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Analyse des flux 
Pourquoi le fil d'actualité TikTok cesse-t-il de se mettre à jour ? Cela peut être dû à la mise en cache sur votre site ou votre serveur, qui affiche une ancienne version du fil d'actualité.
Vous aimeriez savoir pourquoi votre fil TikTok n'affiche pas vos dernières vidéos ?
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment votre flux est mis à jour et nous passerons en revue les causes les plus courantes. Pour chacune d’entre elles, vous découvrirez comment la repérer et comment y remédier. Il vous suffit d’avoir accès à votre tableau de bord WordPress.
Avant de commencer, assurez-vous que la dernière version de TikTok Feeds Pro est bien installée et activée sur votre site WordPress.
- Comment votre fil d'actualité est-il mis à jour ?
- Vider le cache des flux
- Vérification de la version de votre source et de votre plugin
- Configuration de votre plugin de mise en cache et du cache de l'hébergeur
- Vérifier que WP-Cron fonctionne correctement
- Ça ne fonctionne toujours pas ?
- Questions fréquemment posées
Comment votre fil d'actualité est-il mis à jour ?
Votre fil d'actualité affiche une copie enregistrée de vos vidéos TikTok.
Le plugin effectue une vérification en arrière-plan une fois par heure. Si la durée correspondant à votre niveau de licence s'est écoulée depuis la dernière mise à jour, la vérification met à jour votre flux. Une nouvelle vidéo apparaît sur votre site après la mise à jour suivante.
La fréquence de mise à jour de votre flux dépend de votre niveau de licence :
| Niveau de licence | Mise à jour du flux |
|---|---|
| Elite (et pack All Access) | Toutes les 3 heures |
| Plus | Toutes les 6 heures |
| Basic | Toutes les 12 heures |
| Gratuit | Toutes les 24 heures |
Une fois par jour, le plugin actualise également le jeton d'accès de votre compte connecté, afin que votre fil d'actualité reste connecté à TikTok.
Si votre dernière vidéo date de quelques heures seulement, il se peut que votre fil d'actualité attende simplement sa prochaine mise à jour. Pour vérifier, videz le cache en suivant les étapes décrites dans la section « Vider le cache du fil d'actualité ».
Vider le cache des flux
Comment s'en rendre compte
Ta dernière vidéo TikTok n'apparaît pas sur ton site, mais elle est bien présente sur ton compte TikTok.
Comment le réparer
La suppression du cache efface la copie enregistrée de votre flux. La prochaine consultation de la page chargera alors une nouvelle copie.
Pour commencer, rendez-vous dans « TikTok Feeds » » « Paramètres » dans votre tableau de bord WordPress. Cliquez ensuite sur l'onglet « Feeds ».
Ensuite, cliquez sur « Vider tous les caches » dans la section « Mise en cache ».
Un message indiquant « Tous les caches ont été vidés » le confirme. Ce bouton demande également à d’autres outils de mise en cache de supprimer les copies enregistrées de vos pages. Il s’agit notamment de WP Fastest Cache, WP Super Cache, W3 Total Cache, SiteGround, WP Rocket et LiteSpeed.
Ouvrez maintenant la page contenant votre flux dans une fenêtre de navigateur privée. Vous verrez alors s'afficher une nouvelle version de la page. Si vos dernières vidéos apparaissent, cela signifie que votre flux attendait sa prochaine mise à jour. Si, par la suite, votre flux cesse de se mettre à jour automatiquement, consultez la section « Vérifier que WP-Cron fonctionne ».
Si vos dernières vidéos n'apparaissent toujours pas, suivez les étapes des autres sections dans l'ordre.
Vérification de la version de votre source et de votre plugin
Comment s'en rendre compte
Le fait de vider le cache n'a pas permis d'afficher vos dernières vidéos. Il se peut que votre flux affiche à la place un message vous invitant à reconnecter votre source, par exemple : « Jeton d'accès non valide. Veuillez reconnecter la source. » Ce message n'apparaît que lorsque vous êtes connecté à WordPress en tant qu'administrateur.
Comment le réparer
Tout d'abord, TikTok Feeds Pro doit être à jour. La version 1.8.0 a modifié la manière dont les mises à jour de style sont répercutées dans votre fil d'actualité. Les modifications de style du fil d'actualité prennent désormais effet immédiatement après la mise à jour du plugin.
Ensuite, rendez-vous dans « Flux TikTok » » « Paramètres » et cliquez sur l'onglet « Général ».
Vos sources connectées apparaissent dans la fenêtre « Gérer les sources ». Si une source vous demande de vous reconnecter, cliquez sur le bouton « Se reconnecter » et reconnectez-vous à TikTok.
Notre guide sur le maintien de la connexion de votre compte explique le fonctionnement des connexions. Notre guide des messages d'erreur répertorie les autres messages pouvant s'afficher dans votre flux.
Configuration de votre plugin de mise en cache et du cache de l'hébergeur
Comment s'en rendre compte
Votre source est connectée et TikTok Feeds est à jour. Pourtant, même après avoir vidé le cache, la page contenant votre fil d'actualité continue d'afficher vos anciennes vidéos dans une fenêtre de navigation privée.
Comment le réparer
Un plugin de mise en cache ou votre hébergeur peut conserver sa propre copie de votre page. Commencez par vider le cache de votre plugin de mise en cache. Pour un guide étape par étape, consultez l'article « Comment vider le cache dans WordPress ». Ensuite, si votre hébergeur dispose de son propre système de mise en cache, comme WP Engine ou SiteGround, videz également ce cache depuis le tableau de bord de votre hébergement.
Si cela permet de résoudre le problème avec votre flux, vous pouvez envisager d'exclure la page contenant votre flux de la mise en cache. Vous pouvez également réduire la durée pendant laquelle votre plugin de mise en cache conserve vos pages. Le paramétrage exact dépend du plugin ou de l'hébergeur ; consultez donc la documentation correspondante.
Vérifier que WP-Cron fonctionne correctement
Comment s'en rendre compte
Vider le cache permet d'afficher vos dernières vidéos. Votre fil d'actualité ne se met pas à jour automatiquement, même une fois le délai indiqué dans le tableau ci-dessus écoulé.
Comment le réparer
La vérification horaire du plugin s'effectue via WP-Cron, le planificateur de tâches de WordPress. Sur certains serveurs, WP-Cron est désactivé. Sur ces serveurs, les vérifications ne se lancent jamais. Pour les faire fonctionner, suivez notre guide sur la solution de contournement pour les tâches cron.
Pour vérifier si vos tâches planifiées s'exécutent, découvrez comment afficher et gérer les tâches cron de WordPress.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Si vos dernières vidéos n'apparaissent toujours pas dans votre fil d'actualité, notre équipe peut examiner la situation de plus près. Contactez notre service d'assistance en précisant les informations suivantes :
- L'URL de la page contenant votre flux
- Les solutions proposées dans ce guide que vous avez déjà essayées
- Informations sur votre système
Et voilà ! Vous savez désormais comment votre fil TikTok se met à jour et comment résoudre le problème lorsque ce n'est pas le cas. Découvrez ensuite notre guide sur les messages d'erreur pour comprendre la signification des messages qui s'affichent dans votre fil.
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant les flux qui ne se mettent pas à jour.
À quelle fréquence mon fil d'actualité est-il mis à jour ?
Toutes les 3 à 24 heures, selon votre niveau de licence. Consultez la section « Comment votre fil d'actualité est-il mis à jour? » ci-dessus pour connaître la fréquence correspondante à chaque niveau.
La fonction « Effacer tous les caches » supprime-t-elle mes vidéos ou mes flux ?
Non. Cela efface les copies enregistrées de vos flux afin que le plugin en charge de nouvelles. Reportez-vous à la section « Vider le cache des flux » ci-dessus pour connaître la marche à suivre.
