Si tu feed de TikTok no se muestra, ve a la página donde añadiste el feed (mientras estás conectado como administrador) o a tu WordPress Dashboard > TikTok Feed > Settings page para comprobar si hay algún mensaje de error. La mayoría de las veces si hay un problema con tu feed, habrá un mensaje en uno de estos lugares explicando más sobre el problema con enlaces a la documentación para ayudar a resolver el problema.
Si no encuentra una solución allí, aquí tiene algunos problemas comunes que debe comprobar:
La cuenta TikTok conectada no tiene vídeos
Comprueba que has conectado la cuenta de TikTok correcta y que hay vídeos publicados en la cuenta
Se está produciendo un error de JavaScript (debido a un conflicto de tema o plugin)
Los conflictos con el tema de tu sitio o con otros plugins pueden provocar errores de JavaScript que impidan la visualización del feed. Puedes comprobar si hay errores de JavaScript abriendo las herramientas de desarrollo de tu navegador y comprobando la pestaña Consola.
Una buena forma de solucionar conflictos entre temas o plugins es utilizar el modo de solución de problemas del plugin gratuito Health Check. Con el modo de solución de problemas, puede establecer temporalmente un tema predeterminado de WordPress y desactivar todos los demás plugins. Esto sólo afectará al administrador conectado y los visitantes normales de su sitio no verán ningún cambio. Si tu feed funciona normalmente así, puedes volver a activar los otros plugins de uno en uno o cambiar de tema, comprobando tu feed de TikTok después de cada cambio, para encontrar la causa del conflicto.
Site Caching está mostrando una versión desactualizada de su página
Si tienes habilitado el almacenamiento en caché del sitio o de la página, es posible que se muestre una versión desactualizada de la página. La caché de sitio o de página puede configurarse con un complemento instalado en tu sitio o directamente desde tu proveedor de alojamiento web. Puedes consultar con tu proveedor de alojamiento web para obtener más información sobre tu sitio en concreto.
Si la caché del sitio está activada, prueba a borrarla. También puedes ir a la configuración de la caché y establecer un valor TTL o tiempo de espera de caché más bajo para asegurarte de que tu página se actualiza con más frecuencia.
Si sigues sin encontrar la razón por la que tu feed no se muestra
Si has comprobado los puntos anteriores y sigues sin encontrar el motivo por el que no se muestra el feed, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia aquí y te ayudaremos a investigar cuál es la causa del problema.
