Se o seu feed do TikTok não estiver a ser apresentado, aceda à página onde adicionou o feed (enquanto tiver sessão iniciada como administrador) ou à página Painel de controlo do WordPress > Feed do TikTok > Definições para verificar se existem mensagens de erro. Na maioria das vezes, se houver um problema com o seu feed, haverá uma mensagem em um desses locais explicando mais sobre o problema com links para a documentação para ajudar a resolver o problema.
Se não encontrar uma solução, eis alguns problemas comuns a verificar:
A conta TikTok ligada não tem quaisquer vídeos
Verifique se ligou a conta TikTok correta e se existem vídeos publicados na conta
Está a ocorrer um erro de JavaScript (devido a um conflito de tema ou plug-in)
Os conflitos com o tema do seu site ou outros plug-ins no seu site podem causar erros de JavaScript que impedem a apresentação do feed. Pode verificar se existem erros de JavaScript abrindo as ferramentas de desenvolvimento do seu browser e verificando o separador Consola.
Uma boa forma de resolver conflitos de temas ou plug-ins é utilizar o Modo de resolução de problemas do plug-in gratuito Health Check. Com o Modo de resolução de problemas, pode definir temporariamente um tema predefinido do WordPress e desativar todos os outros plug-ins. Isto só afectará o administrador com sessão iniciada e os visitantes regulares do seu site não verão qualquer alteração. Se o seu feed funcionar normalmente desta forma, pode voltar a ativar os outros plug-ins um de cada vez ou mudar de tema, verificando o feed do TikTok após cada alteração, para descobrir o que está a causar o conflito.
A cache do site está a mostrar uma versão desactualizada da sua página
Se tiver o cache do site ou da página ativado no seu site, isso pode estar a fazer com que seja apresentada uma versão desactualizada da sua página. O armazenamento em cache do site ou da página pode ser configurado com um plug-in instalado no seu site ou pode ser configurado diretamente a partir do seu anfitrião Web. Pode consultar o seu anfitrião Web para obter mais informações sobre o seu sítio específico.
Se o cache do site estiver ativado, tente limpar o cache do site. Também pode aceder às definições de cache e definir um valor TTL ou Cache Timeout mais baixo para garantir que a sua página é actualizada com mais frequência.
Se ainda não conseguir descobrir por que razão o seu feed não está a ser apresentado
Se verificou os itens acima e ainda não conseguiu descobrir por que razão o seu feed não está a ser apresentado, contacte a nossa equipa de assistência aqui e ajudaremos a investigar a causa do problema.
