Si recibes un mensaje de error cuando intentas mostrar tus posts de TikTok o durante el uso del plugin, entonces puedes usar la siguiente tabla para diagnosticar el problema y encontrar la solución pertinente.
Error 403: Las imágenes no se muestran en el feed
Si ves errores 403 en tu consola de desarrollador y no se muestran las miniaturas de tus vídeos de TikTok, es posible que tengas un problema con la configuración de GDPR en nuestro plugin, o un conflicto con un plugin o función de optimización de imágenes.
Para solucionar este problema, ve a TikTok Feeds > Configuración > Pestaña Feeds > GDPR y establece esta configuración en No. Esto obligará al plugin a utilizar las imágenes CDN/Remotas en lugar de las guardadas localmente. Si esto te permite mostrar imágenes, por favor comprueba cualquier problema en tu servidor relacionado con la librería PHP Imagick (Image Magick) o cualquier plugin que realice optimización de imágenes.
Ten en cuenta que si configuras GDPR como No, las imágenes se servirán desde un servidor externo (TikTok). Esto solo debe hacerse cuando no se requiera la funcionalidad GDPR o los usuarios hayan optado por conexiones de terceros.
Error 404: Error al cargar el recurso (No se puede acceder a Todas las fuentes o a la configuración)
Si no puede acceder a alguna parte de la configuración del plugin o a las páginas del panel de control de WordPress, asegúrese de que el usuario de la base de datos de WordPress tiene todos los permisos configurados correctamente. A continuación, intente eliminar el plugin y volver a instalarlo por completo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
"Este mensaje de error sólo es visible para los administradores de WordPress: No se han encontrado entradas"
Por favor, asegúrate de que has conectado la fuente correcta en la configuración del plugin ( TikTok Feeds > Configuración > Fuentes), y que tienes la fuente seleccionada en tu feed (TikTok Feeds > Todos los feeds > Configuración de Feed Individual > pestaña Avanzado > Fuentes).
Si el error persiste, por favor navega a TikTok Feeds > Configuración > pestaña Feeds > haz clic en Borrar todos los cachés. A continuación, borra la caché de cualquier sitio web y compruébalo de nuevo.
Si está seguro de que la fuente correcta está conectada a la fuente, y la fuente conectada tiene vídeos disponibles, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos proporcionarle más ayuda.
Error de conexión: No se puede añadir la fuente
Si estás experimentando problemas al añadir una fuente TikTok, como no ser redirigido a la configuración del plugin después de ser enviado a nuestro sitio de conexión, por favor intenta lo siguiente:
- Desactive temporalmente otros plugins, especialmente los relacionados con la redirección de URL y vuelva a intentarlo.
- Pruebe la conexión en otro navegador o en una pestaña "Incógnito"/"Privada" del navegador.
- Prueba a conectar otra cuenta de TikTok si está disponible.
Error de conexión: al activar la licencia
Consulte nuestra documentación de activación de licencias
Falta la función/Pro popup: No puedo utilizar la función...
Si aparece una ventana emergente informándole de que debe adquirir la versión Pro o una versión superior del plugin, compruebe que la licencia que ha adquirido incluye la función deseada. Puede comprobarlo comparando la página de precios con su versión de licencia (Basic, Plus o Elite).
Si tienes la versión correcta para la función que no puedes utilizar, intenta ir a TikTok Feeds > Configuración > Licencia. Desactiva la licencia, guarda la página y vuelve a cargarla. A continuación, añade tu licencia e intenta activarla de nuevo. Cuando esté activa, prueba a utilizar la función.
Si la función sigue sin estar disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Si no encuentra su problema en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ofrecerle más ayuda.
