Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, Ihre TikTok-Beiträge anzuzeigen oder während der Verwendung des Plugins, dann können Sie die Tabelle unten verwenden, um das Problem zu diagnostizieren und die entsprechende Lösung zu finden.
Fehler 403: Bilder werden im Feed nicht angezeigt
Wenn Sie 403-Fehler in Ihrer Entwicklerkonsole sehen und die Thumnails für Ihre TikTok-Videos nicht angezeigt werden, liegt möglicherweise ein Problem mit der GDPR-Einstellung in unserem Plugin oder ein Konflikt mit einem Plugin oder einer Funktion zur Bildoptimierung vor.
Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie bitte zu TikTok Feeds > Einstellungen > Registerkarte Feeds > GDPR und setzen Sie diese Einstellung auf Nein. Dadurch wird das Plugin gezwungen, die CDN/Remote-Bilder anstelle der lokal gespeicherten Bilder zu verwenden. Wenn Sie auf diese Weise Bilder anzeigen können, überprüfen Sie bitte alle Probleme auf Ihrem Server im Zusammenhang mit der Imagick (Image Magick) PHP-Bibliothek oder einem Plugin, das eine Bildoptimierung durchführt.
Bitte beachten Sie, dass die Einstellung GDPR auf Nein bedeutet, dass die Bilder von einem externen Server (TikTok) bereitgestellt werden. Dies sollte nur dann geschehen, wenn die GDPR-Funktionalität nicht erforderlich ist oder die Nutzer sich für Verbindungen mit Dritten entschieden haben.
Fehler 404: Ressource konnte nicht geladen werden (Zugriff auf alle Feeds oder Einstellungen nicht möglich)
Wenn Sie auf keinen Teil der Plugin-Einstellungen oder Seiten in Ihrem WordPress-Dashboard zugreifen können, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr WordPress-Datenbank-Benutzer alle Berechtigungen korrekt eingestellt hat. Versuchen Sie dann, das Plugin zu entfernen und vollständig neu zu installieren. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
"Diese Fehlermeldung ist nur für WordPress-Administratoren sichtbar: Keine Beiträge gefunden"
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Quelle in den Plugin-Einstellungen verbunden haben (TikTok Feeds > Einstellungen > Quellen) und dass Sie die Quelle in Ihrem Feed ausgewählt haben (TikTok Feeds > Alle Feeds > Individuelle Feed-Einstellungen > Registerkarte "Erweitert" > Quellen).
Wenn der Fehler weiterhin besteht, navigieren Sie bitte zu TikTok Feeds > Einstellungen > Registerkarte Feeds > klicken Sie auf Alle Caches löschen. Löschen Sie dann alle Website-Caches und prüfen Sie erneut.
Wenn Sie sicher sind, dass die richtige Quelle mit dem Feed verbunden ist und die verbundene Quelle über verfügbare Videos verfügt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Verbindungsfehler: Quelle kann nicht hinzugefügt werden
Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen einer TikTok-Quelle haben, z. B. wenn Sie nicht zu den Plugin-Einstellungen weitergeleitet werden, nachdem Sie zu unserer Verbindungsseite geschickt wurden, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Deaktivieren Sie vorübergehend andere Plugins, insbesondere solche, die mit der Umleitung von URLs zu tun haben, und versuchen Sie es erneut.
- Testen Sie die Verbindung in einem anderen Browser oder in einem "Inkognito"/"Privat"-Browser-Tab.
- Testen Sie die Verbindung mit einem anderen TikTok-Konto, falls verfügbar.
Verbindungsfehler: beim Aktivieren der Lizenz
Bitte beachten Sie unsere Dokumentation zur Lizenzaktivierung
Fehlendes Feature/Pro Popup: Ich bin nicht in der Lage, die Funktion...
Wenn Sie ein Popup-Fenster sehen, das Sie auffordert, die Pro-Version oder eine höhere Version des Plugins zu kaufen, überprüfen Sie bitte, ob die von Ihnen erworbene Lizenz die gewünschte Funktion enthält. Sie können dies überprüfen, indem Sie die Preisseite mit Ihrer Lizenzversion (Basic, Plus oder Elite) vergleichen.
Wenn Sie die richtige Version für die Funktion haben, die Sie nicht nutzen können, gehen Sie bitte zu TikTok Feeds > Einstellungen > Lizenz. Deaktivieren Sie die Lizenz, speichern Sie die Seite und laden Sie sie neu. Fügen Sie dann Ihre Lizenz hinzu und versuchen Sie erneut, sie zu aktivieren. Wenn sie aktiviert ist, testen Sie die Funktion.
Sollte die Funktion für Sie immer noch nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wenn Sie Ihr Problem in der Liste nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen gerne weitere Hilfestellung geben wird.
