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¿Te gustaría saber cuándo deja de aparecer contenido nuevo en tu feed de Instagram?
En esta guía, te explicaremos las alertas que envía Instagram Feed cuando tu feed deja de actualizarse y qué hacer cuando recibas una. Lo único que necesitas es Instagram Feed y una cuenta de Instagram vinculada.
Requisitos: Estas alertas requieren la versión 6.13.0 o superior de Instagram Feed. Están incluidas tanto en la versión gratuita como en la de pago.
Antes de empezar, asegúrate de que Instagram Feed esté instalado y activado en tu sitio de WordPress. Si utilizas la versión gratuita, consulta nuestra guía sobre cómo configurar el plugin gratuito Instagram Feed.
Instagram Feed guarda una copia de las publicaciones de tu feed. Si no puede obtener nuevas publicaciones de Instagram, muestra a los visitantes esa copia guardada. Dado que tu feed sigue mostrando publicaciones y tu página web tiene un aspecto normal, las alertas te avisan cuando esto ocurre.
Esto es lo que vamos a tratar:
- Cómo leer el aviso de actualización del feed
- Comprobación de la conexión del alimentador
- Cómo recibir el informe semanal por correo electrónico
- Preguntas frecuentes
Cómo leer el aviso de actualización del feed
Para empezar, veremos la alerta que aparecerá mientras estés conectado a tu sitio web.
Cuando el feed de Instagram lleva 7 días sin recibir nuevas publicaciones de Instagram, aparece un aviso en la parte superior de las páginas de administración de WordPress. En él se indica cuántos días lleva sin actualizarse el feed. La causa más habitual es un problema con la conexión a Instagram.
Si el feed sigue sin actualizarse al cabo de 21 días, el aviso cambia a un mensaje más urgente.
Cuando hay más de una fuente afectada, el aviso también indica cuántas.
Comprobación de la conexión del alimentador
Para averiguar cuál es el problema, haz clic en «Comprobar mi conexión de feed » en el aviso.
Esto abre los ajustes del feed de Instagram.
En la sección «Gestionar fuentes», comprueba tu cuenta de Instagram conectada.
Si tu cuenta aparece como «Fuente no válida», vuelve a conectarla.
Si necesitas ayuda paso a paso, consulta nuestra guía sobre cómo volver a conectar una fuente de Instagram no válida.
Si tu cuenta parece estar bien, consulta nuestra guía de mensajes de error de la API de Instagram para conocer otras posibles causas.
En cuanto tu feed vuelva a recibir nuevas publicaciones de Instagram, la notificación desaparecerá por sí sola.
Cómo recibir el informe semanal por correo electrónico
Instagram Feed también puede enviarte por correo electrónico un informe semanal cuando alguno de tus feeds tenga un problema. Esto incluye los feeds que llevan 7 días o más mostrando su copia guardada. A diferencia de la notificación, el correo electrónico te llega incluso cuando no has iniciado sesión en WordPress.
El informe está activado por defecto y se envía una vez a la semana a la dirección de correo electrónico de administración de tu sitio web.
Si no sueles consultar esa bandeja de entrada con frecuencia, puedes enviar el informe a otra dirección.
Para comprobar la configuración de tus informes, ve a Feed de Instagram » Ajustes. A continuación, haz clic en la pestaña «Avanzado ».
En esta pestaña, la opción «Enviar informes por correo electrónico sobre problemas con el feed» debe estar activada para que el feed de Instagram envíe el informe.
Para cambiar quién lo recibe, modifica las direcciones de correo electrónico en el campo situado debajo de la fecha del informe. Separa cada dirección con una coma.
Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar cambios .
Instagram Feed solo envía el informe cuando hay algún problema con un feed. En el caso de un feed que muestra su copia guardada, el informe indica cuántos días lleva sin poder obtener nuevas publicaciones de Instagram.
Si tu feed también presenta un error de conexión, el informe indica que no puede conectarse a Instagram.
El correo electrónico incluye un enlace a la configuración de tu feed de Instagram.
A partir de ahí, sigue los pasos que se indican en «Comprobación de la conexión del alimentador».
¡Y ya está! Ahora ya sabes cómo te avisa Instagram cuando tu feed deja de actualizarse y qué hacer cuando recibes una alerta. A continuación, echa un vistazo a nuestra guía sobre por qué un feed puede actualizarse lentamente o no actualizarse en absoluto.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las alertas de actualización del feed de Instagram.
¿Por qué mi feed parece normal si no se está actualizando?
Aunque el feed de Instagram no puede recibir nuevas publicaciones, muestra a los visitantes la copia guardada de tu feed. Tu feed sigue mostrando publicaciones. Las nuevas publicaciones de Instagram no aparecerán hasta que se solucione el problema de conexión.
¿Puedo desestimar la notificación?
Sí. En la esquina superior derecha del aviso, haz clic en la «X». Esto solo lo oculta para ti.
Si el feed sigue sin actualizarse al cabo de 21 días, aparecerá el aviso urgente, aunque hayas descartado el primero. Si descartas el aviso urgente, volverá a aparecer en el plazo de una semana, siempre y cuando el feed siga sin actualizarse.
¿Desaparecerá el aviso por sí solo?
Sí. En cuanto tu feed vuelva a recibir nuevas publicaciones de Instagram, la notificación desaparecerá.
Tu feed comprueba si hay nuevas publicaciones en Instagram según una programación; por defecto, cada 12 horas. Una vez que vuelvas a conectar tu cuenta, la notificación puede permanecer hasta la siguiente comprobación.
Para que tu feed se actualice al instante, ve a Feed de Instagram » Ajustes. A continuación, haz clic en la pestaña «Feeds ». Después, haz clic en «Borrar todas las cachés». Por último, visita una página en la que se muestre tu feed.
¿Quién puede ver el aviso?
Solo los usuarios que pueden gestionar la configuración de tu sitio web, como los administradores.
¿Tengo que volver a conectarme cuando Instagram limite las solicitudes de mi sitio web?
No. Cuando Instagram limita temporalmente las solicitudes, tu feed sigue mostrando las publicaciones guardadas. Vuelve a intentarlo automáticamente en cuanto se levanta el límite.
¿Por qué no he recibido el informe por correo electrónico?
Instagram Feed solo envía el informe cuando hay algún problema con el feed. Si durante una semana no hay problemas, no se envía ningún informe.
Los correos electrónicos enviados desde tu página web también pueden acabar en la carpeta de spam o ser bloqueados. Consulta nuestra guía sobre qué hacer si el correo electrónico no aparece en tu bandeja de entrada.
Si necesitas ayuda paso a paso para solucionar los problemas de correo electrónico de tu sitio web, consulta el artículo «Cómo solucionar el problema de que WordPress no envía correos electrónicos».
¿Puedo enviar el informe a más de una persona?
Sí. En el campo «Correo electrónico» de la configuración «Informes por correo electrónico sobre problemas con el feed», introduce cada dirección separada por una coma.
¿Cómo puedo dejar de recibir el informe por correo electrónico?
En tu panel de control de WordPress, ve a Instagram Feed » Ajustes. A continuación, haz clic en la pestaña «Avanzado ». Después, desactiva el interruptor «Enviar informes por correo electrónico sobre problemas con el feed ». Cuando hayas terminado, haz clic en «Guardar cambios».
El aviso que aparece en la parte superior de las páginas de administración de WordPress sigue mostrándose cuando un feed deja de actualizarse.
