTok. Inserisce nei tuoi siti WordPress i video dei clienti, come unboxing e demo, e si aggiorna automaticamente man mano che arrivano nuovi video.
È proprio questo il tipo di prova video che convince gli acquirenti. Infatti, il 66% delle persone dichiara di essere più propenso ad acquistare dopo aver visto un video di testimonianza (Wyzowl). Ora questa prova è efficace sul tuo sito, invece di rimanere nascosta nei feed dei social.
Vuoi inserire i video dei clienti accanto al pulsante "Acquista"? Scarica subito TikTok Feed Pro e metti a frutto queste testimonianze.
Consiglio dell'esperto: cerchi una guida completa passo dopo passo? Ecco come creare una galleria di contenuti generati dagli utenti (UGC) sul tuo sito WordPress, dall'inizio alla fine.
Domande frequenti
Cosa significa l'acronimo UGC?
L'acronimo UGC sta per "user-generated content", ovvero qualsiasi contenuto creato dai tuoi clienti sul tuo prodotto piuttosto che sul tuo marchio. Su un sito web, i formati più comuni sono le foto dei clienti, le recensioni video, le valutazioni a stelle, le recensioni scritte e i post sui social con tag. Queste sono le prove concrete che gli acquirenti cercano prima di effettuare un acquisto.
Qual è la percentuale di consumatori che si fida dei contenuti generati dagli utenti (UGC)?
I consumatori si fidano dei contenuti generati dagli utenti (UGC) molto più che di quelli creati dai brand. Il 79% delle persone afferma che gli UGC influenzano notevolmente le proprie decisioni di acquisto, in aumento rispetto al 60% del 2017 (Stackla/Nosto), mentre l’88% sostiene che l’autenticità sia importante nella scelta dei brand da sostenere (Stackla/Nosto). La fiducia nei confronti dei propri pari rispetto ai marchi è altrettanto evidente: il 69% si fida di una raccomandazione da parte di un pari, contro il 38% che si fida dello stesso messaggio proveniente da un marchio (Matter Communications, 2023).
I contenuti generati dagli utenti (UGC) aumentano davvero le vendite?
Sì, i contenuti generati dagli utenti (UGC) aumentano le vendite e l’incremento è misurabile. Gli acquirenti che interagiscono con i contenuti generati dagli utenti generano il 162% in più di fatturato per visitatore e un valore medio dell’ordine superiore di circa il 13% (Bazaarvoice Shopper Experience Index, 2022), mentre la visualizzazione delle recensioni sulle pagine dei prodotti aumenta la conversione dal 10% al 30% (Yotpo, 2024). Gli acquirenti che interagiscono con valutazioni e recensioni hanno inoltre una probabilità di conversione superiore del 108,6% rispetto a quelli che non lo fanno (PowerReviews, 2023).
Dove andrebbe pubblicato il contenuto generato dagli utenti (UGC) per ottenere il massimo impatto?
I contenuti generati dagli utenti (UGC) funzionano al meglio sulle pagine dei prodotti, proprio prima del pulsante “Aggiungi al carrello”. È proprio in quel momento che gli acquirenti cercano delle conferme, e il 40% di loro non completerà l’acquisto se sulla pagina del prodotto non sono presenti contenuti generati dagli utenti (Bazaarvoice). In questo caso, il tuo sito web è più efficace delle piattaforme social, perché un acquirente che sta decidendo se acquistare il tuo prodotto si trova sulla tua pagina, non sta scorrendo il tuo feed.
Come posso raccogliere e pubblicare i contenuti generati dagli utenti (UGC) sul mio sito WordPress?
Due plugin inseriscono automaticamente i contenuti dei clienti nelle tue pagine. Instagram Feed Pro inserisce i post taggati e i feed degli hashtag in qualsiasi pagina WordPress, quindi scarica Instagram Feed Pro per mostrare le foto dei clienti proprio dove gli acquirenti prendono le loro decisioni. Per quanto riguarda i video, TikTok Feed Pro inserisce clip come unboxing e demo e si aggiorna man mano che ne arrivano di nuove.
Inizia a sfruttare i tuoi contenuti generati dagli utenti (UGC) dove conta davvero
Hai visto cosa possono fare i contenuti creati dagli utenti. Ora l’unica domanda che rimane è: dove li metterai in pratica?
Ecco il cambiamento che fa la differenza: la tua prova più convincente non dovrebbe rimanere sui social media, dove viene vista solo da una minima parte dei tuoi follower e domani non ci sarà più. Il suo posto è sulla pagina del tuo prodotto, accanto al pulsante “Acquista”, proprio nel momento in cui un acquirente sta decidendo se fidarsi di te.
La buona notizia è che non hai bisogno di uno sviluppatore, di una riprogettazione del sito o di passare ore a copiare e incollare per ottenere questo risultato. Ti basta inserire i contenuti che già possiedi nelle pagine più importanti.
Sei pronto a trasformare i contenuti dei clienti in prove concrete sul sito?
Acquista oggi stesso Instagram Feed Pro e inizia a mostrare i contenuti generati dagli utenti proprio dove gli acquirenti prendono le loro decisioni.
