Se il vostro feed di TikTok non viene visualizzato, andate alla pagina in cui avete aggiunto il feed (mentre siete connessi come amministratore) o alla vostra dashboard di WordPress > Feed di TikTok > pagina delle impostazioni per verificare la presenza di eventuali messaggi di errore. Nella maggior parte dei casi, se si verifica un problema con il feed, in una di queste posizioni sarà presente un messaggio che spiega meglio il problema e i link alla documentazione per risolvere il problema.
Se non si trova una soluzione, ecco alcuni problemi comuni da verificare:
L'account TikTok collegato non ha alcun video
Verificare che sia stato collegato l'account TikTok corretto e che vi siano video pubblicati sull'account.
Si sta verificando un errore JavaScript (a causa di un conflitto tra temi o plugin).
Conflitti con il tema del sito o con altri plugin possono causare errori JavaScript che impediscono la visualizzazione del feed. È possibile verificare la presenza di errori JavaScript aprendo gli strumenti di sviluppo del browser e controllando la scheda Console.
Un buon modo per risolvere i conflitti tra temi o plugin è utilizzare la modalità di risoluzione dei problemi del plugin gratuito Health Check. Con la modalità Risoluzione dei problemi, è possibile impostare temporaneamente un tema predefinito di WordPress e disattivare tutti gli altri plugin. Questo avrà effetto solo sull'amministratore loggato e i visitatori abituali del sito non vedranno alcun cambiamento. Se il feed funziona normalmente, è possibile riattivare gli altri plugin uno alla volta o cambiare tema, controllando il feed di TikTok dopo ogni modifica, per individuare la causa del conflitto.
La cache del sito sta mostrando una versione non aggiornata della pagina
Se sul vostro sito è stato attivato il caching del sito o della pagina, è possibile che venga visualizzata una versione non aggiornata della vostra pagina. Il caching del sito o della pagina può essere impostato con un plugin installato sul sito, oppure può essere impostato direttamente dall'host web. Per maggiori dettagli sul vostro sito specifico, potete rivolgervi al vostro host web.
Se la cache del sito è abilitata, provare a cancellare la cache del sito. È anche possibile accedere alle impostazioni della cache e impostare un valore di TTL o Timeout della cache più basso per garantire che la pagina venga aggiornata più frequentemente.
Se non si riesce ancora a capire perché il feed non viene visualizzato
Se avete controllato gli elementi di cui sopra e non riuscite ancora a capire perché il vostro feed non viene visualizzato, contattate il nostro team di assistenza qui e vi aiuteremo a individuare la causa del problema.
