TikTok Feeds Mensaje de error de referencia

Una tabla de referencia con los mensajes de error de TikTok Feeds y cómo solucionar cada uno de ellos, empezando por el error 403 relacionado con la falta de imágenes.

¿Te gustaría saber por qué aparece un mensaje de error en tu feed de TikTok y cómo solucionarlo?

En esta guía, te explicaremos los mensajes que pueden aparecer en tu feed o mientras utilizas el plugin. Para cada uno de ellos, te indicaremos cuál es la causa y los pasos que debes seguir para solucionarlo. Lo único que necesitas es tener acceso a tu panel de control de WordPress.

Antes de empezar, asegúrate de que TikTok Feeds Pro esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.

• Error: No se ha encontrado ningún feed con ese ID
• Error: No hay fuentes disponibles para este canal
• Error: Token de acceso no válido
• Error de origen: Se trata de una fuente de datos de copia de seguridad guardada
• Error: No se han encontrado entradas
• Error 403: Las imágenes no se muestran en el feed
• Error 404: No se ha podido cargar el recurso
• Error de conexión: No se puede añadir la fuente
• Error: Ha ocurrido un problema. Inténtalo de nuevo más tarde.
• Error: Acceso no autorizado
• Error de conexión: activación de la licencia
• Ventana emergente sobre una función que falta o una actualización
• Preguntas frecuentes

Error: No se ha encontrado ningún feed con ese ID

Este mensaje significa que el código corto de tu página apunta a un feed que no existe. Por ejemplo, puede que el feed se haya eliminado o que haya un error tipográfico en el ID del código corto.

El mensaje dice: «No se ha encontrado ningún feed con el ID 999», donde aparecerá tu número en lugar del 999. Debajo, verás: «Ve a la página de configuración de feeds de TikTok para crear un feed».

Solución: Ve a «TikTok Feeds» » «All Feeds» en tu panel de control de WordPress. A continuación, copia el código corto del feed que desees y pégalo en lugar del antiguo. Si aún no has creado ningún feed, sigue nuestra guía para crear un feed de TikTok.

Error: No hay fuentes disponibles para este canal

Este mensaje indica que el feed no tiene ninguna fuente, es decir, la cuenta de TikTok de la que el feed obtiene sus vídeos. Debajo, el complemento añade que es necesario añadir fuentes para que el feed pueda utilizarlas. Un feed sin fuente también muestra el mensaje «No se han encontrado publicaciones» debajo de este mensaje.

Solución: Conecta primero una cuenta de TikTok. Ve a «TikTok Feeds» » «Ajustes» en tu panel de control de WordPress y quédate en la pestaña «General ». En «Gestionar fuentes», haz clic en «Añadir fuente » y sigue los pasos para conectar tu cuenta.

En una página sin fuente, el recuadro muestra el mensaje «Parece que no has añadido ninguna fuente».

A continuación, abre tu feed en el editor y ve a la pestaña «Configuración ». Después, abre «Fuentes » y selecciona tu cuenta. Nuestra guía de configuración del feed te explica paso a paso cómo hacerlo.

Error: Token de acceso no válido

El mensaje completo dice: «Token de acceso no válido. Vuelve a conectar la fuente, por favor». Esto significa que la conexión guardada para tu cuenta ya no es válida. Debajo del mensaje, el complemento indica que debes ir a la página de configuración de TikTok Feeds para volver a conectar la fuente.

Solución: Ve a «TikTok Feeds» » «Configuración» y quédate en la pestaña «General ». En «Gestionar fuentes», la fuente que requiere atención aparecerá como «Fuente no válida » y mostrará un botón «Volver a conectar ». A continuación, haz clic en «Volver a conectar » y sigue los pasos para volver a conectar tu cuenta.

Error de origen: Se trata de una fuente de datos de copia de seguridad guardada

Este mensaje aparece junto con «Error de fuente» y dice: «Esta es una fuente de copia de seguridad guardada. Intenta volver a conectar la fuente». Significa que el complemento ha detectado un problema con tu fuente.

El complemento muestra la última copia guardada de tu feed en lugar de vídeos recientes. Tus visitantes siguen viendo los vídeos guardados.

Solución: Vuelve a conectar la fuente siguiendo los pasos que se indican en «Error: token de acceso no válido». Si el feed también deja de mostrar tus vídeos más recientes, consulta nuestra guía sobre qué hacer cuando el feed no se actualiza.

Error: No se han encontrado entradas

Este mensaje significa que el complemento no ha encontrado ningún vídeo que mostrar. En la segunda línea se explica el motivo. Puede mostrar uno de estos mensajes:

• «No se han encontrado publicaciones que se ajusten a tus filtros. Comprueba tus filtros e inténtalo de nuevo». Los filtros de tu feed están ocultando todos los vídeos. Para solucionarlo, edita tu feed y modifica los filtros para que algunos de tus vídeos se ajusten a ellos.
• «No se han encontrado publicaciones para las fuentes seleccionadas. Asegúrate de que haya publicaciones para las fuentes añadidas e inténtalo de nuevo». Las fuentes de la lista de seguimiento no tienen vídeos que mostrar.
• «No hay ninguna fuente de copia de seguridad guardada. Intenta volver a conectar la fuente». El complemento no dispone de ninguna copia guardada a la que recurrir. Para solucionarlo, vuelve a conectar la fuente siguiendo los pasos que se indican en «Error: token de acceso no válido».

Solución: En primer lugar, comprueba que esté conectada la fuente correcta. Ve a TikTok Feeds » Ajustes y busca en «Gestionar fuentes », en la pestaña «General ». A continuación, abre tu feed en el editor, ve a la pestaña «Ajustes» y comprueba que esa fuente esté seleccionada en «Fuentes».

Si el mensaje sigue apareciendo, borra las copias guardadas del complemento. Para ello, ve a TikTok Feeds » Ajustes y haz clic en la pestaña «Feeds ».

A continuación, en la sección «Caché», haz clic en «Borrar todo el caché». Una vez hecho esto, borra cualquier plugin de caché o caché del servidor de tu sitio web y vuelve a comprobar la página.

Consulta «Cómo borrar la caché en WordPress» para obtener una guía paso a paso.

Si estás seguro de que la fuente correcta está conectada y de que la cuenta tiene vídeos, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Error 403: Las imágenes no se muestran en el feed

Es posible que las miniaturas de tus vídeos de TikTok no se muestren mientras la consola de desarrolladores de tu navegador muestre errores 403. La causa podría ser un conflicto con un complemento o una función de optimización de imágenes. También podría deberse a un problema con la biblioteca de imágenes PHP de tu servidor (Imagick o GD).

Solución: Empieza por borrar las imágenes que ha guardado el complemento para que pueda volver a generarlas.

Para ello, ve a «Feed de TikTok» » «Ajustes» y haz clic en la pestaña «Avanzado ». Junto a «Optimizar imágenes», haz clic en «Restablecer». Aparecerá un mensaje confirmando que se han borrado las imágenes.

A continuación, vacía la caché de cualquier plugin de caché que tengas en tu sitio web. Si las miniaturas siguen sin aparecer, comprueba si hay algún problema en tu servidor con Imagick (ImageMagick) o con la biblioteca GD de PHP. Comprueba también si hay algún plugin que optimice las imágenes. Tu proveedor de alojamiento puede ayudarte con los aspectos relacionados con el servidor.

Error 404: No se ha podido cargar el recurso

Si no puedes abrir las páginas del complemento, como «Todas las fuentes » o «Configuración», prueba a seguir los pasos que se indican a continuación.

Solución: El usuario de la base de datos de WordPress debe tener todos los permisos configurados correctamente. A continuación, desactiva el plugin y vuelve a activarlo; así se volverán a configurar sus tablas de base de datos. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Error de conexión: No se puede añadir la fuente

Esto ocurre cuando no se consigue añadir una fuente. Por ejemplo, no se te redirige a la configuración del complemento tras la conexión. En el complemento, un error de conexión muestra el mensaje «No se ha podido conectar la cuenta de TikTok», seguido del motivo.

Soluciones:

• Desactiva temporalmente el resto de tus plugins, sobre todo aquellos que redirijan direcciones URL, y vuelve a intentarlo.
• Intenta conectarte con otro navegador o en una ventana de navegación de incógnito o privada.
• Si tienes otra cuenta de TikTok, prueba a vincularla.

Error: Ha ocurrido un problema. Inténtalo de nuevo más tarde.

Es posible que te aparezca este mensaje al conectar tu cuenta de TikTok. Significa que se ha producido un error durante la conexión, aunque el mensaje no indica cuál es el motivo.

Soluciones: Prueba estas opciones por orden.

1. Actualiza TikTok Feeds Pro a la última versión.
2. Borra la caché de tu navegador o prueba a conectarte en una ventana de incógnito o privada.
3. Cierra sesión en TikTok en tu navegador primero y, a continuación, intenta volver a conectarte.

Si el mensaje sigue apareciendo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Error: Acceso no autorizado

Este mensaje suele aparecer después de trasladar un sitio web a un nuevo dominio o de un sitio de prueba al sitio en producción. Cada sitio web se registra en nuestro servicio de conexión con su propia dirección. Tras un traslado, es posible que el registro guardado ya no coincida con la dirección de tu sitio web.

Solución: Borra los datos guardados del plugin para que el sitio se registre de nuevo. Para ello, ve a TikTok Feeds » Ajustes y haz clic en la pestaña «Feeds ». A continuación, haz clic en «Borrar todas las cachés», tal y como se muestra en «Error: No se han encontrado publicaciones».

Esto también borra el registro guardado. El complemento volverá a registrar tu sitio web en la próxima solicitud que realice a nuestro servicio de conexión.

A continuación, vuelve a conectar tu cuenta. En «Gestionar fuentes», en la pestaña «General», haz clic en «Volver a conectar» junto a tu fuente, o añade la fuente de nuevo con «Añadir fuente».

Error de conexión: activación de la licencia

Si tu clave de licencia no se activa, sigue nuestra guía sobre claves de licencia que no se activan.

A continuación, ve a TikTok Feeds » Ajustes y quédate en la pestaña «General ». En el cuadro «Clave de licencia », haz clic en «Volver a comprobar la licencia» para comprobar qué datos tiene nuestra tienda registrados sobre tu licencia.

Ventana emergente sobre una función que falta o una actualización

Si aparece una ventana emergente en la que se te pide que actualices a un nivel de licencia superior, comprueba primero que tu licencia incluya esa función. Compara tu nivel de licencia (Básico, Plus o Elite) con nuestra página de precios de TikTok Feeds.

Si tu licencia incluye esta función, ve a TikTok Feeds » Ajustes y mantente en la pestaña «General ». En el cuadro «Clave de licencia », haz clic en «Volver a comprobar la licencia » para verificar tu licencia con nuestra tienda.

Si la función sigue sin estar disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¡Y ya está! Ahora ya sabes qué significa cada mensaje de error de TikTok Feeds y cómo solucionarlo.

Para solucionar el problema de que el feed muestre vídeos antiguos en lugar de un mensaje de error, consulta nuestra guía sobre qué hacer cuando el feed no se actualiza.

Preguntas frecuentes

A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes sobre los mensajes de error del feed de TikTok.