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Les « Alertes d'avis » affichent de véritables avis clients sous la forme d'une petite fenêtre contextuelle animée sur n'importe quelle page, en puisant dans les avis déjà enregistrés dans votre plugin.
Souhaitez-vous gagner la confiance de vos visiteurs en affichant vos avis dans une petite fenêtre contextuelle pendant qu'ils naviguent sur votre site ?
Les « Alertes d'avis » affichent vos avis dans une fenêtre contextuelle située dans le coin inférieur de vos pages. Cette fenêtre peut afficher votre note globale en étoiles ou faire défiler vos avis un par un. Lorsque les visiteurs cliquent dessus, ils peuvent consulter davantage de vos avis.
Dans ce guide, nous allons vous expliquer comment créer une alerte d'avis et personnaliser son apparence. Nous allons également choisir les avis à afficher, déterminer où elle apparaîtra, puis la publier.
Conditions requises: les alertes de révision nécessitent une licence de niveau « Plus » ou supérieur.
Avant de commencer, assurez-vous que le plugin « Reviews Feed » est bien installé et activé sur votre site WordPress.
Les alertes d'avis utilisent les sources d'avis que vous avez déjà associées dans le Flux d'avis, telles que vos avis Google ou une sélection d'avis que vous avez choisie. Vous pouvez également associer une nouvelle source lors de la création de votre alerte d'avis.
- Créer une alerte d'avis
- Personnaliser vos alertes de commentaires
- Choisir les avis à afficher
- Choisir l'emplacement d'affichage de votre alerte d'avis
- Publication de votre alerte d'avis
- Afficher vos alertes d'avis sur votre site
- Questions fréquemment posées
Créer une alerte d'avis
Pour commencer, nous allons ajouter une nouvelle alerte d'avis et choisir les sources à partir desquelles elle affiche les avis.
Dans la barre latérale d'administration de WordPress, accédez à « Flux d'avis » > « Alertes d'avis ». Cliquez ensuite sur « Ajouter ».
Une fenêtre « Sélectionner les sources » s'ouvre. Elle répertorie les sources d'avis que vous avez associées dans le flux d'avis, y compris vos collections.
Ensuite, cochez chaque source dont vous souhaitez que votre fenêtre contextuelle affiche les avis. Cliquez ensuite sur « Créer une alerte d'avis ».
Votre nouvelle alerte de révision s'ouvre dans l'éditeur sous le nom « Nouvelle alerte de révision ». Comme vous pouvez créer plusieurs alertes de révision, un nom clair vous aidera à la retrouver plus tard. Pour la renommer, cliquez sur l'icône en forme de crayon située à côté de son nom, en haut de l'éditeur.
Dans le champ « Nom », saisissez le nouveau nom. Cliquez ensuite sur la coche située à côté.
L'éditeur comporte deux onglets. L'onglet « Personnaliser » permet de définir l'apparence de votre fenêtre contextuelle. L'onglet « Paramètres » permet de choisir les avis à afficher et leur emplacement.
Au fur et à mesure que vous effectuez des modifications, l'aperçu à droite s'actualise. Il se peut que l'aperçu soit vide au début, car la fenêtre contextuelle s'y affiche environ trois secondes après le chargement de l'éditeur.
Personnaliser vos alertes de commentaires
L'onglet « Personnaliser » s'ouvre en premier. Ses trois premiers paramètres sont « Thème », « Couleur d'accent » et « Positionnement ».
Choix d'un thème, d'une couleur et d'un emplacement
Pour choisir le style de la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Thème ». Quatre thèmes sont disponibles : Clair (sélectionné par défaut), Foncé, Minimal et Minimal Foncé. Choisissez ensuite le thème que vous souhaitez utiliser.
Si vous ne savez pas quel thème choisir, optez pour « Light ». L'aperçu s'actualise au fur et à mesure que vous sélectionnez un thème. Vous pouvez les essayer tous avant de vous décider.
Cliquez ensuite sur « Couleur d'accent ». Dans la section « Choisir parmi les préréglages », cliquez sur l'une des huit couleurs prédéfinies.
Pour utiliser votre propre couleur, faites glisser le curseur « Ajouter votre propre couleur ». Vous pouvez également saisir un code de couleur dans le champ HEX.
Lorsque vous saisissez un code de couleur dans le champ HEX, votre fenêtre contextuelle utilise exactement cette couleur, y compris le blanc et les nuances de gris. Cela permet de l'harmoniser avec les couleurs de votre marque. Les préréglages et le curseur utilisent quant à eux une nuance issue de la palette de couleurs intégrée au plugin.
Le paramètre « Positionnement » permet de choisir le côté de la page sur lequel s'affiche votre fenêtre contextuelle. Il est réglé par défaut sur « À droite ». Si un autre élément de votre site occupe déjà le coin inférieur droit, choisissez « À gauche ».
Configuration de la fenêtre contextuelle
Ensuite, nous allons choisir le contenu de votre fenêtre contextuelle.
Sous les trois premiers paramètres, cliquez sur « Vérifier l'alerte ».
Dans la section « Type d'affichage », choisissez la manière dont votre fenêtre contextuelle affiche vos avis :
- Avis globaux : la fenêtre contextuelle affiche votre note globale en étoiles et le nombre total d'avis.
- Avis récents : la fenêtre contextuelle affiche vos avis les uns après les autres, en indiquant le nom de chaque auteur, sa note et le texte de son avis.
Le paramètre « Timing » détermine la durée d'affichage de chaque avis avant l'apparition du suivant. Avec l'option « Fixed », chaque avis s'affiche pendant la même durée, définie à l'aide du curseur « Cycle every ». La durée par défaut est de cinq secondes.
Avec « Random », l'heure varie d'un avis à l'autre, dans une fourchette que vous définissez à l'aide du curseur.
Dans la section « Afficher/Masquer les éléments », chaque partie de la fenêtre contextuelle est accompagnée d'une icône en forme d'œil qui permet de l'afficher ou de la masquer, comme la date ou l'avatar. La liste varie en fonction du type d'affichage que vous choisissez.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Retour » en haut de la barre latérale.
Nous allons maintenant configurer le flux d'avis qui s'ouvre à partir de votre fenêtre contextuelle.
Configuration du flux d'avis
Lorsque les visiteurs cliquent sur le lien « Tout afficher » dans votre fenêtre contextuelle, une fenêtre plus grande s'ouvre, affichant la liste de vos avis. Il s'agit du flux d'avis. Il comporte un titre en haut et peut inclure un bouton, tel qu'un lien vers votre page de réservation ou de commande.
Pour le configurer, cliquez sur « Flux d'avis ».
Dans la section « En-tête », cliquez sur « Modifier » à côté de « En-tête ». Saisissez ensuite votre en-tête dans le champ de texte « En-tête ».
Cliquez ensuite sur « Modifier » à côté de « Bouton ». Ajoutez ensuite le libellé du bouton dans le champ « Texte du bouton », la page vers laquelle il renvoie dans le champ « URL du bouton », ainsi qu'une icône si vous le souhaitez. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Retour ».
Sous l'en-tête, la liste « Fiches d'avis » vous permet d'afficher ou de masquer chaque élément des avis dans le flux d'avis. Ces éléments sont : les étoiles, le titre, le contenu, l'auteur et la date. Chacun d'entre eux est accompagné d'une icône en forme d'œil, similaire à celles de la section « Afficher/Masquer les éléments ».
Choisir les avis à afficher
Ensuite, nous allons choisir les avis qui s'afficheront dans votre fenêtre contextuelle.
En haut de la barre latérale, cliquez sur l'onglet « Paramètres ».
L'onglet « Paramètres » comporte trois sections : « Sources », « Filtre » et « Visibilité ». Dans la section « Sources », vous pouvez modifier les sources que vous avez sélectionnées lors de la création de votre alerte de révision.
Cliquez ensuite sur « Filtrer ».
La section « Filtres » propose les options suivantes :
- Note et longueur : choisissez la note la plus basse affichée dans votre fenêtre contextuelle. Vous pouvez également cocher la case « Afficher uniquement les avis de plus de 50 caractères » pour ne pas afficher les avis très courts.
- Par source : choisissez parmi les sources de votre « Review Alert » celles dont vous souhaitez afficher les avis.
- Trier par date : afficher d'abord vos avis les plus récents ou les plus anciens.
- Par mots : affichez uniquement les avis contenant certains mots, ou masquez ceux qui les contiennent. Séparez les mots par des virgules.
Par exemple, pour n'afficher que vos meilleurs avis, cliquez sur la quatrième étoile sous « Note et longueur ». Votre fenêtre contextuelle n'affichera alors que les avis ayant obtenu au moins quatre étoiles. La case en haut indique le nombre d'avis que votre fenêtre contextuelle affichera.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Retour » en haut de la barre latérale.
Vos filtres sont désormais configurés.
Choisir l'emplacement d'affichage de votre alerte d'avis
Ensuite, nous allons choisir les pages sur lesquelles votre fenêtre contextuelle s'affichera.
Dans l'onglet « Paramètres », cliquez sur « Visibilité ».
Sous « Affichage activé », deux options sont disponibles :
- Toutes les pages : votre fenêtre contextuelle s'affiche sur toutes les pages de votre site. La liste ci-dessous devient alors « Pages exclues », dans laquelle vous pouvez ajouter les pages sur lesquelles vous souhaitez que votre fenêtre contextuelle ne s'affiche pas.
- Pages spécifiques : votre fenêtre contextuelle s'affiche uniquement sur les pages que vous ajoutez à la liste ci-dessous.
Les « Alertes de nouveaux avis » s'affichent par défaut avec des pages spécifiques sélectionnées et aucune page dans la liste. Avant de publier, ajoutez au moins une page. Si vous souhaitez que votre fenêtre contextuelle s'affiche partout, sélectionnez « Toutes les pages ».
Pour ajouter une page, cliquez sur « + Pages ». Cliquez ensuite sur la page que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez également rechercher une page par son nom ou choisir votre page d'accueil.
Sous « Pages », vous pouvez également ajouter des catégories entières à l'aide de « + Catégories », ou toutes les pages d'un type de publication à l'aide de « + Types de publications personnalisés ».
Publication de votre alerte d'avis
La page que vous avez ajoutée apparaît désormais dans la liste « Pages spécifiques ». Tant que vous n'avez pas publié votre « Alerte de révision », celle-ci reste à l'état de brouillon. Le bouton « Enregistrer le brouillon » permet d'enregistrer vos modifications sans afficher la fenêtre contextuelle sur votre site.
Lorsque vous serez prêt à le rendre accessible aux visiteurs, cliquez sur « Publier » en haut de l'éditeur.
Une fenêtre intitulée « Prêt à publier ? » s'ouvre et indique le nombre d'emplacements où votre fenêtre contextuelle s'affichera. Cliquez ensuite sur « Publier » pour confirmer.
Votre alerte de révision est désormais active. En haut de l'éditeur, un bouton « Enregistrer » remplace « Enregistrer le brouillon » pour toute modification ultérieure. Un bouton « Revenir au brouillon » permet de faire disparaître la fenêtre contextuelle de votre site.
Afficher vos alertes d'avis sur votre site
Pour consulter votre « Review Alert », rendez-vous sur l'une des pages que vous avez sélectionnées. Au bout de quelques secondes, une fenêtre contextuelle s'affiche dans le coin inférieur de la page.
Le lien « Tout afficher » indique le nombre total de vos avis. Lorsque les visiteurs cliquent dessus, le flux d'avis s'ouvre avec votre titre, votre bouton et la liste de vos avis.
Et voilà ! Votre « Alerte avis » est désormais active et affiche vos avis dans une fenêtre contextuelle sur les pages que vous avez choisies.
Souhaitez-vous ensuite que votre fenêtre contextuelle n'affiche que les avis que vous sélectionnez manuellement ? Consultez notre guide sur l'utilisation des collections. Pour afficher votre note globale sous forme de petit badge sur votre site, consultez notre guide sur la création d'un « Trust Badge ».
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant les alertes de commentaires.
Puis-je utiliser les alertes de révision avec une licence Basic ?
Non. Les alertes « Avis » nécessitent une licence de niveau « Plus » ou supérieur. Pour comparer les différents niveaux de licence, consultez notre guide sur les licences du flux « Avis ».
Dois-je reconnecter mes sources d'évaluation ?
Non. Lorsque vous créez une alerte de révision, la fenêtre « Sélectionner les sources » répertorie les sources que vous avez déjà connectées dans le flux de révisions. Vous pouvez également connecter une nouvelle source à partir de cette fenêtre.
Vous pouvez modifier vos sources ultérieurement dans la section « Sources » de l'onglet « Paramètres ».
Puis-je afficher différentes alertes d'avis sur différentes pages ?
Oui. Créez une alerte de révision pour chaque groupe de pages et sélectionnez les pages concernées dans la section « Visibilité ». Chaque page n'affiche qu'une seule alerte de révision à la fois.
Lorsque plusieurs alertes de révision correspondent à une page, c'est celle configurée sur « Pages spécifiques » qui s'affiche, et non celle configurée sur « Toutes les pages ». Si les deux utilisent la même option, c'est l'alerte de révision la plus récente qui s'affiche.
Puis-je afficher mon « Review Alert » sur toutes les pages, sauf quelques-unes ?
Oui. Lorsque l'option « Afficher sur » est réglée sur « Toutes les pages » dans la section « Visibilité », la liste située en dessous s'intitule alors « Pages exclues ». Votre fenêtre contextuelle ignore toutes les pages que vous y ajoutez.
Pour en savoir plus sur ces deux options, consultez la section « Choisir l'emplacement d'affichage de votre alerte d'avis » ci-dessus.
Puis-je supprimer la mention « Powered by Smash Balloon » ?
Oui. « Powered By » fait partie des éléments que vous pouvez masquer à l'aide de l'icône en forme d'œil située sous « Afficher/Masquer les éléments ». La section « Alerte de révision » de l'onglet « Personnaliser » répertorie ces éléments.
La section « Flux d'avis » dispose de sa propre option « Powered By » dans la rubrique « Image de marque ». Cela signifie que vous pouvez masquer la mention dans la fenêtre contextuelle, dans le flux d'avis, ou dans les deux.
Comment puis-je désactiver l'affichage d'une alerte de révision ?
Une fois qu'une alerte de révision est publiée, son éditeur dispose d'un bouton « Revenir au brouillon » en haut de la page. Cette action fait disparaître la fenêtre contextuelle de votre site.
Votre « Alerte d'avis » conserve tous ses paramètres. Vous pourrez la publier à nouveau plus tard.
Pourquoi mon alerte d'avis n'apparaît-elle pas sur mon site ?
Commencez par vérifier que votre « Review Alert » est bien publiée, car un brouillon n'apparaît pas sur votre site. Ensuite, consultez la section « Visibilité ».
Lorsque l'option « Afficher sur » est réglée sur « Pages spécifiques », la page que vous consultez doit figurer dans la liste. Lorsque l'option « Afficher sur » est réglée sur « Toutes les pages », cette page ne doit pas figurer dans la liste des pages exclues.
La fenêtre contextuelle s'affiche également environ trois secondes après le chargement d'une page. Si vous l'avez fermée avant, elle reste fermée tant que vous continuez à naviguer sur le site et réapparaît lors de votre prochaine visite.
Que se passe-t-il lorsqu'un de mes visiteurs ferme la fenêtre contextuelle ?
La fenêtre contextuelle reste fermée tant que ce visiteur continue à naviguer sur votre site. Elle s'affiche à nouveau lors de sa prochaine visite.
Les filtres suppriment-ils certains de mes avis ?
Non. Les filtres ne font que modifier les avis affichés dans votre fenêtre contextuelle. Vos avis restent dans vos sources.
Si vous modifiez un filtre ultérieurement, les avis qu'il masquait pourront réapparaître.
