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Las «Alertas de reseñas» muestran reseñas reales de clientes en forma de una pequeña ventana emergente animada en cualquier página, utilizando las reseñas que ya figuran en tu complemento.
¿Te gustaría generar confianza entre los visitantes mostrando tus opiniones en una pequeña ventana emergente mientras navegan por tu página web?
Las «Alertas de reseñas» muestran tus reseñas en una ventana emergente situada en la esquina inferior de tus páginas. La ventana emergente puede mostrar tu puntuación global por estrellas o ir mostrando tus reseñas una a una. Cuando los visitantes hacen clic en ella, pueden ver más reseñas.
En esta guía, te explicaremos paso a paso cómo crear una alerta de reseñas y personalizar su aspecto. También elegiremos qué reseñas se muestran, decidiremos dónde aparece y la publicaremos.
Requisitos: Las alertas de revisión requieren una licencia de nivel Plus o superior.
Antes de empezar, asegúrate de que Reviews Feed esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Las alertas de reseñas utilizan las fuentes de reseñas que ya has vinculado en el «Feed de reseñas», como tus reseñas de Google o una selección de reseñas que hayas elegido. También puedes vincular una nueva fuente mientras creas tu alerta de reseñas.
- Crear una alerta de reseña
- Personalizar tu alerta de revisión
- Elegir qué reseñas se muestran
- Elegir dónde aparece tu alerta de reseña
- Publicación de tu aviso de reseña
- Cómo ver las alertas de reseñas en tu página web
- Preguntas frecuentes
Crear una alerta de reseña
Para empezar, añadiremos una nueva alerta de reseñas y elegiremos las fuentes de las que se mostrarán las reseñas.
Desde la barra lateral de administración de WordPress, ve a «Feed de reseñas» » «Alertas de reseñas». A continuación, haz clic en «Añadir nueva».
Se abre la ventana «Seleccionar fuentes». En ella aparecen las fuentes de reseñas que has conectado en el «Feed de reseñas», incluidas tus colecciones.
A continuación, marca cada fuente de la que quieras que tu ventana emergente muestre reseñas. Después, haz clic en «Crear alerta de reseñas».
Tu nueva «Alerta de revisión» se abre en el editor con el nombre «Nueva alerta de revisión». Dado que puedes crear más de una «Alerta de revisión», un nombre claro te ayudará a encontrarla más adelante. Para cambiarle el nombre, haz clic en el icono del lápiz situado junto a su nombre, en la parte superior del editor.
En el campo «Nombre», escribe el nuevo nombre. A continuación, haz clic en la marca de verificación que hay junto a él.
El editor tiene dos pestañas. La pestaña «Personalizar» controla el aspecto de la ventana emergente. La pestaña «Configuración» controla qué reseñas se muestran y dónde aparecen.
A medida que realices cambios, la vista previa de la derecha se actualizará. Es posible que la vista previa esté vacía al principio, ya que la ventana emergente aparece en ella unos tres segundos después de que se cargue el editor.
Personalizar tu alerta de revisión
Primero se abre la pestaña «Personalizar». Sus tres opciones principales son «Tema», «Color de contraste» y «Posicionamiento».
Elegir un tema, un color y una posición
Para seleccionar el estilo de la ventana emergente, haz clic en «Tema». Hay cuatro temas disponibles: «Claro» (seleccionado por defecto), «Oscuro», «Mínimo» y «Mínimo oscuro». A continuación, elige el tema que quieras utilizar.
Si no estás seguro de qué tema elegir, quédate con «Light». La vista previa se actualiza a medida que vas seleccionando los temas. Puedes probarlos todos antes de decidirte.
A continuación, haz clic en «Color de acento». En «Elegir entre los preajustes», haz clic en uno de los ocho colores preajustados.
Para utilizar tu propio color, arrastra el control deslizante «Añadir tu propio color». También puedes introducir un código de color en el campo HEX.
Cuando introduces un código de color en el campo HEX, tu ventana emergente utiliza ese color exacto, incluidos el blanco y los tonos grises. Esto permite que se adapte a los colores de tu marca. Por su parte, los ajustes predefinidos y el control deslizante utilizan un tono de la gama de colores integrada en el complemento.
La opción «Posicionamiento» permite seleccionar el lado de la página en el que se mostrará la ventana emergente. Por defecto, está configurada en «Derecha». Si ya hay algún otro elemento de tu página web en la esquina inferior derecha, selecciona «Izquierda».
Configuración de la ventana emergente
A continuación, elegiremos qué se muestra en tu ventana emergente.
Debajo de los tres primeros ajustes, haz clic en «Revisar alerta».
En «Tipo de visualización», elige cómo quieres que la ventana emergente muestre tus reseñas:
- Resumen general: La ventana emergente muestra tu valoración global en estrellas y el número total de reseñas.
- Reseñas recientes: La ventana emergente muestra tus reseñas una a una, con el nombre de cada autor, la puntuación y el texto de la reseña.
La configuración de tiempo determina cuánto tiempo permanece visible cada reseña antes de que aparezca la siguiente. Con la opción «Fijo», todas las reseñas permanecen visibles durante el mismo tiempo, que se establece mediante el control deslizante «Ciclo». El valor predeterminado es de cinco segundos.
Con la opción «Aleatorio», la hora varía de una reseña a otra, dentro del rango que establezcas con el control deslizante.
En la sección «Mostrar/Ocultar elementos», cada parte de la ventana emergente tiene un icono con forma de ojo que permite mostrarla u ocultarla, como la fecha o el avatar. La lista varía en función del tipo de visualización que elijas.
Cuando hayas terminado, haz clic en «Atrás» en la parte superior de la barra lateral.
A continuación, configuraremos el «Review Feed» que se abre desde tu ventana emergente.
Configuración del feed de reseñas
Cuando los visitantes hacen clic en el enlace «Ver todo» de tu ventana emergente, se abre una ventana más grande con una lista de tus reseñas. Esto es el «Feed de reseñas». Tiene un encabezado en la parte superior y puede incluir un botón, como un enlace a tu página de reservas o de pedidos.
Para configurarlo, haz clic en «Revisar feed».
En «Encabezado», haz clic en «Editar» junto a «Título». A continuación, escribe el título en el campo de texto «Título».
A continuación, haz clic en «Editar» junto a «Botón». Después, introduce el texto del botón en «Texto del botón», la página a la que enlaza en «URL del botón» y un icono si lo deseas. Cuando hayas terminado, haz clic en «Atrás».
Debajo del encabezado, la lista «Tarjetas de reseñas» te permite mostrar u ocultar cada parte de las reseñas en el feed de reseñas. Las partes son: estrellas, título, contenido, autor y fecha. Cada una de ellas tiene un icono con forma de ojo, igual que los de «Mostrar/ocultar elementos».
Elegir qué reseñas se muestran
A continuación, elegiremos qué reseñas se mostrarán en tu ventana emergente.
En la parte superior de la barra lateral, haz clic en la pestaña «Configuración ».
La pestaña «Configuración» tiene tres secciones: «Fuentes», «Filtro» y «Visibilidad». En «Fuentes», puedes modificar las fuentes que seleccionaste al crear tu alerta de revisión.
A continuación, haz clic en «Filtro».
La sección «Filtros» cuenta con las siguientes opciones:
- Valoración y longitud: Elige la valoración mínima en estrellas que se muestre en tu ventana emergente. También puedes marcar la casilla «Mostrar solo reseñas con más de 50 caracteres» para omitir las reseñas muy breves.
- Por fuente: elige de cuáles de las fuentes de Review Alert quieres que se muestren las reseñas.
- Ordenar por fecha: muestra primero las reseñas más recientes o las más antiguas.
- Por palabras: Muestra solo las reseñas que contengan determinadas palabras, u oculta las que las contengan. Separa las palabras con comas.
Por ejemplo, para mostrar solo tus mejores reseñas, haz clic en la cuarta estrella situada debajo de «Valoración y extensión». De este modo, la ventana emergente solo mostrará las reseñas con cuatro estrellas o más. El recuadro de la parte superior indica cuántas de tus reseñas se mostrarán en la ventana emergente.
Cuando hayas terminado, haz clic en «Atrás» en la parte superior de la barra lateral.
Ya tienes los filtros configurados.
Elegir dónde aparece tu alerta de reseña
A continuación, elegiremos las páginas en las que se mostrará tu ventana emergente.
En la pestaña «Configuración», haz clic en «Visibilidad».
En «Pantalla encendida», hay dos opciones:
- Todas las páginas: Tu ventana emergente se muestra en todas las páginas de tu sitio web. La lista que aparece a continuación pasa a llamarse «Páginas excluidas», donde puedes añadir las páginas en las que no quieras que aparezca la ventana emergente.
- Páginas concretas: Tu ventana emergente solo se muestra en las páginas que añadas a la lista que aparece a continuación.
Las «Alertas de nuevas reseñas» se inician con páginas específicas seleccionadas y sin ninguna página en la lista. Antes de publicarlas, añade al menos una página. Si quieres que la ventana emergente se muestre en todas partes, selecciona «Todas las páginas».
Para añadir una página, haz clic en «+ Páginas». A continuación, haz clic en la página que quieras añadir. También puedes buscar una página por su nombre o seleccionar tu página de inicio.
Debajo de «Páginas», también puedes añadir categorías completas con «+ Categorías» o todas las páginas de un tipo de entrada con «+ Tipos de entrada personalizados».
Publicación de tu aviso de reseña
La página que has añadido aparece ahora en la lista de páginas específicas. Hasta que publiques tu «Alerta de revisión», seguirá siendo un borrador. El botón «Guardar borrador» guarda los cambios sin que aparezca la ventana emergente en tu sitio web.
Cuando estés listo para que los visitantes puedan verlo, haz clic en «Publicar» en la parte superior del editor.
Se abrirá la ventana «¿Listo para publicar?», en la que se indica en cuántas ubicaciones aparecerá tu ventana emergente. A continuación, haz clic en «Publicar» para confirmar.
Tu «Alerta de revisión» ya está activa. En la parte superior del editor, el botón «Guardar» sustituye a «Guardar borrador» para cualquier cambio posterior. El botón «Volver al borrador» elimina la ventana emergente de tu sitio web.
Cómo ver las alertas de reseñas en tu página web
Para ver tu «Alerta de reseña», visita una de las páginas que hayas elegido. Al cabo de unos segundos, aparecerá una ventana emergente en la esquina inferior de la página.
El enlace «Ver todo» muestra el número total de reseñas. Cuando los visitantes hacen clic en él, se abre el «Feed de reseñas» con tu encabezado, tu botón y una lista de tus reseñas.
¡Ya está! Tu «Alerta de reseñas» ya está activa y muestra tus reseñas en una ventana emergente en las páginas que hayas elegido.
A continuación, ¿te gustaría que tu ventana emergente mostrara solo las reseñas que selecciones manualmente? Consulta nuestra guía sobre cómo utilizar las colecciones. Para mostrar tu puntuación global por estrellas en una pequeña insignia en tu página web, consulta nuestra guía sobre cómo crear una insignia de confianza.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las alertas de reseñas.
¿Puedo utilizar las alertas de revisión con una licencia Basic?
No. Las alertas de reseñas requieren un nivel de licencia «Plus» o superior. Para comparar los distintos niveles de licencia, consulta nuestra guía sobre las licencias de Reviews Feed.
¿Tengo que volver a conectar mis fuentes de revisión?
No. Al crear una alerta de reseña, la ventana «Seleccionar fuentes» muestra las fuentes que ya has conectado en el feed de reseñas. También puedes conectar una nueva fuente desde esa ventana.
Puedes modificar tus fuentes más adelante en la sección «Fuentes» de la pestaña «Configuración».
¿Puedo mostrar diferentes alertas de reseñas en distintas páginas?
Sí. Crea una alerta de revisión para cada grupo de páginas y selecciona las páginas correspondientes en la sección «Visibilidad». Cada página muestra una sola alerta de revisión a la vez.
Cuando hay más de una alerta de revisión que coincide con una página, se muestra la que está configurada en «Páginas específicas» en lugar de la que está configurada en «Todas las páginas». Si ambas utilizan la misma opción, se muestra la alerta de revisión más reciente.
¿Puedo mostrar mi «Aviso de reseña» en todas las páginas, excepto en algunas?
Sí. Cuando la opción «Mostrar en» está configurada como «Todas las páginas» en la sección «Visibilidad», la lista que aparece debajo pasa a llamarse «Páginas excluidas». La ventana emergente omite todas las páginas que añadas allí.
Para obtener más información sobre ambas opciones, consulta la sección «Elegir dónde aparece la alerta de reseña», más arriba.
¿Puedo eliminar la etiqueta «Powered by Smash Balloon»?
Sí. «Powered By» es uno de los elementos que puedes ocultar mediante el icono con forma de ojo que aparece en «Mostrar/Ocultar elementos». En la sección «Alerta de revisión» de la pestaña «Personalizar» se muestran estos elementos.
La sección «Review Feed» cuenta con su propia opción «Powered By» en el apartado «Branding». Esto significa que puedes ocultar la etiqueta en la ventana emergente, en el «Review Feed» o en ambos.
¿Cómo puedo dejar de ver una alerta de reseña?
Una vez publicada una «Alerta de reseña», su editor dispone de un botón «Volver al borrador» en la parte superior. Al hacer clic en «Volver al borrador», la ventana emergente desaparece de tu sitio web.
Tu «Alerta de reseña» conserva todos sus ajustes. Puedes volver a publicarla más tarde.
¿Por qué no veo mi «Alerta de reseñas» en mi página web?
En primer lugar, comprueba que tu «Alerta de reseña» esté publicada, ya que los borradores no aparecen en tu página web. A continuación, revisa la sección «Visibilidad».
Si la opción «Mostrar en» está configurada en «Páginas específicas», la página que estás viendo debe figurar en la lista. Si la opción «Mostrar en» está configurada en «Todas las páginas», dicha página no puede figurar en la lista de «Páginas excluidas».
La ventana emergente también aparece unos tres segundos después de que se cargue la página. Si la has cerrado antes, permanecerá cerrada mientras sigas navegando por la web y volverá a aparecer en tu próxima visita.
¿Qué ocurre cuando uno de mis visitantes cierra la ventana emergente?
La ventana emergente permanece cerrada mientras ese visitante siga navegando por tu página web. Volverá a aparecer en su próxima visita.
¿Los filtros eliminan alguna de mis reseñas?
No. Los filtros solo modifican las reseñas que se muestran en la ventana emergente. Las reseñas siguen estando en tus fuentes.
Si más adelante cambias un filtro, las reseñas que se habían ocultado pueden volver a aparecer.
