Le contenu généré par les utilisateurs en 2026 : comment inciter vos clients à créer du contenu pour vous
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Le contenu généré par les utilisateurs en 2026 : comment inciter vos clients à créer du contenu pour vous

Comment inciter vos clients à créer du contenu pour vous

Si vous avez déjà demandé à vos clients de vous taguer sur Instagram, vous savez comment ça se passe généralement.

Quelques personnes le font, on obtient une poignée de jolies photos, puis ces publications restent là, sur les réseaux sociaux, sans que les clients qui viennent dans votre magasin ne les voient jamais.

Du coup, tu fais quelques captures d'écran, tu les mets sur ta page d'accueil, et ça te fait plaisir pendant environ deux semaines.

Puis la galerie perd de son attrait, l'un des messages d'origine est supprimé, et le tout finit par être discrètement abandonné.

Voici ce que la plupart des guides omettent de mentionner : amener les clients à créer du contenu, c'est la partie la plus facile.

Nous avons vu de nombreux commerçants recueillir d'excellents contenus générés par les utilisateurs, mais en perdre toute la valeur parce qu'ils n'ont jamais été mis en ligne sur les pages où les clients effectuent leurs achats.

J'ai donc cherché à savoir ce qui fonctionne en 2026. J'ai rassemblé les données relatives à la confiance et à la conversion, et j'ai examiné comment les guides les mieux classés gèrent cela (attention, spoiler : presque aucun d'entre eux ne vous montre l'étape d'affichage).

Dans ce guide, je vais vous montrer comment inciter vos clients à créer du contenu pour vous sans budget dédié aux influenceurs, comment gérer correctement les autorisations et comment mettre tout cela en ligne sur votre site.

Comment inciter vos clients à créer du contenu pour vous : la réponse en bref

Les clients créeront du contenu pour vous si vous leur en faites la demande au bon moment, si vous leur facilitez la tâche et si vous publiez les résultats à un endroit accessible à tous.

Voici à quoi cela ressemble concrètement :

  • Demandez-leur à quel moment ils sont le plus satisfaits : juste après un achat, à la réception de leur commande ou après une expérience positive avec le service client, invitez-les à partager une photo ou un avis.
  • Facilitez-leur la tâche et donnez-leur une bonne raison : proposez-leur un hashtag personnalisé, promettez-leur une mise en avant sur votre site ou offrez-leur une petite récompense pour qu'ils puissent vous taguer en quelques secondes.
  • Affichez-le sur votre propre site : regroupez toutes les publications taguées dans un flux en temps réel qui se met à jour automatiquement, afin que votre preuve sociale reste à jour sans intervention manuelle.
processus de collecte de contenu généré par les utilisateurs auprès des clients

C'est à cette dernière étape que la plupart des stratégies échouent, et c'est un problème que notre équipe constate régulièrement.

Pour la plupart des marques, rassembler le contenu n’est pas le plus difficile ; le véritable défi consiste à maintenir ce flux à jour, car une galerie créée manuellement a tendance à devenir obsolète et à être abandonnée au bout de quelques semaines.

La solution consiste en un flux de hashtags et de publications taguées à mise à jour automatique, créé à l'aide de Smash Balloon Instagram Feed Pro. Nous allons vous expliquer la configuration ci-dessous.

Pourquoi le contenu généré par les clients a sa place sur votre site, et pas seulement sur les réseaux sociaux

Le contenu généré par les clients a toute sa place sur votre site, car c'est là que les visiteurs décident d'acheter ou non. Une photo ou un avis publié sur Instagram ne peut pas aider un client qui se trouve sur la page de votre produit, prêt à passer à la caisse. Les chiffres le confirment sur deux plans : cela aide les clients à acheter et cela renforce leur confiance en vous.

Commençons par le point de vue des acheteurs. Les clients s'attendent à trouver de véritables avis clients avant de passer commande, et ils hésitent lorsqu'ils n'en trouvent pas.

StatCe que cela signifieSource
40 % des acheteurs ne finalisent pas leur achat si la page du produit ne contient pas de contenu généré par les utilisateurs, et 55 % hésitent à acheter en son absenceL'absence de contenu destiné aux clients vous fait perdre des ventes précisément sur la page où la décision est priseIndice Bazaarvoice de l'expérience d'achat
Les publications contenant du contenu généré par les utilisateurs génèrent des taux de conversion 10,38 fois plus élevésLes témoignages authentiques de clients incitent bien plus de visiteurs à passer à l'achat que les contenus promotionnels soignés des marquesEmplifi
92 % des personnes interrogées font davantage confiance aux recommandations d'autres personnes qu'au contenu promotionnel des marquesLes consommateurs font davantage confiance à un autre client qu'à votre campagne marketingÉtude mondiale Nielsen sur la confiance dans la publicité
84 % des personnes font davantage confiance aux marques lorsqu'elles ont recours au contenu généré par les utilisateursLe fait de mettre en avant les avis des clients renforce la crédibilité de votre boutiqueEnquête EnTribe
80 % se tournent vers leurs pairs, et non vers les experts des marques, pour obtenir des informations fiablesQuand il s'agit d'évaluer votre produit, les gens veulent entendre l'avis d'autres acheteurs, pas le vôtreBaromètre de confiance Edelman 2025
68 % des personnes interrogées considèrent que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est le format de contenu le plus authentique, soit 9,8 fois plus authentique que le contenu des influenceursLe contenu généré par les clients semble plus authentique que tout ce que l'on peut acheterStatistiques UGC de Billio

Voici le point que, selon moi, les commerçants ont tendance à oublier : ces chiffres ne sont rentables que là où les gens achètent réellement. C'est-à-dire sur vos pages produits et votre page d'accueil, et non sur une plateforme sociale où l'acheteur doit quitter votre boutique pour aller chercher l'information. Le contenu publié sur Instagram profite à Instagram, pas à vous.

Comment inciter les clients à créer du contenu (sans payer d'influenceurs)

Pas besoin d'un budget dédié aux influenceurs pour obtenir un flux régulier de contenu généré par les clients. Vos propres acheteurs constituent la meilleure source, et non une solution de secours moins coûteuse.

Les consommateurs savent généralement reconnaître quand une publication a été sponsorisée, et ils accordent davantage de crédit à une photo publiée par quelqu'un qui a réellement acheté le produit.

L'objectif n'est donc pas de trouver des fonds pour les influenceurs. Il s'agit plutôt de permettre à vos clients satisfaits de s'exprimer facilement.

Voici quelques astuces que vous pouvez mettre en pratique dès cette semaine. Aucune d'entre elles ne coûte cher, et la plupart sont même gratuites.

  • Demandez-leur au moment où ils sont le plus heureux.

Ajoutez cette demande à votre e-mail de confirmation de commande, glissez une petite carte dans le colis ou envoyez un message de suivi quelques jours après la livraison.

C'est justement lorsqu'ils sont ravis de leur achat que les gens sont le plus enclins à partager leur expérience ; mieux vaut donc les aborder à ce moment-là plutôt que de leur demander des semaines plus tard.

  • Créez un hashtag de marque qui marquera les esprits.

Choisissez un slogan court et en lien avec votre marque, puis diffusez-le partout : dans vos e-mails, sur vos emballages, dans vos biographies sur les réseaux sociaux.

Guide d'utilisation des hashtags de marque

Un hashtag permet à vos clients de vous identifier facilement et vous offre un seul endroit où retrouver toutes les publications par la suite.

  • Proposez une fonctionnalité sur votre site.

Indiquez à vos clients que les meilleures photos seront mises en avant sur votre page d'accueil ou sur les pages produits.

Une mise en avant est un cadeau qui leur semble très avantageux, car un véritable client préfère être mis en avant par une marque qu’il apprécie plutôt que de se voir remettre un petit bon de réduction.

  • Privilégiez les petites récompenses qui ne demandent pas trop d'efforts.

Une petite réduction sur la prochaine commande ou la participation à un tirage au sort mensuel suffit à motiver quelqu'un qui était déjà satisfait. Demandez-lui quelque chose de très simple, comme une photo ou un petit avis, pour que cela ne prenne que quelques secondes.

Exemple de contenu généré par les utilisateurs (UGC) montrant des clients publiant des photos et des vidéos

Remarque concernant les mesures incitatives :

Dès que vous proposez une récompense, vous risquez d'attirer des contributions bidon ou bâclées, envoyées par des personnes qui cherchent avant tout à remporter le prix plutôt qu'à partager une expérience authentique.

La solution consiste à récompenser ce qui compte vraiment. Associez toute incitation à un achat vérifié afin que seuls les véritables clients puissent en bénéficier.

Récompensez l'effort et l'honnêteté, et non la quantité, afin de ne pas payer pour un déluge de publications de mauvaise qualité.

Demandez des photos en situation, par exemple le produit chez quelqu'un ou en cours d'utilisation, car elles sont plus difficiles à truquer et bien plus convaincantes pour le prochain acheteur.

Conseil de pro : si vous souhaitez mettre en place une stratégie axée sur les avis clients, voici un guide détaillé qui vous explique comment obtenir des avis Google pour votre entreprise.

Faut-il demander l'autorisation pour republier la photo ou l'avis d'un client ?

Oui, vous devriez demander avant. Par mesure de prudence, il est préférable d'obtenir une autorisation explicite avant de publier la photo ou l'avis d'un client sur votre site, même s'il vous a tagué et qu'il souhaitait clairement que vous le voyiez.

Obtenir cette autorisation est simple, et cela ne doit pas nécessairement prendre une tournure formelle. Plusieurs options s'offrent à vous :

  • Répondez et demandez une confirmation. Laissez un commentaire sous la publication ou envoyez un petit message pour demander si vous pouvez la partager sur votre site. Un « oui » clair par écrit suffit.
  • Envoyez un message pour demander l'autorisation. Un bref message privé indiquant où vous souhaitez publier la photo et demandant à la personne de confirmer fonctionne très bien, et cela vous permet de conserver une trace de son accord.
  • Précisez clairement vos conditions d'utilisation des hashtags. Indiquez que le fait de vous taguer avec votre hashtag de marque vaut autorisation de publier le message. Les clients acceptent ces conditions lorsqu'ils vous taguent, et vous disposez ainsi d'une base juridique à laquelle vous référer.

Quoi qu'il en soit, deux principes restent valables. Citez toujours le créateur d'origine en indiquant son nom ou son pseudonyme, et ajoutez toujours un lien vers son message.

Exemple de contenu généré par les utilisateurs (UGC) référencé

Les gens partagent parce qu'ils veulent être remarqués ; la mention de la source fait donc partie du jeu, et le lien leur apporte aussi un peu de trafic.

Voici le piège concret, et c'est la raison pour laquelle je déconseille aux commerçants d'utiliser des captures d'écran. Une capture d'écran supprime la mention de l'auteur et le lien, de sorte que la publication ne renvoie plus vers la personne qui l'a créée.

Pire encore, cela fige une copie qui devient obsolète dès que l'original est supprimé ou modifié, laissant sur votre page une image périmée sans aucune source derrière.

C'est précisément pour cette raison qu'un flux en direct est plus efficace qu'une galerie manuelle. Un flux récupère les publications réelles, conserve le nom de l'auteur et supprime tout contenu retiré ; ainsi, le contenu de votre site reste attribué à son auteur et à jour de lui-même.

Exemple de page de témoignages d'utilisateurs par Fabletics

Remarque : il s'agit ici de conseils généraux et non d'un avis juridique. Si vous avez des doutes concernant un cas particulier, consultez un professionnel.

L'étape que la plupart des stratégies de contenu généré par les utilisateurs négligent : l'intégrer à votre site

La plupart des conseils en matière de contenu généré par les utilisateurs s'arrêtent là où le vrai travail commence. Les marques peuvent rassembler sans trop de peine une série de superbes photos prises par leurs clients, mais elles ont du mal à maintenir ce contenu en ligne une fois que l'engouement initial s'est estompé.

Exemple de page de témoignages : Puffin Packaging

Notre équipe d'assistance entend sans cesse les clients raconter comment ils procédaient avant de changer de fournisseur.

Une marque rassemblerait une sélection de superbes photos de clients, créerait manuellement une galerie sur sa page d'accueil, puis estimerait avoir terminé.

À peine quelques semaines plus tard, aucune nouvelle photo n'avait été publiée, l'un des messages d'origine avait été supprimé et la galerie semblait figée dans le temps.

La solution consiste en un flux à mise à jour automatique qui récupère tout seul les nouveaux messages tagués, ce qui permet à votre preuve sociale de rester à jour sans que vous ayez à intervenir.

Exemple de page de témoignages MyFabletics

Ils continuent à collecter du contenu exactement comme avant, sauf que l'affichage se rafraîchit désormais automatiquement au lieu d'attendre que quelqu'un copie-colle chaque nouvelle publication.

Le fossé en matière de mise en œuvre, en chiffres : les conseils publiés présentent le même angle mort. J'ai passé en revue les 10 meilleurs guides classés pour la « stratégie de contenu généré par les utilisateurs » afin de compter combien d'entre eux expliquent réellement comment afficher ce contenu sur votre propre site WordPress.

Seuls deux d'entre eux ont évoqué l'ajout de contenu généré par les utilisateurs (UGC) à leur site, et tous deux se contentent de « le collecter et de le republier sur les réseaux sociaux ».

Comment afficher du contenu généré par les utilisateurs sur votre site WordPress, étape par étape

L'outil qui permet de faire cela s'appelle Smash Balloon Instagram Feed Pro. Il se connecte à Instagram, récupère les publications de vos clients et les affiche sur votre site sous la forme d'un flux qui se met à jour automatiquement. Voici comment le configurer.

Étape 1 : Installez et connectez Instagram Feed Pro

Commencez par télécharger Instagram Feed Pro ici et enregistrez-le sur votre ordinateur.

Rendez-vous dans « Plugins » > « Ajouter » dans votre tableau de bord WordPress, puis installez et activez Instagram Feed Pro.

Ajouter une nouvelle page de plugin WordPress

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez suivre ce guide étape par étape pour installer des plugins WordPress.

Une fois l'application activée, rendez-vous dans Fil Instagram » Tous les fils et cliquez sur le bouton « Ajouter un nouveau » en haut de la page.

créer un nouveau flux instagram feed pro

Étape 2 : Créez un flux de hashtags, un flux de publications taguées, ou les deux

C'est cette fonctionnalité qui permet d'automatiser la collecte. Instagram Feed Pro peut créer un flux à partir d'un hashtag ou des publications dans lesquelles les clients mentionnent votre compte.

Commencez par sélectionner le type de flux parmi les options proposées.

Vous pouvez utiliser les publications taguées, les hashtags publics, ou les deux. Voici en quoi ils diffèrent :

  • Un flux de hashtags regroupe toutes les publications publiques qui utilisent le hashtag de votre marque.
  • Un flux de publications taguées regroupe les publications dans lesquelles les clients ont tagué votre compte.

Sélectionnez la source qui correspond à la manière dont vous demandez à vos clients de partager, puis cliquez sur Suivant.

choisir le type de message instagram tagué

Si vous avez sélectionné un flux de hashtags, vous pouvez également saisir les hashtags spécifiques que vous souhaitez utiliser.

Ensuite, vous pouvez cliquer sur « Ajouter une source » pour associer ce flux à votre compte.

instagram ajouter une source pour le flux

À la page suivante, vous pouvez choisir le type de connexion Instagram.

En raison du fonctionnement de l'API Instagram, un flux de hashtags ou de mentions nécessite une connexion avancée.

C'est en fait très simple. Il suffit de transformer votre compte Instagram en compte professionnel ou de créateur, et le tour est joué.

Pour continuer, sélectionnez l'option « Business Advanced » et cliquez sur « Se connecter ».

Choisissez une connexion professionnelle avancée pour Instagram

Vous pouvez ensuite accorder au plugin un accès en lecture seule à votre compte afin qu'il puisse récupérer et intégrer des publications à votre place.

C'est tout à fait sûr, car le plugin ne peut que consulter vos informations.

bouton continuer sur facebook

Une fois de retour sur votre site web, sélectionnez les comptes Instagram que vous souhaitez associer, puis cliquez sur « Ajouter ».

ajoutez votre profil instagram connecté

Enfin, sélectionnez votre compte comme source, puis cliquez sur Suivant.

Désormais, lorsqu'un client publie un message et vous identifie, ce message apparaît directement dans votre fil d'actualité.

sélectionnez la source de votre flux instagram

Étape 3 : Personnalisez la mise en page pour l'adapter à votre thème.

Avant de continuer, vous pouvez choisir un thème et un modèle pour votre nouveau flux.

C'est très simple de faire les deux. Il suffit de choisir le motif qui vous plaît et de cliquer sur « Suivant ».

choisir un modèle de flux instagram

Une fois cette étape terminée, l'éditeur de flux s'affichera. Vous pourrez alors choisir une mise en page, comme une grille ou un style « masonry », puis ajuster les colonnes, l'espacement et les couleurs.

cliquez sur le modèle de flux

Cela permet à votre flux de s'intégrer naturellement à une page produit ou à la page d'accueil, comme s'il faisait partie intégrante de votre design, plutôt que d'apparaître comme un élément rajouté de manière artificielle.

Je commencerais par une grille, car elle s'adapte parfaitement aussi bien sur ordinateur que sur mobile.

sélectionnez la mise en page de votre flux instagram

Étape 4 : Intégrez le flux sur votre page d'accueil et vos pages produits.

Une fois que le flux est au point, il est temps de le mettre en ligne là où les gens font leurs achats.

Commencez par cliquer sur le bouton « Intégrer » en haut de la page, puis choisissez l'emplacement où vous souhaitez afficher le flux.

ajouter un flux instagram en direct à la page

Ajoutons-le à une page pour l'instant, mais la procédure est la même si vous souhaitez l'ajouter sous forme de widget dans votre barre latérale ou votre pied de page.

Sélectionnez la page sur laquelle vous souhaitez que les mentions ou les hashtags Instagram apparaissent, puis cliquez sur « Ajouter ».

sélectionnez votre page instagram mentions feed

Ajoutez un nouveau bloc de contenu et sélectionnez le bloc « Flux Instagram ».

Le plugin ajoutera ensuite automatiquement le flux à votre page, à votre barre latérale ou à votre pied de page — aucune connaissance en programmation n'est requise.

intégrer un bloc de flux instagram sur une page wordpress

Pour commencer, c'est une bonne idée de l'afficher sur les pages produits et sur votre page d'accueil, car c'est là que les clients prennent leur décision.

exemple de flux de mentions instagram sur un site web

Une fois que la galerie est en ligne, vous n'avez plus rien à faire. Les nouvelles publications des clients s'affichent automatiquement sur votre site ; vous n'avez donc plus besoin de vous connecter à WordPress pour mettre à jour la galerie.

C'est l'étape de maintenance qui cause la perte de la plupart des programmes, mais nous nous en chargeons pour vous.

Il y a encore une autre question à laquelle il convient de répondre : que se passerait-il si Instagram tombait en panne ou si le flux ralentissait votre site ?

Instagram Feed Pro conserve une copie des données de votre fil d'actualité sur votre propre serveur.

Votre flux continue donc de se charger rapidement, car il ne récupère pas de données sur Instagram à chaque fois qu'un visiteur accède à votre site.

Conseil de pro: pour savoir exactement comment les flux des réseaux sociaux influent sur la vitesse de votre site, consultez notre guide complet intitulé « Les flux des réseaux sociaux ralentissent-ils votre site web ? ».

De plus, cela permet de continuer à afficher du contenu pour vos clients même lorsque le service Instagram rencontre des difficultés. Votre preuve sociale reste visible et vous garantit de continuer à générer des conversions.

Prêt à tirer parti du contenu de vos clients ? Procurez-vous Instagram Feed Pro et commencez dès aujourd'hui à afficher votre fil d'actualité!

Comment veiller à ce que votre fil d'actualité reste fidèle à votre image de marque (modération et filtrage)

Tout contenu diffusé en direct suscite une certaine inquiétude. Le contenu généré par les utilisateurs « peut être difficile à harmoniser avec les directives de la marque », comme le souligne un fil de discussion Reddit consacré à ce sujet.

Et si quelqu'un utilisait votre hashtag dans une publication indésirable ou partageait une photo qui ne correspond pas à votre image de marque ?

Instagram Feed Pro vous permet de contrôler ce qui s'affiche. C'est vous qui décidez quelles publications apparaissent sur votre site et lesquelles sont bloquées ; ainsi, rien ne parvient à un client sans votre accord. Voici les options à votre disposition :

  • Approuvez ou refusez les publications une par une. Passez en revue les publications reçues et validez celles que vous souhaitez afficher. Tout ce que vous n'approuvez pas ne s'affiche pas sur la page.
Modérez vos publications dans les flux Instagram.
  • Filtrez par mot-clé ou hashtag. Indiquez au fil d'actualité de n'afficher que les publications contenant certains mots, ou de bloquer celles qui contiennent des mots indésirables. Les spams et les publications hors sujet sont filtrés avant même que quiconque ne les voie.
  • Masquer certains articles. Si un article passe entre les mailles du filet et ne correspond pas au reste, masquez-le d'un simple clic et il disparaîtra de votre site.

C'est ce qui permet de diffuser un flux en direct en toute sécurité. Un flux à mise à jour automatique, associé à une modération, vous offre à la fois de la fraîcheur et un contrôle total ; vous n'êtes donc pas obligé de choisir entre une galerie manuelle, certes sûre mais obsolète, et un flux en direct non filtré.

Ne négligez pas les avis que vous avez déjà reçus

Pendant que vous êtes à la recherche de nouvelles photos pour Instagram, vous négligez sans doute le contenu généré par les utilisateurs le plus fiable dont vous disposez déjà : les avis écrits de vos clients.

Selon l'étude mondiale de Nielsen sur la confiance dans la publicité, les gens font davantage confiance aux recommandations d'autres personnes qu'au contenu promotionnel dans 88 % des cas.

Infographie : 88 % des personnes interrogées font davantage confiance aux recommandations de leurs proches qu'aux autres publicités ; celles-ci inspirent 50 % de confiance en plus que les bannières publicitaires, les publicités sur mobile et les SMS publicitaires (Nielsen, 2021) dans 56 pays.

Le problème, c'est qu'ils sont éparpillés un peu partout, sur les plateformes où les clients les ont laissés, et non sur votre site. Voici les endroits où les vôtres se cachent probablement :

  • Google : les avis publiés sur votre fiche Google My Business constituent souvent la première chose qu'un nouveau client lit à votre sujet.
  • Yelp : c'est là que les entreprises de services et les commerces de proximité recueillent généralement le plus d'avis.
  • Facebook : des avis et des notes directement sur votre page.
  • TripAdvisor : une mine d'or pour les restaurants, les hôtels et tout ce qui touche au voyage.

Copier ces avis manuellement sur votre site impliquerait de passer d'une plateforme à l'autre, puis de recommencer à chaque fois qu'un nouvel avis est publié.

Mais, tout comme pour les flux Instagram, vous pouvez laisser un outil s'occuper de la partie la plus fastidieuse à votre place.

Exemple de flux d'avis pour votre site

Reviews Feed Pro permet de regrouper les avis provenant de ces plateformes dans un seul flux et de les afficher sur votre site.

Cela vous offre les deux mêmes avantages que le fil d'actualité Instagram : il se met à jour automatiquement à mesure que de nouveaux avis sont publiés, et vous pouvez choisir ceux qui s'affichent, de sorte que seuls les avis que vous souhaitez apparaissent à côté de vos produits.

Pour la plupart des commerçants, c'est le moyen le plus rapide d'obtenir du contenu généré par les utilisateurs (UGC) authentique, puisque le contenu est déjà prêt.

Pour commencer, consultez ce tutoriel qui explique comment ajouter des widgets d'avis sur les réseaux sociaux à votre site web.

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d'une autorisation pour republier du contenu provenant de clients sur mon site web ?

Oui, la pratique la plus sûre consiste à demander une autorisation explicite avant de republier la photo ou l'avis d'un client sur votre site. Il suffit généralement d'un petit commentaire ou d'un message pour demander si vous pouvez reprendre sa publication. Une fois qu'il a donné son accord, mentionnez le nom de l'auteur et ajoutez un lien vers sa publication d'origine.

Un flux UGC risque-t-il de ralentir mon site WordPress ?

Un flux de contenu généré par les utilisateurs (UGC) créé avec Instagram Feed Pro ne ralentira pas votre site, car il se charge à partir d'une copie de vos données de flux stockée sur votre propre serveur. Ce système de mise en cache de secours garantit un chargement rapide du flux et permet de conserver le contenu de vos clients sur la page même en cas de panne d'Instagram. Votre preuve sociale reste ainsi visible quoi qu'il arrive.

À quelle fréquence un flux à mise à jour automatique est-il actualisé ?

Un flux à mise à jour automatique se rafraîchit tout seul, en récupérant les nouveaux articles tagués et les publications avec des hashtags au fur et à mesure que les clients les partagent. Vous n'avez jamais besoin de vous connecter à WordPress pour ajouter un article manuellement. C'est cette étape de maintenance qui freine la plupart des galeries manuelles, et elle est gérée pour vous.

Puis-je afficher à la fois les publications Instagram et les avis ?

Oui, vous pouvez afficher à la fois les publications Instagram et les avis écrits sur le même site. Instagram Feed Pro intègre les photos de vos clients sous forme de flux sur votre site, tandis que Reviews Feed Pro fait de même pour les avis provenant de Google, Yelp, Facebook et TripAdvisor. Ces deux modules peuvent être placés où vous le souhaitez, par exemple sur une page produit ou sur votre page d'accueil.

Quelle est la différence entre la version gratuite et la version Pro d'Instagram Feed Pro pour le contenu généré par les utilisateurs (UGC) ?

La version gratuite affiche vos propres publications Instagram sur votre site sous la forme d'un flux épuré et personnalisable, ce qui correspond exactement à ce dont vous avez besoin si vous souhaitez mettre en avant votre propre contenu. La version Pro ajoute à cela les fonctionnalités indispensables pour le contenu généré par les utilisateurs (UGC) : des flux de hashtags, des flux de publications taguées et des outils de modération. Ces outils vous permettent de récupérer les publications de vos clients et de choisir celles qui s'affichent, transformant ainsi un flux de votre propre contenu en une galerie dynamique et fidèle à votre image de marque, composée des publications de vos clients.

Conclusion : Transformez le contenu généré par les clients en une preuve sociale qui se met à jour automatiquement

Inciter les clients à créer du contenu, c'est la partie la plus facile. La stratégie ne porte ses fruits que si ce contenu est hébergé sur votre site et reste d'actualité de lui-même, au lieu de devenir obsolète dans une galerie gérée manuellement que vous abandonnez au bout de deux semaines.

C'est l'étape que presque tous les guides omettent, et c'est celle qui détermine si votre contenu généré par les utilisateurs (UGC) fonctionne. Une galerie créée manuellement se fige dès que vous cessez de la mettre à jour.

Réfléchissez à tout le travail que représente une simple photo d'un client :

  • Ce qui les a poussés à publier : un rappel, une invitation au moment de valider leur commande ou une incitation qui les a amenés à partager leur contenu au départ.
  • Le hashtag : le mot-clé associé à votre marque qu'ils devaient retenir et ajouter à leur légende.
  • Demande d'autorisation : le message de suivi demandant l'autorisation de publier leur photo sur votre site.
  • La photo en elle-même: l'image que vous recevez enfin une fois qu'ils ont dit oui.

C'est un véritable travail, et une galerie statique en réduit la valeur dès que le client suivant publie quelque chose de mieux.

Un flux à mise à jour automatique fonctionne à l'inverse. Il continue d'importer les nouvelles publications de vos clients sans que vous ayez besoin de vous connecter à WordPress ; ainsi, les efforts que vous consacrez à encourager le contenu généré par les utilisateurs (CGU) s'accumulent au lieu de perdre de leur pertinence, et votre preuve sociale reste d'actualité pendant que vous gérez votre entreprise.

C'est exactement à cela que sert un plugin de flux Instagram, et c'est le moyen le plus simple de mettre tout ce qui précède en pratique.

Commencez dès aujourd'hui à afficher votre flux de contenu généré par les utilisateurs (UGC) mis à jour automatiquement grâce à Instagram Feed Pro.

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Sajjan Sharma Rédacteur principal
Sajjan écrit sur WordPress, le marketing des médias sociaux et les entreprises en ligne depuis plus de 10 ans. Ses intérêts professionnels s'étendent au marketing d'influence, à la curation de contenu et aux stratégies de marketing numérique.

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