Si votre flux TikTok ne s'affiche pas, rendez-vous sur la page où vous avez ajouté le flux (lorsque vous êtes connecté en tant qu'administrateur) ou sur votre tableau de bord WordPress > Flux TikTok > Paramètres pour vérifier s'il y a des messages d'erreur. La plupart du temps, s'il y a un problème avec votre flux, il y aura un message à l'un de ces endroits expliquant plus en détail le problème avec des liens vers de la documentation pour aider à résoudre le problème.
Si vous ne trouvez pas de solution, voici quelques problèmes courants à vérifier :
Le compte TikTok connecté n'a pas de vidéos.
Vérifiez que vous avez connecté le bon compte TikTok et que des vidéos ont été publiées sur ce compte.
Une erreur JavaScript se produit (en raison d'un conflit de thème ou de plugin).
Des conflits avec le thème de votre site ou d'autres plugins sur votre site peuvent provoquer des erreurs JavaScript qui empêchent l'affichage du flux. Vous pouvez vérifier la présence d'erreurs JavaScript en ouvrant les outils de développement de votre navigateur et en consultant l'onglet Console.
Un bon moyen de résoudre les conflits de thèmes ou de plugins est d'utiliser le mode de dépannage du plugin gratuit Health Check. Ce mode vous permet de définir temporairement un thème WordPress par défaut et de désactiver tous les autres plugins. Cela n'affectera que l'administrateur connecté et les visiteurs réguliers de votre site ne verront aucun changement. Si votre flux fonctionne normalement, vous pouvez réactiver les autres plugins l'un après l'autre ou changer de thème, en vérifiant votre flux TikTok après chaque changement, pour trouver la cause du conflit.
La mise en cache du site affiche une version périmée de votre page.
Si la mise en cache du site ou de la page est activée sur votre site, il se peut qu'une version périmée de votre page s'affiche. La mise en cache du site ou de la page peut être configurée à l'aide d'un plugin installé sur votre site, ou directement à partir de votre hébergeur. Vous pouvez consulter votre hébergeur pour plus de détails sur votre site spécifique.
Si la mise en cache du site est activée, essayez de vider le cache du site. Vous pouvez également aller dans les paramètres du cache et définir une valeur TTL ou Cache Timeout plus basse pour garantir une mise à jour plus fréquente de votre page.
Si vous ne trouvez toujours pas la raison pour laquelle votre flux ne s'affiche pas
Si vous avez vérifié les éléments ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas la raison pour laquelle votre flux ne s'affiche pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici et nous vous aiderons à trouver la cause du problème.
