[NOUVEAU] Transformez vos avis Booking.com en réservations directes sur votre propre site

Quelqu'un est en train d'organiser un voyage. Il a ouvert votre site dans un onglet et Booking.com dans un autre.

Sur votre site : quelques belles photos, la liste des chambres, un bouton de réservation.

Sur Booking : votre note d'hôte et des dizaines d'avis indiquant que l'emplacement était parfait et que l'hôte avait pensé à tout.

C'est ce qui fait que les chambres se réservent. Et pour l'instant, ce service n'est disponible que sur Booking.com, où votre établissement figure dans une liste aux côtés de tous vos concurrents.

Smash Balloon Reviews Feed Pro prend désormais en charge Booking.com en tant que source ; ainsi, ces mêmes avis peuvent s'afficher sur votre propre site : sur votre page d'accueil, sur votre page de réservation, là où les voyageurs prennent leur décision.

Aucune configuration n'est nécessaire du côté de Booking. Pas de clé API, pas de compte développeur, pas d'identification. Il suffit simplement de disposer de la page publique de votre établissement.

Booking.com rejoint Google, TripAdvisor, Trustpilot et les autres dans la fenêtre contextuelle « Ajouter une source » ; ainsi, les avis que vous avez déjà reçus peuvent enfin être pris en compte sur Booking également.

Voici ce que vous pouvez faire dès aujourd’hui :

• Ajoutez votre établissement Booking.com comme source d'avis à l'aide d'une seule URL d'établissement
• Conservez la note et la description propres à Booking, par exemple « 8,8 – Excellent », plutôt qu'une moyenne pondérée par étoiles
• Présentez les avantages, les inconvénients et les titres d'avis qui influencent réellement la décision de réservation
• Regroupez les avis sur Mix Booking provenant de Google, TripAdvisor et de toutes les autres sources dans un seul flux
• Utilisez les mêmes filtres, les mêmes paramètres de modération, les mêmes thèmes et les mêmes mises en page que ceux que vous utilisez déjà partout ailleurs

Affichez les avis de vos clients Booking.com sur votre propre site

Chaque avis laissé par un client sur Booking.com est une preuve de votre mérite. Mais il ne remplit son rôle que là où Booking le met en avant, c'est-à-dire à côté de tous les autres établissements que le voyageur est en train de comparer.

Désormais, cette même preuve peut figurer sur votre propre site, là où la décision de réservation est effectivement prise.

• Affichez les avis de Booking sur la page d'accueil de votre hôtel, afin que les voyageurs qui comparent les différentes options puissent les consulter sans quitter le site.
• Ajoutez-les à la page de réservation de votre location de vacances, afin que les clients réservent directement sur votre site plutôt que de payer la commission de Booking.
• Placez-les sur la page d'accueil, juste après les publicités d'une maison d'hôtes, afin que le trafic qu'elle achète génère un meilleur taux de conversion.

Les avis que vous avez accumulés sur Booking continuent de porter leurs fruits, mais désormais, ils apparaissent sur vos propres pages.

Gardez le score que les voyageurs connaissent déjà

Booking.com dispose d'un système de notation unique. Les notes sont attribuées sur 10 et associées à un adjectif, tel que « Merveilleux », « Superbe », « Excellent », « Bien », etc.

Quiconque réserve un voyage reconnaît immédiatement cette échelle de notation. Réduire une note de 9,1 (Merveilleux) à « 4,5 étoiles » revient à gâcher le repère précis auquel le voyageur s'identifie et auquel il fait confiance.

La fiche conserve donc le format de Booking au lieu de le convertir. Le libellé exact apparaît sur votre site, tel que les clients l'ont vu au moment de leur réservation.

Mettre en avant ce que les clients ont apprécié et ce qui pourrait être amélioré

Un avis sur Booking.com ne se résume pas à une simple note. Chacun comporte un titre, une liste des points appréciés par le client et une remarque sur ce qui pourrait être amélioré, et tous ces éléments apparaissent sur la fiche.

Ce détail apporte quelque chose que le simple nombre d'étoiles ne peut pas offrir. Les points positifs donnent au voyageur des raisons concrètes de réserver, le titre lui offre un accroche qu'il peut parcourir rapidement, et les points négatifs, présentés en toute honnêteté, rendent les éloges crédibles. 

Une série de notes parfaites donne l'impression d'être une opération marketing, tandis qu'une petite critique justifiée donne l'impression de provenir d'un vrai client.

• Un hôtel de charme met en avant les avis mentionnant son emplacement, ce qui permet aux clients en escapade citadine de se décider plus rapidement à réserver
• Une maison d'hôtes qui met en avant ses points faibles obtient un meilleur taux de conversion, car un avis neutre est plus crédible qu'un avis irréprochable
• Un appart-hôtel met en avant les avis sur les « séjours de longue durée » sur sa page dédiée aux séjours prolongés et attire davantage de clients pour lesquels cette page a été conçue

Chacun de ces textes a déjà été rédigé pour vous par un client sur Booking. Il s'affiche désormais sur la page où s'effectue la réservation.

Votre fil d'avis se remplit tout seul

Comme pour toutes les autres sources de Reviews Feed Pro, il n'y a rien à importer ni aucun avis à copier manuellement.

Lorsque vous ajoutez votre établissement, le flux récupère immédiatement une première série d'avis. 

À partir de là, de nouveaux avis continuent d'arriver en arrière-plan ; ainsi, même un établissement qui a déjà reçu des avis de clients depuis des années se complète de lui-même.

À mesure que de nouveaux avis sont publiés sur Booking, ils sont automatiquement récupérés et ajoutés à votre flux ; ainsi, le contenu affiché par les visiteurs reste à jour sans que vous ayez à intervenir.

Affichez les avis sur les réservations à côté de vos autres sources d'informations

Booking n'est pas isolé. Il s'intègre dans le même flux que Google, TripAdvisor, Trustpilot, Facebook et toutes les autres sources que vous avez connectées.

Chaque fiche porte la mention de son auteur, ce qui permet aux visiteurs de savoir exactement d'où provient l'avis.

Tout ce que vous utilisez déjà s'applique directement. Les filtres de tri, de notation et par mots-clés, la modération, les thèmes et les mises en page fonctionnent tous pour les avis sur Booking, exactement comme pour le reste.

• Affichez les avis de Google et de Booking sur une seule page dédiée à l'hôtel, afin que les voyageurs aient une vue d'ensemble sans avoir à quitter la page pour aller les consulter
• Associez la réservation à TripAdvisor sur la page de réservation d'un logement, afin qu'un client sur le point de réserver voie que deux plateformes de voyage sont d'accord
• En combinant une poignée d'avis Yelp avec des centaines d'avis provenant de Booking, un B&B dispose enfin de suffisamment d'éléments pour alimenter son site

Des avis indépendants, provenant de sources auxquelles les voyageurs font déjà confiance, tous regroupés au même endroit. C'est ce genre d'offre qui incite les internautes à passer de la phase de comparaison à celle de la réservation.

Prêt à tirer parti de vos avis Booking.com ? Procurez-vous Reviews Feed Pro Elite pour ajouter Booking.com comme source.

Comment ajouter vos avis Booking.com en quelques minutes

Booking.com est disponible dans le cadre de la formule Elite, et tout ce dont vous avez besoin du côté de Booking, c'est votre page publique dédiée à votre établissement.

Étape 1 : Créer un nouveau flux d'avis

Depuis votre tableau de bord WordPress, rendez-vous dans « Flux d'avis » → « Tous les flux », puis cliquez sur « Ajouter ».

Commencez par cliquer sur « Ajouter une source » pour ajouter votre entreprise en tant que source pour le plugin.

Une fois la source ajoutée, vous pouvez l'utiliser librement pour vos futurs flux de révision sans quitter votre site.

Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez la vignette « Booking.com » puis cliquez sur « Suivant ». 

Vous le verrez figurer aux côtés de Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, WordPress.org, WooCommerce et Easy Digital Downloads.

Étape 2 : Ajoutez votre bien immobilier

Collez l'URL de votre établissement sur Booking.com dans la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur « Terminer ». 

Enfin, vous pouvez sélectionner votre nouvelle source, puis cliquer sur « Suivant » pour commencer à créer votre flux d'avis Booking.

Étape 3 : Personnalisez votre fil d'actualité

Commencez par choisir un modèle parmi les options proposées pour définir l'aspect général, puis cliquez sur « Suivant ».

Le configurateur en ligne s'ouvre alors, et vos avis s'affichent déjà. 

À gauche, vous trouverez les panneaux « Mise en page », « En-tête », « Avis » et le bouton « Charger plus » ; l'aperçu à droite s'actualise au fur et à mesure que vous modifiez ces éléments.

Vous pouvez également ouvrir l'onglet « Paramètres » pour définir une note minimale, ajouter des filtres par mots-clés ou choisir les avis qui s'affichent.

Étape 4 : Intégrez-le n'importe où sur votre site

Lorsque tout vous semble correct, cliquez sur « Enregistrer » pour valider vos modifications.

Cliquez ensuite sur « Intégrer » ; vous pourrez alors ajouter le flux à n'importe quelle page, article, barre latérale ou pied de page à l'aide du bloc « Flux d'avis » ou de son shortcode.

Vos avis sur Booking.com sont désormais en ligne à partir d'ici, et ils continueront à s'enrichir et à être mis à jour automatiquement.

Commencez dès aujourd'hui à afficher vos avis sur Booking.com

À l'heure actuelle, vos meilleurs avis ne génèrent des réservations que sur Booking.com, à côté de ceux de tous vos concurrents. Pourquoi pas sur votre page d'accueil ?

Ces avis vous appartiennent déjà : ce sont vos clients qui les ont rédigés. Désormais, ils peuvent être intégrés aux pages où s'effectuent vos réservations, dans le format même que les voyageurs connaissent : votre note de 8,8 « Excellent », les avantages et les inconvénients, les titres, tout y est.

Et vous pouvez le faire sans :

• Un widget dédié aux avis, intégré à votre site
• Copier-coller manuellement les avis
• Une clé API, un compte développeur ou un identifiant Booking
• Les avis perdent de leur actualité dès que vous cessez de les mettre à jour

Booking.com est disponible dans le forfait Elite, aux côtés d'autres sources telles que TripAdvisor. 

Si vous êtes déjà sur Elite, mettez à jour le plugin depuis votre tableau de bord, ajoutez votre bien immobilier, et la source est prête à l'emploi.

Vous disposez d'une formule inférieure ? Passez à la formule Elite pour débloquer Booking.com, ainsi que toutes les autres sources et fonctionnalités incluses dans cette formule.

Vous n'utilisez pas encore Reviews Feed Pro ? C'est le moment idéal pour vous le procurer et tirer pleinement parti de ces avis sur l'ensemble de votre site.

Procurez-vous dès aujourd'hui Reviews Feed Pro Elite

Enfin, un immense merci à notre communauté. Ce sont vos commentaires qui façonnent ces mises à jour, et vous nous avez souvent fait part de votre souhait de voir Booking.com figurer parmi les services pris en charge.

Alors, où vos avis Booking.com s'afficheront-ils en premier : sur votre page d'accueil ou sur votre page de réservation ? Dites-le-nous dans les commentaires.