[新機能] Booking.comのレビューを自社サイトでの直接予約につなげよう

誰かが旅行の計画を立てています。その人は、あなたのサイトを1つのタブで開いており、もう1つのタブではBooking.comを開いています。

サイトには、素敵な写真が数枚、客室一覧、予約ボタンが掲載されています。

「Booking」では、ゲストからの評価や、「立地が完璧だった」「ホストが細部まで気を配ってくれた」といった数十件のレビューが掲載されています。

これこそが、客室予約を左右する証拠です。そして現在、この情報はBooking.comにしか掲載されておらず、そこでは貴施設が競合他社の施設と並んでリストに表示されています。

Smash Balloon Reviews Feed Proは、Booking.comを情報源としてサポートするようになりました。これにより、それらのレビューを自社のサイト（ホームページや予約ページなど、旅行者が最終的な判断を下す場所）に表示できるようになります。

Booking側での設定は一切不要です。APIキーも、開発者アカウントも、ログインも必要ありません。必要なのは、公開されている物件ページだけです。

Booking.comが、「ソースを追加」モーダルにGoogle、トリップアドバイザー、トラストパイロットなどとともに追加されました。これにより、これまでに獲得した口コミが、ついにBooking.comでも活用できるようになります。

今日からできることは次のとおりです：

• Booking.comの宿泊施設を、1つの施設URLでレビューソースとして追加してください
• 星の平均評価といった画一的な評価ではなく、Booking独自のスコアや評価文（例：「8.8 優秀」など）を重視する
• 予約の決定に実際に影響を与えるメリット、デメリット、およびレビューのタイトルを示す
• Google、トリップアドバイザー、その他あらゆる情報源の「Mix Booking」のレビューを1つのフィードにまとめて表示
• 他の場所でも使用しているのと同じフィルター、モデレーション、テーマ、レイアウトをご利用ください

Booking.comのゲストレビューを自社サイトに掲載する

Booking.comにゲストが投稿するすべての口コミは、あなたが築き上げた実績の証です。しかし、その効果は、旅行者が検討している他の宿泊施設と並んで、Booking.com上に表示されて初めて発揮されるのです。

これで、その証明を、実際に予約の決定が行われる場所である、ご自身のサイト上に掲載できるようになります。

• Bookingのレビューをホテルのホームページに掲載しましょう。そうすれば、宿泊先を比較している旅行者が、サイトから離れることなくレビューを確認できます。
• これらをバケーションレンタルの予約ページに追加して、ゲストがBooking.comの手数料を支払う代わりに、あなたのサイトで直接予約できるようにしましょう
• ゲストハウスの広告の後ろにあるランディングページにそれらを配置し、広告費をかけて集めたトラフィックのコンバージョン率を高めましょう

Bookingで積み重ねてきたレビューは引き続き有効ですが、現在はご自身が管理するページ上で表示されるようになっています。

旅行者なら誰もが知っているスコアを覚えておきましょう

Booking.comには独自の評価システムがあります。10点満点で評価され、その点数に応じて「Wonderful」「Superb」「Excellent」「Good」といった言葉が割り当てられます。

旅行を予約したことのある人なら、その評価基準を一目で見抜くことができるでしょう。9.1という「素晴らしい」評価を「4.5つ星」に平準化してしまうことは、旅行者が認識し、信頼している正確な指標を台無しにしてしまうことになります。

つまり、このカードはBookingのフォーマットを変換せずにそのまま維持します。ゲストが予約時に見たのと同じラベルが、サイト上にそのまま表示されます。

ゲストが気に入った点と改善すべき点を示す

Booking.comのレビューには、単なる評価以上の情報が含まれています。各レビューにはタイトル、ゲストが気に入った点の一覧、改善すべき点に関するコメントがあり、そのすべてがカード上に表示されます。

その詳細情報は、星の評価だけでは伝えきれない効果をもたらします。メリットは旅行者に予約する具体的な理由を与え、タイトルは一目で把握できる見出しとなり、率直なデメリットが称賛の信憑性を高めます。 

満点ばかりが並ぶ投稿は宣伝のように見えますが、些細で妥当な不満の投稿こそが、本物の宿泊客の声を反映しているように感じられます。

• ブティックホテルは、その場所名をタイトルにした口コミを前面に押し出しているため、都市観光を目的とする宿泊客は、より早く予約する決め手を見つけることができる
• ゲストハウスは、悪い評価も公開している方がコンバージョン率が高くなります。なぜなら、完璧なレビューよりも、公平なレビューの方が信憑性が高いからです。
• あるアパートホテルは、長期滞在用ページに「長期滞在」に関する口コミを掲載しており、そのページが対象とする宿泊客をより多く獲得している

これらはすべて、Booking上でゲストがすでにあなたのために作成したテキストです。現在、予約が行われるページで表示されています。

レビューフィードは自動的に埋まっていきます

Reviews Feed Proの他のすべてのソースと同様、インポートする必要も、手作業でレビューをコピーする必要もありません。

物件を追加すると、フィードはすぐに最初のレビューをまとめて取り込みます。 

そこから、バックグラウンドでさらに多くのレビュー履歴が次々と取り込まれていくため、長年にわたるゲストのレビューがある物件であっても、自動的に情報が充実していきます。

Bookingに新しいレビューが投稿されると、それらは自動的に取得され、フィードに追加されます。そのため、あなたが何も手を加えることなく、訪問者に表示される情報は常に最新の状態に保たれます。

他の情報源と併せて予約レビューを表示する

予約情報は単独で表示される必要はありません。Google、トリップアドバイザー、トラストパイロット、Facebook、そして連携済みのその他すべての情報源と同じフィード内に表示されます。

各カードには提供元が明記されているため、訪問者はそのレビューがどこから来たものなのかを正確に把握できます。

現在ご利用中の機能はすべてそのまま引き継がれます。並べ替え、評価フィルター、キーワードフィルター、モデレーション、テーマ、レイアウトなど、他の機能と同様に、Bookingのレビューでもすべてご利用いただけます。

• 1つのホテルページにGoogleとBookingのレビューを併記することで、旅行者がページを離れることなく全体像を把握できるようにします
• 宿泊施設の予約ページでトリップアドバイザーとの連携予約を設定することで、予約しようとしているゲストには、2つの旅行プラットフォームが提携していることが表示されます
• Yelpのレビューを数件と、Bookingのレビューを数百件を組み合わせることで、そのB&Bはようやくウェブサイトを充実させるのに十分な実績を揃えることができた

旅行者がすでに信頼している情報源による、独立した口コミがすべて一か所に集まっています。こうした情報こそが、比較段階から予約へと行動を促すのです。

Booking.comのレビューを活用する準備はできましたか？「Reviews Feed Pro Elite」を導入して、Booking.comを情報源として追加しましょう。

Booking.comのレビューを数分で追加する方法

Booking.comは「Elite」プランで利用可能で、Booking.com側で必要なのは、公開済みの施設ページだけです。

ステップ 1：新しいレビューフィードを作成する

WordPressのダッシュボードから、「レビューフィード」»「すべてのフィード」に移動し、「新規追加」をクリックします。

まず、「ソースを追加」をクリックして、プラグインのソースとしてご自身のビジネスを追加してください。

ソースを追加すると、サイトから離れることなく、今後のレビューフィードでそれを自由に利用できるようになります。

ポップアップ画面で、「 Booking.com」のタイルを選択し、「 次へ」をクリックしてください。 

Google、Facebook、Yelp、Tripadvisor、Trustpilot、WordPress.org、WooCommerce、Easy Digital Downloadsなどと並んで掲載されています。

ステップ 2：物件を追加する

ポップアップに物件のBooking.comのURLを貼り付け、「完了」をクリックしてください。 

最後に、新しいソースを選択し、「次へ」をクリックして、Bookingのレビューフィードの作成を開始してください。

ステップ3：フィードをカスタマイズする

まず、利用可能なオプションからテンプレートを選んで全体的なデザインを設定し、「次へ」をクリックします。

すると、ライブカスタマイザーが開き、お客様のレビューがすでに表示されます。 

左側には「レイアウト」、「ヘッダー」、「レビュー」、および「さらに読み込む」ボタンのパネルがあり、右側のプレビューは、それらを変更するたびに更新されます。

また、「設定」タブを開いて、最低スコアを設定したり、キーワードフィルターを追加したり、表示されるレビューを管理したりすることもできます。

ステップ4：サイトの任意の場所に埋め込む

表示が適切になったら、「保存 」をクリックして変更を確定してください 。

次に「埋め込み」をクリックすると、「レビューフィード」ブロックまたはそのショートコードを使用して、任意のページ、投稿、サイドバー、フッターにフィードを追加できます。

Booking.comのレビューはここから公開されており、自動的に追加され、常に最新の状態に保たれます。

今すぐBooking.comのレビューを掲載しましょう

現在、最も評価の高いレビューは、Booking.com上では競合他社のレビューと並んで表示され、コンバージョンにつながっています。なぜ自社のホームページではそうならないのでしょうか？

それらの口コミはすでにあなたのものです。ゲストが投稿したものです。これからは、旅行者が慣れ親しんだ形式のまま、予約が行われるページに表示されるようになります。「8.8 優秀」という評価、長所と短所、タイトルなど、すべてがそのまま反映されます。

しかも、以下を使わなくてもできます：

• サイトに追加で組み込まれた独立したレビューウィジェット
• レビューを手作業でコピー＆ペーストする
• APIキー、開発者アカウント、またはBookingのログイン情報
• 更新をやめた瞬間に、レビューは古くなってしまう

「Elite」プランでは、Booking.comのほか、トリップアドバイザーなどの他の予約サイトも利用可能です。 

すでにEliteをご利用の場合は、ダッシュボードからプラグインを更新し、物件を追加すれば、ソースの準備は完了です。

より低価格のプランをご利用ですか？「Elite」プランにアップグレードすると、Booking.comをはじめ、そのプランに含まれるすべての予約チャネルや機能が利用可能になります。

まだ「Reviews Feed Pro」をご利用になっていませんか？今こそ導入して、サイト全体でレビューを効果的に活用する絶好のチャンスです。

今すぐ「Reviews Feed Pro Elite」を入手しましょう

最後に、コミュニティの皆様に心より感謝申し上げます。皆様からのフィードバックこそが、これらのリリースの原動力となっており、Booking.comのサポート機能については、特に多くのご要望をいただいていました。

では、Booking.comのレビューは、まずホームページに表示されるのでしょうか、それとも予約ページに表示されるのでしょうか？コメント欄で教えてください。