Mur social 
Analyse des flux 
Si vous avez déjà publié un témoignage élogieux d'un client sur votre page d'accueil, puis que vous vous êtes discrètement demandé si quelqu'un l'avait réellement lu, vous n'êtes pas le seul.
C'est ainsi que sont généralement créées la plupart des rubriques de témoignages : une douzaine d'avis positifs éparpillés sur Google, Facebook, WooCommerce et dans un ancien dossier de messagerie, dont quatre sont choisis au hasard, glissés dans un module de création de page, puis laissés là.
J'ai mis cela en place sur de nombreux sites, et ce qui a fait la différence, ce n'est jamais une mise en page plus esthétique. C'était plutôt le fait d'avoir une règle permettant de déterminer quels avis étaient publiés, puis un moyen de vérifier si cette règle fonctionnait réellement.
C'est justement ce que je vais vous expliquer ici : comment sélectionner les avis qui méritent d'être publiés, où les placer, et comment identifier ceux qui suscitent le plus d'intérêt chez vos visiteurs afin de mettre ces derniers en avant et de laisser de côté les autres.
- Quels témoignages devriez-vous publier sur votre site web ?
- Pourquoi choisir ses témoignages en fonction de ses goûts personnels ne fonctionne plus
- Qu'est-ce qui justifie la publication d'un témoignage ?
- La règle que personne n'écrit : adapter la critique à ce que la page demande
- Publier votre sélection afin que chaque page fasse l'objet d'un avis différent
- Découvrez maintenant sur lequel d'entre eux les internautes ont réellement cliqué
- Mettre en avant les gagnants, éliminer les autres, vérifier à nouveau
- Ne vous demandez plus quels témoignages sont efficaces
Quels témoignages devriez-vous publier sur votre site web ?
Vous devriez privilégier les avis qui mentionnent une personne réelle et vérifiable, qui proviennent d'une source que le visiteur peut consulter pour vérifier, et qui traitent précisément de ce que la page invite l'internaute à faire.
Publiez ensuite cette sélection via un flux d'avis intégré afin de voir sur quels éléments les internautes cliquent réellement, puis éliminez ceux que personne ne consulte.
La plupart des articles consacrés à ce sujet classent les témoignages en différentes catégories : citations, vidéos, études de cas et publications sur les réseaux sociaux. Il s’agit là d’une liste de formats. Ce dont vous avez besoin, c’est d’une méthode pour faire votre sélection parmi les avis dont vous disposez déjà.
Voici la règle, en quatre points :
- Une mention complète de la source. Un prénom, un nom de famille et un élément permettant d'identifier la personne, comme une entreprise, un poste ou un produit qu'elle a acheté. « Sarah T. » donne l'impression d'avoir été rédigé en interne.
- Une source vérifiable. Les avis provenant de Google, Facebook, Trustpilot, Yelp ou de votre boutique WooCommerce peuvent être consultés par toute personne qui le souhaite. Ce n'est pas le cas d'un témoignage saisi dans un éditeur de pages.
- Pertinence par rapport à la page. Un avis concernant la rapidité de livraison doit figurer près de la page de paiement, et non sur une page dédiée aux services. Cet avis doit répondre à la question que le visiteur se pose déjà sur cette page.
- Ensuite, évaluez les résultats. Publiez votre sélection, laissez-la en ligne et identifiez les avis qui ont généré le plus de clics. Mettez en avant les meilleurs sur vos pages les plus performantes et supprimez les autres.
Les trois premières étapes vous permettent d'obtenir une sélection digne d'être publiée. C'est la quatrième qui transforme cette sélection, qui n'était au départ qu'une simple supposition, en quelque chose que vous pouvez améliorer.
Pourquoi choisir ses témoignages en fonction de ses goûts personnels ne fonctionne plus
Ce n'est pas un problème de format. Vous avez douze avis dispersés sur Google, Facebook, WooCommerce et dans un ancien dossier de messagerie, et vous devez déterminer lesquels des quatre doivent figurer sur le site.
Tu as donc choisi en fonction de tes goûts. C'est ce que tout le monde fait, et ça te mène là où la plupart des sites finissent par aboutir :
- Huit témoignages présentés en pile sur la page d'accueil
- Aucune sur la page des tarifs, là où les clients décident réellement s'ils vont acheter ou non
- Deux d'entre eux ont été écrits en 2023
- Chacun d'entre eux a été saisi manuellement dans un module de création de pages
Le pire, c'est que rien dans cette configuration ne permet de savoir si elle fonctionne.
C'est là que la plupart des propriétaires de sites se retrouvent bloqués. Lorsque les gens émettent des réserves sur les témoignages, ils remettent rarement en cause l'efficacité de la preuve sociale. Ils trouvent simplement que ces rubriques donnent une impression de désordre et constituent une tâche supplémentaire à gérer.
C'est vrai. Une liste de citations donne effectivement l'impression d'être là juste pour faire de la remplissage, et celles qui sont collées à la main finissent par lasser, car rien ne vous rappelle de les mettre à jour.
Mais raccourcir le texte au gré de ses goûts ne résout pas le problème. Cela reviendrait à remplacer une supposition par une autre, en espérant que la version plus courte se lise mieux.
La solution consiste à supprimer les témoignages sur lesquels personne ne clique, ce qui laisse le choix à vos visiteurs plutôt que de vous fier à votre propre jugement.
Qu'est-ce qui justifie la publication d'un témoignage ?
Avant de décider où classer un avis, celui-ci doit satisfaire à un critère de crédibilité de base. Certains des avis qui se trouvent dans votre boîte de réception ne répondront pas à ce critère, et leur publication vous coûtera plus cher que de laisser cet espace vide.
Il y a trois éléments que je vérifie systématiquement pour chaque critique avant de l'inclure dans la sélection finale.
Ce nom désigne une personne réelle sur laquelle vous pourriez faire des recherches
Un prénom et une initiale peuvent paraître faux, même s'ils correspondent à de vraies personnes. Ajoutez-y le nom d'une entreprise, un poste ou le produit qu'ils ont acheté, et cela commence à ressembler à une personne.
La plupart des conseils s'arrêtent là. Mais il existe une différence plus importante que ce qu'indique la ligne d'attribution : c'est l'emplacement où figure l'avis.
Une citation publiée sur votre page est une affirmation que vous faites à votre sujet. Votre visiteur n'a aucun moyen de savoir si elle a été rédigée par un véritable client ou par votre équipe marketing.
Mais un avis sur Google, c’est différent. Il s’accompagne d’une note par étoiles, du profil de l’auteur, d’une date, ainsi que du poids d’une plateforme que votre visiteur utilise déjà et en laquelle il a déjà confiance. Vous n’avez pas eu à en garantir la fiabilité. Google l’a déjà fait pour vous.
C'est pourquoi il est préférable d'importer les avis depuis la plateforme plutôt que de les retaper manuellement. Voici comment intégrer vos avis Google dans WordPress.
C'est assez récent pour que ça compte encore
Les internautes qui visitent votre site s'attendent d'emblée à ce que les avis soient récents. C'est la norme à laquelle ils ont été habitués partout ailleurs.
L'enquête « Local Consumer Review Survey 2026 » menée par BrightLocal, qui a interrogé 1 002 adultes américains sur la manière dont ils évaluent les entreprises locales, a révélé que 74 % d'entre eux consultent les avis publiés au cours des trois derniers mois.
32 % consultent les avis publiés au cours des deux dernières semaines, et pour 18 % d'entre eux, seul un avis publié au cours de la semaine écoulée fait l'affaire.
Il convient de préciser ce que cette enquête mesure. BrightLocal a demandé aux internautes comment ils évaluaient les entreprises sur les plateformes d'avis lorsqu'ils effectuent des recherches, et non comment ils réagissent à la rubrique « Témoignages » du site web d'une entreprise.
Cela vous indique les attentes avec lesquelles votre visiteur arrive sur le site, et non ce qu'il fait une fois qu'il y est.
Et qu'en est-il de cette phrase mémorable de 2023 ? Vous pouvez la garder. Une citation forte ne perd pas pour autant sa véracité.
Ça ne peut tout simplement pas être le seul élément de la page, et ce n'est pas à lui de porter toute votre page de tarifs. Ajoutez-y quelque chose de récent à côté pour que la page ne donne pas l'impression qu'il ne s'est rien passé d'intéressant depuis trois ans.
On dirait que ça a été écrit par un client, pas par une équipe marketing
Une avalanche de critiques élogieuses à cinq étoiles, toutes parfaites, fait moins bonne impression qu'un mélange comprenant une critique honnête à quatre étoiles.
Le Spiegel Research Center de la Medill School de l'université Northwestern a collaboré avec PowerReviews pour étudier l'influence des avis en ligne sur les ventes. Voici les éléments qu'ils ont examinés et leurs conclusions :
- L'ensemble de données. Deux enseignes de grande distribution couvrant 22 catégories de produits et plus de 100 000 produits, ainsi qu'un détaillant haut de gamme enregistrant plus de 15 millions de pages vues par an.
- La perfection n'est pas l'objectif. La probabilité d'achat atteint son maximum entre 4,0 et 4,7 étoiles, puis diminue à mesure que les notes se rapprochent de la note parfaite de 5,0.
- En plus, ce n'est pas le cas non plus. Le bénéfice marginal apporté par des avis supplémentaires diminue fortement au-delà des cinq premiers affichés sur la page d'un produit.
Cette étude s'est penchée sur les avis qui s'accumulent sur les pages de produits des sites de commerce électronique, et non sur les témoignages que vous avez sélectionnés vous-même pour une rubrique spécifique. Considérez-la comme un élément permettant de comprendre comment les gens interprètent les notes par étoiles, et non comme une règle à appliquer à votre module de témoignages.
C'est justement pour cette raison qu'il vaut mieux tester un ensemble court sur une page plutôt que de partir du principe que plus il y en a, mieux c'est.
Cela correspond toutefois aux conclusions de BrightLocal. 31 % des personnes interrogées déclarent ne faire appel qu'à une entreprise ayant obtenu une note de 4,5 ou plus, et 92 % affirment que les notes par étoiles influencent leur décision, mais seules 10 % exigent une note maximale de cinq étoiles.
Choisissez donc les avis qui donnent l'impression d'avoir été rédigés par une personne. Une formulation spontanée, un résultat précis, une mention des difficultés rencontrées par le client auparavant.
Un avis quatre étoiles qui souligne une véritable limite tout en vous recommandant vaut mieux que trois avis soignés qui ne le font pas.
La règle que personne n'écrit : adapter la critique à ce que la page demande
Voici comment un membre de l'équipe Smash Balloon décrit ce qu'il constate lorsqu'il intervient chez les clients :
« Les meilleurs résultats ont été obtenus en sélectionnant des avis en lien avec le contenu de la page. Les pages produits fonctionnent mieux avec des avis qui évoquent l'utilisation des produits. Quant à la page de paiement, elle tire son meilleur parti des avis qui mentionnent la qualité du service client, de la livraison et des services de garantie. »
C'est tout ce qu'il y a à savoir. Un avis mentionnant la rapidité de la livraison est un argument de poids, mais il ne sert à rien sur une page dédiée aux services. Déplacez-le vers la page de paiement : il répondra ainsi précisément à la crainte qui freine les clients à cette étape.
Voici comment cela se présente page par page :
| Page | Ce que le visiteur est en train de décider | L'avis à publier ici |
|---|---|---|
| Page d'accueil | Cette entreprise existe-t-elle vraiment ? | Un nom connu, un résultat clair, récent |
| Page du produit | Est-ce que ce truc va marcher pour moi ? | Quelqu'un qui décrit comment utiliser le produit |
| Page des tarifs | Est-ce que ça vaut le coup ? | Quelqu'un qui mentionne le résultat qu'il a obtenu |
| Paiement / Réservation | Est-ce que ça va mal tourner ? | Assistance, livraison, garantie, remboursements |
| Services / À propos | Est-ce que ce sont les bonnes personnes ? | Client désigné, mission spécifique |
Quelqu'un qui consulte votre page de tarifs est en train de faire le calcul mentalement. Une citation soulignant la gentillesse de votre équipe ne suffira pas à le convaincre. En revanche, un client expliquant ce qu'il a obtenu pour son argent sera plus convaincant.
Et voici maintenant ce qui empêche la plupart des gens de passer à l'action.
Allez voir comment vos témoignages sont actuellement structurés. S'il y a quatre citations saisies dans un module de création de page, vous avez un problème qui n'a rien à voir avec le choix des citations.
Une citation copiée-collée manuellement passe inaperçue et ressemble davantage à un argumentaire marketing qu'à un avis fiable.
En plus de ça, vous ne pouvez même pas savoir si ça fonctionne. Aucun outil ne comptabilise les clics dessus, rien ne permet de distinguer ceux qui datent de 2023 de ceux du mois dernier, et rien ne peut vous dire si la citation de la page d'accueil est plus efficace que celle de votre page de tarifs.
Publier votre sélection afin que chaque page fasse l'objet d'un avis différent
Une fois que vous savez quel avis doit figurer sur quelle page, vous devez trouver un moyen de l'y placer sans avoir à copier-coller les citations manuellement. C'est là qu'un plugin de flux d'avis prend le relais.
Pour cela, j'utilise Smash Balloon Reviews Feed Pro. Cet outil se connecte aux plateformes sur lesquelles vos avis sont déjà publiés et les importe sur la page, avec les notes par étoiles et les dates, ce qui évite de devoir tout retaper et garantit que les informations restent à jour.
Vous pouvez puiser dans les sources suivantes :
- Tripadvisor
- Critiques de Yelp
- Trustpilot
- WordPress.org
- WooCommerce
- Téléchargements numériques faciles
- Booking.com
Les sources auxquelles vous aurez accès dépendent de la formule que vous choisissez ; consultez donc la page des tarifs pour vérifier celles dont vous avez besoin avant de vous inscrire. Si vos avis sont dispersés sur quatre plateformes différentes, c'est cette fonctionnalité qui vous permettra de les regrouper en un seul endroit.
Passons maintenant à l'élément le plus important pour le tableau de la dernière section. Vous n'êtes pas limité à un seul flux.
Vous pouvez créer un flux distinct pour chaque intention. Un flux pour les avis qui traitent de l'utilisation du produit, et un autre pour ceux qui mentionnent le service client, la livraison et la garantie.
La page du produit affiche la première version, la page de paiement affiche la deuxième, et la page d'accueil en affiche une autre encore.
C'est la version « mécanique » qui permet d'associer l'avis à la page. Même plugin, flux différents, pages différentes.
Passer une commande ne prend qu'une minute :
- Rendez-vous dans « Flux d'avis » » « Tous les flux » et créez votre flux.
- Connectez la source d'avis de votre choix et sélectionnez les avis qu'elle récupère.
- Copiez le shortcode, ou ouvrez la page dans l'éditeur de blocs et ajoutez le bloc « Flux d'avis ».
- Actualisez la page.
Il fonctionne avec n'importe quel thème WordPress, vous n'avez donc pas besoin de modifier les fichiers de modèle.
La question qu'on me pose le plus souvent au sujet des flux connectés est la suivante : si les avis sont importés automatiquement, qu'est-ce qui empêche un avis négatif d'apparaître sur votre site ?
Filtrage et modération
Vous pouvez filtrer les avis en fonction de leur note, bloquer ceux qui contiennent certains mots, et sélectionner ou masquer manuellement certains avis avant même qu'ils ne s'affichent.
Filtrez les avis à partir de 4 plutôt que de 5 uniquement ; ainsi, vous excluez les avis véritablement négatifs sans pour autant afficher une succession de notes parfaites qui donnerait l'impression d'avoir été triées sur le volet.
C'est une réponse honnête, mais qui comporte une véritable limite. Même un flux connecté nécessite que vous définissiez les règles une fois pour toutes. Une fois cela fait, il s'agit d'un flux sélectionné avec soin, et non d'un flux incontrôlé qui déverse sur votre page de tarifs tout ce qui est apparu sur Google la nuit dernière.
Reviews Feed Pro est conçu pour afficher de véritables avis provenant des plateformes que vos clients utilisent déjà, tout en intégrant des outils de modération permettant d'écarter les avis inappropriés de la page.
Vous bénéficiez ainsi de la crédibilité d'un avis publié en direct, daté et vérifiable, sans pour autant renoncer au contrôle dont vous disposiez lorsque vous copiez-colliez les citations à la main.
De plus, le système de mise en cache de sauvegarde stocke les données de votre flux en local, ce qui permet à vos témoignages de continuer à s'afficher même en cas de panne de l'API d'une plateforme d'avis.
Prêt à intégrer des avis provenant de sites de confiance ? Lancez-vous dès aujourd'hui avec Reviews Feed Pro!
Découvrez maintenant sur lequel d'entre eux les internautes ont réellement cliqué
Vous avez publié une sélection, répartie sur les pages appropriées. Vous pouvez désormais répondre à la question que vous vous posiez au départ : laquelle de ces critiques suscite réellement l'intérêt des lecteurs ?
Smash Balloon Feed Analytics comporte un onglet « Avis » aux côtés des onglets « Aperçu », « Instagram », « Facebook », « YouTube », « X » et « TikTok ». Vos avis sont traités de la même manière que vos publications sur les réseaux sociaux.
Voici ce qui est important. Chaque avis que vous affichez fait l'objet d'un décompte distinct des clics et des visites de profil, et ces avis sont classés les uns par rapport aux autres dans la rubrique « Top Posts ».
Voici la liste de vos témoignages, classés par ordre d'importance en fonction de l'attention qu'ils ont suscitée.
Outre les statistiques relatives aux avis individuels, trois chiffres clés figurent en haut de l'onglet :
- Clics. Nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur un avis dans votre fil d'actualité.
- Vues. Nombre de fois où votre fil d'actualité a été consulté.
- Visites du profil. Combien de personnes ont accédé à la plateforme d'évaluation elle-même ?
Chacun d'entre eux indique son évolution par rapport à la période précédente, ce qui vous permet de voir si un changement que vous avez effectué a été bénéfique ou n'a eu aucun effet.
Vous pouvez filtrer les résultats pour n'afficher qu'un seul fil d'actualité ou un seul compte, et choisir n'importe quelle période, allant des « 7 derniers jours » à « Depuis le début ».
De plus, vos activités d'administrateur sont automatiquement exclues. Les chiffres correspondent aux visiteurs, et non aux rafraîchissements que vous effectuez sur votre site lorsque vous modifiez la mise en page.
À titre d'exemple, voici comment consulter les statistiques relatives à vos avis :
- Accédez à Open Feed Analytics depuis votre tableau de bord WordPress.
- Cliquez sur l'onglet « Avis ».
- Faites défiler jusqu'à la section « Publications les plus populaires » pour voir vos avis classés par nombre de clics et de visites sur votre profil.
- Définissez la période à l'aide du filtre de date, puis sélectionnez un seul flux si vous souhaitez afficher une page à la fois.
- Comparez cette période à celle qui l'a précédée.
Lors de la première ouverture, des données d'exemple sont préchargées afin que le tableau de bord ne s'affiche pas vide. Il s'agit de données provisoires, et non de celles de votre site. Dès que le trafic réel commence à affluer, le tableau de bord s'affiche avec vos propres chiffres.
Une mise en garde concernant l'interprétation du classement : ne vous fiez pas à un écart de quelques clics. Attendez que l'avis en tête du classement devance nettement celui en bas de liste, puis vérifiez à nouveau lors de la période suivante si cet ordre s'est maintenu.
Conseil d'expert: Feed Analytics fait partie du pack « Smash Balloon All Access », qui regroupe tous les plugins Smash Balloon sous une seule licence. En plus de Reviews Feed Pro, vous bénéficiez des flux Instagram, Facebook, YouTube, X et TikTok, ainsi que des rapports Feed Analytics sur l'ensemble de ces plateformes, le tout depuis un seul et même tableau de bord.
Mettre en avant les gagnants, éliminer les autres, vérifier à nouveau
Vous pouvez désormais déplacer les avis qui figurent en tête de la rubrique « Top Posts » vers les pages où s'effectuent les transactions financières : tarification, paiement, réservation. Ces pages bénéficieront ainsi des avis dont vous avez la preuve qu'ils suscitent l'intérêt des utilisateurs, et non pas de ceux que vous préférez.
Passez ensuite au bas de la liste. C'est là que la question du désordre trouve enfin une réponse.
Vous n'avez plus à vous demander lequel de vos huit témoignages figurant sur la page d'accueil supprimer. Vous supprimez ceux que personne n'a consultés. Supprimez-les ou reléguez-les sur une page plus éloignée du processus de décision.
Ne laissez pas de vide à leur place. Remplacez-les par des informations récentes issues de la source connectée, afin que l'actualité soit constamment mise à jour, plutôt que de devenir une tâche dont vous devez vous souvenir chaque trimestre.
Puis refaites tout cela lors du prochain cours.
Voici la version abrégée de la boucle :
- Affichez les avis les mieux notés sur vos pages de tarifs, de paiement et de réservation.
- Licencier ou rétrograder ceux qui se trouvent en bas du classement.
- Remplacez ce que vous avez supprimé par des avis récents provenant du flux associé.
- Vérifiez à nouveau les chiffres lors de la prochaine période et comparez-les à ceux de la période précédente.
Réglez le filtre de date sur une période de même durée à chaque fois. Comparer sept jours à trente jours ne vous apporte aucune information utile.
Je te conseille d'attendre une période complète, quelle que soit la durée que tu aies choisie, avant de toucher à quoi que ce soit lors de la première vérification. L'intérêt de la deuxième vérification est de voir si l'ordre s'est maintenu, et tu ne peux pas le déterminer à partir d'un classement que tu as modifié hier.
La question n'a donc jamais été de savoir quelle citation était la plus réussie. Il s'agissait plutôt de publier une sélection, puis de vérifier si l'on avait vu juste. Et de recommencer.
Tout ce qui précède s'inscrit dans cette logique. Les règles de présélection réduisent la liste, la correspondance des pages détermine la place de chacune, le flux permet de les quantifier, et les analyses vous indiquent celles qui ont mérité leur place. Le goût détermine la première sélection. Les chiffres déterminent toutes les sélections suivantes.
Questions fréquemment posées
Combien de témoignages faut-il mettre sur une page ? Est-ce que huit sur la page d'accueil, c'est trop ?
Il n'y a pas de nombre fixe, et huit n'est pas forcément trop. Le Medill Spiegel Research Center de l'université Northwestern, en collaboration avec PowerReviews, a constaté que l'intérêt d'ajouter des avis supplémentaires s'estompe fortement après les premiers, même si cette étude portait sur les avis accumulés sur les pages produits des sites de commerce électronique plutôt que sur une rubrique dédiée aux témoignages.
Considérez donc cela comme une occasion de tester un ensemble plus restreint, et non comme une règle. Laissez ensuite vos propres données de clics déterminer celles qui seront conservées.
Dois-je afficher des témoignages différents sur les pages de mes produits par rapport à celles consacrées aux tarifs ou au paiement ?
Oui, et c'est là que réside l'essentiel du bénéfice. L'équipe d'assistance de Smash Balloon l'a clairement expliqué : les meilleurs résultats proviennent des avis en lien avec le contenu de la page. Les pages produits fonctionnent mieux avec des avis portant sur l'utilisation du produit.
Les pages de paiement fonctionnent mieux avec des avis qui mentionnent le service client, la livraison et la garantie. Créez un flux distinct pour chaque intention et placez-les en conséquence.
Mon meilleur témoignage date de 2023. Dois-je le retirer ?
Non, mais ne vous contentez pas de cela. L'enquête « Local Consumer Review Survey 2026 » menée par BrightLocal a révélé que 74 % des personnes recherchent des avis publiés au cours des trois derniers mois, et que 32 % recherchent des avis datant des deux dernières semaines.
Cette enquête évalue la manière dont les internautes jugent les entreprises sur les plateformes d'avis, et non sur votre propre site ; considérez-la donc comme le reflet des attentes que les visiteurs ont en venant sur votre site. Conservez cette citation classique qui a fait ses preuves, et ajoutez-y de nouvelles citations à côté.
Puis-je empêcher l'affichage d'un avis négatif ou hors sujet si je les importe automatiquement ?
Oui. Reviews Feed Pro vous offre des fonctionnalités de filtrage et de modération, afin qu’un flux connecté ne se transforme jamais en un flux d’informations incontrôlé. Vous pouvez filtrer les avis en fonction de leur note, bloquer ceux qui contiennent des mots spécifiques, et sélectionner ou masquer manuellement certains avis avant même qu’ils n’apparaissent.
Définissez ces règles une seule fois lors de la création du flux, et tout ce qui suivra sera automatiquement vérifié par rapport à celles-ci.
Comment savoir si mes témoignages actuels ont un impact ?
Ouvrez Feed Analytics et cliquez sur l'onglet « Avis ». Chaque avis affiché dispose de son propre compteur de clics et de visites de profil, et la fonctionnalité « Top Posts » les classe les uns par rapport aux autres, ce qui vous permet de voir quels témoignages suscitent l'intérêt des utilisateurs et lesquels restent ignorés.
Vos propres actions d'administration sont automatiquement exclues ; les chiffres correspondent donc au nombre de visiteurs et non aux rafraîchissements que vous effectuez sur votre propre site. Feed Analytics fait partie de l'offre « Smash Balloon All Access Bundle » ; assurez-vous donc que c'est bien la formule que vous avez souscrite avant de rechercher cet onglet.
Dois-je recréer mes flux pour commencer le suivi ?
Non, le suivi est automatique dès que vous activez Feed Analytics sur votre site web. Tous les avis déjà présents dans vos flux sont pris en compte dès que vous effectuez une mise à jour, quel que soit l'endroit où ils apparaissent sur votre site.
Ne vous demandez plus quels témoignages sont efficaces
Les études peuvent vous indiquer ce qui rend un témoignage crédible : un vrai nom, une date récente, un langage simple et accessible. Ce qu'elles ne peuvent pas vous dire, c'est quels avis doivent figurer sur quelles pages de votre site. Seul votre site peut répondre à cette question.
Le principe est donc simple : publiez une liste restreinte correspondant aux critères de chaque page, puis laissez les clics classer vos propositions par ordre de pertinence.
Pour la partie publication, Reviews Feed Pro est le plugin qu'il vous faut. Connectez-vous à Google, Facebook, Yelp, Trustpilot ou WooCommerce, filtrez le contenu affiché et placez différents flux sur différentes pages.
Voici votre sélection en ligne sur le site ; les règles de modération sont déjà configurées, de sorte que rien ne s'affiche sans votre accord.
Pour boucler la boucle et savoir quels avis ont réellement suscité l'intérêt des internautes, le pack « Smash Balloon All Access » est exactement ce qu'il vous faut. Il vous offre à la fois Reviews Feed Pro et Feed Analytics, vous permettant ainsi de bénéficier des deux aspects : la publication et l'analyse.
